箱根湯本温泉 天成園

■電車の場合■  【東京方面から】  ・小田急新宿駅→(ロマンスカーで85分)→箱根湯本駅  ・東京駅→(...続きを見る 地図

  • 駅徒歩5分
  • 駅直結
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場
  • Wi-Fi

788人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.31

06月06日00:05更新

96件

85人が満足と
評価しています。

68件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    t*n*6*7さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/06/28ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変素晴らしいと思います

    宿泊日
    2017/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪天空大露天風呂を満喫☆バイキングプラン☆ツインプラン
    詳しく見る

    t*m*_*9*7*1*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/05/23ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は出不精な主人の定年退職のお祝いに宿泊させていただきました。夫婦旅行は10年ぶり位でしたが露天風呂、バイキングの食事、ともに満足出来たと言っていました。ありがとうございました。また次回もぜひ利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/05/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】肉いね!箱根☆夕食は「和洋中バイキング」鉄板焼ステーキなど自慢の味をご堪能♪・ツイン22.4平米風呂なし禁煙

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2017/06/03

    ご主人様におかれましては長年のお勤めお疲れ様でございました。また、この度は記念のご旅行で当館をお選びいただき大変ありがたく思っております。ご滞在中は露天風呂や食事なども楽しんでいただけたようで心身ともにリフレッシュできたら私どもも幸いです。天成園はこれからも「お客様に感動と思い出」の提供に努めてまいりますので、又の機会がございましたら是非天成園を宜しくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*3*s*i*aさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/07ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大型宿泊施設という事もあり、とにかく人の多さに疲れましたが概ね良かったと思います。
    客室、設備等も充実。ただ喫煙者として部屋から喫煙所までの場所が遠い・・・それだけが苦痛でした。食事は中華系が少なかった?ような気が?その他は美味しい料理で満足しました。
    また利用したいと思います。

    宿泊日
    2017/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪天空大露天風呂を満喫☆バイキングプラン☆ツインプラン

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2017/05/12

    このたびは私ども天成園をご利用いただきましたこと厚く御礼を申し上げます。しかしながら当日はご不便をお掛けし大変申し訳なく思っております。皆様から頂戴しましたお声を大切に、改善すべきところは改善し、より施設やサービスの向上を目指し、皆様にご満足していただけましたら幸いでございます。次回箱根方面へお越しの際にも是非当館を宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*a*f*r*1*0さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/04/01ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    設備により、マサージが足りない、食事により、個性的なサービスが足りない、お風呂により、客室内の露天風呂が足りないでしょうか?ご参考お願い申し上げます。増田拝

    宿泊日
    2017/03/31
    利用人数
    大人1名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お子様と観る♪楽しむ♪箱根園・水族館入館券付プラン
    詳しく見る

    x*n*t*2*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/27ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    子供達の卒業旅行で両親を連れて今回で2回目の天成園に宿泊しました。露天風呂付きの部屋で両親も喜んでくれました。足の悪い母には素足で歩くのがすごい楽だと言ってました。お風呂も広くて気持ち良かったです。
    他の方の口コミでもあったんですがバイキング会場の天ぷら揚げてる人、お寿司を握ってる人ホントに感じ悪いで...

    宿泊日
    2017/03/25
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪天空大露天風呂を満喫☆バイキングプラン☆和室露天風呂付

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2017/04/04

    このたびも私ども天成園をご利用いただきまして誠に有難うございます。今回はご家族皆様で記念のご旅行でお越しいただいたにも関わらずスタッフの応対では不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。料理人の接客姿勢についてはライブキッチンに立つスタッフにも接客マナーの指導や適正な配置転換を実施しておりましたが、このたびのご指摘を頂戴し大変申し訳なく又大変悲しく残念に思っております。今後は日々スタッフの立ち居振る舞いの厳しいチェックを継続し改善しなくてはならないと考えております。このたびは誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*h*k*i*h*e*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2017/03/12ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に3回ほど、高齢の母と2連泊でお世話になっています。食事もお風呂もいつも大満足です。部屋がもう少し広いともっと良いのですが、料金の関係でツインの部屋でお願いしています。
    またよろしくお願いします!

    宿泊日
    2017/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
    詳しく見る

    t*t*u*1*i*hさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/02/27ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全てが清潔。料理がおいしい😃

    宿泊日
    2017/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫☆ケーキetc特典付☆Happy Anniversary Plan♪ ~2人の記念日~
    詳しく見る

    d*k*x*9*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/02/17ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食夕食ともに種類豊富で、特に天ぷら、豆腐とカニが最高で、お寿司も美味しかったです。
    お風呂も気持ちよかったけど、洗い場が、湯煙で見にくく歩きずらかった。

    宿泊日
    2017/02/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
    詳しく見る

    g*m*n*a*t*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2017/02/14ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    おむつの取れていない小さい子を連れていったのですが、家族風呂も数が多く充実していますし、子供の遊び場もあったり、食事場所も広いのでとても気に入っています。バイキングは、夕食が前回よりやや質が下がったような感じがありました。職人さんの感じもあまりよくなかったです。しかし、朝食の充実ぶりは他の宿泊施設で...

    宿泊日
    2017/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫14時IN/11時OUT♪の〜んびり、ゆ〜っくり21時間滞在☆ロングステイプラン
    詳しく見る

    m*s*y*k*0*3*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2017/02/12ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バイキングの食事もとても美味しく頂きました。
    アメニティのシャンプーも種類が沢山あり女性には助かると思います。

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
    詳しく見る

    s*_*l*i*_*6*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/27ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂が気に入り宿泊しました。最高の露天風呂でかなりの解放感です。食事も大変に満足しました。天ぷらが大変行列ができており担当されてた方、ご苦労様でした。またお邪魔します。

    宿泊日
    2017/01/21
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】肉いね!箱根☆夕食は「和洋中バイキング」鉄板焼ステーキなど自慢の味をご堪能♪・ツイン22.4平米風呂なし禁煙

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2017/02/09

    先日は当館へご宿泊いただき誠に有難うございます。温泉やお食事につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変ありがたく思っております。しかしながら夕食レストランでの混雑では皆様にご不便とご迷惑をお掛けいたしました。出来たてアツアツの料理をお召し上がりいただきたく料理人が目の前で調理提供するライブキッチンでございます。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。又の機会がございましたら是非天成園へお立ち寄り下さいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*n*q*2*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/01/21ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露店風呂付部屋で綺麗で廊下も暖かくて素足でした。スッタフの応対も良く大満足でした。

    宿泊日
    2017/01/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    露天風呂付き客室に泊まる♪夕朝食バイキング付プラン
    詳しく見る

    n*t*m*n*a*u*aさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/01/19ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    父が一人旅で3泊お世話になりました。
    夕食もバイキングと知っていましたが、3泊ともなると
    お食事が被るので、一人で食べられる個室を用意してくださり、1、2品バイキングには無いお食事を提供して頂いたそうてす。

    宿泊日
    2017/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
    詳しく見る

    h*b*w*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/01/14ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    エステなども充実している大型リゾート施設。24時間のコンビニもあり便利。施設も清潔。ただ壁が少し薄いのか隣の音が聞こえる。露天の温泉も大きく開放的。休憩場所が温泉の階にないのは残念。朝食はビュッフェ、品数も多いが美味しさは普通。もっとパンの種類があると良い。宿泊者も駐車場代1,000円を支払わないといけな...

    宿泊日
    2017/01/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Smart Style】遅めの到着OK♪1泊朝食付プラン
    詳しく見る

    y*k*n*o*m*m*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2017/01/07ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    年末に1泊お世話になりました。
    駅からは少々離れていて土地勘のナイ私にはちょっと難しかったですが、敷地内に神社があったり、風情のある滝のお庭はとても良かったです。

    接客はさほどスタッフの方とお話しする機会もなかったですが、受付などでお話しするととても丁寧に聞いてくださいました。
    お風呂はとても良かった...

    宿泊日
    2016/12/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
    詳しく見る

    t*s*k*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/01/05ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    値段も高かったですけど良かったです。ただバイキングの食事が混んでいて90分では足らなかったです。30分は並んで終わるので。

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
    詳しく見る

    k*x*k*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/01/04ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    山や谷川の景色が最高で、露天風呂も広くとても良かった!

    宿泊日
    2017/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
    詳しく見る

    m*k*_*o*a*i*7*2さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/12/31ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    館内は明るくて清潔で、スリッパ不要の為、小さい子ども連れには過ごしやすい。バイキングは種類も味も普通だと思う。

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
    詳しく見る

    k*j*k*j*9*8*0*0さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/12/21ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです。

    宿泊日
    2016/12/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
    詳しく見る

    k*n*g*w*k*n*i*2*0*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/11/27ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    庭園もあり、夜ライトアップもされていて素敵でした。

    宿泊日
    2016/11/26
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪Tポイント14%還元!!≫和・洋・中バイキングで満腹♪スタンダードプラン
    詳しく見る

前へ

1234

次へ

68件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • タイムセール開催中! 7/5まで
Yahoo!プレミアム会員限定 ヤフープランがすべていつも5%以上
閉じる