箱根湯本温泉 天成園

神奈川県足柄下郡箱根町湯本682 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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総合評価

4.22

12月12日00:57更新

203件

176人が満足と
評価しています。

172件中141~160件を表示

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    s*1*3*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/09/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    母の傘寿のお祝いで泊まりました。露天風呂付きのお部屋で、最新のトイレが二つも付いてて、洗面所も人感センサー照明。大満足の設備です。ブュッフェの種類や量も良かった。大浴場も広くて良かった。ジェットバスがもう少しあるといいな。総合的に考えてもお値段以上の大満足です。小学生の子供達もまた来たいと喜んでいま...

    宿泊日
    2017/09/16
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪天空大露天風呂を満喫☆バイキングプラン☆和室露天風呂付

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2017/10/13

    先日はお祝いのご旅行で私ども天成園をお選びいただきまして誠に有難うございます。ご滞在中はご家族皆様ご満足していただけたご様子で大変嬉しく思っております。次回のご旅行でお出かけの際にも天成園を是非宜しくお願い致します。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*u*5*t*r*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。
    2回目の利用でしたが、やはり最高でした。
    また、必ずお伺いします。

    食事の美味しさ、部屋の清潔感、スタッフの細やかさ、お風呂の綺麗さお湯の良さ。
    全て良かったです。

    これからもさらに良くなるよう、また是非よろしくお願いします😁

    外で写真を撮る時にも、すぐに声を掛けて頂いて本当に...

    宿泊日
    2017/08/22
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】肉いね!箱根☆夕食は「和洋中バイキング」鉄板焼ステーキなど自慢の味をご堪能♪・ツイン22.4平米風呂なし禁煙

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2017/09/07

    先日は2回目のご利用誠に有難うございます。また、数々のお褒めのお言葉も頂戴し大変恐縮しております。今後も今以上に皆様にご満足していただけるよう、「また来たい」と思っていただけるようサービスや施設の向上に努めてまいりますので是非次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*_*9*7*1*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/05/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は出不精な主人の定年退職のお祝いに宿泊させていただきました。夫婦旅行は10年ぶり位でしたが露天風呂、バイキングの食事、ともに満足出来たと言っていました。ありがとうございました。また次回もぜひ利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】肉いね!箱根☆夕食は「和洋中バイキング」鉄板焼ステーキなど自慢の味をご堪能♪・ツイン22.4平米風呂なし禁煙

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2017/06/03

    ご主人様におかれましては長年のお勤めお疲れ様でございました。また、この度は記念のご旅行で当館をお選びいただき大変ありがたく思っております。ご滞在中は露天風呂や食事なども楽しんでいただけたようで心身ともにリフレッシュできたら私どもも幸いです。天成園はこれからも「お客様に感動と思い出」の提供に努めてまいりますので、又の機会がございましたら是非天成園を宜しくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*a*f*r*1*0さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備により、マサージが足りない、食事により、個性的なサービスが足りない、お風呂により、客室内の露天風呂が足りないでしょうか?ご参考お願い申し上げます。増田拝

    宿泊日
    2017/03/31
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お子様と観る♪楽しむ♪箱根園・水族館入館券付プラン
    詳しく見る

    m*h*k*i*h*e*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に3回ほど、高齢の母と2連泊でお世話になっています。食事もお風呂もいつも大満足です。部屋がもう少し広いともっと良いのですが、料金の関係でツインの部屋でお願いしています。
    またよろしくお願いします!

    宿泊日
    2017/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
    詳しく見る

    t*t*u*1*i*hさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全てが清潔。料理がおいしい😃

    宿泊日
    2017/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫☆ケーキetc特典付☆Happy Anniversary Plan♪ ~2人の記念日~
    詳しく見る

    d*k*x*9*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/02/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食夕食ともに種類豊富で、特に天ぷら、豆腐とカニが最高で、お寿司も美味しかったです。
    お風呂も気持ちよかったけど、洗い場が、湯煙で見にくく歩きずらかった。

    宿泊日
    2017/02/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
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    s*_*l*i*_*6*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂が気に入り宿泊しました。最高の露天風呂でかなりの解放感です。食事も大変に満足しました。天ぷらが大変行列ができており担当されてた方、ご苦労様でした。またお邪魔します。

    宿泊日
    2017/01/21
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】肉いね!箱根☆夕食は「和洋中バイキング」鉄板焼ステーキなど自慢の味をご堪能♪・ツイン22.4平米風呂なし禁煙

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2017/02/09

    先日は当館へご宿泊いただき誠に有難うございます。温泉やお食事につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変ありがたく思っております。しかしながら夕食レストランでの混雑では皆様にご不便とご迷惑をお掛けいたしました。出来たてアツアツの料理をお召し上がりいただきたく料理人が目の前で調理提供するライブキッチンでございます。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。又の機会がございましたら是非天成園へお立ち寄り下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*n*q*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露店風呂付部屋で綺麗で廊下も暖かくて素足でした。スッタフの応対も良く大満足でした。

    宿泊日
    2017/01/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    露天風呂付き客室に泊まる♪夕朝食バイキング付プラン
    詳しく見る

    h*b*w*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エステなども充実している大型リゾート施設。24時間のコンビニもあり便利。施設も清潔。ただ壁が少し薄いのか隣の音が聞こえる。露天の温泉も大きく開放的。休憩場所が温泉の階にないのは残念。朝食はビュッフェ、品数も多いが美味しさは普通。もっとパンの種類があると良い。宿泊者も駐車場代1,000円を支払わないといけな...

    宿泊日
    2017/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Smart Style】遅めの到着OK♪1泊朝食付プラン
    詳しく見る

    t*s*k*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    値段も高かったですけど良かったです。ただバイキングの食事が混んでいて90分では足らなかったです。30分は並んで終わるので。

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
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    k*j*k*j*9*8*0*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/12/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。

    宿泊日
    2016/12/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
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    k*n*g*w*k*n*i*2*0*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    庭園もあり、夜ライトアップもされていて素敵でした。

    宿泊日
    2016/11/26
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
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    s*n*i*e*o*h*oさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊は2度目でした。食事はバイキングスタイルでしたが品揃えが多く満足でした。温泉は非常に良く常に清掃が行き届いていて大変良かったです。

    宿泊日
    2016/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
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    k*7*2*3*1さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員さんの対応も良く満足のゆく宿泊でした。また利用したいと思える宿です。

    宿泊日
    2016/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
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    l*c*y*l*c*y*4*0さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回とても居心地良く今回も変わらずリラックスして泊まることができました。
    特に今回は夫がカミソリ負けをして、顔にティッシュをあてがいテンセイマートで絆創膏を買いに行こうとフロント前を通ったら、フロントの方が絆創膏を数枚持ってきて下さりました。
    とてもビックリしました!血が中々止まらなかったので本当に助...

    宿泊日
    2016/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
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    r*o*a*4*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リピートです。何と言っても全部が綺麗、食事も良く気持ちよく過ごせました。
    気になるのは夫婦でマッサージ60分コースをしましたが、首ばかりやるので二人とも痛かったです。気持ちよくなるためではなく、痛くて残念でした。マッサージは落第点です、二度とやりません。

    宿泊日
    2016/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪天空大露天風呂を満喫☆バイキングプラン☆ツインプラン

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2016/11/06

    日頃より私ども天成園をご愛顧いただきまして厚く御礼を申し上げます。しかしながら、このたびのご滞在におけるマッサージ施術につきましては誠に申し訳ございませんでした。早急に担当者へ報告し原因究明及び改善に努めてまいります。リピートしてお越しいただいたにも関わらず不快なお気持ちにさせてしまい、又ご期待ご要望にお答えできず深くお詫び申し上げます。二度と繰り返さぬよう指導を徹底してまいりますので、甚だ恐縮ではございますがまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*t*k*1*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで利用したホテルで一番 食事も 部屋も お風呂も大満足でした。また利用したいと思います

    宿泊日
    2016/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
    詳しく見る

    a*i*u*i*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつもありがとうございます!!大変満足です。あえてFBさせていただくと、食事の鉄板焼きステーキのお肉が固いことくらいかな。ありがとうございました!

    宿泊日
    2016/09/26
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス♪
    詳しく見る

    m*k*z*u*u*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    一度は泊まってみたかった宿だったので、今回宿泊出来て良かったです。
    二間続きの部屋に露天風呂付きでしたが、第一印象“なんか狭い” 環境美化の為、露天風呂での石鹸使用はご遠慮下さいとの事で、シャワーブースが室内にはあるけど、露天風呂から離れている。使い勝手悪いので使用せず。
    露天風呂は広くはないけど、大人...

    宿泊日
    2016/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪露天風呂付き客室に泊まる≫カップルで贅沢に☆夕・朝食バイキングプラン~温泉で癒されよう!~)

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2016/09/28

    このたびは数あるホテル旅館の中より私ども天成園をお選びいただきまして誠に有難うございます。しかしながら、お部屋の露天風呂につきましてはご不便ご迷惑をお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。お部屋の露天風呂は源泉かけ流しとなっており周辺環境への影響を考慮し皆様にもご理解ご協力をお願いしておりますことを何卒ご理解下さいませ。また湯温については天候・気温・時期などの諸条件を踏まえ調整をしておりますが、当日の状況にあった温度ではなかったのではと反省しております。今後は管理体制の徹底を進めてまいりますので何卒ご容赦下さいませ。

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    施設からの返信あり

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