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南熱海網代山温泉 竹林庵みずの

静岡県熱海市網代627-363地図

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303

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総合評価

4.62

05月10日00:39更新

79件

75人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

誕生日祝に奮発して予約、少し不安が有ったが、全て満足でした。宿の従業員仲居さんとても良い対応でした。お風呂も少し熱めでしたが温度調整もすぐに出来日の出を観ながらの朝風呂は最高でした。夕食も美味しく種類も多くカサゴの唐揚げはカラッと上がりパリパリで美味しかったです。ワインも一本付き想定以上でした。部屋...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/04/30

この度はお誕生日のお祝いで竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
コロナ禍で不安もある中、お部屋で源泉かけ流しの露天風呂でゆっくりと温泉を堪能していただき、綺麗な朝日を見ることができてよかったですね。
朝夕お部屋食でみずの名物の「夢カサゴの姿揚げ」もパリパリで美味しかったとの事でありがとうございます。
古民家モダンな和洋室も新しいですが懐かしい造りになっております。ベッドが比較的小さかった事とデッキの板張りが緩んでいるご指摘をいただき早速、板の方は確認してみたいと思います。
デッキでもゆっくり寛いでいただけるように椅子は2脚置かせていただいております。
5月中には新しい貸切風呂も完成すると思いますので次回お越しいただける際に利用してみてください。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/04/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもゆっくりと過ごすことができました。
お料理は質も量も充分ですが、量はもう少し少なくとも良いなあと思ったほどです。
仲居さんもよくしてくれて、又の機会にもお願いしたいと思いました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】最大7,700円割引【別邸スイート】至高の和洋室~夕朝食共にお部屋食~露天風呂付~

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/04/30

この度は、竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
別邸のお部屋はいかがでしたでしょうか。新潟の古民家の古材を梁などに利用してどこか懐かしい趣のあるお部屋だと思います。
お料理は別邸メニューになっていて豪華になっていると思います。
事前にご要望いただければ量などの調整はできますのでよろしくお願いします。
別邸の担当は専属になっておりますので、次回も別邸プランであればお休みでない限りは同じ仲居が担当できると思います。
このご縁が続きますように。またのお越しを心よりお待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回同様食事もとても美味しかったですし、コロナ対策も本当にしっかりされていて、満室にも拘らず他の宿泊客にほとんど会うこともなく大満足でした。
お風呂を全て満喫できず残念でしたが、工事中ではいたしかたなく、次回楽しみにしています!
ただ前回の時にいただいたフェイスタオルはとても気持ちよく、家に帰ってか...

  • 宿泊日2021/04/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【くつろぎの和室】 黒毛和牛またはアワビを選べる! 朝夕お部屋食 オーシャンビュー 個室露天風呂付

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/04/26

この度は、竹林庵みずのへリピートのご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍でもお部屋にて温泉も料理もチェックイン&チェックアウトのご精算もできますので安心しておでかけいただければと思います。
貸切風呂は内風呂の「竹林」と屋根のない「天空」の2カ所がご利用できます。晴れていて星が綺麗に見えるなら夕食後の「天空」にて満天の星空を見ながら温泉に入るのが個人的にはオススメです!
大浴場を壊して新しく4つの貸切露天風呂を作っているのですが、完成までもう少しかかりそうです。
「くつろぎの和室」プラン上では同じ扱いになっておりますが、同じプランでも実は金額が上のお部屋に関しては、お料理内容やアメニティを変えておりますのでサプライズプレゼントとしてお出ししております。
お客様の場合は前回の「暁」のお部屋が該当していたという事になります。
言ってしまうとサプライズじゃなくなってしまうのですが、ご指摘いただきましたのでご案内させていただきました。
新しい貸切風呂もぜひご堪能いただきたいのでまたお会いできる日を楽しみにしております。
このご縁が続きますように。ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。
お部屋食とオーシャンビュー 個室露天風呂で、ゆっくりテレワークができました。
お料理が最高でした。
特にお刺身の種類の豊富さ、美味しいかさごの揚げ物、朝の干物のおいしさは格別でした。
さっそく次回の予約をさせて頂きました。
楽しみにしてます。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/04/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【くつろぎの和室】 黒毛和牛またはアワビを選べる! 朝夕お部屋食 オーシャンビュー 個室露天風呂付

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/04/23

この度は竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
テレワークでのお仕事ご苦労様でございます。
全室にWi-Fiが通っておりますのでお役に立てましたでしょうか。
お仕事の後は、ゆっくりと温泉に入って疲れを癒していただければと思います。
お料理もお刺身、みずの名物のカサゴの姿揚げ、朝の干物と絶賛いただきありがとうございます。
そして次回のご予約もありがとうございます。
その際には新しい貸切風呂もオープンできているのではないでしょうか。
次回のお楽しみの一つにしてみてくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。次回お待ちしております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/04/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とても素敵なお宿でした。子どもがいたので、馬に人参をあげたり、鯉に餌をあげたり、足湯をしたり、楽しめました。餌やりは2回もやらせてもらい、その度にスタッフの方が対応してくださいました。
お部屋のスタッフの方も、テキパキと食事を用意してくださり、明るくお話も上手で、観光地へのバスの時刻表まで調べてくだ...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【くつろぎの和室】 黒毛和牛またはアワビを選べる! 朝夕お部屋食 オーシャンビュー 個室露天風呂付

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/04/16

この度は、竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
敷地内におとなしい馬が2頭、ポニーが3頭おり、触れ合う事やニンジンを与えることができます。
将来、お客様が乗馬できるように練習しているところです。
お泊りに来た際は、ホースセラピーも兼ねてみなさんを癒せると思いますので、ぜひ触れ合っていただければと思います。
玄関先にいる鯉も人懐っこいのでパクパク寄ってきます。
宿泊も仲居のおもてなしなどにもお褒め頂きありがとうございます。
楽しい旅行になりましたでしょうか。
またお越しいただけるのを楽しみにしております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきました。
スタッフの方々は皆親切で安心できました。
フロントのすぐ横に部屋があるのにビックリしましたが、広さも十分で眺めは最高でした。
料理も刺身の舟盛りと豪華で、名物のカサゴの唐揚げは絶品でした!ただ、カサゴを完食すると結構満腹になるので残りの料理を楽しみたい方はちょっと残...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【くつろぎの和室】 黒毛和牛またはアワビを選べる! 朝夕お部屋食 オーシャンビュー 個室露天風呂付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

「見晴らし」という名前の通り、部屋からの眺めは素晴らしいものでした。部屋の半露天風呂はお湯の質も良く何度も入りました。
食事はバランスが取れていて美味しく、お酒の品揃えが豊富でリーズナブルなのも嬉しいです。一休ダイヤモンド会員特典のワインフルボトル1本サービスはとてもお値打ちだと感じました。
お値打...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【くつろぎの和室】 黒毛和牛またはアワビを選べる! 朝夕お部屋食 オーシャンビュー 個室露天風呂付

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/04/05

この度は、竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
2階の角部屋にあたる「見晴し」は眺めも良く、マッサージチェアもついており寛ぐには最適なお部屋だと思います。
源泉かけ流しの温泉をうけとめる浴槽はJaxson製のもので特徴のある露天風呂となっております。
一休ダイヤモンド会員様特典のワインを現在楽しんで頂いておりますが期間限定でお渡ししております。
お食事に合ったワインをお出ししているつもりですがお口にあっていただけると幸いでございます。
お酒の種類もさまざま(約100種類)ご用意しておりますので
きっとお好きなお酒もあると思います。
網代駅前にはグループ会社でもある「小形タクシー」と連携をして無料にて旅館まで送迎をさせていただいております。
敷地内にはホースセラピーとして、馬2頭とポニー3頭もいてにんじんを与えたり、触れ合う事もできます。
最新の施設・・とかではなく新潟の古民家の古材を利用してあの懐かしい雰囲気を感じていただくことができれば嬉しく思います。
ぜひまたお越しいただけるのを楽しみにしております。
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

泉質、お料理 言うことなしでよかったです。職員の皆様が親切でした。朝方ひとりで離れ露天に行こうとした母に 丁寧に声をかけてくださったとのことで、感謝していました。
難点:隣室の音がよく聞こえるのには参りました。とくに隣室客の湯あみの音(というと風情がありますが、つまり「バシャバシャ、ざぶん」)・おし...

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【古民家モダン】和洋室で朝夕【部屋食】源泉かけ流し【露天風呂付客室】オーシャンビュー

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/04/05

この度は、竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の源泉かけ流しの温泉の質、朝夕お部屋食での料理などご満足いただきありがとうございます。
朝方に入る貸切露天風呂もまた素敵な景色が見れると思います。
隣のお客様の声が聞こえてくる件ですが、建物の構造上、全部のお部屋がオーシャンビューなので海に向かって客室露天風呂が設置されており、露天でご入浴されると多少なり外から声が聞こえてきてしまう恐れはあると思います。
そういう点でお子様ご宿泊可能なお部屋が14室中角部屋を含めた5部屋(かえで、さくら、初島、漁火、富士)と限定しております。
隣のお客様の声が気になるお客様には、先ほどご案内したお子様可能なお部屋+角部屋の見晴しあたりが隣と離れているのでオススメします。
次回はそちらのお部屋でも試してもらえれば嬉しいです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/03/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋からの眺望は素晴らしい。日の出を満喫できます。
貸切風呂、お部屋の露店風呂からの眺めも最高です。
お食事も新鮮で何もかも堪能しました。お部屋がかりの気配りも素晴らしいです。

  • 宿泊日2021/03/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【くつろぎの和室】 黒毛和牛またはアワビを選べる! 朝夕お部屋食 オーシャンビュー 個室露天風呂付

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/04/05

この度は、竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
本当にお天気次第とはなってしまいますが、お天気が良ければ、初島の先の水平線から昇る真っ赤に燃える朝日や満天の星空など楽しむことができると思います。
貸切風呂もさらに4月中に4ヶ所が同時オープンする予定ですので次回お越しになるときはそれも楽しみにお出かけいただければと思います。
お料理もおもてなしもご満足いただいているようで嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

両親はけやきのお部屋に、私と夫は葵のお部屋にとまりました。

葵のお部屋は広々していて、非常に開放的でリラックスできました。
何より嬉しかったのは、お部屋のテラスにある源泉掛け流しのお風呂。これが入りたい時に入りたいだけ入ることができるのは何よりです。そして、そこからの眺めも素敵でした。初島のところ...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【くつろぎの和室】 黒毛和牛またはアワビを選べる! 朝夕お部屋食 オーシャンビュー 個室露天風呂付

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/03/29

この度は竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
くつろぎの和室の中で一番広く15畳の他に6畳の部屋がある「葵」はゆったりお過ごしになるには十分な広さがあると思います。
眼下に広がる相模湾の海の初島付近から昇る朝日はお天気さえ良ければ本当に綺麗に見えると思います。
お食事は地元の漁港であがった素材などを使い、食べ応え十分な内容で提供させていただいております。量が多すぎとのお声も頂戴しておりますのでバランスをみながらお出ししております。
ワイングラスの件はご意見ありがとうございます。なるべくお声をとりいれてより良い条件にてご提供できればと思っております。
敷地内にいる馬やポニー達は「ホースセラピー」と呼ばれ、
人を癒す力があるといわれております。
馬と触れ合う事でお客様が笑顔になる癒される事を目的としております。ぜひ馬達にもまた会いに来てくださいませ。
春から夏にかけて乗馬の訓練も始まると思いますのでご期待いただければと思います。
お花も道中にはツツジの他、熱海桜もあり2月下旬ごろに満開でした。
4月中にはいよいよ大浴場を閉鎖した場所に4つの貸切風呂がオープンする予定です。
また新しい驚きがみずので体験できると思います。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらのお部屋に宿泊いたしました両親に代わりまして投稿いたします。(私と夫は別のお部屋に宿泊しました。)

まず宿泊を決める際の条件が、部屋に源泉掛け流しのお風呂がついていること、でした。
加えて、父が腎臓の具合があまり良くなく、減塩のお食事を出していただけることも重要だったのですが、一休から予約を...

  • 宿泊日2021/03/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別邸】古木の意匠力の空間で至高の時間を 朝夕お部屋食 源泉かけ流し露天風呂付客室

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/03/29

この度は竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お父様が腎臓の具合があまりよくないとの事で、お食事の方は可能な限りご希望に近い形でお出しさせていただきました。
個人的な事ですが、返信させていただいている私自身も腎臓が良くなく同じような境遇なので塩分制限など食事する際の気持ちがすごくわかります。
料理は旅館へ宿泊する楽しみの一つなので、その制限がある中でも美味しく食事で楽しんで頂けた事はすごく嬉しく思います。
アレルギーなどにも対応しますので遠慮なくお伝えいただければと思います。

源泉かけ流しの温泉もお部屋についていますので何度でも入浴してリラックスしてお過ごしいただけたと思っております。

またのお越しを心よりお待ちしております。
このご縁が続きますように
ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/22

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

部屋のお風呂の温度調整に最初は、四苦八苦しましたが、それも楽しかったです。
これでもかっっと、いうくらい、何度も部屋のお風呂には入りました。とても優しいお湯で、身体がほぐれました!年度末で慌ただしい毎日で心が折れそうだったのが、とても気持ちよく過ごせました。
おかげさまで、残りの3月(残10日間)、...

  • 宿泊日2021/03/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【古民家モダン】和洋室で朝夕【部屋食】源泉かけ流し【露天風呂付客室】オーシャンビュー

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/03/22

この度は竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
源泉かけ流しの温泉なので温度調節は外の気温だったり地熱だったりで結構変動してご迷惑をおかけすることもありますが、それもポジティブに楽しんで頂いてありがとうございます。
お部屋の露天風呂ですから何度も何度も入っていただいて楽しんで頂けてなによりでございます。
心身ともにリフレッシュできたようで年度末のお仕事ぜひ乗り切ってくださいね!
4月過ぎになれば新しい貸切風呂も完成して楽しみが増えると思います!
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/03/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

あまり遠くに出かけられないご時世なので、ちょっと贅沢しようと、2021年03月16日から2泊(1泊目のみ料理長厳選)こちらを利用しました。ホテル派の私たちには(旅館では普通の)お布団の上げ下げがうっとうしいと思い、ベッド付きのこの部屋を選びました。お目当ての露天風呂からは海が見え、夜には満天の星が覗...

  • 宿泊日2021/03/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【古民家限定】いつもよりも贅沢に~料理長の厳選一品とおススメワインで舌鼓~源泉かけ流し露天風呂付客室

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/03/22

この度は、竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。古民家モダンの和洋室でご連泊ありがとうございます。
お部屋の源泉かけ流しの露天風呂から見える海や星空や日の出と自然の美しさに言葉を失うほど綺麗な景色だと思います。
贅沢プランのワインは赤、白4本の中からお選びいただいております。ちょうどお客様のお好みの味があってよかったです。
改善点のご指摘ありがとうございます。
お食事の量に関しては多い、少ないなどさまざまなお声があり、みなさまのお声を加味して今に至っております。
次回もしリピートしていただける際は、「量は少なめ」とリクエストいただければその分、質を上げてご提供させていただきます。
当旅館は見ての通り、古民家の古材を利用した和の旅館なので、
ホテルのような洋風な朝食は基本的にはご用意できかねます。
今後、お声が多くなるようでしたら改善できるように努力したいと思います。
どこか懐かしく自然を感じてもらうのが当館のコンセプトになっておりますので大自然の音を楽しんでもらえばと思います。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

「全室露天温泉付き」「プライベート重視のお部屋食」「絶景の眺望」と聞いて思い浮かべる、今どきの洗練されたそれとは全く異なるベクトルを向いているお宿だと思います。お部屋や館内に配置された多くの民芸品、大きな梁を残した客室の作り、古き良き旅館の趣を残した接客、そして馬小屋・・全てが個性的ですが、(恐らく...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【古民家限定】いつもよりも贅沢に~料理長の厳選一品とおススメワインで舌鼓~源泉かけ流し露天風呂付客室

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/03/19

この度は、竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
近代的な建物と違って、新潟の古民家の古材を利用してどこか懐かしいホッとするような旅館となっております。
それでいてこのコロナ禍で他のお客様と接触することが少なく、お過ごしいただけると思います。
源泉かけ流しの温泉はカルシウムナトリウム塩化温泉のにごり湯ですがお客様がおっしゃる通りさっぱりしていて何度入っても気持ちいい肌触りになってると思います。
お天気が良かったのでしょうか。海、星空、日の出と満喫いただいたようでなによりでございます。
お子様が宿泊できる部屋は限られております。(5部屋/14部屋)
なるべく隣にならない角部屋になっております。
お料理や仲居のおもてなし、そして送迎の運転手にもご賛辞いただきましてありがとうございます。
送迎は当館スタッフの送迎の他、最寄り駅の網代駅までグループ会社でもある小形タクシーと連携しましてタクシーによる送迎も行っております。(無料)
一休のダイヤモンド会員様には特典をつけております。
今回はワインをプレゼントさせていただきました!
4月過ぎたころに源泉かけ流しの貸切風呂が4カ所オープンいたしますのでまた新たな発見をしにご来館いただければと思います。
楽しみにお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

高台にあるお宿で、お部屋の名前、見晴らしの通り、大島まで眺めることができました。お食事はお部屋に持ってきて下さり、広々とした和室でゆったりとお食事ができました。夕食は伊勢海老、鮑、静岡県産和牛から選べたので3人で全種類をオーダーしました。カサゴの姿揚げは頭からすべて食べれるプロの調理に、甘酢のお味、...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【くつろぎの和室】 黒毛和牛またはアワビを選べる! 朝夕お部屋食 オーシャンビュー 個室露天風呂付

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/03/17

この度は、竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お天気が良ければ目の前の初島、そしてその奥の大島まで眺めることができます。満天の星空や正面に昇る日の出も「見晴し」のお部屋の見所です。
このお部屋のみ無料のマッサージチェアがついております。
ご夕食も1品チョイスも全種類ご堪能いただき、みずの名物の「夢カサゴの姿揚げ」もご好評いただきありがとうございます。
朝食の干物もおみやげとして人気の品となっております!
仲居のおもてなしもお褒め頂き本人にも伝えておきます。
このご縁が続きますようにまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/08

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

リピートで2回目にくるとこんなに対応レベルが下がることを初めて体験しました。宿の良さは人なのに雑ですね。
まず送迎代わりのタクシーが宿泊者氏名を知らずに最初は断られた。
早めに着いてしまいチェックインとお部屋には入れて大変ありがたかったが、
最初は玄関入口のドアを開けてくれなかったり、コロナ禍で荷物...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【古民家】モダン和洋室の空間で朝夕お部屋食 源泉かけ流し露天風呂付客室

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/03/10

この度は、2回目の竹林庵みずのへお越しいただきましてありがとうございました。
前回お泊り頂いた際は、星5つでも足らないと露天風呂からの景色に感動され、満足度の高い宿として好評いただき、
リピートしてご来館していただいたにも関わらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

「宿の良さは人」。まさにその通りだと思います。お部屋、料理、温泉もそうですが、
おもてなしの点ではやはり「人」が大事だと思っております。
前回の仲居がお客様を担当していれば、ここまで厳しいご意見を頂くこともなかったかもしれません。
コロナ禍の中の適切な対応や今回担当した仲居のお声がけやお膳を下げるタイミングなどお客様に対する配慮が欠けていた対応を反省し深くお詫び申し上げます。

網代駅前に配置しているタクシー会社と連携で送迎を行っておりますが電話連絡でのみの通達なので、伝達ミスが起こる事が
あるのではと反省し、ネットなど確認できる方法で改善できればと思っております。

お部屋の清掃も行き届かず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご夕食、ご朝食時ですが、ご指摘通り宿側の勝手な都合でした。
時間よりも早く準備する場合は、「早めにお部屋に伺って食事の準備してもよろしいですか?」と
事前にお客様にお伺いしておくべきでした。
仲居がフライング気味にお伺いしてしまった事、フロントからも内線にて時間前にお電話するなど苦痛だった旨、
大変申し訳ございませんでした。配慮が足らなかったと思います。

お客様をはじめ、過去に口コミでご指摘いただいた事をありがたく頂戴して、真摯に受け止め、
より良くみなさんがご満足いただけるおもてなしができるように、スタッフ一同努力する次第でございます。

「宿の良さは人」をおもてなしの心としてお客様が1回目で感動した状況をもう一度味わっていただきたいと思っております。
もし、またお越しいただける機会がありましたら、可能な限りご希望に沿った形でご対応させていただく所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/02/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めてお伺いしましたが全てにおいて大変満足なお宿でした。
温泉旅行は源泉かけ流しの露天付きのお部屋にこだわっているのでお部屋の露天風呂がとても大きくて温泉の泉質も良く孫と気持ち良く入れました。大満足です!!
貸切露天風呂は竹林に入りましたが娘夫婦と交代だった為時間が足りなかったです。
もう少しゆっく...

  • 宿泊日2021/01/11
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【くつろぎの和室】 黒毛和牛またはアワビを選べる! 朝夕お部屋食 オーシャンビュー 個室露天風呂付

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/03/10

この度は、竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お孫さんとのご旅行、温泉、料理ともにご満足いただいたご様子で嬉しく思います。
敷地内にいる馬とポニーと触れ合う事で心身ともに癒されるホースセラピー効果が期待できると思います。
貸切風呂のお時間が足らないという事でしたが、全14室のお客様が貸切風呂を利用するのにどうしても1時間区切り(清掃時間含む)になってしまうのでご容赦お願いいたします。
現在、大浴場を取り壊してそこに4か所の貸切風呂の増設工事をしております。4月頃に完成予定ですので完成したら選択肢も増えて楽しめると思います。
新しい貸切風呂にはシャッターが搭載され、寒い日などはシャッターを閉めて洗い場もお使いになれます。
当日担当していた仲居にもお声を伝えておきますね。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきました
天気はあいにくでしたが、それでも初島などの明かりがよく見えました
馬の見学の際に人参を頂き、本当にすぐ傍で餌やり体験が出来ました
古民家、貸し切り露天風呂と部屋の露天風呂、部屋食、料理の内容も盛りだくさんで満足できました
ありがとうございました

  • 宿泊日2021/01/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別邸】古木の意匠力の空間で至高の時間を 朝夕お部屋食 源泉かけ流し露天風呂付客室

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/02/12

この度は竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍でもお部屋で温泉とお部屋食で安心してお泊り頂けたと思っております。
お天気は残念で晴れていれば満天の星空などもご堪能いただきたかったのですがそれでも海の景色と初島の光など楽しんでいただけたみたいでよかったです。
昨年末に敷地内に来た馬2頭とポニー3頭と触れ合うことができます。フロントで無料のにんじんをお配りしておりますので馬達にあげることができます。現在乗馬体験もできるように特訓中でございます。
お部屋、温泉、料理とご満足いただけて嬉しい限りです。
みなさんが笑顔で帰っていただける事がスタッフにとって元気の源でございます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍で旅行に行くか迷っていましたが、4歳になる双子の子供達の「温泉に入りたい」という希望を叶えてあげたくて今回お世話になりました。チェックイン・アウトもお部屋で可能、客室に源泉かけ流し露天風呂があり食事も個室であったため、とても安心でした。実際、満室のはずでしたが宿泊中は他のお客さんを見ることは...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別邸】古木の意匠力の空間で至高の時間を 朝夕お部屋食 源泉かけ流し露天風呂付客室

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/01/20

この度は竹林庵みずのへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
双子のお子様のお誕生日おめでとうございました!
竹林庵みずのではコロナ禍で緊急事態宣言の中でもとにかく安心、安全にお泊り頂けるよう最善を尽くしてお待ちしております。
今回お泊り頂けた別邸の露天風呂は窓が閉めれるようになっており夜も安心してご入浴できたと思います。
緊急事態宣言も出てる中で旅行すること自体が憚られる状況ですが、対策をして旅館に到着してからフロントを通さずお部屋にお通ししてお部屋にてチェックイン手続きをさせていただき、あとはお時間の許すままお部屋で温泉とお食事をゆっくりご堪能することができます。
帰りのチェックアウトのご精算もお部屋でできますので他のお客様と接することなくお過ごしいただけます。

別邸は間取りも広く、新潟の古材を利用して懐かしくも落ちつくお部屋となっております。
次回お越しの際は、お部屋よりも大きい貸切風呂や馬やポニーとも触れ合っていただきゆっくりとした時間をお過ごしいただけたと思います。
お子様にはポニーで乗馬ができるように現在訓練中でございますので楽しみにしててください。
春には足湯と馬小屋の広場に桜が綺麗に咲き誇ります。

どちらにしてもコロナ禍でも安心、安全に努めてまたのお越しを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/01/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋のお風呂と景色、沢山の露天風呂付き客室の宿を利用しましたが、やっぱり泉質や景色等で、ここの宿が1番ですね。しかしながら、正直なところ前に比べて金額が高くなった割には満足度が低いです。
今回、一休から予約したのは初めてですが、私達はもう何度も利用してます(最後は昨年の7月)でも、初回と言う事になっ...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

南熱海網代山温泉 竹林庵みずのからの返答

返信日:2021/01/18

いつも竹林庵みずのをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は古民家プランをご利用いただき、お部屋の雰囲気も料理も和室と比べて料金等のバランスも考慮して気に入ったプランにてご利用いただければと思います。
お気に入りの仲居などもリピーターのお客様にはいらっしゃると思います。新しい仲居もお客様のお気に入りになるかもしれないので長い目で見ていただければと思います。
情報はフロント、仲居、板場と共有しているのですが、仲居さんによっては「初めてのご利用ですか?」とつい聞いてしまう方もいますのでその辺など注意するようにしたいと思います。
蟹用のフォークはこちらの出し忘れで大変申し訳ございませんでした。
次回お越しになる時には、情報をちゃんと共有し、温かみのあるおもてなしをさせていただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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