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ホテルサンバレー那須の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテルサンバレー那須

栃木県那須郡那須町湯本203 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:那須・塩原

お気に入り

3,045

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総合評価

4.08

02月18日01:02更新

434件

351人が満足と
評価しています。

363件中41~60件を表示

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    shi********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事の時、スマホを忘れてしまったのですが
    自分で気付く前に、連絡して下さり
    とても、助かりました。
    温泉も多彩で、とても良かったです。

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10月のLucky7Days<7日間のタイムセール開催>10月後半の宿泊がお得!
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    ard********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/10/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 - 施設・設備 2

    小学2年の長女と2人でお邪魔しました。仕事の休暇と子供の振替が重なったので宿の予約をしましたがアネックスしか空いておらず。残念でしたがアクアヴィーナスがまだ利用できるとの事で予約して行きました。アクアヴィーナス は夕飯後6時過ぎに行きましたが10月末に近い事もあり5分も入ってられませんでした。もう少し季節...

    宿泊日
    2019/10/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <30日前の早期割>早めの予約で大人全員に500円の館内利用券プレゼント!
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    nan********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    誕生日、結婚記念日合わせた旅行でした。
    良かった点
    フロントの方々の対応が良かったです。
    お部屋はフォレストヴィラの露天風呂付きのお部屋でしたが、綺麗でした。
    悪かった点
    バイキングの料理に後から混入した物でなく一緒に揚げられた毛が入っていました。それをスタッフの方に伝えたところ「はあ、そうですか。」と...

    宿泊日
    2019/10/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <露天風呂×地酒>天然温泉とお酒でリラックス【露天風呂付き客室】バイキング
    詳しく見る

    gol********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    敷地内に色々あって楽しかったです。また、食事も季節的に松茸ご飯が出るなど、大変満足でした。ちょこっと気になったのは、部屋のトイレの説明ですかね。使用している便器は東芝製なのにも関わらず、壁に貼ってあった使い方はTOTOでしたので、合致してないです。大抵の日本人なら困らずに利用できるとは思いますが、海外の...

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の北海フェア】ホタテに鮭にジンギスカン!ピッツアやパスタ、デザートも充実<森のテーブル>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    茶臼岳を歩いた後で、くたくたの体に最高の温泉でした。食事も良かったです!揚げたての天ぷらをとてもおいしくいただきました。残念なことに部屋の鍵が1個しかなく、夫婦で風呂を別々に入って結局フロントの方に開けてもらう羽目になってしまいました。

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の北海フェア】ホタテに鮭にジンギスカン!ピッツアやパスタ、デザートも充実<森のテーブル>

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/12/11

    ぴっぴん様

    ホテルサンバレー那須「フォレストヴィラ」にご宿泊いただき、まことに有難うございます。
    なお、お忙しいなかご投稿頂きながら、返信が遅くなり大変失礼いたしました。

    茶臼岳の紅葉は如何でしたでしょうか。
    疲労が溜まったお身体には、温泉にゆっくり浸かってリラックスされるのが一番ですね。
    お食事にもご満足いただけたことを嬉しく思います。

    お部屋の鍵に付きましては1本しか差し上げられず、ご不便をお掛けいたし大変申し訳ございませんでした。
    「1部屋に1本のルームキー」は、セキュリティーのリスクを考えたホテルの方針でございます。お客様にご不便を強いてしまうことですので、その時はお気兼ねなくホテルスタッフにお申し付け下さいませ。

    機会がございましたら、是非またお越し下さい。
    温泉を楽しみに、ご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    到着からスタッフさんの神対応に感激しました。
    チェックイン時に丁寧に館、温泉、食事などの説明をしていただき、とても良い接客でした。
    温泉も3つの館の温泉に入れて、大浴場、露天風呂ととにかく最高でゆったりと過ごすことができました。
    食事もおいしく、何もかもがパーフェクトです。
    2泊と贅沢な旅行でしたが、料金...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊プラン】のんびりステイ!2泊目以降は選べる夕食バイキング<滞在清掃無し>

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/12/11

    あーちゃも様

    ホテルサンバレー那須「オリエンタルガーデン」に2泊3日でお過ごし下さり、まことに嬉しく思います。
    なお、お忙しいなかご投稿いただきながら、返信を差し上げるのが遅くなり大変失礼いたしました。

    さて、この度のご宿泊に於かれましては、スタッフの応対からお風呂、お食事、何もかもがパーフェクトとのお言葉を拝し、大変恐縮いたします。
    私どもにとりまして、お客様から頂戴するお褒めのお言葉は励みになり、仕事に取り組む意欲も増すばかりでござます。

    いついかなる時でも、同じように良い評価を頂戴できますよう努めてまいりたいと存じます。

    是非また機会がございましたら、サンバレーまでお越し下さい。
    ご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    lwj********さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室に露天風呂が付いているところを選びました。
    全体的に清掃が行き届いていてとてもきれいで大変満足しております。
    受付に向かう時、男性三人くらいが笑顔でお出迎えしてくれます。(優しそうな見ためです。笑)常に待機されているようで、車を降りたらすぐ、近づいてきてくれて受付まで案内してくれます。
    広い敷地でし...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大4,400円OFF!人気のバイキング&温泉を楽しむならサンバレーに決まり!
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    kk_********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は品数は少ないけど満足出来ました、もう少し種類があると良かったけど、スタッフの方々の接し方や対応は皆さん素敵でした、連泊で部屋移動でしたが荷物をスタッフさんが移動して下さり助かりました、ただ連泊だと伝えないとわからなかったのと事前に誕生日の宿泊を伝えてだけど何もその事に関して触れられなかった、何...

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大7,940円OFF!人気のバイキング&温泉を楽しむならサンバレーに決まり!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    硫黄泉が最高で、すっかりリフレッシュできました。仕事柄、足のむくみを抱えていましたが、嘘のように取れて、すっきりしました。大満足です。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <9月〜>65歳以上の方がいればお得!お友達やご家族同士でもOK!シルバープラン〜気軽に那須旅〜

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/12/11

    スイスのイチロー様

    ホテルサンバレー那須「本館」にご宿泊いただき、有難うございます。
    この度はお忙しいなかご投稿いただきながら、返信を差し上げるのが大変遅くなり失礼いたしました。

    硫黄泉でリフレッシュされ大満足と伺い、大変嬉しく思います。
    私どもにご宿泊されるお客様の殆どが温泉を楽しみにされています。
    身体の調子が悪くなるとサンバレーに来るんだ!と仰る方もいらっしゃいます。
    皆様の健康維持に温泉が大いに役立っていることを嬉しく思います。

    是非またお越し下さい。
    ご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    npb********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員のみなさんが暖かく迎えてくだいました。今回、母のお誕生日も兼ねてだったので、アニバーサリーケーキを頼んでいました。
    とてもサービスもよく母も喜んでいました。ありがとうございました。細かい御心配りに感謝致します。
    朝、夕ともに中華ビュッフェでどれも美味しかったです。とくにエビチリと角煮がきにいりま...

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大7,940円OFF!人気のバイキング&温泉を楽しむならサンバレーに決まり!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    生憎、夜中から雨が降り雨音で眠れず露天風呂に入れず残念でした。フロントまでが足元悪く義父母(杖が滑り階段が高く)が往生してましたが、チェックインが予定より遅れてしまったのですが食事時間変更など対応良くして貰い助かりました。次回は雪の頃に滞在したいです。

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】10/5(土)宿泊!自慢の温泉&バイキングをどうぞ!土曜日マル得プラン!

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/12/11

    ぐうたら嫁様

    ホテルサンバレー那須「ふくろうの森コテージ」にご宿泊いただき、まことに有難うございます。
    この度はお忙しいなかご投稿頂きながら、返信を差し上げるのが大変遅くなり失礼いたしました。

    さて、当日は生憎の雨となり、楽しみにされていた露天風呂にお浸かりいただけなかったことを残念に思います。また雨音が安眠の妨げになりましたこと、敷地の足元が悪く難儀されましたことを申し訳なく思います。

    それでも、またお越しいただけるとの有り難いお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
    最近は暖冬の影響か雪の降る回数が年々減少傾向にありますが、雪が降ると「ふくろうの森」敷地周辺は特に滑りやすくなりますので、冬期は主要館にご宿泊いただくことをお薦めいたします。

    ご投稿いただき有難うございました。
    皆様でのご再訪を心よりお待ち申し上げております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yam********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お買い得な素泊りプランを利用しましたが、アメニティがないとの記載に、妻も驚いていました。
    今まで、素泊りでも、宿泊に支障はありませんでしたが、有料オプションでの対応でした。
    宿泊の料金を下げるために、アメニティなしは、見直した方がいいと思います。
    温泉は、すばらしく、ファミリー旅行には最適な宿です

    宿泊日
    2019/10/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <素泊まり・1棟売り><1棟10,000円+消費税>戸建て「ふくろうの森」で自由な滞在
    詳しく見る

    aka********さんのコメント

    40代家族旅行
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋、接客、料理、お風呂
    全て最高でした!
    特に接客はとても丁寧な対応をしていただきました。
    またぜひ行きたいです。

    唯一残念だったのは、日中プールの遊び
    お風呂まで入れるのに、部屋に入る前にはバスタオルや浴衣を渡されず、
    自前のバスタオルで拭いて、
    再度洋服に着替えてから入室する事です。

    でも、それを...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の北海フェア】北海の幸とエビチリ、北京ダック、フカヒレ、餃子!中華バイキングを味わう<万里>
    詳しく見る

    f*e*d*m*7*d*s*i*yさんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回オリエンタルガーデンを利用させていただきました。敷地内には3箇所の温泉があり、朝5~7を除くと無料でホテルのバスで移動ができます。色々な温泉が楽しむことが出来ました。
    夕食は中華バイキングを楽しむことができます。デザートも色々と楽しむことができ良かったです。
    アルコールは飲み放題がないので別途注文が...

    宿泊日
    2019/09/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【おひとり様歓迎】ぶらり気ままなひとり旅応援プラン!Wi-Fi完備でビジネス利用にも〇
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/23
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    二つの部屋が違いすぎた。(ベッド、内装等)
    アクアビーナスのプールサイドが犬のオシッコの匂いがしたのと、その奥にある混浴も子供のオシッコのような匂いがして入る気になれなかった。
    お風呂からプールにつながる通路も湿気で匂い、全体的に清潔感がなくもう来ないと思った。
    食事は種類がたくさんあってよかった。デ...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    4〜6名様のグループ宿泊におすすめ!【洋室2部屋】の宿泊がお得な2室セットプラン

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/09/25

    ほけちち様

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

    お食事やデザートにご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

    しかしながら「お得な2室セットプラン」でご宿泊いただいた今回は、お隣同士だったお部屋の違いに残念な思いをされ、申し訳なく思います。5名様でご宿泊されることから、2名様と3名様でタイプの違うお部屋が割り当てられた次第でございます。

    また、アクアヴィーナスのプールサイドや混浴風呂、大浴場との連絡通路では、臭気により気分を害されたことをお詫び申し上げます。
    宿泊された当日と翌日は大変湿気があり、蒸し暑かったことも原因の一つと考えますが、ご利用されるお客様が快適にお過ごしいただくのがホテルの努めですので、臭気の原因を特定出来るかどうか確認いたします。

    ホテルは清潔感が何よりも重視されますし、温浴施設となれば尚更のことでございます。

    ホテルサンバレー那須のご印象は残念でございますが、次回の宿泊は検討に値しないとの評価を頂戴いたしました。

    また那須にお越しになる機会がございましたら、片隅にでもサンバレーを思い浮かべて下さると幸いです。

    この度は、ご宿泊いただき有難うございました。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*t*u*o*pさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か宿泊経験があります。
    毎回、食事と温泉とプールを楽しみにしています。
    食事はバイキングで美味しく頂き、温泉はゆっくりできます。
    細かいところですが馬油シャンプーやトリートメントも私には合うようです。
    プールに入るには肌寒い季節の宿泊でしたが、子供たちは楽しんでいました。
    以前はWi-Fiはなかったと思...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <~9月>【基本プラン】1泊2食スタンダードプラン
    詳しく見る

    y*n*s*1*1*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    プールでこちらを選びましたが、寒すぎてプールには入れず。プールはすべて屋外のみ。残念。ふくろうの森の露天風呂付き客室に泊まりました。部屋は狭いですが、、良かったです。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の北海フェア】北海の幸とエビチリ、北京ダック、フカヒレ、餃子!中華バイキングを味わう<万里>
    詳しく見る

    n*_*9*0さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    家族旅行でこちらのホテルを利用しました!
    本館に泊まりましたが
    お部屋はとても綺麗でした⭐️
    温泉も沢山種類があり最高でした!
    他にもプールや卓球、ゲームセンターなど利用
    ホテルでも沢山遊べます!
    カラオケも利用したのですが
    コバエ?みたいな虫が沢山いました(O_O)
    もう少し綺麗にしてほしいです😢

    それ以外は大変...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <9月~><30日前の早期割>早めの予約で大人全員に500円の館内利用券プレゼント!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/09/10
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    中華料理のビュッフェ指定のプランにさせて頂きましたが、中華以外にもいろいろなメニューがあり美味しかったです。部屋に冷蔵庫が無かったことは残念でしたが、独立感のあるお部屋も良かったです。従業員のみなさん感じが良くゆっくりさせていただきました。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【秋の北海フェア】北海の幸とエビチリ、北京ダック、フカヒレ、餃子!中華バイキングを味わう<万里>

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/09/25

    piyohina様

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

    中華レストランでは、中華だけでなく和食のメニューもご用意しており、デザートも沢山ございます。
    美味しくお召し上がりいただけたご様子で、嬉しく思います。

    「ふくろうの森コテージ」は戸建て感覚でご宿泊いただけるので、指定される方も多いです。さほど広くない室内ですが、天井が高いので窮屈感は無いと思います。
    冷蔵庫ですが、室内の扉を開けたところにご用意しております。分かり辛くて申し訳ございませんでした。
    ご不明な点がございましたら、御遠慮なくお申し出いただければ幸いです。

    是非また機会がございましたら、サンバレー那須にお越し下さい。
    ご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    夏休み最後の平日のおかげかお得な値段で利用できました。
    とはいえ夏休み中の為、イベントは充実しており良かったです。
    夕食の万里は一般的なバイキングよりは良かったです。
    メインの北京ダックが今一なのが残念でした。
    もう少し巻いてある皮が薄く北京ダックに臭みがなければ良かったです。
    オマールエビのコロッケは...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大7,940円OFF!人気のバイキング&温泉を楽しむならサンバレーに決まり!

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/09/25

    maumaudan007

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

    ご滞在中は多くのイベントをお楽しみいただけましたようで、嬉しく思います。お子様が大勢宿泊される夏休みは、ホテルだけでなく、近隣のレジャー施設様でもいろいろな企画をご用意しています。
    ホテルとタイアップするものも多く、選択肢が多くなり、時間配分や取捨選択が大変ですね。

    中華万里でのお食事に付きまして、ご感想やご希望をいただき有難うございます。
    お客様からの声を大切にしつつ、お客様の声を反映しながらホテルが考えるメニューを追求していきたいと存じます。
    手前味噌ですが、から揚げは自慢の一品でございます。地域の大きなイベントでも提供させていただくことがあり、地元でもファンが多い「から揚げ」です。

    夏休み中に数回行われる特筆の「サンバレーのミニ花火大会」は、200発の花火を打ち上げます。今年は一日だけ雨で流れてしまいましたが、翌日に開催することが出来ました。
    総じて天候や視界などの条件も良く、皆様にお楽しみいただけたので嬉しかったです。良き思い出になれば光栄に存じます。

    是非また皆様でお越し下さい。
    ご再訪をお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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