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安芸グランドホテルの口コミ

安芸グランドホテル

広島県廿日市市宮島口西1-1-17 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:広島・宮島

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1,113

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総合評価

3.86

09月20日00:49更新

175件

130人が満足と
評価しています。

168件中1~20件を表示

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    kei********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    山側のお部屋で予約したのですが、最上階の海側で用意していただきました。天気がいまひとつでしたが、大変満足しました。また、食事はバイキング形式でした。コロナの関係でバイキング形式を中止しているところが多い中、トングを持つ手に手袋を着用させるなど、対策が徹底されていることが認識できました。

    宿泊日
    2020/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    天然温泉大浴場 駐車場無料【1泊朝食付プラン】夕食なしの観光プラン!のんびり観光したい方にお薦め
    詳しく見る

    tab********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋は意外に広く、非常に景色も良かったです。食事は品数多く、満足でした。朝食は少し人の多い時間帯で若干気にはなりましたが、美味しかったです。プールに入りたかったのですが、予約制だと気づいたのが遅く使えなかったのが残念です。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    10%OFF 返金不可プラン!料理長お薦め!ランクアップ会席「春秋会席」のご夕食
    詳しく見る

    kaj********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆の利用でした。
    古いホテルでしょうが、ロビーも開放感がありステキでした。

    段差が多いホテルです。

    夕食に施設内の鉄板焼きのお店を当日予約で利用したのですが、
    メニューに書いてある金額と違う金額をレジで請求され、あれ?と思い指摘したので良かったですが、
    店員さんは金額を把握しておらず、「最近メニュー...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    天然温泉大浴場 駐車場無料【1泊朝食付プラン】夕食なしの観光プラン!のんびり観光したい方にお薦め
    詳しく見る

    hpv********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/07/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    この度は、大変お世話になりました。
    外観は古いホテルでしたが、従業員の方がとても親切で丁寧で気持ちよく泊まることができました。
    お部屋も綺麗だし、ご飯もすごく美味しかったです!
    貸し切り風呂はとても感動しました!家族みんなで入れて、外風呂で気持ちよく入ることができました。お風呂まで案内していただき、ペ...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の素材を味わう和食会席料理
    詳しく見る

    mid********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    この度は大変お世話になりました
    宿泊4日前に、子どもの誕生日ケーキとアレルギー対応をお願いしました。ケーキは食べきれないのでクルージング後にお部屋で食べられるよう配慮していただきました。子どもの好きなフルーツで作っていただきましたが、3層でとても美味しくて子どもたちでほぼワンホール食べてしまいました
    料...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍【夕食はシェフ特選コース】世界遺産厳島神社を海上参拝 ナイトクルーズ付きプラン
    詳しく見る

    o_o********さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2020/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コロナが騒がれ始めた9月の連休に行きました。その影響か、外国人の宿泊はほぼいなかったのは幸いでした。お食事は味や見た目は華美なものではなく普通、量はちょうど良かったです。宮島口とのシャトルバスが便利で、昼間から動いてくれているのがありがたかったです。

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の素材を味わう和食会席料理
    詳しく見る

    jim********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    従業員の皆さんは、コロナ騒ぎの中でも誠意をもって対応しています。頑張ってほしいと思いました。食事は一番基本的なものを予約していて、あまり期待していなかったのですが、予想外に質の高いものでした。分量も老人には適当で、美味しくいただきました。難を言えば、飲み物にもう少しバラエティーがあればいいかなと思い...

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割60 60日前の予約で2000円引・和食<ふるまい会席>のご夕食
    詳しく見る

    krk********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    夕食はランクアップしたが普通でした。風呂は海辺でも露天風呂はなく日替わりの大浴場も2階は古さがあり今ひとつだった。海が見える貸切以外の露天風呂があればよかった。宮島口までの送迎バスの運転手さんは、無愛想、ちょっと待ってと言ったが口もきいてくれなかった。ナイトクルーズは、鳥居が工事中だったが良かった。

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ランクアップ会席の「春秋会席」に好評のナイトクルーズ+ポイント最大10倍!1泊2食付プランです。
    詳しく見る

    tom********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    コロナウイルスの影響で宿泊客数はかなり少なかったと思います。
    そんな中でも、スタッフ全員がこの状況を力を合わせ乗り切ろうとしている姿がとても素晴らしく思えました。
    美味しくて人気のお好み焼き屋さんやお土産屋さんをわざわざ紙に書いて教えてくれた女性スタッフにとても感謝しています。
    なかなか広島に行く事は...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!旬の素材を使用した料理を味わう和食会席料理
    詳しく見る

    nat********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    施設が古いですが、掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせました。食堂まで、お風呂まで階段があり、足が不自由な方には大変かもしれません。
    海沿いなのに、露天風呂では海が見えません。貸し切り風呂は見れるようです。
    部屋をとるときは海側がお勧めです!
    接客はとても親切で満足でした。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ナイトクルーズ付き 「ふるまい会席」のご夕食
    詳しく見る

    tos********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    旅は最悪でしたがホテル、接客等は最高でした。
    次は嫁と泊まりに行きます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の素材を味わう和食会席料理
    詳しく見る

    qzd********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    怪我で足が不自由な状態でしたが何度もお気遣いいただき、ホスピタリティあふれるホテルと感じました。お借りしませんでしたが、車椅子や通常は階段のみでしか行けない1Fのレストランや大浴場への従業員用エレベータも使わせてもらえるようです。
    朝食バイキング会場は長い階段を降りた先で、席も段差を通らないといけない...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食のみ】気軽にのんびり宮島観光 夕食無しのお気軽旅行プラン
    詳しく見る

    mis********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大浴場以外は良い宿だと思いますが、旅館では無くホテルと考えると大浴場もそれなりに良いと思います。
    和洋室は広く眺めも良く綺麗で全く問題ありませんでした。必要以上の接客も無く、丁度良い距離感で居心地良かったです。値段を考えると全体的に良い宿でした。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の素材を味わう和食会席料理
    詳しく見る

    ibu********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    スタッフの方々がとても感じが良かったです。
    食事も、苦手なものを、聞いてくださり、対応していただいたけました。
    宮島口まで送迎バスがでていて観光するにも助かりました。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大好評のナイトクルージング付きプラン! 夕食はシェフ特選ディナー「トレゾワ(宝物)」
    詳しく見る

    wgk********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    義母の喜寿で利用しました。ボリューム感のある和食懐石で、男性の人でも充分な量の食事でした。翌日に、もたれることもなく、朝食バイキングも張り切って食べられました。目の前でおにぎりを作っていただき、ほのぼのしました。お部屋も和洋室で厳島神社も景観できて大変満足しました…ただ、建物は少々古く気になる人もも...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の素材を味わう和食会席料理
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/04
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    初めて宿泊しました。
    夕食がイタリアンのコースでしたが、味は…。
    それよりもサービススタッフにびっくり!
    多分お皿洗いのバイトさん?って方が2名クロックスのようなサンダルと家のベランダようのサンダルでサービスしてました。後は黒服の方3名。
    残念ながら清潔感は0でした。
    そしてその後クルーズがあったのですが、...

    宿泊日
    2020/01/01
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大20倍【夕食はシェフ特選コース】世界遺産厳島神社を海上参拝 ナイトクルーズ付きプラン

    安芸グランドホテルからの返答返信日:2020/07/18

    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
    ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
    清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。
    頂戴しました貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
    チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    宿は少し古めですが、綺麗に清掃されてました。
    料理は解析懐石を選びました。
    牡蠣、穴子は広島名物で懐石にもふんだんに使われています。6歳児の息子には子供料理として肉、ポテト、唐揚げ、お味噌汁、ご飯など。
    ナイトクルーズPlanを選んだので良かったです。
    家族風呂は別途料金で、朝45分入りました。
    食事が低い評価...

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ナイトクルーズ付き 「ふるまい会席」のご夕食

    安芸グランドホテルからの返答返信日:2020/07/18

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお越し頂けましたら幸いでございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    for********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の宿泊でしたが、掃除も行き届いており大変快適な滞在でした。
    食事は前回の懐石料理っぽいものではなく居酒屋でのセット料理でしたが、こちらの方が気軽な感じで、追加注文もできるので、うちの家族には合っていたようです。
    設備は少し古くなりつつあり、部屋にコンセントが少ないのが難点ですが、お値段が高くない...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9月平日限定】広島名物(お好み焼・牡蠣・もみじ豚)を味う「広島名物定食プラン」ドリンク半額
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    口コミや評価を拝見した所で不安もあったんですが、サービスも料理も満足できました。ふるまい会席の予約で料理のランクアップの相談もしていましたがそのままで十分な内容です。朝食バイキングも同様です。お子様ランチに関しては豪華な見た目の割りに味がいまいちかと。。。料理の写真があれば参考にできるのにと思いまし...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    早割60 60日前の予約で2000円引・和食<ふるまい会席>のご夕食
    詳しく見る

    sou********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宮島近くとナイトクルーズに惹かれて宿泊しましたが、改修工事のため鳥居くぐりはできなく残念でした。
    夕食の会席は量は少なめでしたが女性にはちょうどいいぐらいでしたが、朝食バイキングのメニューが少なすぎて食べる物ほとんど無かったです。

    部屋からの眺めは良かったです。
    お風呂は外風呂もあり、ゆっくりと入れま...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】60日前予約で2000円引き 大人気ナイトクルージング付き1泊2食和食会席コース
    詳しく見る

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