箱根湯本温泉 天成園

神奈川県足柄下郡箱根町湯本682 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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総合評価

4.22

12月12日00:57更新

203件

176人が満足と
評価しています。

172件中41~60件を表示

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    h*t*n*k*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝のバイキングでなぜ納豆が無いのですか?外国人に敬遠されるからですか?
    毎年利用しているのに納豆ふりかけでは日本人定番の納豆を追加できませんか?
    食べたいです。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪バイキングプラン☆禁煙和洋室

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2019/05/12

     先日はご来館いただき誠に有難うございます。このたびは貴重なご意見ありがとうございます。これからも皆様に喜ばれる施設を目指し努力してまいりますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*d*f*4*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予想より大きなホテルで、チェックインしようと思ったが日帰り専用のフロントが手前で、宿泊のフロントが奥にあり分かりにくかった。フロント自体も建物の中央付近にあり驚いた。案内する人もおらず戸惑った。
    お風呂は大変広く(宿泊者用のロッカーは小さかったが)、露天風呂からの景色が綺麗で癒された。
    バイキングの食事...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    l*q*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広い屋上露天風呂に惹かれて決めました。写真通り綺麗で広く気持ち良いです。館内のコンビニも24時間なので助かりましたが品数が少ないように思いました。向かい側に新しく出来るようでしたので今後は問題ないかと。食事も盛り沢山でデザートまで充実しており大満足でした。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    h*d*m*m*_*o*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体に掃除も行き届いていて設備も整っていて綺麗でした。接客や食事も何もかもよかったです。浴衣選びも楽しめました。年寄の足下にも気配りがあってよかったです。
    あえて、強いて言うと、露天風呂に通じている脱衣所まで風が吹き込んできて、年寄りには寒かったようです。年寄りには露天風呂ではなく貸し切りの家族風呂...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス(2食付き)
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    y*t*m*3*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂の解放感、広さが最高でした。利用者は多かったけれど込み合うこともなく温泉を堪能しました。バイキングのお料理も一つ一つ丁寧に作られていておいしかったです。箱根に行くときにはまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】アーリーIN14時×レイトOUT11時 のんびり21時間滞在(夕朝食付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    初めての宿泊です。
    露天風呂付き客室でしたが、お風呂は清潔で問題なく利用できました。部屋は喫煙可でしたが清掃行き届いているせいか臭いなど不快感はありません。アメニティは豊富でしたが、シャワー室にシャンプーやボディーソープが無かったので置いて貰えれば完璧です。大浴場は広く、露天風呂も広くて気持ち良かっ...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*x*7*3*7*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    還暦旅行にて利用しました。温泉目的で満足できました。
    食事はバイキングで盛沢山したが、年相応なので食べたいけど食べれない。もったいない気分に。
    何の不満もなく過ごせました。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
    詳しく見る

    r*c*8*3*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    友人と初めて旅行をしました。
    ホテルの予算と観光費用をざっと見積もって、洋室ツインのお部屋のお手軽プランを選ばせていただきました。
    正直、洋室ツインの狭い部屋はよい思い出がなく期待はしていませんでしたが、とても清潔感のある綺麗なお部屋で窓際にテーブルセットがあり、中庭の滝を見ながらお茶が飲めて話が弾み...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】アーリーIN14時×レイトOUT11時 のんびり21時間滞在(夕朝食付)
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    m*s*4*0*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の利用になります。
    前回利用させていただき、とても快適に過ごせたので、今回は母を連れて利用させていただきました。

    総合的に満足なのですが、エレベーターがもう少しあれば尚良いかと思います。

    また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
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    z*x*j*0*6*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテル内がとても綺麗で、大浴場の広さとバイキング夕食の豊富さは満足でまた泊まりに行きたいと思いました。
    浴衣が自由に選択できましたが、どの柄もサイズを豊富にしていただければもっと嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス(2食付き)
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    b*p*w*9*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回、初めて泊まりました。
    温泉は泉質が良く肌がすべすべになりました。サウナに水風呂もあり疲れが取れ、内湯も露天風呂も広く、屋上にあるので見晴らしもよくとても良かったです。きれいに掃除もされていて良かったです。
    バイキングは、種類が多く料理もデザートもおいしかったです。7時半にしたせいかライブキッチン...

    宿泊日
    2019/02/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~5のつく日~
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    a*n*h*5*4*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    なんとか言っても星空を
    見ながらの露天風呂が最高です。脱衣場も綺麗に掃除をしてくださっています。

    宿泊日
    2019/01/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Smart Style】遅めの到着OK!1泊朝食付プラン
    詳しく見る

    j*f*r*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックインのためのフロントがカフェがあるため、わかりづらい、他のお客さんも間違えたと思い、出直していました。説明が丁寧なためフロントが長い割に待たされ感がある。入浴時間が長いのはOKです。夕食も、もう少し和食を取り入れほしかった。

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
    詳しく見る

    a*e*0*9*1さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    スタッフの方々の接客が素晴らしかったです!さすが老舗の高級旅館! 大浴場も美しく、お湯も良かったので、また行きたいです!

    宿泊日
    2019/01/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Smart Style】遅めの到着OK!1泊朝食付プラン
    詳しく見る

    t*y*l*v*p*o*3*i*sさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設はきれいで、清掃もよく手が行き届いていており、フロントの受付の方をはじめ、スタッフの方の接客も非常に素晴らしかったです。食事に関しては、バイキングの種類は十分であったものの、もう一つと感じました。ただ、全般的には満足のいくものでした。

    宿泊日
    2019/01/06
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】今だけ狙い撃ち!温泉満喫★スペシャルセール♪~和洋室44平米(喫煙)~)

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2019/01/15

    先日は私ども天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。施設や従業員への温かいお褒めの御言葉に感謝申し上げます。これからも皆様に喜ばれるサービスや施設の向上に努力を重ねてまいりますので、次回もお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*w*k*7さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    近くのホテルに宿泊していて急遽久々にこちらでも一泊することになりました。天成園での宿泊は4回目で三年ぶりでしたが、食事の質が落ちたような気がしました。
    イルミネーション、とても綺麗でした。
    こちらのお風呂はとても気に入っておりますが、今回大浴場のたくさん人がいる脱衣所で日帰りで来ていた女性が1人でスマホ...

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~旅旅サンデー~
    詳しく見る

    d*m*d*k*e*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連泊の夕食サービスがとても良かったです。個室への案内と料理追加です。
    ただそのサービスがあることをどなたも説明してくれなかったので、追加の料理が並んだ個室にいきなり案内され、わけがわからず、他の方と間違えてるのだと思ってしまいました。お隣の方も同じ状況だったらしく名前の確認をしたそうです。せっかくの...

    宿泊日
    2018/11/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス(2食付き)
    詳しく見る

    s*u*s*i*o*3*1*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    露天風呂からの景色がとてもよく、お湯もいいお湯で満喫できました。

    宿泊日
    2018/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~旅旅サンデー~
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    s*m*r*x*t*g*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    他の方の評価にある通り、露天温泉風呂がとても良かったです。内風呂も広く洗い場もたくさんあり、それだけで泊まる価値があります。また、バリエステを受けましたが、エステティシャンの対応含めとても癒されました。お食事に関してのみリクエストが。まず人数が多く取り辛いこと、メインディッシュとなる「おお!」と思わ...

    宿泊日
    2018/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【選べるエステ付】アーリーIN14時×レイトOUT11時 のんびり癒しの休日プラン(夕朝食付)
    詳しく見る

    h*r*r*n*a*a*1*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    安いプランで泊まったせいか、6階の女子お風呂と同じ階でうるさく感じた。食事はビッフェのわりにはステーキ等あり、良かったと思う。お風呂は広く外で入るは女子お風呂も結構広かった。以前と比べて天成園の豪華さはなくなったと思った。
    ホテル側に一言、フロント、下駄箱の前の通路が狭くチェックアウトの時は混み合いな...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン22.4平米 禁煙 お約束プラン

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2018/12/06

    先日は私ども天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。ご滞在中ではご不便ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。皆様が快適にお過ごしいただけるよう改善工夫に努めてまいりますので今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

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