箱根湯本温泉 天成園

神奈川県足柄下郡箱根町湯本682 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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総合評価

4.20

11月18日20:05更新

202件

174人が満足と
評価しています。

171件中41~60件を表示

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    s*o*o*1*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回で3度目の利用です。
    何度来ても満足です。今回は私達夫婦と両親、息子夫婦と1歳の孫でお世話になりました。
    特に夕飯の時に孫がグズっている時に係りの方たちに大変良くしていただきました。
    おかげで楽しい旅行になりました。ありがとうございました。
    また伺います。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~5のつく日~
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    p*a*l*t*p*z*2さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GW家族旅行で利用させていただきました。
    お部屋は露天風呂付きで、宿に着いてすぐに足湯を、
    食事はバイキングでしたが、個室でゆっくりいただくことができ、大満足です。
    ただお部屋の露天風呂に入ったとき
    蚊?なのか……足や腕などを刺されてとても痒かったです。虫刺さされの薬を持っていった方がよいかと思います。

    お...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
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    h*t*n*k*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝のバイキングでなぜ納豆が無いのですか?外国人に敬遠されるからですか?
    毎年利用しているのに納豆ふりかけでは日本人定番の納豆を追加できませんか?
    食べたいです。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪バイキングプラン☆禁煙和洋室

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2019/05/12

     先日はご来館いただき誠に有難うございます。このたびは貴重なご意見ありがとうございます。これからも皆様に喜ばれる施設を目指し努力してまいりますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*r*j*p*n*7*3さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は23時間入れる点や、お風呂自体すごく良かったです。
    お庭もすごく素敵でした。
    お部屋は最低限のツインという感じでしたし、フロントの対応も可もなく不可もない感じです。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス(2食付き)
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    f*d*f*4*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予想より大きなホテルで、チェックインしようと思ったが日帰り専用のフロントが手前で、宿泊のフロントが奥にあり分かりにくかった。フロント自体も建物の中央付近にあり驚いた。案内する人もおらず戸惑った。
    お風呂は大変広く(宿泊者用のロッカーは小さかったが)、露天風呂からの景色が綺麗で癒された。
    バイキングの食事...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    l*q*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広い屋上露天風呂に惹かれて決めました。写真通り綺麗で広く気持ち良いです。館内のコンビニも24時間なので助かりましたが品数が少ないように思いました。向かい側に新しく出来るようでしたので今後は問題ないかと。食事も盛り沢山でデザートまで充実しており大満足でした。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    f*k*9*8*6*6さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親の還暦祝いで宿泊しました。4歳の子供もとても喜んでいて、夕飯もおいしくいただけました。
    外には滝があり、カモやコイに餌をあげたり、散歩するにはいいところです。
    また、箱根へ行った際には利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
    詳しく見る

    e*b*k*9*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    天成園最高です。特にお風呂と食事は素晴らしいものでした。星空を見ながらの露天風呂は日頃の疲れを十分に癒してれました。満開の夜桜を見ながらの食事はとても幸せな気持ちにさせてくれました。また絶対行きます!次は子供の受験が終わった来春かな。箱根で迷われてる方は天成園に行ってみてください。後悔はしないはずで...

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
    詳しく見る

    h*d*m*m*_*o*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体に掃除も行き届いていて設備も整っていて綺麗でした。接客や食事も何もかもよかったです。浴衣選びも楽しめました。年寄の足下にも気配りがあってよかったです。
    あえて、強いて言うと、露天風呂に通じている脱衣所まで風が吹き込んできて、年寄りには寒かったようです。年寄りには露天風呂ではなく貸し切りの家族風呂...

    宿泊日
    2019/03/27
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス(2食付き)
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    y*t*m*3*7さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂の解放感、広さが最高でした。利用者は多かったけれど込み合うこともなく温泉を堪能しました。バイキングのお料理も一つ一つ丁寧に作られていておいしかったです。箱根に行くときにはまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】アーリーIN14時×レイトOUT11時 のんびり21時間滞在(夕朝食付)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/30
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    1.サービスが悪い。たくさんのお客を少人数でさばくことを狙っている感じ。そのためにサービスが悪くなっている。例えば、チェックイン時にはフロント前で20分も待たされた。声も掛けてこず、大不満。
    2.全館がたばこ臭い。部屋も、廊下も、食堂もたばこ臭い。食堂には喫煙者用の部屋が入り口付近にあるが、入り口が開放...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に!夕・朝食バイキングプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*j*k*j*9*8*0*0さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも、利用しています。料理、温泉、施設、値段、どれもとても満足しています。これからも、維持して下さい。また利用します。

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】和洋中バイキング&ライブキッチンを満喫♪1泊2食付プラン [ツイン22平米(禁煙)])

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2019/05/12

     日頃よりご愛顧を賜り厚く御礼を申し上げます。このたびも励ましのお言葉を賜り大変恐縮しております。これからも日々努力を重ね、お客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/03/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    初めての宿泊です。
    露天風呂付き客室でしたが、お風呂は清潔で問題なく利用できました。部屋は喫煙可でしたが清掃行き届いているせいか臭いなど不快感はありません。アメニティは豊富でしたが、シャワー室にシャンプーやボディーソープが無かったので置いて貰えれば完璧です。大浴場は広く、露天風呂も広くて気持ち良かっ...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*2*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族4人予約泊したのですが、4人部屋が空いておらず
    隣り合うツインふた部屋に宿泊する事に。
    そこまでは良いのですが、部屋がコネクティング対応
    だったのでコネクト出来る部屋の組み合わせに
    リクエストするも出来ないとの回答。

    家族で予約しているので部屋割りの段階で
    気を遣って頂きたかったです。
    サービス、食事は...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス(2食付き)
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    s*x*7*3*7*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    還暦旅行にて利用しました。温泉目的で満足できました。
    食事はバイキングで盛沢山したが、年相応なので食べたいけど食べれない。もったいない気分に。
    何の不満もなく過ごせました。

    宿泊日
    2019/03/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    すばらしいお宿でした。
    夜、滝を見ながらの露天は最高でした。
    ホテルの方の対応はとてもよかったです。
    足の悪い母にエレベーターから近いお部屋をご用意いただき、ありがとうございました。
    また是非行きたいです。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス(2食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*o*i*8*1*a*r*nさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/03/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    相方40歳の誕生日プレゼントとして、露天風呂付きのお部屋へ一泊。印象に残った順にコメントします。
    夕食のビュッフェでは個室へ案内され、料理の一品サービスがありました。人って特別扱いされると気分が良いものですね。ライブキッチンのステーキ・天ぷら・寿司、どれも絶品で美味しかったです。大浴場は洗い場がたっぷ...

    宿泊日
    2019/03/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に!夕・朝食バイキングプラン
    詳しく見る

    r*c*8*3*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/02/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    友人と初めて旅行をしました。
    ホテルの予算と観光費用をざっと見積もって、洋室ツインのお部屋のお手軽プランを選ばせていただきました。
    正直、洋室ツインの狭い部屋はよい思い出がなく期待はしていませんでしたが、とても清潔感のある綺麗なお部屋で窓際にテーブルセットがあり、中庭の滝を見ながらお茶が飲めて話が弾み...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】アーリーIN14時×レイトOUT11時 のんびり21時間滞在(夕朝食付)
    詳しく見る

    y*k*k*8*0*6さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/02/23 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    口コミが良いので以前から気になっていた宿でした。有休の前日に、明るいうちに宿に着いて温泉に浸かろうと楽しみに行きました。5時過ぎには宿に着いて、温泉へ行く準備をしながらお茶を飲もうとバタバタとお茶パックにお湯を注ぎ、身支度をし、飲もうと思ったらお茶パックの上にカメムシがうごめいていました。はじめ、何...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
    詳しく見る

    y*u*u*e*o*o*oさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    <良かった点>
    ・館内は靴を脱ぐので疲れた足には楽でした。
    ・お風呂もさすが箱根温泉、とても良いお湯でした。

    <悪かった点>
    ・車で到着し宿泊と伝えても、そのまま立体駐車場に案内され3階から自分で荷物を運びました。
    ・入り口が分かり難く、ロビーやフロントがホテルの規模に対し狭く混雑。
    ・フロントで順番待...

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】肉いね!箱根☆夕食は「和洋中バイキング」鉄板焼ステーキなど自慢の味をご堪能♪・ツイン22.4平米風呂なし禁煙

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2019/05/12

     先日は箱根湯本温泉天成園にお越しくださり誠に有難うございます。しかしながら、特に私どもスタッフ応対にてご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフとして、あってはならない対応であり深く反省しております。施設面も含め、お客様に快適にお過ごいただけるよう改善と教育指導に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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