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安芸グランドホテル

広島県廿日市市宮島口西1-1-17地図

お気に入り

1,222

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総合評価

3.86

04月15日00:51更新

190件

139人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/16

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

盆の宿探し…初めてこちらを利用しました。
情報収集不足もありますが、チェックイン16時半プール利用17時までと時間がなく今回は断念。少し日も長いためプール利用時間を伸ばしてくれればと思いました。お風呂は二階と一階の入れ替わりだという説明だけで、一階に行くにはエレベーターではなく階段をつかわないといけ...

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランランクアップ夕食の「春秋会席」に好評のナイトクルーズがセットになった1泊2食付プランです。

安芸グランドホテルからの返答

返信日:2020/07/19

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
清掃についてはチェック体制を再度見直し、このような事が起こらないよう努めて参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

b*a*k*0*a*1*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/07/29

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋が狭く、トイレは出入りするのにとても窮屈でした。部屋の出入りもどうしてなの
というくらい窮屈な思いをしました。
バイキングの夕食でしたが、ファミリーバイキングとうたってあれば大人の料理はなくても良いのかなという内容でした。
リピートは無しです。

  • 宿泊日2019/07/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランモリモリ食べよう「夏休みのご飯はバイキング」

a*u*o*4*3さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/03/22

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

夜は洋食のコースでしたが、おススメしません。メインのステーキはA4とのことでしたが、カルビ肉をコンガリ焼いた感じの薄っぺらい肉が一切れだけでした。パスタは味が薄く、塩味をほんの少し足せばもう少しよくなったと思います。ワインは緩く、味もわかりません。レストランは狭いスペースで暗く、窓の外が真っ暗で明か...

  • 宿泊日2019/03/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大20倍【夕食はシェフ特選コース】世界遺産宮島の大鳥居を海上参拝 ナイトクルーズ付きプラン

s*o*t*k*t*i*h*7*7さんのコメント

投稿日:2013/08/05

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

格安プランにしておいて良かったです。 フロント、態度悪く、案内係はお願いした事もできなかったです。 吹き抜けなので空調が効かず暑かったです。部屋も同様。 訳あってこの価格がわかりました。狭く、汚い。 布団を敷きに来るアルバイトが布団を踏んで歩くほど狭い部屋に5枚の布団を敷いて、座卓の上の湯のみのお茶...

  • 宿泊日2013/08/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【訳あってこの価格!】お部屋おまかせだからおトク!2食付♪ 《得々!SP》 お得に泊まろう♪)

i*d*a*s*n*3さんのコメント

投稿日:2010/11/02

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

夕朝食ともに基本的に味付が濃いです。せめて薄味なら良かったのですが濃いのでどうしようもなくほとんど食べれませんでした。大浴場はお湯の温度が低くく室内も超寒。露天風呂なんて入れないです。数種類お風呂があるのにもったいないです。大浴場で温まれなかったので、客室のお風呂に入ったがタイル目地がカビで真っ黒、...

  • 宿泊日2010/10/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(BIRTHDAY*☆【ネ兄】☆*宿泊プラン■和食■)

f*k*1*1*2*0*さんのコメント

投稿日:2009/03/12

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

チェックアウト前なのに掃除をしているので目障りだし「早く出て行って」と、言われているみたいで嫌でした。 もう少し見えない様に部屋の中で掃除をするなり?見えない様にしないと観光地なんだから、もったいないと思います。

  • 宿泊日2009/03/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(2名1室10,000円ポッキリ!宮島の大鳥居が見える海側ツイン限定〜♪)

ayu********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/17

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

お風呂湯面汚く残念でした。
部屋のお風呂を使用した方がよいです。
料理も画像とはちがいお肉が有ると思いきやうどん
m(_ _)m
10000円の料理では無いです。
10000円出して違う料理を食べに行ったほうが良い
固形燃料で調理し食べますが作り方の説明が良く解りません。
場所は良かったのですが残念...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10日間タイムセール【ポイント最大10倍】世界遺産の厳島神社を海上参拝ナイトクルーズの乗船券付プラン

y*k*r*n*5*0*2*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/16

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

縁日の屋台のスタッフがこどもを相手にするのに無愛想でやる気がない。
暇な時は寝ている感じに見えた。
そして高すぎる。水風船とるのに300円とはぼったくりかと思った。
小さいものであれやるからにはしっかりやってほしかった。

食事も写真をみてこのホテルを予約したが写真とあまりにも違ったので残念でした。

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数大人10名(5室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】【ポイント最大10倍】宮島の大鳥居を海上参拝 ナイトクルーズの乗船券付きプラン

d*k*n*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/08/15

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

夕食時の飲み物がなかなか出てこないし、ビールは泡がへたってて、氷点下のビールもグラスを冷やしてないみたい。価格も高いのに注文してガックリ。アルコールがあるので、ご飯の火は、少し遅らせてつけないのでは・・・テーブルが狭いせいか、料理の出し方がせわしいのか、落ち着きませんでした。夕食の雰囲気は大事です。...

  • 宿泊日2019/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お盆のお薦め!特選和食会席プラン】 瀬戸内の海産物と広島牛!

c*a*5*1*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/01/06

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

宮島観光で大鳥居へのナイトクルーズがセットされたプランが気に入り宿泊致しました。部屋も宮島ビューツインで良かったのですが、建物構造が複雑でレストランや大浴場へ行くには必ず階段を登り下りしないと行けず、かなりの長い階段でした。バリアフリー完全無視な構造です。足や腰に不安を持つ方は沢山居ますが主人は心臓...

  • 宿泊日2018/01/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【特典】世界遺産ナイトクルージング(30分の幻想的な遊覧)付1泊2食・和食/【禁煙】ツイン(海側))

c*b*1*1*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/29

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

良かった点
ナイトクルーズのみ。
悪かった点
貸切露天では、体を洗えない、浸かるだけ。トイレもない。その割に高い。
スリッパは、大人子供の2サイズのみ。小学生には合わない。
浴衣が古く、公立病院の病衣の様。
朝ごはんは、冷凍物が使われている。サラダの野菜は乾燥傾向。全体として、レベルが低い。
晩御飯...

  • 宿泊日2016/08/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(世界遺産ナイトクルージング(30分の幻想的な遊覧付)♪1泊2食プラン【和食】/【禁煙】和洋室(海側))

h*d*t*_*1*8さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2016/08/17

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

予約の時点で山側の部屋から、海側に変更してもらえたとメールをもらったが、当日行けば山側に案内された。案内係にその旨伝えるとフロントに行ってくれないとわからないとの対応。
メールのうち間違えでしたと言われたが、部屋を海側にしてくれて移動する事に…かなりの時間ロス。
当日、花火大会のため部屋で花火を見...

  • 宿泊日2016/08/11
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お食事おまかせシンプルステイ ツイン<山側> 2食付

t*l*o*2*さんのコメント

投稿日:2013/11/05

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋の設備や室内は大変綺麗で満足だったのですが、食事が値段の割りに最悪。長居さんが不足気味なのか温かいはずの品物がどれも冷めてて最悪でした。

  • 宿泊日2013/11/02
  • 宿泊プラン【るるぶ】幻想的な世界遺産ナイトクルージング付♪1泊2食スペシャル!【和食】◎タイムセール◎

u*i*7*1*o*aさんのコメント

投稿日:2012/08/25

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

料理は質より量。ビール中瓶900円、ソフトドリンク400円で高い。部屋の細かいところに埃あり。布団は時間になっても敷きにこないし、催促して敷きに来たスタッフが翌日のフロントで会計を担当したにも関わらず、布団の件はふれず、何事もなかったように業務をこなしていて機械的な対応にがっかりした。クルージングは...

  • 宿泊日2012/08/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶ】幻想的な世界遺産ナイトクルージング付♪1泊2食スペシャル!【和食】◎タイムセール◎)

m*n*c*m*c*uさんのコメント

投稿日:2012/04/09

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今までに数回利用させていただいていますが、今回はスタッフの数が少なくなっていたのかサービスが非常に悪く感じました。食後にコーヒーが飲みたくても飲むこともできず(ロビーの喫茶も早々とクローズ!)チェックアウト時に写真を撮ってもらいたくてもスタッフが誰もいない状態でした。 ナイトクルージングも写真の船と...

  • 宿泊日2012/04/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶ】幻想的な世界遺産ナイトクルージング付♪1泊2食スペシャル!【和食】◎タイムセール◎)

y*z*fさんのコメント

投稿日:2012/03/31

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホテルの立地は海辺。なのに朝食バイキングの魚介類はしらす大根と大豆ひじき、焼塩鮭だけだった。蒲鉾や竹輪や干物はおろか海苔ものりの佃煮も貝汁もなかった。高価な穴子や牡蠣、刺身を出して欲しいとはいわないが、ただただ残念の一言。仕方が無いかもしれないが、二日目は白パンが増えた以外は、二日間とも全く同じメニ...

  • 宿泊日2012/03/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(7日前までのご予約でお得!【ビジネス】 シングル宿泊プラン(和洋バイキング朝食付き♪))

k*m*7*2*さんのコメント

投稿日:2010/10/12

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

夕食がおいしくない。(和食魚がすべて生臭い) 従業員が不親切。(フロント奥にて騒ぎ声。荷物おろしている間横に立って見てるだけだったら居なくていいです) この価格ではかなり不満です。 このレビューを見て宿泊を決めましたが、この価格ならばビジネスホテルに泊まった方がよかったです。

  • 宿泊日2010/10/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ポイント3倍】バーゲン特価! ★幻想的な世界遺産ナイトクルージング付★ 1泊2食スペシャル!)

y*m*s*k*5*3さんのコメント

投稿日:2009/01/04

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋からの眺めは素晴らしいものでしたが、ドアを開けたらすぐ小さなベットルームで窓側が和室、事前に見た部屋の写真とは全く別物でした。 また、食事会場等への移動は階段や段差が多く非バリアフリーで車いすの方は大変苦労されていました。壁やドアが薄く隣室や廊下の音がうるさい上、ベットも小さなシングルベット、さ...

  • 宿泊日2009/01/02
  • 宿泊プラン【セレクション】  和洋室◆海と宮島を望むお部屋・基本料理プラン

d*i*a*u*u*u*iさんのコメント

投稿日:2007/09/02

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

8/19に夕食バイキング1万円コースを家族3人で泊まりました。ホテルの館内の冷房設定温度が高いのか、食事への往復はもちろん、特に大浴場から部屋に戻る時などは、汗が噴出す状態が続き、大変暑く感じました。バイキングコースの刺身系は一皿1切れで量・味ともいまいちです。大浴場の男風呂は、体・髪を洗う所の下の...

  • 宿泊日2007/08/19
  • 宿泊プラン【予算別・家族でポッキリプラン】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/02/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

瀬戸内海目の前で景色はとても良かったです。朝一の無料宮島行きのジェットを利用しました。とても便利で助かりました。普通によかったです。
ただ一つ、お部屋の浴衣を子どもが利用した為足りずにフロントへ言うと、貸し出しはしてくれましたが、部屋の物を使って下さいと言われたのが気になりました。ないからわざわざ行...

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数7名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント19倍!季節の旬の素材を味わう 洋食コース料理

安芸グランドホテルからの返答

返信日:2021/02/16

なつ坊 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
海上タクシーや景観がお気に召して頂けたご様子で嬉しく思います。しかしながら、浴衣の件では不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。スタッフ一同、今一度基本にたちかえり接客に努めて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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