箱根湯本温泉 天成園

神奈川県足柄下郡箱根町湯本682 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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総合評価

4.22

12月12日00:57更新

203件

176人が満足と
評価しています。

172件中81~100件を表示

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    s*t*t*k*s*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場が寒々としていました。

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
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    n*g*i*u*i*5*7さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂の開放感など、大浴場はバラエティーに富んでいて良かったし、清潔なのが良い。初めて見かけた欧米の外人客も気持ち良さそうだった。バイキング会場の料理の種類は決して多くはないが、それぞれ質は良く、味も上々。夕食より朝の方が気に入り、結構食べてしまった。夕食時の従業員が少なく、アルコールの注文や食器...

    宿泊日
    2016/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<EVでGO!EVレンタカー6時間付>箱根deドライブ満喫★夕・朝食バイキングプラン♪)

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2016/11/03

    先日は私ども天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。屋上天空大露天風呂やお食事ではご満足していただけたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。しかしながら人員的に不足する場合があるようでご不便ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。再度検証し改善すべきところは実施してまいりますので、また箱根にお越しの際には当館へお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*m*n*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事の種類は豊富だが、味は普通。子供は喜んでいました。お風呂は綺麗で気持ち良く、広々していて何度も入りました。館内はスリッパが無いので足が冷たい&衛生面で気になりました。

    宿泊日
    2016/10/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    z*b*t*o*0*1*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は思っていたよりも新しくて掃除もゆきとどいていて気持ちよく利用できました。食事は種類がたくさんあって好きなものをいろいろいただきましたが、まあ普通のレベルだと思います。松茸のお吸い物がお給仕のお兄さんの接客もふくめ一番満足したお品でした。ただ部屋にバスタオルをかけるところがみつからなかったのが残...

    宿泊日
    2016/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(\★女性にオススメ!★/「箱根ガラスの森美術館」入館チケット付プラン♪)

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2016/10/11

    先日は箱根湯本温泉 天成園にお越し頂きまして誠に有難うございます。おかげさまで当館はリニューアルオープンより7年を迎えることができましたが、、まだまだサービスや施設の改善向上に向けて日々努力を重ねている段階でございます。これからも皆様からのお声を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参りますので、今後とも天成園を宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*e*0*5*0*6さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても気持ちよく、幸せな時間が過ごせました❗ありがとうございます❗

    宿泊日
    2016/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Smart Style】遅めの到着OK♪1泊朝食付プラン
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    d*y*l*3*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物内にコンビニもあり、しかも24時間営業はうれしい。2名洋間でしたが、広さが無く狭く感じた。

    宿泊日
    2016/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【肉いね!箱根★】鉄板焼牛ステーキと箱根山麓豚が自慢♪夕食は和洋中バイキング/ツイン(禁煙) )

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2016/09/15

    先日は箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして誠に有難うございます。仰せのように2名様客室はコンパクトな造りになっており、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。しかしながら、屋上天空大露天風呂や敷地内庭園の瀧や神社散策などでお過ごしいただける施設でございますので、是非次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*l*2*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は喫煙室だったが臭いもなく、とても綺麗な部屋でした。コネクティングでトイレ、洗面台が2箇所あり便利でした。従業員の方はフロント、食事、清掃員みんな笑顔で親切丁寧な対応で良かった。風呂も23時間開いていたし、コンビニもあり便利でした。全体で1点減点理由は、4階の部屋でしたがカラオケの音が聞こえた点、何...

    宿泊日
    2016/08/24
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
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    h*2*e*1*_*1*8さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内が清潔で気持ち良かったです。

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
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    d*g*t*l*l*c*_*1*1さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一般的な温泉旅館の構造なのかもしれませんが、全室にお風呂があるわけではないのはいかがと思いました。
    せめてユニットバスが欲しかったです。
    また、部屋の洗面所にタオル掛けがないのは一旦どういうことでしょう。不便この上ないです。

    宿泊日
    2016/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    f*c*a*c*e*g*2*4*6*さんのコメント

    投稿日:2014/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    満足しました

    宿泊日
    2014/02/05
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメお手頃価格プラン♪和室露天風呂付

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2014/02/18

    この度は天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。楽しくお過ごし頂けたようで、何よりでございます。満足しましたとのお言葉、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。また箱根にお立ち寄りの際は、是非天成園にお越し下さいませ。従業員一同お待ちしております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*t*1*7*さんのコメント

    投稿日:2014/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食 天ぷらを揚げていた「研修中」が、非常に生意気な態度で、今でも思い出すと嫌〜〜な気分になります。他の面では気に入ってるホテルでしたので、「研修中」の接客態度、教育し直して頂きたいです。

    宿泊日
    2014/01/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎ アワード2012受賞記念★温泉で癒されよう!】和・洋・中バイキングプラン♪)

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2014/02/18

    この度は天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角お越しいただきましたのに、夕食の際のスタッフの態度で、お客様を嫌なご気分にさせてしまったことを大変心苦しく思っております。本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。直ちに、当日の天ぷら担当者に申し伝え、改善するよう厳しく指導いたしました。他の面では気に入っていると仰っていただき、嬉しく存じます。本当にありがとうございます。また箱根にお立ち寄りの際は、是非天成園にお越し下さいませ。従業員一同お待ちしております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*d*p*0*さんのコメント

    投稿日:2013/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    娘と二人で利用しました。 部屋は広く、設備、備品とも満足です。部屋の露天風呂は、プライベート感たっぷりで最初はいいのですが、すぐ冷たくなり、足し湯が必要になることと、入る毎に湯張りが必要になるのは面倒でした。 食事はバイキングなので仕方ないかと思いますが、揚げたての天ぷらぐらいしか美味しいものはありま...

    宿泊日
    2013/10/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【露天風呂付き客室で過ごす】夕朝食バイキング付プラン〜温泉で癒されよう!〜)

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2013/12/10

    この度は天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室の露天風呂やお食事に関しましてご満足には程遠かった様で大変残念に思っております。貴重なご意見として真摯に受止め、一歩づつ前に向かって改善してゆければと思う所存でございます。またの機会などございましたら、どうぞ天成園にお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*n*a*l*v*さんのコメント

    投稿日:2012/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    友人から「いいよ!」って薦めれれ早速訪れてみました。平成21年に新築された施設はとても綺麗。鍵はカードキーで2枚用意してくれたので相方を気にせず施設を楽しめました。部屋はオフホワイト×ダークブラウンのシックなデザインで落ち着きます。大型液晶TVにはPCも繋がれているのはナイス!バイキング形式の食事は終了間際で...

    宿泊日
    2012/08/21
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBお手頃価格★ロマンスカー「メトロ箱根」平日も運行開始★ツイン風呂なし
    詳しく見る

    n*n*o*_*aさんのコメント

    投稿日:2012/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事がバイキングだったのでいいものが食べられないかと思いましたが、おいしかったです。部屋のテレビでインターネットができる部屋だったのも良かったです。部屋は狭く、外の音が聞こえます。旅館が駅から近いので行きやすく、お風呂も快適でした。ファミリー向けかな??

    宿泊日
    2011/12/29
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン22.4平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    e*i*o*b*5*0*さんのコメント

    投稿日:2011/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    また利用したい宿です。

    宿泊日
    2011/09/16
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆ニッポンの元気な旅 ツイン風呂なし

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2011/09/26

    ありがとうございます!!また温泉が恋しくなりましたら、是非いつでもお出かけくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*l*d*o*k*y*7さんのコメント

    投稿日:2011/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6ヵ月の子供をつれて利用しました。館内、庭園ともにとてもきれいでした。料理も美味しくてよかったです。レストランにはハイローチェアがあり、子連れでも利用しやすかったです。

    宿泊日
    2011/08/29
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆ニッポンの元気な旅 和室露天風呂付

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2011/09/26

    この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。小さなお子様連れのご来館で何かとご不便があったかと存じますが、総じてご満足頂けたご様子。従業員一同、ホッと胸を撫で下ろしております。今後とも皆様に快適にお過ごし頂ける宿でありますよう努めて参りますので、機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*o*e*t*t*i*lさんのコメント

    投稿日:2011/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しく設備も充実していて快適に過ごせました。また利用したいです。

    宿泊日
    2011/02/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ポイント5倍!1周年記念★7大特典付き!お客様謝恩プラン♪(W61))

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2011/02/25

    この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じております。今後とも皆様にお寛ぎ頂ける宿でありますよう、努めて参りますので機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*g*n*b*n*9*さんのコメント

    投稿日:2010/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいホテルだけあって清潔感がありました。お風呂は広々としていてのんびりできました。ただ、食事場所が詰め込みで落ち着けなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2010/07/31
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン22.4平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    yas********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一緒に行った母が喘息で咳が出ていた為、食事の受付の方に端っこの席がいいのですがと伝えたところ、すぐに対応して頂きました。
    気兼ねなく食事をすることが出来、感謝しています。

    全てのスタッフの方が気持ちの良い挨拶と、部屋が埃っぽくなく、とてもゆったりと過ごせました。

    食事に関しては私にアレルギーがある為...

    宿泊日
    2019/12/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋付き露天も大浴場も満足でした。
    バイキングも使用しやすかった。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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