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安芸グランドホテル

3.86

口コミ190件

広島県廿日市市宮島口西1-1-17地図

お気に入り

1,220

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総合評価

3.86

04月12日00:50更新

190件

139人が満足と
評価しています。

o_o********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/03/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナが騒がれ始めた９月の連休に行きました。その影響か、外国人の宿泊はほぼいなかったのは幸いでした。お食事は味や見た目は華美なものではなく普通、量はちょうど良かったです。宮島口とのシャトルバスが便利で、昼間から動いてくれているのがありがたかったです。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍！季節の素材を味わう和食会席料理

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jim********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/03/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

従業員の皆さんは、コロナ騒ぎの中でも誠意をもって対応しています。頑張ってほしいと思いました。食事は一番基本的なものを予約していて、あまり期待していなかったのですが、予想外に質の高いものでした。分量も老人には適当で、美味しくいただきました。難を言えば、飲み物にもう少しバラエティーがあればいいかなと思い...

  • 宿泊日2020/03/12
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン早割60　60日前の予約で2000円引・和食＜ふるまい会席＞のご夕食

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krk********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

夕食はランクアップしたが普通でした。風呂は海辺でも露天風呂はなく日替わりの大浴場も2階は古さがあり今ひとつだった。海が見える貸切以外の露天風呂があればよかった。宮島口までの送迎バスの運転手さんは、無愛想、ちょっと待ってと言ったが口もきいてくれなかった。ナイトクルーズは、鳥居が工事中だったが良かった。

  • 宿泊日2020/03/09
  • 利用人数大人4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランランクアップ会席の「春秋会席」に好評のナイトクルーズ+ポイント最大10倍！1泊2食付プランです。

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tom********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナウイルスの影響で宿泊客数はかなり少なかったと思います。
そんな中でも、スタッフ全員がこの状況を力を合わせ乗り切ろうとしている姿がとても素晴らしく思えました。
美味しくて人気のお好み焼き屋さんやお土産屋さんをわざわざ紙に書いて教えてくれた女性スタッフにとても感謝しています。
なかなか広島に行く事...

  • 宿泊日2020/03/06
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍！旬の素材を使用した料理を味わう和食会席料理

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nat********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/02/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

施設が古いですが、掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせました。食堂まで、お風呂まで階段があり、足が不自由な方には大変かもしれません。
海沿いなのに、露天風呂では海が見えません。貸し切り風呂は見れるようです。
部屋をとるときは海側がお勧めです！
接客はとても親切で満足でした。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランナイトクルーズ付き　「ふるまい会席」のご夕食

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tos********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/02/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

旅は最悪でしたがホテル、接客等は最高でした。
次は嫁と泊まりに行きます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍！季節の素材を味わう和食会席料理

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qzd********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

怪我で足が不自由な状態でしたが何度もお気遣いいただき、ホスピタリティあふれるホテルと感じました。お借りしませんでしたが、車椅子や通常は階段のみでしか行けない１Fのレストランや大浴場への従業員用エレベータも使わせてもらえるようです。
朝食バイキング会場は長い階段を降りた先で、席も段差を通らないといけな...

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食のみ】気軽にのんびり宮島観光　夕食無しのお気軽旅行プラン

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mis********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大浴場以外は良い宿だと思いますが、旅館では無くホテルと考えると大浴場もそれなりに良いと思います。
和洋室は広く眺めも良く綺麗で全く問題ありませんでした。必要以上の接客も無く、丁度良い距離感で居心地良かったです。値段を考えると全体的に良い宿でした。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人6名（2室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍！季節の素材を味わう和食会席料理

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ibu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの方々がとても感じが良かったです。
食事も、苦手なものを、聞いてくださり、対応していただいたけました。
宮島口まで送迎バスがでていて観光するにも助かりました。

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大好評のナイトクルージング付きプラン！ 夕食はシェフ特選ディナー「トレゾワ（宝物）」

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wgk********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

義母の喜寿で利用しました。ボリューム感のある和食懐石で、男性の人でも充分な量の食事でした。翌日に、もたれることもなく、朝食バイキングも張り切って食べられました。目の前でおにぎりを作っていただき、ほのぼのしました。お部屋も和洋室で厳島神社も景観できて大変満足しました…ただ、建物は少々古く気になる人もも...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人6名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍！季節の素材を味わう和食会席料理

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/04

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

初めて宿泊しました。
夕食がイタリアンのコースでしたが、味は…。
それよりもサービススタッフにびっくり！
多分お皿洗いのバイトさん？って方が2名クロックスのようなサンダルと家のベランダようのサンダルでサービスしてました。後は黒服の方3名。
残念ながら清潔感は0でした。
そしてその後クルーズがあったの...

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数6名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【夕食はシェフ特選コース】世界遺産厳島神社を海上参拝　ナイトクルーズ付きプラン

安芸グランドホテルからの返答

返信日：2020/07/18

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

宿は少し古めですが、綺麗に清掃されてました。
料理は解析懐石を選びました。
牡蠣、穴子は広島名物で懐石にもふんだんに使われています。6歳児の息子には子供料理として肉、ポテト、唐揚げ、お味噌汁、ご飯など。
ナイトクルーズPlanを選んだので良かったです。
家族風呂は別途料金で、朝45分入りました。
食...

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランナイトクルーズ付き　「ふるまい会席」のご夕食

安芸グランドホテルからの返答

返信日：2020/07/18

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元：一休.com

for********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

２回目の宿泊でしたが、掃除も行き届いており大変快適な滞在でした。
食事は前回の懐石料理っぽいものではなく居酒屋でのセット料理でしたが、こちらの方が気軽な感じで、追加注文もできるので、うちの家族には合っていたようです。
設備は少し古くなりつつあり、部屋にコンセントが少ないのが難点ですが、お値段が高くな...

  • 宿泊日2019/12/26
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【9月平日限定】広島名物（お好み焼・牡蠣・もみじ豚）を味う「広島名物定食プラン」ドリンク半額

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hir********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/11/18

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

口コミや評価を拝見した所で不安もあったんですが、サービスも料理も満足できました。ふるまい会席の予約で料理のランクアップの相談もしていましたがそのままで十分な内容です。朝食バイキングも同様です。お子様ランチに関しては豪華な見た目の割りに味がいまいちかと。。。料理の写真があれば参考にできるのにと思いまし...

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数大人5名（2室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン早割60　60日前の予約で2000円引・和食＜ふるまい会席＞のご夕食

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sou********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/11/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宮島近くとナイトクルーズに惹かれて宿泊しましたが、改修工事のため鳥居くぐりはできなく残念でした。
夕食の会席は量は少なめでしたが女性にはちょうどいいぐらいでしたが、朝食バイキングのメニューが少なすぎて食べる物ほとんど無かったです。

部屋からの眺めは良かったです。
お風呂は外風呂もあり、ゆっくりと入...

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】60日前予約で2000円引き　大人気ナイトクルージング付き1泊2食和食会席コース

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oki********さんのコメント

40代

投稿日:2019/11/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

宮島観光の利便性を考慮し、こちらのホテルに決めました。
フロントや送迎バス運転手の対応が、思いやり溢れ、対応良く、チェックインからアウトまで気持ち良く過ごせました。
レストランは混み合っていた為か、料理が出てくるのが遅かったり、ドリンクオーダーミスがあったのが少し残念でした。食事自体は、鮮度も良くと...

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍！季節の素材を味わう和食会席料理

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bjb********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/11/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉もきれいで、料理も充実しており、とてもよかったです。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍！季節の素材を味わう和食会席料理

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/04

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

夕食は肉が食べれない主人用に対応してくださり良かったですし、朝のバイキングはかなり満足しました
ホテルのロビーや海側の部屋からの眺望も素晴らしいです
早くホテルに着いて車をホテルに止めて送迎バスで駅まで、駅から少し歩きますが宮島行きのフェリー乗り場までも遠くないし、これまた有難い！
全体的にオススメ...

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】60日前予約で2000円引き　大人気ナイトクルージング付き1泊2食和食会席コース

安芸グランドホテルからの返答

返信日：2020/07/18

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/10/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

宮島のナイトクルーズが魅力で利用させていただきました。立地条件はさすが老舗のホテルでとてもよく、お部屋はさすがに古さは否めないものの各種アメニティなどきちんと整って清潔でした。食事は朝夕共に美味しかったです。ただ、朝食のバイキングには、地元の名物などをもう少し多く揃えてほしかったです。ナイトクルーズ...

  • 宿泊日2019/10/25
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10日間タイムセール【ポイント最大10倍】界遺産宮島の大鳥居を海上参拝ナイトクルーズの乗船券付プラン

安芸グランドホテルからの返答

返信日：2020/07/18

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

hir********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/10/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

連休の谷間に宿泊いたしました。やや多めの宿泊数でお風呂がとても混んでいました。あれくらいの人数ですと、お風呂の大きさが気になりますねー
どちらの風呂にも、屋外露天風呂があれば・・・っと思ってしまいました。
でも、お湯はとても温まります。
低放射能泉だからでしょうか、ラドン温泉等があまりありませんので...

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【夕食はシェフ特選コース】世界遺産宮島の大鳥居を海上参拝　ナイトクルーズ付きプラン

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