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安芸グランドホテル

広島県廿日市市宮島口西1-1-17地図

売れ筋ランキング8位

エリア:広島・宮島

お気に入り

1,237

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総合評価

3.88

08月03日00:49更新

197件

145人が満足と
評価しています。

han********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事 お風呂 への階段は できるだけ
少なくして欲しいですね

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大10倍】厳島神社を海上参拝 ナイトクルーズの乗船券付きプラン

nbi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

接客、部屋は★4つです。部屋は宮島側セミスイートです。今は大鳥居が修復中の為、象徴的な景色が見れず残念でしたが、客室は古いですが、清掃、アメニティは良かったです。
清掃は丁寧でテラス迄行き届いていました。
浴衣は男女共に可愛く満足です。
大浴場は★2つ
コロナ禍でサウナが営業していません。
女性様の...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランご夕食はイタリアン広島づくしコース 1泊2食付!天然温泉大浴場 駐車場無料!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

お風呂の洗い場が少なく、女性が集中して
入浴すると洗えない事が残念だった
後は、とても良い感じでした。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】60日前予約で2000円引き!大人気ナイトクルージング付きプラン「ふるまい会席」の夕食

安芸グランドホテルからの返答

返信日:2020/10/20

ご投稿者様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
大浴場が混雑しないよう、利用状況の把握や空いている時間帯の案内等を改善してまいります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kei********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

山側のお部屋で予約したのですが、最上階の海側で用意していただきました。天気がいまひとつでしたが、大変満足しました。また、食事はバイキング形式でした。コロナの関係でバイキング形式を中止しているところが多い中、トングを持つ手に手袋を着用させるなど、対策が徹底されていることが認識できました。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン天然温泉大浴場 駐車場無料【1泊朝食付プラン】夕食なしの観光プラン!のんびり観光したい方にお薦め

tab********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋は意外に広く、非常に景色も良かったです。食事は品数多く、満足でした。朝食は少し人の多い時間帯で若干気にはなりましたが、美味しかったです。プールに入りたかったのですが、予約制だと気づいたのが遅く使えなかったのが残念です。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10%OFF 返金不可プラン!料理長お薦め!ランクアップ会席「春秋会席」のご夕食

kaj********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/17

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お盆の利用でした。
古いホテルでしょうが、ロビーも開放感がありステキでした。

段差が多いホテルです。

夕食に施設内の鉄板焼きのお店を当日予約で利用したのですが、
メニューに書いてある金額と違う金額をレジで請求され、あれ?と思い指摘したので良かったですが、
店員さんは金額を把握しておらず、「最近メ...

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン天然温泉大浴場 駐車場無料【1泊朝食付プラン】夕食なしの観光プラン!のんびり観光したい方にお薦め

hpv********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/07/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

この度は、大変お世話になりました。
外観は古いホテルでしたが、従業員の方がとても親切で丁寧で気持ちよく泊まることができました。
お部屋も綺麗だし、ご飯もすごく美味しかったです!
貸し切り風呂はとても感動しました!家族みんなで入れて、外風呂で気持ちよく入ることができました。お風呂まで案内していただき、...

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の素材を味わう和食会席料理

mid********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

この度は大変お世話になりました
宿泊4日前に、子どもの誕生日ケーキとアレルギー対応をお願いしました。ケーキは食べきれないのでクルージング後にお部屋で食べられるよう配慮していただきました。子どもの好きなフルーツで作っていただきましたが、3層でとても美味しくて子どもたちでほぼワンホール食べてしまいました...

  • 宿泊日2020/03/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【夕食はシェフ特選コース】世界遺産厳島神社を海上参拝 ナイトクルーズ付きプラン

o_o********さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2020/03/15

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナが騒がれ始めた9月の連休に行きました。その影響か、外国人の宿泊はほぼいなかったのは幸いでした。お食事は味や見た目は華美なものではなく普通、量はちょうど良かったです。宮島口とのシャトルバスが便利で、昼間から動いてくれているのがありがたかったです。

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の素材を味わう和食会席料理

jim********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/03/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

従業員の皆さんは、コロナ騒ぎの中でも誠意をもって対応しています。頑張ってほしいと思いました。食事は一番基本的なものを予約していて、あまり期待していなかったのですが、予想外に質の高いものでした。分量も老人には適当で、美味しくいただきました。難を言えば、飲み物にもう少しバラエティーがあればいいかなと思い...

  • 宿泊日2020/03/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン早割60 60日前の予約で2000円引・和食<ふるまい会席>のご夕食

krk********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/11

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

夕食はランクアップしたが普通でした。風呂は海辺でも露天風呂はなく日替わりの大浴場も2階は古さがあり今ひとつだった。海が見える貸切以外の露天風呂があればよかった。宮島口までの送迎バスの運転手さんは、無愛想、ちょっと待ってと言ったが口もきいてくれなかった。ナイトクルーズは、鳥居が工事中だったが良かった。

  • 宿泊日2020/03/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランランクアップ会席の「春秋会席」に好評のナイトクルーズ+ポイント最大10倍!1泊2食付プランです。

tom********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナウイルスの影響で宿泊客数はかなり少なかったと思います。
そんな中でも、スタッフ全員がこの状況を力を合わせ乗り切ろうとしている姿がとても素晴らしく思えました。
美味しくて人気のお好み焼き屋さんやお土産屋さんをわざわざ紙に書いて教えてくれた女性スタッフにとても感謝しています。
なかなか広島に行く事...

  • 宿泊日2020/03/06
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!旬の素材を使用した料理を味わう和食会席料理

nat********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/02/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

施設が古いですが、掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせました。食堂まで、お風呂まで階段があり、足が不自由な方には大変かもしれません。
海沿いなのに、露天風呂では海が見えません。貸し切り風呂は見れるようです。
部屋をとるときは海側がお勧めです!
接客はとても親切で満足でした。

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランナイトクルーズ付き 「ふるまい会席」のご夕食

tos********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/02/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

旅は最悪でしたがホテル、接客等は最高でした。
次は嫁と泊まりに行きます。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の素材を味わう和食会席料理

qzd********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

怪我で足が不自由な状態でしたが何度もお気遣いいただき、ホスピタリティあふれるホテルと感じました。お借りしませんでしたが、車椅子や通常は階段のみでしか行けない1Fのレストランや大浴場への従業員用エレベータも使わせてもらえるようです。
朝食バイキング会場は長い階段を降りた先で、席も段差を通らないといけな...

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【1泊朝食のみ】気軽にのんびり宮島観光 夕食無しのお気軽旅行プラン

mis********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

大浴場以外は良い宿だと思いますが、旅館では無くホテルと考えると大浴場もそれなりに良いと思います。
和洋室は広く眺めも良く綺麗で全く問題ありませんでした。必要以上の接客も無く、丁度良い距離感で居心地良かったです。値段を考えると全体的に良い宿でした。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の素材を味わう和食会席料理

ibu********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの方々がとても感じが良かったです。
食事も、苦手なものを、聞いてくださり、対応していただいたけました。
宮島口まで送迎バスがでていて観光するにも助かりました。

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大好評のナイトクルージング付きプラン! 夕食はシェフ特選ディナー「トレゾワ(宝物)」

wgk********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

義母の喜寿で利用しました。ボリューム感のある和食懐石で、男性の人でも充分な量の食事でした。翌日に、もたれることもなく、朝食バイキングも張り切って食べられました。目の前でおにぎりを作っていただき、ほのぼのしました。お部屋も和洋室で厳島神社も景観できて大変満足しました…ただ、建物は少々古く気になる人もも...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の素材を味わう和食会席料理

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/01/04

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

初めて宿泊しました。
夕食がイタリアンのコースでしたが、味は…。
それよりもサービススタッフにびっくり!
多分お皿洗いのバイトさん?って方が2名クロックスのようなサンダルと家のベランダようのサンダルでサービスしてました。後は黒服の方3名。
残念ながら清潔感は0でした。
そしてその後クルーズがあったの...

  • 宿泊日2020/01/01
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【夕食はシェフ特選コース】世界遺産厳島神社を海上参拝 ナイトクルーズ付きプラン

安芸グランドホテルからの返答

返信日:2020/07/18

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
清掃につきましては至らない部分があったとのこと、申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/12/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

宿は少し古めですが、綺麗に清掃されてました。
料理は解析懐石を選びました。
牡蠣、穴子は広島名物で懐石にもふんだんに使われています。6歳児の息子には子供料理として肉、ポテト、唐揚げ、お味噌汁、ご飯など。
ナイトクルーズPlanを選んだので良かったです。
家族風呂は別途料金で、朝45分入りました。
食...

  • 宿泊日2019/12/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランナイトクルーズ付き 「ふるまい会席」のご夕食

安芸グランドホテルからの返答

返信日:2020/07/18

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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