箱根湯本温泉 天成園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,195人がお気に入りに登録

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総合評価

4.20

09月16日00:50更新

190件

164人が満足と
評価しています。

159件中101~120件を表示

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    m*s*y*k*0*3*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2017/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングの食事もとても美味しく頂きました。
    アメニティのシャンプーも種類が沢山あり女性には助かると思います。

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    s*_*l*i*_*6*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂が気に入り宿泊しました。最高の露天風呂でかなりの解放感です。食事も大変に満足しました。天ぷらが大変行列ができており担当されてた方、ご苦労様でした。またお邪魔します。

    宿泊日
    2017/01/21
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
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    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2017/02/09

    先日は当館へご宿泊いただき誠に有難うございます。温泉やお食事につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変ありがたく思っております。しかしながら夕食レストランでの混雑では皆様にご不便とご迷惑をお掛けいたしました。出来たてアツアツの料理をお召し上がりいただきたく料理人が目の前で調理提供するライブキッチンでございます。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。又の機会がございましたら是非天成園へお立ち寄り下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*n*q*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/01/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露店風呂付部屋で綺麗で廊下も暖かくて素足でした。スッタフの応対も良く大満足でした。

    宿泊日
    2017/01/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    n*t*m*n*a*u*aさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父が一人旅で3泊お世話になりました。
    夕食もバイキングと知っていましたが、3泊ともなると
    お食事が被るので、一人で食べられる個室を用意してくださり、1、2品バイキングには無いお食事を提供して頂いたそうてす。

    宿泊日
    2017/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    h*b*w*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エステなども充実している大型リゾート施設。24時間のコンビニもあり便利。施設も清潔。ただ壁が少し薄いのか隣の音が聞こえる。露天の温泉も大きく開放的。休憩場所が温泉の階にないのは残念。朝食はビュッフェ、品数も多いが美味しさは普通。もっとパンの種類があると良い。宿泊者も駐車場代1,000円を支払わないといけな...

    宿泊日
    2017/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    y*k*n*o*m*m*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2017/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年末に1泊お世話になりました。
    駅からは少々離れていて土地勘のナイ私にはちょっと難しかったですが、敷地内に神社があったり、風情のある滝のお庭はとても良かったです。

    接客はさほどスタッフの方とお話しする機会もなかったですが、受付などでお話しするととても丁寧に聞いてくださいました。
    お風呂はとても良かった...

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    t*s*k*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    値段も高かったですけど良かったです。ただバイキングの食事が混んでいて90分では足らなかったです。30分は並んで終わるので。

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    k*x*k*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    山や谷川の景色が最高で、露天風呂も広くとても良かった!

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    m*k*_*o*a*i*7*2さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/12/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内は明るくて清潔で、スリッパ不要の為、小さい子ども連れには過ごしやすい。バイキングは種類も味も普通だと思う。

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    k*j*k*j*9*8*0*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/12/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。

    宿泊日
    2016/12/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    k*n*g*w*k*n*i*2*0*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/11/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    庭園もあり、夜ライトアップもされていて素敵でした。

    宿泊日
    2016/11/26
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    s*n*i*e*o*h*oさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊は2度目でした。食事はバイキングスタイルでしたが品揃えが多く満足でした。温泉は非常に良く常に清掃が行き届いていて大変良かったです。

    宿泊日
    2016/10/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    p*r*o*_*n*4*9*2*k*2*4*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2016/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントが待たされた。

    宿泊日
    2016/11/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    k*7*2*3*1さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員さんの対応も良く満足のゆく宿泊でした。また利用したいと思える宿です。

    宿泊日
    2016/11/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
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    i*a*f*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室の洗面台にタオル掛けが欲しいかな

    宿泊日
    2016/11/05
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    l*c*y*l*c*y*4*0さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/11/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎回とても居心地良く今回も変わらずリラックスして泊まることができました。
    特に今回は夫がカミソリ負けをして、顔にティッシュをあてがいテンセイマートで絆創膏を買いに行こうとフロント前を通ったら、フロントの方が絆創膏を数枚持ってきて下さりました。
    とてもビックリしました!血が中々止まらなかったので本当に助...

    宿泊日
    2016/11/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    r*o*a*4*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    リピートです。何と言っても全部が綺麗、食事も良く気持ちよく過ごせました。
    気になるのは夫婦でマッサージ60分コースをしましたが、首ばかりやるので二人とも痛かったです。気持ちよくなるためではなく、痛くて残念でした。マッサージは落第点です、二度とやりません。

    宿泊日
    2016/10/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2016/11/06

    日頃より私ども天成園をご愛顧いただきまして厚く御礼を申し上げます。しかしながら、このたびのご滞在におけるマッサージ施術につきましては誠に申し訳ございませんでした。早急に担当者へ報告し原因究明及び改善に努めてまいります。リピートしてお越しいただいたにも関わらず不快なお気持ちにさせてしまい、又ご期待ご要望にお答えできず深くお詫び申し上げます。二度と繰り返さぬよう指導を徹底してまいりますので、甚だ恐縮ではございますがまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*g*n*d*cさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉大満足。従業員の方は、少ない人数でホスピタリティを良くするべく、必死に働く。何となく表情、辛そうでした。

    宿泊日
    2016/10/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    f*y*s*i*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    各箇所とも清掃状態が良好で気持ち良く利用できた。

    宿泊日
    2016/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    s*t*t*k*s*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場が寒々としていました。

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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