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口コミ190件
広島県廿日市市宮島口西1-1-17地図
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3.86
04月20日00:48更新
190件
139人が満足と評価しています。
182件中1~20件を表示
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女性
60代以上
投稿日:2021/03/16
施設の手入れが良く、バルコニーの硝子戸の掃除が行き届いており、眺めも楽しめました。コロナ対策も出来るだけの対策は講じられており安心して過ごせました。料理もサービスも十分に料金に見合うものでした。また、海を感じに行きたいと思います。
安芸グランドホテルからの返答
返信日:2021/03/20
@みいちゃん 様この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお帰り頂けたらと願っております。今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
男性
家族旅行
投稿日:2021/03/14
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客室を眺望の良い側に変えて頂き、追加要望した貸切露天風呂の料金もサービス。毎度、料理は全部旨い。近くて廉くて・・・良いホテルです。
30代
投稿日:2021/02/12
瀬戸内海目の前で景色はとても良かったです。朝一の無料宮島行きのジェットを利用しました。とても便利で助かりました。普通によかったです。ただ一つ、お部屋の浴衣を子どもが利用した為足りずにフロントへ言うと、貸し出しはしてくれましたが、部屋の物を使って下さいと言われたのが気になりました。ないからわざわざ行...
返信日:2021/02/16
なつ坊 様この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。海上タクシーや景観がお気に召して頂けたご様子で嬉しく思います。しかしながら、浴衣の件では不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。スタッフ一同、今一度基本にたちかえり接客に努めて参ります。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
投稿日:2021/01/02
部屋がとても広く、目の前が宮島で眺望が素晴らしい。ナイトクルーズに参加しました。雪が舞ってとても寒かったのですが、大鳥居のすぐそばまで近寄って海上から厳島神社へ参拝でき、とても良い体験ができました。大鳥居の改修が終わったころ、もう一度訪れたいです。元旦は餅つき、振る舞い酒や甘酒等イベントがあり楽しめ...
返信日:2021/01/03
cowaku 様この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。この度の年末年始は例年通りとはいきませんでしたが、楽しんで頂けたようでなによりです。大浴場におかれましては不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にございます。どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
投稿日:2020/12/27
若干、あれっと思うようなご愛嬌接客もありましたが、全般的には、スタッフの皆さんの心の籠ったホスピタリティに実に癒されました。イタリアンの夕食会場は他のゲストがおらず貸し切りになって、海を眺めながら雰囲気は最高。お勧めされた広島県産ワインが期待を大きく超える旨さでした。朝食バッフェは、どれも美味しかっ...
返信日:2020/12/29
minorihana 様この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。従業員一同、お待ち申し上げております。
お子様連れ
投稿日:2020/12/17
お風呂湯面汚く残念でした。部屋のお風呂を使用した方がよいです。料理も画像とはちがいお肉が有ると思いきやうどんm(_ _)m10000円の料理では無いです。10000円出して違う料理を食べに行ったほうが良い固形燃料で調理し食べますが作り方の説明が良く解りません。場所は良かったのですが残念...
50代
投稿日:2020/12/04
ごくごく普通でした。朝食はバイキング形式で色々な種類があり、とても良かったですが夕食がイマイチで残念でした。ホテルとしては良くも悪くもないという感じです。
2人で旅行後の感想として、ホテルでの満足度が星の表示の通りになりました。まず、2人で16000円くらいで、夕食、朝食、ナイトクルージング、大浴場ありは素晴らしいホテルでした!送迎バスもかなり多くの便があり、すごく助かりました。駐車場も無料で、ホテルの近くにコンビニもあるので立地も最高でした!客室はこ...
返信日:2020/12/07
Frog and Bear 様この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。当館のサービスにご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。大浴場におかれましては不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
カップル
投稿日:2020/11/29
応対はとても良かったです。しかし、対応が遅く待ち時間があったのが残念でした。部屋は広くとても良かったです。所々、劣化がありましたが長年続いている旅館なのでそれは仕方ないかなと思いました。
投稿日:2020/11/28
コロナ禍の中、気分よく泊まらせていただきました。駅からの送迎バスも多客期だからかピストン輸送で待ち時間もなくすぐにホテルへ。夕食も適切な量かつ美味でした。温かい料理は天ぷらなどはなく机上で温めるものしかなかったのですがそれを感じさせない献立になってます。風呂は入れ替えの一方のみ露天風呂(と言っても外...
返信日:2020/11/28
kemm68 様先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。ご朝食におかれましては表示ミスがございまして申し訳ありませんでした。今後、このような事が無いよう、細心の注意を払いチェックを強化して参ります。次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/11/25
宮島観光を目的とした一休限定プランでの利用でした。選定のポイントは、1.宮島観光の便利さ2.温泉3.料理の3つ。料理は、「特選料理 春秋会席」で、お品書きは、公式ホームページで確認できるとあるので、チェックしたもののお品書き情報は無く、実際の料理は、ホームページ上にある春秋会席の1万円相当に値すると...
返信日:2020/11/26
puku@ 様この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。ご夕食に於きましては、こちらの手違いでご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
投稿日:2020/11/21
11月は私と主人の誕生日と結婚記念日があり、年に1回11月に旅行に行っています。今年は主人が宮島に行ったことがなかったので宮島の前にある安芸グランドホテルに決めました。客室はとても眺めがよくここに決めてよかったと思っていたのですが、来て間もなく上の階の方がドタドタと走る音が…ずっと続いたのでフロント...
投稿日:2020/11/15
食事 お風呂 への階段は できるだけ少なくして欲しいですね
投稿日:2020/10/27
接客、部屋は★4つです。部屋は宮島側セミスイートです。今は大鳥居が修復中の為、象徴的な景色が見れず残念でしたが、客室は古いですが、清掃、アメニティは良かったです。清掃は丁寧でテラス迄行き届いていました。浴衣は男女共に可愛く満足です。大浴場は★2つコロナ禍でサウナが営業していません。女性様の...
投稿日:2020/10/19
お風呂の洗い場が少なく、女性が集中して入浴すると洗えない事が残念だった後は、とても良い感じでした。
返信日:2020/10/20
ご投稿者様過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。大浴場が混雑しないよう、利用状況の把握や空いている時間帯の案内等を改善してまいります。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ビジネス
投稿日:2020/09/11
山側のお部屋で予約したのですが、最上階の海側で用意していただきました。天気がいまひとつでしたが、大変満足しました。また、食事はバイキング形式でした。コロナの関係でバイキング形式を中止しているところが多い中、トングを持つ手に手袋を着用させるなど、対策が徹底されていることが認識できました。
40代
投稿日:2020/08/17
お部屋は意外に広く、非常に景色も良かったです。食事は品数多く、満足でした。朝食は少し人の多い時間帯で若干気にはなりましたが、美味しかったです。プールに入りたかったのですが、予約制だと気づいたのが遅く使えなかったのが残念です。
お盆の利用でした。古いホテルでしょうが、ロビーも開放感がありステキでした。段差が多いホテルです。夕食に施設内の鉄板焼きのお店を当日予約で利用したのですが、メニューに書いてある金額と違う金額をレジで請求され、あれ?と思い指摘したので良かったですが、店員さんは金額を把握しておらず、「最近メ...
投稿日:2020/07/26
この度は、大変お世話になりました。外観は古いホテルでしたが、従業員の方がとても親切で丁寧で気持ちよく泊まることができました。お部屋も綺麗だし、ご飯もすごく美味しかったです!貸し切り風呂はとても感動しました!家族みんなで入れて、外風呂で気持ちよく入ることができました。お風呂まで案内していただき、...
投稿日:2020/03/30
この度は大変お世話になりました宿泊4日前に、子どもの誕生日ケーキとアレルギー対応をお願いしました。ケーキは食べきれないのでクルージング後にお部屋で食べられるよう配慮していただきました。子どもの好きなフルーツで作っていただきましたが、3層でとても美味しくて子どもたちでほぼワンホール食べてしまいました...
182件中 1~20件
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2021/03/16
施設の手入れが良く、バルコニーの硝子戸の掃除が行き届いており、眺めも楽しめました。コロナ対策も出来るだけの対策は講じられており安心して過ごせました。料理もサービスも十分に料金に見合うものでした。また、海を感じに行きたいと思います。
安芸グランドホテルからの返答
返信日:2021/03/20
@みいちゃん 様
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
hir********さんのコメント
男性
60代以上
家族旅行
投稿日:2021/03/14
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客室を眺望の良い側に変えて頂き、追加要望した貸切露天風呂の料金もサービス。毎度、料理は全部旨い。近くて廉くて・・・良いホテルです。
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一休.comユーザーさんのコメント
女性
30代
投稿日:2021/02/12
瀬戸内海目の前で景色はとても良かったです。朝一の無料宮島行きのジェットを利用しました。とても便利で助かりました。普通によかったです。
ただ一つ、お部屋の浴衣を子どもが利用した為足りずにフロントへ言うと、貸し出しはしてくれましたが、部屋の物を使って下さいと言われたのが気になりました。ないからわざわざ行...
安芸グランドホテルからの返答
返信日:2021/02/16
なつ坊 様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
海上タクシーや景観がお気に召して頂けたご様子で嬉しく思います。しかしながら、浴衣の件では不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。スタッフ一同、今一度基本にたちかえり接客に努めて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2021/01/02
部屋がとても広く、目の前が宮島で眺望が素晴らしい。ナイトクルーズに参加しました。雪が舞ってとても寒かったのですが、大鳥居のすぐそばまで近寄って海上から厳島神社へ参拝でき、とても良い体験ができました。大鳥居の改修が終わったころ、もう一度訪れたいです。元旦は餅つき、振る舞い酒や甘酒等イベントがあり楽しめ...
安芸グランドホテルからの返答
返信日:2021/01/03
cowaku 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
この度の年末年始は例年通りとはいきませんでしたが、楽しんで頂けたようでなによりです。
大浴場におかれましては不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にございます。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2020/12/27
若干、あれっと思うようなご愛嬌接客もありましたが、全般的には、スタッフの皆さんの心の籠ったホスピタリティに実に癒されました。イタリアンの夕食会場は他のゲストがおらず貸し切りになって、海を眺めながら雰囲気は最高。お勧めされた広島県産ワインが期待を大きく超える旨さでした。朝食バッフェは、どれも美味しかっ...
安芸グランドホテルからの返答
返信日:2020/12/29
minorihana 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
ayu********さんのコメント
男性
30代
お子様連れ
投稿日:2020/12/17
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お風呂湯面汚く残念でした。
部屋のお風呂を使用した方がよいです。
料理も画像とはちがいお肉が有ると思いきやうどん
m(_ _)m
10000円の料理では無いです。
10000円出して違う料理を食べに行ったほうが良い
固形燃料で調理し食べますが作り方の説明が良く解りません。
場所は良かったのですが残念...
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smg********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/12/04
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ごくごく普通でした。朝食はバイキング形式で色々な種類があり、とても良かったですが夕食がイマイチで残念でした。ホテルとしては良くも悪くもないという感じです。
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/12/04
2人で旅行後の感想として、ホテルでの満足度が星の表示の通りになりました。まず、2人で16000円くらいで、夕食、朝食、ナイトクルージング、大浴場ありは素晴らしいホテルでした!送迎バスもかなり多くの便があり、すごく助かりました。駐車場も無料で、ホテルの近くにコンビニもあるので立地も最高でした!客室はこ...
安芸グランドホテルからの返答
返信日:2020/12/07
Frog and Bear 様
この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当館のサービスにご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
大浴場におかれましては不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
eee********さんのコメント
女性
30代
カップル
投稿日:2020/11/29
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応対はとても良かったです。しかし、対応が遅く待ち時間があったのが残念でした。
部屋は広くとても良かったです。所々、劣化がありましたが長年続いている旅館なのでそれは仕方ないかなと思いました。
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一休.comユーザーさんのコメント
男性
50代
投稿日:2020/11/28
コロナ禍の中、気分よく泊まらせていただきました。駅からの送迎バスも多客期だからかピストン輸送で待ち時間もなくすぐにホテルへ。夕食も適切な量かつ美味でした。温かい料理は天ぷらなどはなく机上で温めるものしかなかったのですがそれを感じさせない献立になってます。風呂は入れ替えの一方のみ露天風呂(と言っても外...
安芸グランドホテルからの返答
返信日:2020/11/28
kemm68 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
ご朝食におかれましては表示ミスがございまして申し訳ありませんでした。今後、このような事が無いよう、細心の注意を払いチェックを強化して参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/25
宮島観光を目的とした一休限定プランでの利用でした。選定のポイントは、1.宮島観光の便利さ2.温泉3.料理の3つ。料理は、「特選料理 春秋会席」で、お品書きは、公式ホームページで確認できるとあるので、チェックしたもののお品書き情報は無く、実際の料理は、ホームページ上にある春秋会席の1万円相当に値すると...
安芸グランドホテルからの返答
返信日:2020/11/26
puku@ 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご夕食に於きましては、こちらの手違いでご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
jar********さんのコメント
女性
30代
カップル
投稿日:2020/11/21
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11月は私と主人の誕生日と結婚記念日があり、年に1回11月に旅行に行っています。今年は主人が宮島に行ったことがなかったので宮島の前にある安芸グランドホテルに決めました。客室はとても眺めがよくここに決めてよかったと思っていたのですが、来て間もなく上の階の方がドタドタと走る音が…ずっと続いたのでフロント...
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han********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/11/15
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食事 お風呂 への階段は できるだけ
少なくして欲しいですね
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nbi********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2020/10/27
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接客、部屋は★4つです。部屋は宮島側セミスイートです。今は大鳥居が修復中の為、象徴的な景色が見れず残念でしたが、客室は古いですが、清掃、アメニティは良かったです。
清掃は丁寧でテラス迄行き届いていました。
浴衣は男女共に可愛く満足です。
大浴場は★2つ
コロナ禍でサウナが営業していません。
女性様の...
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一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/10/19
お風呂の洗い場が少なく、女性が集中して
入浴すると洗えない事が残念だった
後は、とても良い感じでした。
安芸グランドホテルからの返答
返信日:2020/10/20
ご投稿者様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
大浴場が混雑しないよう、利用状況の把握や空いている時間帯の案内等を改善してまいります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元:一休.com
kei********さんのコメント
男性
50代
ビジネス
投稿日:2020/09/11
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山側のお部屋で予約したのですが、最上階の海側で用意していただきました。天気がいまひとつでしたが、大変満足しました。また、食事はバイキング形式でした。コロナの関係でバイキング形式を中止しているところが多い中、トングを持つ手に手袋を着用させるなど、対策が徹底されていることが認識できました。
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tab********さんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2020/08/17
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お部屋は意外に広く、非常に景色も良かったです。食事は品数多く、満足でした。朝食は少し人の多い時間帯で若干気にはなりましたが、美味しかったです。プールに入りたかったのですが、予約制だと気づいたのが遅く使えなかったのが残念です。
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kaj********さんのコメント
女性
30代
家族旅行
投稿日:2020/08/17
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お盆の利用でした。
古いホテルでしょうが、ロビーも開放感がありステキでした。
段差が多いホテルです。
夕食に施設内の鉄板焼きのお店を当日予約で利用したのですが、
メニューに書いてある金額と違う金額をレジで請求され、あれ?と思い指摘したので良かったですが、
店員さんは金額を把握しておらず、「最近メ...
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hpv********さんのコメント
女性
30代
家族旅行
投稿日:2020/07/26
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この度は、大変お世話になりました。
外観は古いホテルでしたが、従業員の方がとても親切で丁寧で気持ちよく泊まることができました。
お部屋も綺麗だし、ご飯もすごく美味しかったです!
貸し切り風呂はとても感動しました!家族みんなで入れて、外風呂で気持ちよく入ることができました。お風呂まで案内していただき、...
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mid********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/03/30
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この度は大変お世話になりました
宿泊4日前に、子どもの誕生日ケーキとアレルギー対応をお願いしました。ケーキは食べきれないのでクルージング後にお部屋で食べられるよう配慮していただきました。子どもの好きなフルーツで作っていただきましたが、3層でとても美味しくて子どもたちでほぼワンホール食べてしまいました...
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