箱根湯本温泉 天成園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,207人がお気に入りに登録

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総合評価

4.21

09月20日00:46更新

192件

166人が満足と
評価しています。

161件中121~140件を表示

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    f*y*s*i*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    各箇所とも清掃状態が良好で気持ち良く利用できた。

    宿泊日
    2016/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    s*t*t*k*s*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場が寒々としていました。

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    n*g*i*u*i*5*7さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/10/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露天風呂の開放感など、大浴場はバラエティーに富んでいて良かったし、清潔なのが良い。初めて見かけた欧米の外人客も気持ち良さそうだった。バイキング会場の料理の種類は決して多くはないが、それぞれ質は良く、味も上々。夕食より朝の方が気に入り、結構食べてしまった。夕食時の従業員が少なく、アルコールの注文や食器...

    宿泊日
    2016/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<EVでGO!EVレンタカー6時間付>箱根deドライブ満喫★夕・朝食バイキングプラン♪)

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2016/11/03

    先日は私ども天成園にお越しいただきまして誠に有難うございます。屋上天空大露天風呂やお食事ではご満足していただけたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。しかしながら人員的に不足する場合があるようでご不便ご迷惑をお掛けいたしました。お詫び申し上げます。再度検証し改善すべきところは実施してまいりますので、また箱根にお越しの際には当館へお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*m*n*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    食事の種類は豊富だが、味は普通。子供は喜んでいました。お風呂は綺麗で気持ち良く、広々していて何度も入りました。館内はスリッパが無いので足が冷たい&衛生面で気になりました。

    宿泊日
    2016/10/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    m*t*t*k*1*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで利用したホテルで一番 食事も 部屋も お風呂も大満足でした。また利用したいと思います

    宿泊日
    2016/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    a*i*u*i*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/09/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いつもありがとうございます!!大変満足です。あえてFBさせていただくと、食事の鉄板焼きステーキのお肉が固いことくらいかな。ありがとうございました!

    宿泊日
    2016/09/26
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    z*b*t*o*0*1*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は思っていたよりも新しくて掃除もゆきとどいていて気持ちよく利用できました。食事は種類がたくさんあって好きなものをいろいろいただきましたが、まあ普通のレベルだと思います。松茸のお吸い物がお給仕のお兄さんの接客もふくめ一番満足したお品でした。ただ部屋にバスタオルをかけるところがみつからなかったのが残...

    宿泊日
    2016/09/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(\★女性にオススメ!★/「箱根ガラスの森美術館」入館チケット付プラン♪)

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2016/10/11

    先日は箱根湯本温泉 天成園にお越し頂きまして誠に有難うございます。おかげさまで当館はリニューアルオープンより7年を迎えることができましたが、、まだまだサービスや施設の改善向上に向けて日々努力を重ねている段階でございます。これからも皆様からのお声を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して参りますので、今後とも天成園を宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*z*u*u*2*0*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    一度は泊まってみたかった宿だったので、今回宿泊出来て良かったです。
    二間続きの部屋に露天風呂付きでしたが、第一印象“なんか狭い” 環境美化の為、露天風呂での石鹸使用はご遠慮下さいとの事で、シャワーブースが室内にはあるけど、露天風呂から離れている。使い勝手悪いので使用せず。
    露天風呂は広くはないけど、大人...

    宿泊日
    2016/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪露天風呂付き客室に泊まる≫カップルで贅沢に☆夕・朝食バイキングプラン~温泉で癒されよう!~)

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2016/09/28

    このたびは数あるホテル旅館の中より私ども天成園をお選びいただきまして誠に有難うございます。しかしながら、お部屋の露天風呂につきましてはご不便ご迷惑をお掛けいたしましたこと、申し訳ございませんでした。お部屋の露天風呂は源泉かけ流しとなっており周辺環境への影響を考慮し皆様にもご理解ご協力をお願いしておりますことを何卒ご理解下さいませ。また湯温については天候・気温・時期などの諸条件を踏まえ調整をしておりますが、当日の状況にあった温度ではなかったのではと反省しております。今後は管理体制の徹底を進めてまいりますので何卒ご容赦下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*k*t*u*u*a*a*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2016/09/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜間の廊下歩行、ドア開閉音が少し気になりました。
    施設設備、サービス内容も良かったですが、スタッフさん全員が笑顔で、親切で、とても誠実だったところが素晴らしいと思いました。

    宿泊日
    2016/09/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    h*r*e*0*5*0*6さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても気持ちよく、幸せな時間が過ごせました❗ありがとうございます❗

    宿泊日
    2016/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    d*y*l*3*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物内にコンビニもあり、しかも24時間営業はうれしい。2名洋間でしたが、広さが無く狭く感じた。

    宿泊日
    2016/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2016/09/15

    先日は箱根湯本温泉天成園にご来館いただきまして誠に有難うございます。仰せのように2名様客室はコンパクトな造りになっており、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。しかしながら、屋上天空大露天風呂や敷地内庭園の瀧や神社散策などでお過ごしいただける施設でございますので、是非次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*i*h*k*b*n*a*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ライヴキッチンにての食事は大変満足出来ました❗
    館内も清潔でよかったです。

    ひとつ、露天風呂の温度が通年高めでゆっくり入るには少し熱いかな。源泉以外塩素の臭いが強いです。

    期間限定の冷やしシャンプー、冷やしボディーソープはこれからも続けてください。

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    c*i*i*h*k*b*n*a*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ライヴキッチンにての食事は大変満足出来ました❗
    館内も清潔でよかったです。

    ひとつ、露天風呂の温度が通年高めでゆっくり入るには少し熱いかな。源泉以外塩素の臭いが強いです。

    期間限定の冷やしシャンプー、冷やしボディーソープはこれからも続けてください。

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    d*l*2*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は喫煙室だったが臭いもなく、とても綺麗な部屋でした。コネクティングでトイレ、洗面台が2箇所あり便利でした。従業員の方はフロント、食事、清掃員みんな笑顔で親切丁寧な対応で良かった。風呂も23時間開いていたし、コンビニもあり便利でした。全体で1点減点理由は、4階の部屋でしたがカラオケの音が聞こえた点、何...

    宿泊日
    2016/08/24
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    k*u*u*e*o*a*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2016/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても丁寧な接客でよかったです。ご飯も種類が多くて、とても満足です。1歳の娘をはじめてつれていったのですが、ベビーガードやベッドをくっつけたり対応が安心しました。

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    r*h*8*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    宿泊以外の温泉入浴客が深夜にもいるので落ち着かない、ホテル、旅館でなくいわゆるスーパー銭湯でした

    宿泊日
    2016/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    b*r*n*d*_*o*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏休みのせいもあり、箱根自体混んでいて
    ホテルまでの道も混んでいた。混んでいるのは仕方ないが、道が狭くてわかりにくかった。
    もう少しわかりやすい地図があればなおいい。

    宿泊日
    2016/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    y*k*t*k*2*2さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    バイキングにおそばとかあればよかったです。
    お茶漬けは、やっぱり温かいのが良いですね。
    とてま美味しかったです。

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    k*g*p*n*a*_*1さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年天成園に宿泊しています。
    スタッフの方々には臨機応援に対応していただき、とても安心して宿泊させていただきました。コンビニも24時間営業なので、空いた時間にフラッとお買いものに行くことができます。
    今回は初めて窓から滝見えるお部屋で、滝の心地よいせせらぎと共に過ごすことができました。
    バイキングはお盆...

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    h*2*e*1*_*1*8さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内が清潔で気持ち良かったです。

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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