箱根湯本温泉 天成園

神奈川県足柄下郡箱根町湯本682 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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総合評価

4.20

05月29日01:02更新

227件

195人が満足と
評価しています。

196件中81~100件を表示

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    s*x*7*3*7*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    還暦旅行にて利用しました。温泉目的で満足できました。
    食事はバイキングで盛沢山したが、年相応なので食べたいけど食べれない。もったいない気分に。
    何の不満もなく過ごせました。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    すばらしいお宿でした。
    夜、滝を見ながらの露天は最高でした。
    ホテルの方の対応はとてもよかったです。
    足の悪い母にエレベーターから近いお部屋をご用意いただき、ありがとうございました。
    また是非行きたいです。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス(2食付き)
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    情報提供元:一休.com

    k*o*i*8*1*a*r*nさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    相方40歳の誕生日プレゼントとして、露天風呂付きのお部屋へ一泊。印象に残った順にコメントします。
    夕食のビュッフェでは個室へ案内され、料理の一品サービスがありました。人って特別扱いされると気分が良いものですね。ライブキッチンのステーキ・天ぷら・寿司、どれも絶品で美味しかったです。大浴場は洗い場がたっぷ...

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に!夕・朝食バイキングプラン
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    r*c*8*3*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    友人と初めて旅行をしました。
    ホテルの予算と観光費用をざっと見積もって、洋室ツインのお部屋のお手軽プランを選ばせていただきました。
    正直、洋室ツインの狭い部屋はよい思い出がなく期待はしていませんでしたが、とても清潔感のある綺麗なお部屋で窓際にテーブルセットがあり、中庭の滝を見ながらお茶が飲めて話が弾み...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    y*k*k*8*0*6さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/02/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    口コミが良いので以前から気になっていた宿でした。有休の前日に、明るいうちに宿に着いて温泉に浸かろうと楽しみに行きました。5時過ぎには宿に着いて、温泉へ行く準備をしながらお茶を飲もうとバタバタとお茶パックにお湯を注ぎ、身支度をし、飲もうと思ったらお茶パックの上にカメムシがうごめいていました。はじめ、何...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
    詳しく見る

    y*u*u*e*o*o*oさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    <良かった点>
    ・館内は靴を脱ぐので疲れた足には楽でした。
    ・お風呂もさすが箱根温泉、とても良いお湯でした。

    <悪かった点>
    ・車で到着し宿泊と伝えても、そのまま立体駐車場に案内され3階から自分で荷物を運びました。
    ・入り口が分かり難く、ロビーやフロントがホテルの規模に対し狭く混雑。
    ・フロントで順番待...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】肉いね!箱根☆夕食は「和洋中バイキング」鉄板焼ステーキなど自慢の味をご堪能♪・ツイン22.4平米風呂なし禁煙

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2019/05/12

     先日は箱根湯本温泉天成園にお越しくださり誠に有難うございます。しかしながら、特に私どもスタッフ応対にてご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフとして、あってはならない対応であり深く反省しております。施設面も含め、お客様に快適にお過ごいただけるよう改善と教育指導に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*4*0*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用になります。
    前回利用させていただき、とても快適に過ごせたので、今回は母を連れて利用させていただきました。

    総合的に満足なのですが、エレベーターがもう少しあれば尚良いかと思います。

    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
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    z*x*j*0*6*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテル内がとても綺麗で、大浴場の広さとバイキング夕食の豊富さは満足でまた泊まりに行きたいと思いました。
    浴衣が自由に選択できましたが、どの柄もサイズを豊富にしていただければもっと嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス(2食付き)
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    b*p*w*9*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回、初めて泊まりました。
    温泉は泉質が良く肌がすべすべになりました。サウナに水風呂もあり疲れが取れ、内湯も露天風呂も広く、屋上にあるので見晴らしもよくとても良かったです。きれいに掃除もされていて良かったです。
    バイキングは、種類が多く料理もデザートもおいしかったです。7時半にしたせいかライブキッチン...

    宿泊日
    2019/02/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~5のつく日~
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    a*n*h*5*4*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度。宿泊 しても
    また泊まりたい。と思うホテルです。
    しかし。宿泊する度に思います
    150~160㎝の色浴衣も
    何着か用意してほしいです。私は背が低く
    紺浴衣しか着れません。

    宿泊日
    2019/02/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~5のつく日~
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    a*n*h*5*4*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    なんとか言っても星空を
    見ながらの露天風呂が最高です。脱衣場も綺麗に掃除をしてくださっています。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Smart Style】遅めの到着OK!1泊朝食付プラン
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    h*r*t*_*eさんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2019/01/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二度目の宿泊になります。館内、お部屋とも非常にキレイで居心地の良いです。お風呂は源泉かけ流しが非常に良くて最高です。夕食・朝食のバイキングは今回も大変美味しかったです。東京方向からも比較的近くて、行きやすいところなので、また是非お伺いしたいと思います。天成園おすすめできますよ!

    宿泊日
    2019/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~ゾロ目の日~
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    j*f*r*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインのためのフロントがカフェがあるため、わかりづらい、他のお客さんも間違えたと思い、出直していました。説明が丁寧なためフロントが長い割に待たされ感がある。入浴時間が長いのはOKです。夕食も、もう少し和食を取り入れほしかった。

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
    詳しく見る

    a*e*0*9*1さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    スタッフの方々の接客が素晴らしかったです!さすが老舗の高級旅館! 大浴場も美しく、お湯も良かったので、また行きたいです!

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Smart Style】遅めの到着OK!1泊朝食付プラン
    詳しく見る

    c*r*1*1*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    夫婦で久しぶりの旅行で楽しみにしてましたが、到着してすぐ部屋の中のチェックをした際に、露天風呂のある窓の上に2箇所蜘蛛の巣が張っていて幻滅しました。一番メインである窓にコレはないと思います。それだけでなくシャワー室の換気扇の枠が片方外れたままになっていて通気口が見えてる状態でびっくりしました。癒され...

    宿泊日
    2019/01/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に!夕・朝食バイキングプラン
    詳しく見る

    t*y*l*v*p*o*3*i*sさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設はきれいで、清掃もよく手が行き届いていており、フロントの受付の方をはじめ、スタッフの方の接客も非常に素晴らしかったです。食事に関しては、バイキングの種類は十分であったものの、もう一つと感じました。ただ、全般的には満足のいくものでした。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】今だけ狙い撃ち!温泉満喫★スペシャルセール♪~和洋室44平米(喫煙)~)

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2019/01/15

    先日は私ども天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。施設や従業員への温かいお褒めの御言葉に感謝申し上げます。これからも皆様に喜ばれるサービスや施設の向上に努力を重ねてまいりますので、次回もお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*s*8*8*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    なんというか…【スリッパなしで靴下で館内を歩く】のは、気持ち悪かったです。自分の靴下で歩くのは、ある意味、スリッパよりも衛生的なのかもしれませんが…。靴下で掃除しているようで気分のいいものではありませんでした。

    また御高齢の方は「靴下で直に歩くのは、滑りそうで歩くのが怖い」と言ってました。

    お部屋にア...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪天空大露天風呂を満喫☆バイキングプラン☆禁煙ツイン

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2019/01/15

    このたびは箱根湯本温泉天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。私どもでは館内用スリッパのご用意はなく、ご不便ご迷惑をおかけしたことにつきましては誠に申し訳ございません。また浴衣につきましてはフロント横の棚よりお客様ご自身でお持ちいただいておりますが、追加補充に時間がかかってしまったものと考えており、目配りが不十分であったと反省しております。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、より良い施設向上に努力してまいります。このたびのご投稿に感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*_*o*e*b*l*dさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/12/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    18日に家族3人で宿泊しました。温泉は広く景色も良かったです。食事も夜朝共にメニュー豊富でどれも美味しかったです。天ぷらの種類がもっとあれば尚良かったです。部屋も広くてゆっくりできました!チェックイン後に上から足音が響き、どうしようかとフロントに電話したところ、理由をわかりやすく説明していただき且つ部...

    宿泊日
    2018/12/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス(2食付き)
    詳しく見る

    h*w*k*7さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    近くのホテルに宿泊していて急遽久々にこちらでも一泊することになりました。天成園での宿泊は4回目で三年ぶりでしたが、食事の質が落ちたような気がしました。
    イルミネーション、とても綺麗でした。
    こちらのお風呂はとても気に入っておりますが、今回大浴場のたくさん人がいる脱衣所で日帰りで来ていた女性が1人でスマホ...

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~旅旅サンデー~
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    y*e*v*9*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母と二人で親子旅行。
    何軒か宿を検討し迷ったのですが、数年前に一度友人と宿泊させていただいた時の印象がよかったので今回も
    天成園さんに決めました。
    母と一緒でしたので和室が希望でしたが、予算内で空きがなくツインの部屋を予約しました。
    部屋はこじんまりとしていましたが、ゆっくり過ごせました。
    お風呂は、と...

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~5のつく日~
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