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安芸グランドホテル

広島県廿日市市宮島口西1-1-17地図

売れ筋ランキング8位

エリア:広島・宮島

お気に入り

1,237

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総合評価

3.88

08月03日00:49更新

197件

145人が満足と
評価しています。

y*k*r*n*5*0*2*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/16

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

縁日の屋台のスタッフがこどもを相手にするのに無愛想でやる気がない。
暇な時は寝ている感じに見えた。
そして高すぎる。水風船とるのに300円とはぼったくりかと思った。
小さいものであれやるからにはしっかりやってほしかった。

食事も写真をみてこのホテルを予約したが写真とあまりにも違ったので残念でした。

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数大人10名(5室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大10倍】宮島の大鳥居を海上参拝 ナイトクルーズの乗船券付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/16

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

盆の宿探し…初めてこちらを利用しました。
情報収集不足もありますが、チェックイン16時半プール利用17時までと時間がなく今回は断念。少し日も長いためプール利用時間を伸ばしてくれればと思いました。お風呂は二階と一階の入れ替わりだという説明だけで、一階に行くにはエレベーターではなく階段をつかわないといけ...

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランランクアップ夕食の「春秋会席」に好評のナイトクルーズがセットになった1泊2食付プランです。

安芸グランドホテルからの返答

返信日:2020/07/19

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
清掃についてはチェック体制を再度見直し、このような事が起こらないよう努めて参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

d*k*n*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/08/15

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食時の飲み物がなかなか出てこないし、ビールは泡がへたってて、氷点下のビールもグラスを冷やしてないみたい。価格も高いのに注文してガックリ。アルコールがあるので、ご飯の火は、少し遅らせてつけないのでは・・・テーブルが狭いせいか、料理の出し方がせわしいのか、落ち着きませんでした。夕食の雰囲気は大事です。...

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆のお薦め!特選和食会席プラン】 瀬戸内の海産物と広島牛!

s*n*b*o*1*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食バイキングにしました。大広間のような所で、揚げ物をその場でしてくれましたが、頼んだものがこない、別の人が頼んだものが運ばれてきました。ホテルの規模の割に、残念な内容でした。従業員さんたちは、いい感じの人たちばかりでよかったです。

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランモリモリ食べよう「夏休みのご飯はバイキング」

b*a*k*0*a*1*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/07/29

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋が狭く、トイレは出入りするのにとても窮屈でした。部屋の出入りもどうしてなの
というくらい窮屈な思いをしました。
バイキングの夕食でしたが、ファミリーバイキングとうたってあれば大人の料理はなくても良いのかなという内容でした。
リピートは無しです。

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランモリモリ食べよう「夏休みのご飯はバイキング」

t*y*a*9*1*a*i*yさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/06/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんの感じがすごく良かったです。お料理も大変満足しました。なかでも 牡蠣の焼売 もちっとした 豆腐 穴子の釜飯最高でした。また チャンスがあれば 宿泊したいです。ありがとうございました。子供も修学旅行でお世話になりました。水が飲めないと伝えたら わざわざ温かいお茶頂いき感謝してました。

  • 宿泊日2019/06/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大10倍】宮島の大鳥居を海上参拝 ナイトクルーズの乗船券付きプラン

s*n*6*4*s*1*0*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/06/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とてもキレイで景色もよかったです。サービスも充実していて、ナイトクルージングもいい思い出になりました。車で宿泊したのですが、翌日宮島観光に行く際もホテルの駐車場に停めたまま無料バスで送迎して頂けたのも大変有難かったです。またそちらに行くことがあれば利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/06/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン広島のお気軽旅行に!ご夕食はカジュアルな居酒屋風のお店でお好み焼きを 「広島づくし」プラン

x*z*3*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/05/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋が空いていたのか、山側予約の部屋から海側の部屋に変えてくれていた。いい、景色でした。

  • 宿泊日2019/05/09
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!季節の素材を味わう和食会席料理

k*z*_*7*4さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/05/06

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ホテルからのナイトクルージング、最高でした。
天候も良く、満潮だったので、船で大鳥居をくぐって参拝することができました。貴重な経験ができ感動しました。

  • 宿泊日2019/05/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の旬の素材を味わう 洋食コース料理

g*n*m*d*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/04/08

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4
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

総合評価は高いです。快適でした。
朝食も充実していました。
コンセントが少ないと思います。
最近はスマホなどで、使用頻度が高いので。

  • 宿泊日2019/04/06
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!旬の素材を使用した料理を味わう和食会席料理

d*n*k*g*w*4*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/04/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

ホテルの方の対応がみなさん、ものすごくよかったです。サンセットのレストランの料理がおいしかったです。厳島神社のナイトクルージングも思い出になりました。有り難うございました。あと、お風呂は露天風呂があればもっとよかったです。

  • 宿泊日2019/04/05
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【夕食はシェフ特選コース】世界遺産宮島の大鳥居を海上参拝 ナイトクルーズ付きプラン

a*u*o*4*3さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/03/22

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

夜は洋食のコースでしたが、おススメしません。メインのステーキはA4とのことでしたが、カルビ肉をコンガリ焼いた感じの薄っぺらい肉が一切れだけでした。パスタは味が薄く、塩味をほんの少し足せばもう少しよくなったと思います。ワインは緩く、味もわかりません。レストランは狭いスペースで暗く、窓の外が真っ暗で明か...

  • 宿泊日2019/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【夕食はシェフ特選コース】世界遺産宮島の大鳥居を海上参拝 ナイトクルーズ付きプラン

s*i*0*3*6*4*3*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/02/18

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食が種類豊富で美味しかったです。
お風呂が一方は露天はあるけど景色とかはみえないので
ちょっと残念でした。部屋からの景色は良かったです。
チェックアウトの時宿泊費を請求されたのですが、こちらからここで支払いでしたか?と確認するまで決済済みであると気付いて頂けず…二重に支払ってしまうところでした。稀...

  • 宿泊日2019/02/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食のみ】気軽にのんびり宮島観光 夕食無しのお気軽旅行プラン

y*m*p*1*1*1*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/02/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

皆さんとても丁寧で親切に対応して頂きました。
大変満足です。シティホテルにはない温かさを感じます。
楽しい旅行になりました。
また、伺いたいと思います!

  • 宿泊日2019/02/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント9倍!旬の素材を使用した料理を味わう和食会席

d*q*b*4*6*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/01/04

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

フロントの若いスタッフはとても笑顔で親切だったが、他の年配の方々は長年のマンネリ?か、慣れからの惰性か?笑顔も殆どなく、何だか残念な感じだった。せっかくの老舗ホテルで施設も素敵な物があるのに、活かしきれてない感じで、とても損をしてると思った。よく見かける外国人客も殆どいなくて、何となく、シビアな外国...

  • 宿泊日2019/01/01
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ 和洋室<海側>【禁煙】 2食付

t*h*t*1*0*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/12/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

暮れのせわしい時期にこの価格での宿泊は、正直あまり期待していませんでした。しかし、部屋は、宮島の大鳥居が見える海側のきれいな部屋で、食事も朝夕ともとても美味しかったです。従業員の方は、どなたもとても感じが良く、宮島口まで送迎バスがたびたびあったのも良かったです。大浴場も4種類が男湯、女湯に分かれてい...

  • 宿泊日2018/12/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント15倍!季節の素材を味わう和食会席料理

n*a*4*_*0*9さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2018/12/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても気配りの行き届いた素敵なホテルでした。
海側の良い部屋にしてくださったうえ、 誕生祝いの直筆のお手紙も添えてくださり、感動しました。貸切露天風呂は絶景で、家族だけなのでとても良い温泉風景写真が撮れました。食事も新鮮な食材を使って丁寧に作ってあるのがよくわかり、美味しかったです。経年を指摘する口...

  • 宿泊日2018/12/03
  • 利用人数大人3名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!旬の素材を使用した料理を味わう和食会席

y*s*i*3*_*e*o*n*c*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2018/11/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋はオーシャンビューで、朝日夕日ともに観ることができてよかったです。
が、とても残念だったのが、お値段の割には、夕食がおそまつで驚きました。
また、施設の設計の問題ですが、障害者、高齢者の方には移動のエレベーターが不便でした。

送迎バスの運転手さんの話術は素晴らしかったです!
おせわになりまし...

  • 宿泊日2018/11/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【2月・3月平日限定】お手頃価格でぷらっと広島旅行プラン/【禁煙】和室 眺望山側)

m*c*i*i*1*0さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/08/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ナイトクルーズがとても良かったです。従業員の方が頑張っているのは伺えましたが、夕食の会場が広いのに対して、マンパワーが少ないのではと感じました。飲み物がなくなり注文をしたくても誰も近くにいない。子どものおこさまランチだけなかなか配膳されず、遅くなりますとのこと。時間が経つにつれ悲しくなっていく子ども...

  • 宿泊日2018/08/20
  • 利用人数大人4名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大10倍】宮島の大鳥居を海上参拝 ナイトクルーズの乗船券付きプラン

m*l*y*m*y*0*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/08/13

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

全体的にとても良かったけど近くで大会があったようで団体客(子供)がお風呂で泳いだりしていて残念だった
団体客の場合時間指定で貸切にするなり部屋で入れせるなり一般客と分けて欲しいと思った
せっかくくつろぎに来てるのに嫌な思いはしたくない

  • 宿泊日2018/08/11
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大10倍】宮島の大鳥居を海上参拝 ナイトクルーズの乗船券付きプラン

189件中 61~80件

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