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ホテルサンバレー那須の口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

ホテルサンバレー那須

栃木県那須郡那須町湯本203 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:那須・塩原

お気に入り

2,802

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総合評価

4.09

11月22日00:21更新

404件

330人が満足と
評価しています。

333件中121~140件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    古めかしいのとなんか臭いなって場所がいくつかあったので悲しかった

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シモンズ社製ベッド】ふたりで過ごす星空プラン//スパークリングワインで乾杯!<カップル向け>

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/05

    Hyperventilate様

    お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。
    この度はホテルサンバレー那須「ガーデンスイート」館にご宿泊いただき、まことに有難うございました。

    せっかくお泊りいただけましたのに、悲しい思いでお帰りになられたことを大変申し訳なく存じます。
    お客様に快適なご滞在をご提供出来ますよう、施設の維持管理に努めてまいりたいと存じます。

    ご意見を頂戴し、まことに有難うございました。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*e*l*6*7さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/10/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    那須旅行の際に連泊させて頂きました。接客は明るい笑顔で親切で良かったです。朝食も品数も多く美味しかったです。ただ残念なのは客室のシャワーの水量が少なくて身体が洗いにくかったです。大浴場はあまり興味が無かったので行きませんでしたが、多分そちらに重きを置いているのではないかと思います。出来れば部屋のスリ...

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オリエンタルガーデン宿泊】1泊朝食付き!ゆっくり那須満喫!<到着は23時までOK>

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/09

    お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    この度の那須旅行におきまして、ホテルサンバレー那須をお選びいただきましたことに感謝を申し上げます。加えて、連泊してくださり、まことに嬉しく思っております。
    スタッフの接客やお食事にご満足頂けた御様子で安堵いたしましたが、お部屋のシャワーに勢いがなく、洗いにくかったことをお詫び申し上げます。
    ホテルには大浴場が3ヶ所ございまして、本館には3種の異なる良質な泉質のお湯が引かれています。宿泊されたオリエンタルガーデン館には、硫黄泉のみですが檜造りの大浴場があります。こちらは大変人気のお風呂ですので、是非次回ご宿泊の際には、大浴場をご利用いただければ嬉しく思います。

    ご意見を頂戴したうえで、総合的に快適とのお言葉を拝し、大変恐縮いたします。
    是非またお越しいただければ幸甚に存じます。
    ご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

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    施設からの返信あり

    n*a*n*m*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回、母の「喜寿」のお祝いで宿泊しました。ホテルの部屋に到着したら、なんと、従業員の方が部屋に来て、母のお祝いに皆さんでどうぞ、とケーキをホールで届けてくれました!まさかの嬉しいサプライズのプレゼントにビックリです。母とはいろいろな温泉に行ってますが、こんな嬉しいサプライズ初めてでした!!温泉も源泉...

    宿泊日
    2018/10/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    65歳以上の方がいればお得!お友達やご家族同士でもOK!シルバープラン~気軽に那須旅~

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/09

    お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    この度はお母様の喜寿のお祝いに、ホテルサンバレー那須「本館」をお選び下さり、まことに光栄に存じます。また、ささやかですが、ホテルからのお祝いのケーキを喜んでいただけたことを大変嬉しく思います。

    宿泊されたお部屋につきましては、ご意見を頂戴したように年季が経っている建物ゆえ、快適とは言えない環境であったことを申し訳なく存じます。

    是非次回は、別の館をお選びいただくこともお薦めいたしますので、お母様とお越しいただけることを願っております。
    皆様のご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

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    施設からの返信あり

    f*w*y*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    色々な施設がありよく意味がわからないまま、本館と書いてあるものを予約しましたが、となりにあるアネックスという、別館でした。本館と書かれたら本館だと思うので、非常に紛らわしいです。なぜか?部屋が漢方くさくて、ベランダに椅子とテーブルがありましたが、虫の死骸やゴミだらけでした。従業員さんは全て対応が良く...

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    秋の味覚&きのこフェア!出来たてを味わえる!<和洋折衷バイキング>本館【スカイホール】

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/09

    お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊いただき、まことに有難うございました。
    まず始めに、ホテルサンバレー那須は宿泊施設がたくさんあるため、紛らわしくて申し訳ございません。なお、今回のご宿泊がアネックスになった経緯について確認したところ、プラン名が「和洋折衷バイキングプラン」として「本館」のレストラン「スカイホール」でお食事を頂くことが主題となっておりました。
    ホテルの都合で申し訳ございませんが、本館でのお食事を対象とする宿泊施設は、本館はじめこの度のアネックス、他1館となっておりますことから生じたことかと存じます。分かりづらかったことをお詫び申し上げます。
    また、お部屋のベランダが虫の死骸やゴミだらけで不快な思いを強いてしまい、大変申し訳なく、あるまじき事とお詫び申し上げます。

    是非また機会がございましたら、ホテルサンバレー那須にお越しいただきたく存じます。
    ご予約の際にご不明な点がございましたら、ご遠慮なくホテルの予約センターにご連絡いただけると嬉しいです。
    ご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*n*2*e*z*a*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    高齢の母親と泊まったのですが部屋はエレベーターのすぐ前にしてもらったので大変ありがたかったです お風呂は熱くはなくゆったり入れて母親は大変満足していました

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <数量限定>きのこの王様!松茸を堪能!<松茸の土瓶蒸し付き>別注料理付きプラン

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/09

    お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    この度はホテルサンバレー那須「アネックス」館にご宿泊いただき、まことに有難うございました。
    ご高齢のお母様がお風呂にゆったりお浸かりいただけたことを大変嬉しく存じます。

    是非また機会がございましたら、お母様とご一緒にホテルサンバレー那須にご宿泊いただければ幸甚に存じます。
    ご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

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    施設からの返信あり

    q*f*9*y*kさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピーターですが、今回は、メゾネット・タイプの部屋を用意してくれ、とても良かったです。
    食事と温泉、温水プールも充実しており、存分に楽しめました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【訳あり!】だから!お得!宿泊館・お部屋タイプはホテルへおまかせ!マル得お得プラン

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/09

    お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    いつもホテルサンバレー那須にご宿泊いただき、まことに有難うございます。
    この度は、お部屋をはじめお食事や温泉、温水プールにもご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。

    是非またサンバレー那須にご宿泊頂きたく、お願い申し上げます。
    ご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    都内から2.5時間ほどで街並みも綺麗で観光スポットも密集している地域にあり、立地は非常に良いです。
    ホテルに到着してまず感じたのが、宿泊前のイメージよりも老朽化を感じる外装と入口です。少し不安になりましたが、ドアマン、フロントの方が丁寧で親切なためホッとしました。
    部屋は大人数だったため本館の和室を選ん...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    65歳以上の方がいればお得!お友達やご家族同士でもOK!シルバープラン〜気軽に那須旅〜

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/05

    まる1985様

    お忙しいなかご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。
    この度はホテルサンバレー那須本館にご宿泊いただき、まことに有難うございました。
    本館の古さは否めず、イメージは決して良いとは言えませんが、壁紙の貼替えや畳の定期的な交換など、出来る限りのことをしております。しかしながら水回りは大掛かりになってしまうため、至らぬことが多い現状にございます。配管からの異臭が安眠を妨げてしまったことをお詫び申し上げます。

    プールではご家族で楽しまれる写真を残されたいお気持ちは重々理解申し上げます。しかしながら、意図せずとも被写体となってしまうお客様や、プレイベートの様子が写ることを嫌われるお客様、最近ではそれがSNSで広がる可能性も否定できない事から、ホテルとしては撮影を禁じせざるを得ません。ご理解いただきたくお願い申し上げます。

    お食事やお風呂に高い評価をいただき、大変嬉しく存じます。
    本館は、施設の老朽化が評価を下げる原因となっていることを私どもも承知しており、大変残念に思います。いつしかお客様には総合的に高い評価をいただけるよう、望んでおります。

    本館以外にも宿泊施設が沢山ございますので、またご宿泊いただける機会がございましたらご検討いただければ幸甚に存じます。
    ご再訪を心よりお待ち申し上げます。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*u*s*y*l*e*e*_*n*wさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    メゾネットタイプのガーデンスイートに泊まりました。
    プランの案内通り、階段が多くお風呂も食事会場も遠かったですが、慣れれば苦になりません。2日間あいにくの雨模様でしたが、オリエンタルガーデンまでは屋根付きの連絡通路で繋がっているので濡れることはありませんでした。
    お部屋は天井が高く、広々していました。...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シモンズ社製ベッド】ふたりで過ごす星空プラン//スパークリングワインで乾杯!<カップル向け>

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/08

    お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    この度はホテルサンバレー那須「ガーデンスイート」館にご宿泊いただき、まことに有難うございました。

    お部屋とお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
    仰せのとおり、ご移動の際には少々ご不便をお掛けいたしましたが、苦になされず安堵しております。

    是非またホテルサンバレーをご利用いただき、バイキングメニューを制覇いただきたく存じます。
    ご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    別館のプールスパが想像以上に良かった。これが宿泊セットなのはとても嬉しい。
    また、温泉もアメニティが充実していて手ぶらで行けるのは助かった。
    一つ残念だったのは朝食の時間が早くて宿泊中一度も間に合わなかったのが残念だった。
    せっかくの休みでいっているので朝食の為に早起きはしずらい。
    これ以外はとても良か...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オリエンタルガーデン宿泊】1泊朝食付き!ゆっくり那須満喫!<到着は23時までOK>

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/05/30

    MIMICACA様

    お忙しいなかご投稿いただきながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    この度はホテルサンバレー那須「オリエンタルガーデン館」にご宿泊いただき、まことに有難うございました。
    館内の中庭にあるプールをお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。また、温泉のご利用に付きましても、ご満足いただき有難うございます。

    ご朝食のお時間につきましては残念でしたが、是非またホテルサンバレー那須にお越しいただければ幸甚に存じます。
    ご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*p*w*3*4*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    今回、2回目の利用です。前回は、和室。今回は、洋室でしたが、前回感じ無かったことがあります。見える所にコンセントが無い❗鏡台、洗面所。嫁は、洗面所でドライヤーを使うのにウォシュレットのコンセントを外して使ってました。

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大4,860円OFF!人気のバイキング&温泉&プールを楽しむならサンバレーへ

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/08

    お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    この度はホテルサンバレー那須「本館」洋室にご宿泊いただき、まことに有難うございました。
    コンセントが隠れており、奥様には特にご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

    ご面倒をお掛けいたしますが、御遠慮なくフロントにご用命いただければと存じます。延長コードでのご対応となりますが、お部屋にお持ち致します。

    是非また機会がございましたら、お越しいただきたく存じます。
    ご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    お風呂 サウナの充実さに驚きました。
    建物は少し古い感じがしましたが昔から維持して来ている感じでした。

    スタッフの方も優しい感じでした。

    宿泊日
    2018/09/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大4,860円OFF!人気のバイキング&温泉&プールを楽しむならサンバレーへ

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/05/30

    丸夫様

    お忙しいなかご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    この度はホテルサンバレー那須「本館」にご宿泊頂き、まことに有難うございます。
    お風呂はサンバレー那須の「売り」でございますので、光栄に存じます。
    建物は確かに古いので、申し訳なく思います。

    これからも、建物の分までスタッフが頑張ってまいりますので、是非またご宿泊いただけると嬉しいです。
    ご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*h*b*t*n*7*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    期待以上の食事とお風呂でした。
    特に食事は何を食べても美味しく、全てのおかずを食せなかったので、また泊まりたいと思いました。プールも翌日チェックアウト後も入れたので良かったです。プールの温度設定がもう少し高かったら最高でしたが…
    花火とイルミネーションも楽しめました。また宿泊したいと思いました。子供達...

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人2名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お日にち&お部屋タイプ限定!通常料金から最大5,940円OFF!夏休みのお日にち限定プラン

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/08

    お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    この度はホテルサンバレー那須「本館」にご宿泊いただき、まことに有難うございました。
    お食事とお風呂に、期待以上の印象をお持ちいただけましたことを大変光栄に存じます。また、花火とイルミネーションもお楽しみいただき、嬉しく思います。

    プールの温度につきましては、ボイラーの老朽化に伴う能力の限界がありましたが、昨年11月より施設をクローズしてボイラーを交換いたしました。現在は十分な対応が出来ていると思いますので、是非またお子様もご一緒にお越しいただければ嬉しく存じます。
    皆様のご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

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    施設からの返信あり

    s*a*d*5*5*5*8*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋 最悪 二度と行かない!

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2018夏休み早得30】早期予約で夏休みをENJOY!30日前までの早期割りプラン

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/08

    お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    この度はホテルサンバレー那須「ガーデンスイート」館にご宿泊いただき、まことに有難うございました。
    しかしながら、お部屋が最低レベルの評価しか頂戴出来なかったことを、大変申し訳なく思います。

    サンバレーには趣の違う10の宿泊施設があり、お部屋タイプも様々でございます。
    二度とご利用いただけることは無いと明言されるほどでしたので、お願いの余地はございませんが、許されることであれば那須にお越しになる機会にはサンバレー那須を選択肢の一つに加えていただければ幸甚に存じます。
    あらためまして、この度は残念なご宿泊となり申し訳なく存じます。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

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    施設からの返信あり

    t*k*m*_*_*y*3さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は対応も良くて良かったです❗
    バイキングでドリンクバーが小さいコップしかなくて、座るとこも離れてたため子供連れには微妙ですね❗
    バイキングのとこの接客も融通聞かなかったんで‼
    子供三人で家族旅行行ってバイキングを楽しみにしてただけに、残念!
    席も空いているのになんで、子供連れが近くとかできないのか謎で...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2018夏休み早得30】早期予約で夏休みをENJOY!30日前までの早期割りプラン

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/08

    お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    この度はホテルサンバレー那須「ガーデンスイート」館にご宿泊いただき、まことに有難うございました。
    バイキングレストランで頂戴したご指摘を真摯に受け止めます。
    出来る限り、お客様のご希望を叶えられるよう努めてまいりたいと存じます。

    また、ご家族様でご旅行の機会がございましたら、ホテルサンバレー那須を選択肢の一つに加えていただけると光栄に存じます。
    ご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

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    施設からの返信あり

    s*i*u*y*n*2*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋がとても綺麗でした。
    写真マジックでごまかすとこもありますが、
    ここは去年も泊まり、両方の部屋ともキレイで大満足でした。

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人1名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2018夏休み早得30】早期予約で夏休みをENJOY!30日前までの早期割りプラン

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/08

    お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    この度はホテルサンバレー那須「ガーデンスイート」館にご宿泊いただき、まことに有難うございました。
    メゾネットタイプのお部屋にご満足をいただき、大変嬉しく思います。

    お食事で頂戴した評価が気になりますが、引き続きホテルサンバレー那須にご宿泊いただければ幸甚に存じます。
    ご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    夏休み中、家族旅行で一泊しました。サービスも良く、部屋もベッドも思っていたより大きくて新しくとても快適に過ごすことができました!
    部屋付きの露天風呂は温度調節しやすく気持ちよかったです。

    夕食、朝食共に中華ブッフェの万里を利用。ボリュームたっぷりで大満足でした。朝食からラーメンや点心、アイスがあるの...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日3室限定!】スパークリングワインで乾杯 カップル必見!<天然温泉露天風呂付客室>

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/05/30

    motomotosatou様

    お忙しいなかご投稿いただきながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    この度は、ご家族様でホテルサンバレー那須「ふくろうの森コテージ 露天風呂付き」のお部屋にご宿泊いただき、まことに有難うございました。
    お部屋をお気に召されたようで大変嬉しく思います。露天風呂の温泉は「奥の沢温泉」で、那須連山中腹から採れる温泉です。近隣で浸かれる施設が少ない希少価値のある温泉でございます。
    中華料理にも大変ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

    なお、プールでは水温が低くて寒い思いを強いてしまい、申し訳なく存じます。昨秋、ボイラーを交換いたしましたので、改善されております。
    また、wifiに付きましては今や無くてはならないものですので、コテージしかり、他施設でも整備する必要があると考えております。先日、アクアヴィーナスのロビーで使えるようにいたしました。順次取り組んでまいります。

    ライトアップ、いわゆるイルミネーションですが、一年中点灯しておりますので是非またお越し下さい。次回はお風呂もご堪能いただけると幸いです。
    皆様のご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*o*u*2*6*m*r*n*0*6さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3世代家族でカピバラルームに宿泊しました。何度もサンバレー那須を利用しているリピーターです。今回は、孫を連れての結婚記念日旅行でしたが、リピーター客なのに過去のデータはない⁉️のでしょうか。
    5人で利用した為に、「2階に布団を3つひいて下さい」とお願いしましたが、結果はソファーベッドになっていました。...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【JTB限定】那須どうぶつ王国パス付♪お子様大喜び!1室限定アルパカルーム/夕朝食は食放題バイキング
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    n*c*c*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族旅行で利用、接客良く、部屋も広くて良かった。客室内だけでなく、廊下や階段に絵、陶磁器などが飾ってあり美術鑑賞もできた。温泉がとても良かった。中華は高カロリーなのであまり良くなかった。料理タイプが選べるとなお良い。また利用したい。教会のイルミネーションが綺麗でした。

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2018夏休み早得30】早期予約で夏休みをENJOY!30日前までの早期割りプラン

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/06/06

    お忙しい中ご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    この度はホテルサンバレー那須「オリエンタルガーデン」館にご宿泊いただき、まことに有難うございました。

    館内至るところに飾ってある美術品をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。ご宿泊館だけでなく他館にも沢山ございますので、美術鑑賞だけでもかなりの時間を要しますが、お好きな方は熱心にご覧になります。
    また、一年中点灯しているイルミネーションもお楽しみにいただき、大変嬉しく思います。

    お料理につきましてはホテルの都合になりますが、予めレストランを割り当ててご案内しております。
    次回ご宿泊の際には、予約後に直接お問い合わせいただくと、お役に立てるかも知れません。

    是非またホテルサンバレー那須にご宿泊いただけますよう、お願い申し上げます。
    ご再訪を心よりお待ちしております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    3時前後にチェックインしたのですが、すでに混んでいて夕食は8時ですと言われました。
    幼児がいる旨は伝えてあるのに遅すぎると言うと5時になりました。
    何時にチェックインしたら時間帯を選べたのでしょうか?それとも前もって電話すべきでしたか?

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2018夏休み早得15】早期予約で夏休みをENJOY!15日前までの早期割りプラン

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/05/30

    kiki..様

    お忙しいなかご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。

    この度はホテルサンバレー那須にご宿泊いただき誠に有難うございました。
    小さなお子様がいらっしゃるのに、適切なお食事時間をご案内できず申し訳ございませんでした。
    ホテルの事情でございますが、大勢のお客様がご滞在される夏の繁忙期という事で、ご夕食の御席ご案内が大変難しくなっております。3時頃ですと多くのお客様がチェックインを終えていて、kiki..様にはご迷惑をお掛け致しました。

    到着されたお客様からお食事時間のご案内をいたすため、時間の経過とともに選択肢が限られてきます。当日の午前中にでもご連絡いただければ、ご希望に近いお時間をご案内出来るかと存じます。

    これに懲りず、那須にお越しになられる際には、ご来館いただけることを願っております。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*1*_*7*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    サンバレー那須は色々の館に泊まっているがアネックスは初めてです。値段なりです。
    一つだけ室内の小型冷蔵庫の音がうるさい早急に交換しなさい。

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】大展望レストラン本館「スカイホール」で楽しむ初夏の和洋折衷バイキング

    ホテルサンバレー那須からの返答返信日:2019/05/30

    お忙しいなかご投稿頂きながら、返信が大変遅くなり申し訳ございません。
    いつもホテルサンバレー那須をご利用いただき、まことに嬉しく存じます。
    ご指摘を頂戴した冷蔵庫の騒音では、安眠をも妨げてしまったこととお詫び申し上げます。
    お部屋のチェックに気を遣い、お客様に快適なご滞在を提供できますよう努めてまいりたいと存じます。
    貴重なご意見を有難うございました。

    ご再訪を心よりお待ち申し上げます。

    ホテルサンバレー那須
    総支配人 岡本吉広

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    施設からの返信あり

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