箱根湯本温泉 天成園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,195人がお気に入りに登録

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総合評価

4.20

09月16日00:50更新

190件

164人が満足と
評価しています。

159件中141~159件を表示

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    d*g*t*l*l*c*_*1*1さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一般的な温泉旅館の構造なのかもしれませんが、全室にお風呂があるわけではないのはいかがと思いました。
    せめてユニットバスが欲しかったです。
    また、部屋の洗面所にタオル掛けがないのは一旦どういうことでしょう。不便この上ないです。

    宿泊日
    2016/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
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    c*r*v*g*i*9*7さんのコメント

    投稿日:2014/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お正月特別プランで 二名宿泊 一人当たり10,850円でした。食事つきのこの値段で、文句はありません。 建物の築年数が浅いため、建物、内装ともきれいです。ツイン部屋はそこそこの広さですが、洗面所が広く明るく、女性二人で並んで使用できました。 シャワーもついているんですよ! 夕食バイキングは二日続くと飽きるかも知...

    宿泊日
    2014/02/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ベストプライス】タイムセール!今だけ最大32%OFF企画♪(夕・朝食バイキング付))

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2014/02/18

    この度は天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。建物・設備・夕食…とお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。また、温泉も充分堪能され、楽しくお過ごし頂けたようで、何よりでございます。また箱根にお立ち寄りの際は、是非天成園にお越し下さいませ。従業員一同お待ちしております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*c*a*c*e*g*2*4*6*さんのコメント

    投稿日:2014/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    満足しました

    宿泊日
    2014/02/05
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメお手頃価格プラン♪和室露天風呂付

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2014/02/18

    この度は天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。楽しくお過ごし頂けたようで、何よりでございます。満足しましたとのお言葉、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。また箱根にお立ち寄りの際は、是非天成園にお越し下さいませ。従業員一同お待ちしております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*r*2*さんのコメント

    投稿日:2014/02/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    共用のトイレの汚れが気になった。特に男風呂のトイレの汚れは公衆トイレより悪かった。臭いも最低であった。その事を嫁に話したら女風呂のトイレも汚かったと言っていた。フロント横の男子トイレ大便器も若干汚れが目立っていた。客室のトイレは問題なかったが、ベットの枕下に髪の毛が残っていたのが気になった。ホテル内...

    宿泊日
    2014/02/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【箱たび×スイーツ】限定スイーツを楽しむ♪『箱根スイーツコレクション2014・春』コラボ企画)

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2014/02/18

    この度は天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。数か所にわたるトイレの汚れ、また客室のベッドの下…と清掃の不備が多く、申し訳ございませんでした。直ちに清掃担当者に申し伝え、改善するよう指導いたしました。また、基本的に素足でお過ごし頂いておりますが、ご希望のお客様には館内用のスリッパのお貸し出しもしております。フロントにお申し付けくださいませ。外へ出る際のサンダルの件は、今後の検討課題とさせていただきます。また箱根にお立ち寄りの際は、是非天成園にお越し下さいませ。従業員一同お待ちしております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*g*t*1*7*さんのコメント

    投稿日:2014/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食 天ぷらを揚げていた「研修中」が、非常に生意気な態度で、今でも思い出すと嫌〜〜な気分になります。他の面では気に入ってるホテルでしたので、「研修中」の接客態度、教育し直して頂きたいです。

    宿泊日
    2014/01/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎ アワード2012受賞記念★温泉で癒されよう!】和・洋・中バイキングプラン♪)

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2014/02/18

    この度は天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。折角お越しいただきましたのに、夕食の際のスタッフの態度で、お客様を嫌なご気分にさせてしまったことを大変心苦しく思っております。本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。直ちに、当日の天ぷら担当者に申し伝え、改善するよう厳しく指導いたしました。他の面では気に入っていると仰っていただき、嬉しく存じます。本当にありがとうございます。また箱根にお立ち寄りの際は、是非天成園にお越し下さいませ。従業員一同お待ちしております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*k*1*4*さんのコメント

    投稿日:2013/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族で二回目の宿泊です。ホテル全体が、お気に入りでまた泊りに行きたいです。今度は、連泊でのんびりしたいと思います。

    宿泊日
    2013/12/14
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夕・朝食バイキング】るるぶトラベル限定!館内利用券500円付プラン◆禁煙露天風呂つき和室◆)

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2014/01/03

    この度はご家族で二度目の天成園のご利用、誠にありがとうございます。様子を見ておりますとご連泊頂き、中日にゆっくりと箱根を周られるお客様も多いように感じております。やはり一泊二日ですと多少なりとも慌しくなるからでしょうか。よろしければ次回は是非、ご連泊でのご利用をお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*d*p*0*さんのコメント

    投稿日:2013/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    娘と二人で利用しました。 部屋は広く、設備、備品とも満足です。部屋の露天風呂は、プライベート感たっぷりで最初はいいのですが、すぐ冷たくなり、足し湯が必要になることと、入る毎に湯張りが必要になるのは面倒でした。 食事はバイキングなので仕方ないかと思いますが、揚げたての天ぷらぐらいしか美味しいものはありま...

    宿泊日
    2013/10/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【露天風呂付き客室で過ごす】夕朝食バイキング付プラン〜温泉で癒されよう!〜)

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2013/12/10

    この度は天成園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。客室の露天風呂やお食事に関しましてご満足には程遠かった様で大変残念に思っております。貴重なご意見として真摯に受止め、一歩づつ前に向かって改善してゆければと思う所存でございます。またの機会などございましたら、どうぞ天成園にお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*p*y*2*9*さんのコメント

    投稿日:2012/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クリスマスに、彼氏と来ました。 とても綺麗で、お庭も散歩出来たりしてとても良かったです。 温泉も朝の9時まで入れるので夜中でも 冷えた身体を温める事が出来ました。 ご飯は、夜のバイキング、朝のバイキングとても美味しくいただきました! 彼も私も満足でした。 ただ、朝に納豆とか食べたかったな。とゆう私の個人的...

    宿泊日
    2012/12/25
    宿泊プラン
    【館内利用クーポン付】貸切風呂1時間サービス付♪カップルプラン〜温泉で癒されよう!〜
    詳しく見る

    j*y*j*0*さんのコメント

    投稿日:2012/11/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夫婦二人で利用しました。宿は、大きくて綺麗でしたがお客様が多くみえて人に酔いそうでした。 夕食朝食ともにバイキングでしたが、おいしかったです。ただ、和食派としては、煮物とうどんそば類が少なかったので残念でした。個室が用意されていたのは、良かったです。 部屋は、6階でしたが、女性風呂と同じ階で入り口がエ...

    宿泊日
    2012/10/21
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン22.4平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    w*n*a*l*v*さんのコメント

    投稿日:2012/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    友人から「いいよ!」って薦めれれ早速訪れてみました。平成21年に新築された施設はとても綺麗。鍵はカードキーで2枚用意してくれたので相方を気にせず施設を楽しめました。部屋はオフホワイト×ダークブラウンのシックなデザインで落ち着きます。大型液晶TVにはPCも繋がれているのはナイス!バイキング形式の食事は終了間際で...

    宿泊日
    2012/08/21
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBお手頃価格★ロマンスカー「メトロ箱根」平日も運行開始★ツイン風呂なし
    詳しく見る

    y*k*g*_*o*oさんのコメント

    投稿日:2012/02/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    JTB、禁煙のお部屋はプラン名に記載があったので、こちらのプランは喫煙だと思ったら禁煙の部屋だった!帰ってから確認⇒予約する前の画面には注意事項に「禁煙のお部屋です」と記載がありましたが、予約の画面には記載がない。せっかくの旅行なのに自宅より過ごし辛かった、ちゃんと分かりやすく表示してほしい! こちらの旅...

    宿泊日
    2012/02/18
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメお手頃価格♪ツイン風呂なし
    詳しく見る

    n*n*o*_*aさんのコメント

    投稿日:2012/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事がバイキングだったのでいいものが食べられないかと思いましたが、おいしかったです。部屋のテレビでインターネットができる部屋だったのも良かったです。部屋は狭く、外の音が聞こえます。旅館が駅から近いので行きやすく、お風呂も快適でした。ファミリー向けかな??

    宿泊日
    2011/12/29
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン22.4平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    e*i*o*b*5*0*さんのコメント

    投稿日:2011/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    また利用したい宿です。

    宿泊日
    2011/09/16
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆ニッポンの元気な旅 ツイン風呂なし

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2011/09/26

    ありがとうございます!!また温泉が恋しくなりましたら、是非いつでもお出かけくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*l*d*o*k*y*7さんのコメント

    投稿日:2011/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    6ヵ月の子供をつれて利用しました。館内、庭園ともにとてもきれいでした。料理も美味しくてよかったです。レストランにはハイローチェアがあり、子連れでも利用しやすかったです。

    宿泊日
    2011/08/29
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】◆ニッポンの元気な旅 和室露天風呂付

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2011/09/26

    この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。小さなお子様連れのご来館で何かとご不便があったかと存じますが、総じてご満足頂けたご様子。従業員一同、ホッと胸を撫で下ろしております。今後とも皆様に快適にお過ごし頂ける宿でありますよう努めて参りますので、機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*o*e*t*t*i*lさんのコメント

    投稿日:2011/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新しく設備も充実していて快適に過ごせました。また利用したいです。

    宿泊日
    2011/02/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ポイント5倍!1周年記念★7大特典付き!お客様謝恩プラン♪(W61))

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2011/02/25

    この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく存じております。今後とも皆様にお寛ぎ頂ける宿でありますよう、努めて参りますので機会がございましたら是非またお出かけくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*p*9*pさんのコメント

    投稿日:2010/10/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロビーからのお庭の眺めが好きで今回3回目の宿泊です。。お風呂も気に入っていますが、浜名湖の某ホテルの様に宿泊者のチェックイン前後の入浴は無料でもいいのではないかと思います。夕食ですが、冷たい料理や温かい料理は一番おいしく食べられる状態での提供をしていただきたいと思います。またお世話になりたいと思いま...

    宿泊日
    2010/10/17
    宿泊プラン
    【旅百話 神奈川】―名湯や大自然を心ゆくまで堪能する街―
    詳しく見る

    h*g*n*b*n*9*さんのコメント

    投稿日:2010/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいホテルだけあって清潔感がありました。お風呂は広々としていてのんびりできました。ただ、食事場所が詰め込みで落ち着けなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2010/07/31
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン22.4平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    s*_*a*t*p*さんのコメント

    投稿日:2010/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    何より新しいお部屋で気持ち良く過ごす事が出来ました。洋室和室二部屋使用出来るプランでしたが、お安く利用出来、バイキングの内容も想像以上に良かったと思います。 従業員の方々も皆さん笑顔で好感が持てました。部屋までの案内や荷物運び等は無いですが、私はそれが気楽で良かったです。

    宿泊日
    2010/08/16
    宿泊プラン
    ★ご家族・友人★みんな揃ってグループプラン(W21) (コネクトタイプ;禁煙)
    詳しく見る

    y*v*r*o*0*6さんのコメント

    投稿日:2010/01/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    全館を裸足で移動なので、足がとても汚れます。スリッパの用意か土足にされたら如何ですか? 使えるエレベーターが2台のみで、エレベーターが来ても満員状態ですので、何回も待つ事になり、時間が取られました。日帰り客は、別のエレベーターを利用してもらうとか、下の階の人は銀の方を利用してもらうとか…考えて欲しいです...

    宿泊日
    2010/01/10
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 ツイン22.4平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

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