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ホテルサンバレー那須の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテルサンバレー那須
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,655人がお気に入りに登録

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総合評価

4.09

09月21日00:18更新

379件

310人が満足と
評価しています。

308件中141~160件を表示

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    a*i*t*3*4*5さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/04/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    朝食、夕食バイキングとても良い、お風呂楽しめました。リピーターなりそうですね。

    宿泊日
    2017/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <3/18~4/28>「春の味覚フェア」根強い人気!『万里』の中華バイキングとスイーツに舌鼓♪

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/04/28

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    バイキングやお風呂につきまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
    お客様のご期待を裏切ることがございませぬ様、しっかりしたおもてなしをスタッフ一同行って参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*w*h*5*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2017/04/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    0歳と3歳の子連れで利用しました。
    5回ぐらい利用していますが、子供が生まれてからは初めての利用。今まで気付かなかったけれど、お風呂やプールのベビーベッドや赤ちゃんを待たせておける椅子などが用意してあるのはとても有り難かったです。
    レストランには、赤ちゃん用のクーファンや離乳食の用意もありました!
    ウェル...

    宿泊日
    2017/04/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(当日までのお楽しみ♪宿泊館・お部屋はホテルへおまかせ!マル得宿泊プラン)
    詳しく見る

    m*n*h*n*3*2さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋もきれいで、朝晩の食事もバイキング形式ですが種類も多くておいしくとても満足しました。
    ただ部屋の中のコンセントが2つしか見つからなくて、3台の携帯を順番にさして充電しました。
    また機会があれば本館にも泊まってみたいです。

    宿泊日
    2017/04/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格◎オリエンタルガーデントリプル26平米禁煙/夕食バイキング
    詳しく見る

    s*c*i*s*aさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変充実しており、何と言っても子供が飽きない施設であったことが良かったです。

    宿泊日
    2017/04/22
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【☆タイムセール☆】GW前のお得price♪<1日5室限定!平日10,000円(税別)~>1泊2食バイキングプラン

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/04/25

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    ご家族の団欒のひと時にホテルサンバレー那須でお寛ぎいただけて大変嬉しく存じます。
    今後も、皆様にご満足頂ける施設を目指し、改善を行ってまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*h*r*s*i*2*7さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    露天風呂へ出るドア-が開きにくかった。

    宿泊日
    2017/04/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    65歳からのおとな旅は湯ったりと♪温泉で癒される那須の旅へ

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/04/22

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    温泉施設のご利用で、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂いたご意見を参考にお客様が快適にお過ごし頂ける環境を整えて参りたいと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*i*3*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    なにもかも最悪!数が多すぎて、何からコメントするか!最初は本館にチェックインに行くが、泊まる建物が違うからそっちに、行けと!とりあえず受付して、フロントが別館に連絡したりすれば?あと、夕食や朝食で、ゆっくり楽しみたいのに、スタッフがウロウロしすぎてウザい。気が利くではなく邪魔。後は連泊して、次の日部...

    宿泊日
    2017/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お日にちが合えばお得♪オリエンタルガーデンご宿泊が10,000円(税別)~!ご夕食時のワンドリンク付

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/04/24

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    ご期待に副う事が出来なかった事につきまして深くお詫びを申し上げます。
    チェックイン場所、スタッフ、清掃時の心配りについての
    お客様から頂きましたご意見は真摯に受け止め従業員教育も含め、
    より良いホテルを目指し励んで参りますので、そのお声がお客様に届いた際には
    是非サンバレー那須へお越しくださいませ。改善を重ねその日を心よりお待ち申し上げております。
    オリエンタルガーデン 支配人 吉村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*t*v*n*l*a*1*5さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2017/04/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的に良かったですが、硫黄の臭いなのか客室が臭った。硫黄の臭いならば、仕方がないと思うので、せめて最初になんらかの形で知らせて欲しいかなと思いました。
    アネックスに泊まりましたが、室内が全体的に気温が高く、特に廊下が暑かった!!
    それ以外は、本当に食事、温泉ともに最高でした!!

    宿泊日
    2017/04/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪土曜日ご宿泊限定≫アネックス宿泊で11,000円(税別)♪サンバレー人気の1泊2食バイキングプラン!!

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/04/22

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    今回は館内の気温が高くご不満の残るご滞在となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
    常にお客様が満足して頂けるサービス、環境を提供できるよう心かけて参りたいと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*3*1*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/04/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉施設等は満足しているが、値段と比較すれば普通なのかと思いました。

    宿泊日
    2017/04/14
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <3/18~4/28>【人気No.1!】「春の味覚フェア」本館スカイホールに春の味覚勢揃い!和洋折衷バイキング

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/04/16

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    温泉にご満足頂いた様子が伺えて大変嬉しく存じます。
    これからも、楽しく、笑顔でお過ごし頂けるホテルであります様、おもてなしに努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*z*yさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂大満足❗

    宿泊日
    2017/04/08
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    当日までのお楽しみ♪宿泊館・お部屋はホテルへおまかせ!マル得宿泊プラン

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/04/10

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    お風呂は、3つの泉質をご堪能頂けた御様子で何よりでございます。
    また、温泉三昧をお楽しみにおでかけ頂ければ幸いでございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*s*g*2*0*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/04/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度も利用していますがいつ行っても気持ちよく利用できます。

    宿泊日
    2017/04/04
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    当日までのお楽しみ♪宿泊館・お部屋はホテルへおまかせ!マル得宿泊プラン

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/04/10

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    この度のご宿泊が、ご満足頂けようで大変嬉しく思います。
    今後も、皆様にご満足頂ける施設を目指し、改善を行ってまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*b*f*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/04/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備等は古さが気になるところもありましたが、掃除がとても行き届いていると思いました。ただ、宿泊した棟(コテージ)のすぐ隣にボイラー室があり、その音が一晩中気になり、全員よく眠れなかったようです。
    食事は種類も多くどれもおいしく頂きましたが、ライブキッチンの割に調理されている方々に活気がなく静かな感じで...

    宿泊日
    2017/03/30
    利用人数
    大人4名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪早期予約≫が断然オトク♪ファミリーでもカップルでも楽しめる◎21日前の春休み早期割引プラン

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/04/02

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    お客様の折角のご旅行で不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
    この度は大変お忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*x*t*6*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ★良かった点
    ・スタッフの方々は概ね人柄がよく気持ちの良い対応が多かった。
    ・『万里』の中華バイキングでしたが、味付けが丁度よいものが多く、消化力の弱い私がお腹いっぱい食べても胃もたれしなかったのでよかった。
    ・『湯遊天国』は広くて色々なお風呂が楽しめて、3種の温泉はどれも素晴らしかった。

    ★残念だった点...

    宿泊日
    2017/03/28
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    春休みもサンバレーで!カニ・ステーキも食べ放題!美味いがいっぱい!春のバイキング

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/04/02

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    アクアヴィーナスにつきましては、外気温により温度変化はございますが、お寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    今後につきましても、お客様のお声をご参考にさせて頂きまして、快適にご利用頂きましてよりご満足いただけるホテルを目指し精進いたしてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*k*8*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊、食事、温泉など非常に満足しました!
    接客も良く気持ち良い旅行になりました。ありがとうございます。
    3月なのに屋外のアクアヴィーナスは夏気分で、少し寒かったですが..子供も大喜びではしゃいでました。
    また利用させて頂きます(^^)

    宿泊日
    2017/03/30
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    春休みはサンバレーでENJOY♪館・お部屋おまかせで料金はグッとお得♪

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/04/02

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    お食事、温泉とご満足頂いた様子が伺えて大変嬉しく存じます。
    これからも、楽しく、笑顔でお過ごし頂けるホテルであります様、おもてなしに努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*c*s*_*c*i*a*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の皆さんの笑顔とあいさつがとてもよかったです。
    また行かせて頂きます。

    宿泊日
    2017/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <3/18~4/28>「春の味覚フェア」根強い人気!『万里』の中華バイキングとスイーツに舌鼓♪

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/03/28

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*o*0*6*9さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2017/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅からの無料送迎、お風呂、食事(バイキング)、接客などすべて大満足でした。
    アクアヴィーナスで夜まで遊んで外に出たら、一面ライトアップされていて別世界に来たようで、また癒されました。
    大浴場のお風呂もサウナも充実していたし、バイキングも美味しくお腹いっぱい。こんな値段で大丈夫なのかなっていう程でした。...

    宿泊日
    2017/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サンバレー35周年記念「冬の味覚フェア」旬のメニュー勢揃い!スカイホール和洋折衷バイキング

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/03/28

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    この度は、大切なご旅行がご満足頂け、またそのお手伝いが出来た事大変嬉しく思っております。
    これからもお客様に喜んでいただける施設作りを行ってまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*y*2*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/03/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食・朝食会場内のスタッフの対応が大変良く、カニやステーキ、地元の食材など品数も豊富で大変良かったです。硫黄泉、弱アルカリ泉で湯船も多くおおむね大満足でしたが、朝方の部屋の暖房が作動していなかったため寒く、朝食会場も冷えきっていた為、帰路当日に風邪をひいてしまいせっかくの温泉旅行が半減してしまいまし...

    宿泊日
    2017/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サンバレー35周年記念「冬の味覚フェア」旬のメニュー勢揃い!スカイホール和洋折衷バイキング

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/03/20

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    今回のご滞在で、お食事ではご満足いただけたのにもかかわらず、
    お部屋の暖房が作動していなかったとのことでご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。
    次回、ご来館の際にはご期待に添えられますよう日々改善に注力させて頂きまして、気持ちよくご滞在頂けますようお出迎えさせて頂きます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*i*2*7さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    いい

    宿泊日
    2017/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    65歳からのおとな旅は湯ったりと♪温泉で癒される那須の旅へ

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/03/18

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    今後もお客様に感動を与えられる接客を心かけて参りたいと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*g*_*c*4さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は職場親睦旅行の下見で宿泊しました。本来なら中華オンリーのバイキングですが、プレミアムバイキングで和・洋・中・伊と全て楽しめました。朝食は洋のシェフがラーメンを担当で面白かったです。このホテルは、申込前にHPを確認するとお得なプランが沢山有り、毎回どのプランにするか悩みます。

    宿泊日
    2017/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    オリエンタルガーデン『万里』限定!≪和・洋・中≫が勢ぞろい☆プレミアムバイキング開催!!

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/03/18

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    プレミアムバイキングにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
    これからも少しずつではございますが、お客様のお声に耳を傾け、改善に努めさせて頂きます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*b*q*1*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/03/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキングがとても美味しかったです

    宿泊日
    2017/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    サンバレー35周年記念「冬の味覚フェア」旬のメニュー勢揃い!スカイホール和洋折衷バイキング

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/03/11

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    バイキングにご満足いただけましたようで、大変嬉しく思います。
    常にお客様が満足して頂けるサービス、環境を提供できるよう心かけて参りたいと存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*j*p*n*s*sさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    部屋がタバコ臭い。風呂から部屋まで遠い。浴衣か作務衣を選びたい。

    宿泊日
    2017/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    オリエンタルガーデン『万里』限定!≪和・洋・中≫が勢ぞろい☆プレミアムバイキング開催!!

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2017/03/11

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして心より御礼申し上げます。
    今回は室内がタバコ臭かったとのこと、快適にお過ごしいただけず申し訳ございませんでした。
    清掃方法、チェックなど、今後不備がございませんよう、清掃を行ってまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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