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安芸グランドホテル

広島県廿日市市宮島口西1-1-17地図

お気に入り

1,225

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総合評価

3.86

05月06日00:53更新

190件

139人が満足と
評価しています。

and********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/10/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

旅の思い出はホテルの対応一つで変わるものです。食事会場の担当スタッフ一人のせいで、家族旅行が台無しになります。早く片付けてしまいたいのだろうが、こちらは食事中、「お下げいたします」と無愛想に食べ終わったものから、がちゃがちゃ音を立てながらどんどん下げていく。その態度が気になり、こちらは会話もなくなり...

  • 宿泊日2019/10/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の素材を味わう和食会席料理

tak********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/10/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

厳島神社を観光するのに、ここに宿泊。値段相応だと思いましたので、星3つとしました。
食事は無しのプランでしたので、評価していません。
ホテルは規模が比較的大きく、良かった。
立地は宮島口まで、歩いて行くには、少し距離があります。宮島口までは、無料の送迎バスで移動しました。
風呂は、普通。(ゴルフ場の...

  • 宿泊日2019/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食のみ】お部屋をホテルおまかせ 夕食無しでお気軽旅行プラン!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

お部屋は掃除が行き届いていて綺麗でした。
朝食のおにぎりが美味しかったです。
お米が美味しくて食べ過ぎちゃいました。
お世話になりました。

  • 宿泊日2019/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の素材を味わう和食会席料理

安芸グランドホテルからの返答

返信日:2020/07/18

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/10/08

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

夕食のプランが良かったです。
お好み焼きの他にレモン鍋など、色々あり楽しめました。
主人が仕事の都合で遅くなっても間に合う時間でした。

  • 宿泊日2019/10/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン広島のお気軽旅行に!ご夕食はカジュアルな居酒屋風のお店でお好み焼きを 「広島づくし」プラン

安芸グランドホテルからの返答

返信日:2020/07/18

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

qgs********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/10/05

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

安芸グランドホテル3度目の宿泊です。今回は山側のお部屋10畳の予定でしたが、海側12畳のお部屋が空いておりグレードアップしていただいておりました。少し残念なのは朝食です。折角のおにぎりが冷めていたり、おかずの品数が少ないように思いました。しかしながらアメニティは充実しており、お風呂も快適でした。スタ...

  • 宿泊日2019/10/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の素材を味わう和食会席料理

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2019/09/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

一人ですが利用させて頂きました。
洋食のコースを頂きましたが、あの価格でしっかりとしたフレンチが食べれるのはコスパは最高だと思います。
また食後にパンとビールが残ってしまいましたが、お酒のアテにバルサミコとオリーブオイルをつけて食べると良く合うとご提供頂き、実際ビールに良くあい非常に満足しました。
...

  • 宿泊日2019/09/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の旬の素材を味わう 洋食コース料理

安芸グランドホテルからの返答

返信日:2020/07/18

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

w*h*t*3*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/09/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宮島ナイトクルーズは、とても良かったです。
何より、私の誕生日が近いという事で、相方がちょっとしたサプライズをお願いしましたが、快く受けてくれ、私以上に喜んでいました。
心温まる接客サービスでした。
また宮島を訪れる際は、泊まらせてもらいたいと思います。

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10日間タイムセール【ポイント最大10倍】界遺産宮島の大鳥居を海上参拝ナイトクルーズの乗船券付プラン

t*l*m*m*n*s*iさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/17

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

家族旅行で利用させていただきました。部屋からの眺望、スタッフの皆様の接客は素晴らしいと思いました。お風呂がせっかくのローケーションなのに大浴場からの景色は何もなくただの壁一面...オプションで眺望の良い貸切風呂があるようですが...ちょっと残念でした。

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント9倍!旬の素材を使用した料理を味わう和食会席

h*d*a*i*t*n*k*2*0*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

食事について過去のレビューを見て少し心配だったが、夕食は普通に良かった。朝食は種類が多くて、とても満足した。ただ、温泉につていは片方の湯が一つしかなかった。温泉好きな人には満足できないかもしれない(有料は入っていないのでわからない)。その他サービスについては全く問題なかった。

  • 宿泊日2019/09/07
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の素材を味わう和食会席料理

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2019/09/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

係に対応が大変丁寧でした。 宮島口から少し離れており、周囲に何もありませんが、ナイトクルーズなどのアトラクションも用意されていて、楽しめました。今回は夕食は和食だけしか選べませんでした。すこし、私には塩分が多めですが、充分においしい食事でした。

  • 宿泊日2019/08/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【8月31日限定】ラストサマーバーゲン!1日限定の大特価プラン

安芸グランドホテルからの返答

返信日:2020/07/19

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

ナイトクルーズ、とってもよかったです。
ホテルのバーが、営業時間、短いのが残念でした

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10日間タイムセール【ポイント最大10倍】界遺産宮島の大鳥居を海上参拝ナイトクルーズの乗船券付プラン

安芸グランドホテルからの返答

返信日:2020/07/19

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*k*u*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/08/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食のバイキングが品数も多く美味しかった。

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の旬の素材を味わう 洋食コース料理

y*k*r*n*5*0*2*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/16

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

縁日の屋台のスタッフがこどもを相手にするのに無愛想でやる気がない。
暇な時は寝ている感じに見えた。
そして高すぎる。水風船とるのに300円とはぼったくりかと思った。
小さいものであれやるからにはしっかりやってほしかった。

食事も写真をみてこのホテルを予約したが写真とあまりにも違ったので残念でした。

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数大人10名(5室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大10倍】宮島の大鳥居を海上参拝 ナイトクルーズの乗船券付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/16

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

盆の宿探し…初めてこちらを利用しました。
情報収集不足もありますが、チェックイン16時半プール利用17時までと時間がなく今回は断念。少し日も長いためプール利用時間を伸ばしてくれればと思いました。お風呂は二階と一階の入れ替わりだという説明だけで、一階に行くにはエレベーターではなく階段をつかわないといけ...

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランランクアップ夕食の「春秋会席」に好評のナイトクルーズがセットになった1泊2食付プランです。

安芸グランドホテルからの返答

返信日:2020/07/19

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
清掃についてはチェック体制を再度見直し、このような事が起こらないよう努めて参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

d*k*n*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/08/15

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食時の飲み物がなかなか出てこないし、ビールは泡がへたってて、氷点下のビールもグラスを冷やしてないみたい。価格も高いのに注文してガックリ。アルコールがあるので、ご飯の火は、少し遅らせてつけないのでは・・・テーブルが狭いせいか、料理の出し方がせわしいのか、落ち着きませんでした。夕食の雰囲気は大事です。...

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆のお薦め!特選和食会席プラン】 瀬戸内の海産物と広島牛!

s*n*b*o*1*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食バイキングにしました。大広間のような所で、揚げ物をその場でしてくれましたが、頼んだものがこない、別の人が頼んだものが運ばれてきました。ホテルの規模の割に、残念な内容でした。従業員さんたちは、いい感じの人たちばかりでよかったです。

  • 宿泊日2019/08/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランモリモリ食べよう「夏休みのご飯はバイキング」

b*a*k*0*a*1*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/07/29

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋が狭く、トイレは出入りするのにとても窮屈でした。部屋の出入りもどうしてなの
というくらい窮屈な思いをしました。
バイキングの夕食でしたが、ファミリーバイキングとうたってあれば大人の料理はなくても良いのかなという内容でした。
リピートは無しです。

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランモリモリ食べよう「夏休みのご飯はバイキング」

t*y*a*9*1*a*i*yさんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/06/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんの感じがすごく良かったです。お料理も大変満足しました。なかでも 牡蠣の焼売 もちっとした 豆腐 穴子の釜飯最高でした。また チャンスがあれば 宿泊したいです。ありがとうございました。子供も修学旅行でお世話になりました。水が飲めないと伝えたら わざわざ温かいお茶頂いき感謝してました。

  • 宿泊日2019/06/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大10倍】宮島の大鳥居を海上参拝 ナイトクルーズの乗船券付きプラン

s*n*6*4*s*1*0*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/06/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

とてもキレイで景色もよかったです。サービスも充実していて、ナイトクルージングもいい思い出になりました。車で宿泊したのですが、翌日宮島観光に行く際もホテルの駐車場に停めたまま無料バスで送迎して頂けたのも大変有難かったです。またそちらに行くことがあれば利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/06/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン広島のお気軽旅行に!ご夕食はカジュアルな居酒屋風のお店でお好み焼きを 「広島づくし」プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/05/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

出張で利用。
ナイトクルーズプランで申し込んだが大変満足しました。
鳥居の間をくぐることもできて素晴らしい体験ができました。
風呂は大浴場で満喫できました。

  • 宿泊日2019/05/16
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大10倍】宮島の大鳥居を海上参拝 ナイトクルーズの乗船券付きプラン

情報提供元:一休.com

182件中 41~60件

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