箱根湯本温泉 天成園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,051人がお気に入りに登録

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総合評価

4.22

07月18日00:46更新

176件

154人が満足と
評価しています。

145件中1~20件を表示

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    a*a*4*6*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用でしたので期待感があらましたが、チェックインするのに20分以上並びました。チェックインカウンターはたくさんあるのに人が少なく対応が間に合わないのか混雑時間帯は考えて欲しいです。お風呂は広くて、良かった。館内は裸足で最初は戸惑ってしまい風呂から出て勘違いをしてスリッパを入れたロッカーの鍵を...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    p*q*6*4*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事も良かったし 敷布団がクオリティーの高い物を使用していて気持ち良かったです

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
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    k*r*y*m*_*2*0*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3連休に宿泊させて頂きました。
    旅館内は清掃が行き届いていてとても綺麗でした。

    混み合って忙しそうでしたが接客は素晴らしかったです。
    ただフロントの方はもう少し声をはらないと周りにかき消されて聴き取れない時がありました、接客に関して一番良かったのが駐車場出入り口に居られる店員さんが素晴らしかったですよ...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に!夕・朝食バイキングプラン
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    e*o*e*_*a*uさんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    万葉グループとはいえさすが湯本のホテル
    チェックイン時に忙しいのかいくつものカウンターの2つしか稼働していなく、少し時間がかかり、貸切風呂の紹介もなくさっさとチェックインが終わりました。
    大浴場は本当に広く夜中も入れるので満足でしたが、洗面前で騒ぐ家族連れの父親らしき人には大きな刺青らしきものがしっか...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    k*j*k*j*9*8*0*0さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも使っています。食事、温泉、客室全てとても良いです。また、利用します。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
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    k*m*r*3*r*uさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は寝湯を始め種類も多く、広くて、のんびりできました。夕食のバイキングも種類が多く、食べ過ぎてしまいました。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/25
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    箱根といえば天成園とのことで、選びましたが、おふろだけです良かったのは。
    食事は朝夕ともにバイキングで時間も短く(最大3時間)人が集中するため席がまずあいていない。とりにくい。料理の種類は多いが質がわるい。お肉は筋や油がほとんど、パンはパサパサ、天ぷらは衣が半分、旅館とは思えない低コストの食材ばかりで...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    p*j*t*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    種類が豊富なバイキングで中でも出来立てライブキッチンが気に入りました。
    大きいエビの天ぷら、豚しゃぶ等熱々でとても美味しかったです。
    お風呂も広く、露天風呂ものびのびと入れる期待以上のお宿でした。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    s*i*5*0*1*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大きなホテルの割には接客が大したことはなかった。ちなみに私が宿泊した部屋は露天ぶろ付きの部屋でした。日帰りに客じゃあるまいしフロントでお部屋は○○号室ですで終わった。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に!夕・朝食バイキングプラン
    詳しく見る

    s*i*5*0*1*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大きなホテルの割には接客が大したことはなかった。ちなみに私が宿泊した部屋は露天ぶろ付きの部屋でした。日帰りに客じゃあるまいしフロントでお部屋は○○号室ですで終わった。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に!夕・朝食バイキングプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    初めての彼氏との旅行にこちらを選びました。
    貸切風呂は温度調整ができて、とても良かったです。
    夕食と朝食もバラエティー豊富でした。お腹いっぱいいただきました。
    スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。
    また利用したいと思います!

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*_*z*uさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋がきれいで、なんといっても種類豊富な露天風呂がとてもお気に入りで朝晩2回も入りました!朝ごはんもすごく美味しくて、思った以上に食べ過ぎてしまいました。一つあったほうがいいな〜と思うのは部屋に歯ブラシがなかったので、そこが少し不便でした。それ以外では申し分ないほどいいホテルです。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Smart Style】遅めの到着OK!1泊朝食付プラン
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    k*y*w*1*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先ず、駐車場が正午頃から使用可能と伺い、早々の到着後荷物の一時預かりをして頂き湯本駅まで散策出来て良かったです。チェックイン後、部屋が暗いと感じ窓を開けましたが開放感が少なく狭さを感じました。さらに、ベッドとTVの配置が悪く見づらかったですね。ルームキーが2枚あり便利でした。お風呂は湯船がいくつもあっ...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
    詳しく見る

    s*y*n*3*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GWに家族で利用しました。
    夜のバイキングの料理の種類が豊富でお寿司も美味しいしステーキも柔らかいしデザートもいっぱいあるし感動しました!
    沢山食べる旦那も満足してました。
    子供も色々食べれて楽しんでました。
    しかも個室のお洒落な部屋で食べれてさらに感動!子供が多少うるさくても人目を気にせず食べれます(笑)...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪天空大露天風呂を満喫☆バイキングプラン☆禁煙ツイン

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2019/06/10

     先日はご家族で私ども天成園にお越しくださり誠に有難うございます。お子様が喜んでいる光景が目に浮かび、私も嬉しい気持ちになりました。本当にありがたいお言葉をいただき恐縮しておりますが、是非これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*o*1*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回で3度目の利用です。
    何度来ても満足です。今回は私達夫婦と両親、息子夫婦と1歳の孫でお世話になりました。
    特に夕飯の時に孫がグズっている時に係りの方たちに大変良くしていただきました。
    おかげで楽しい旅行になりました。ありがとうございました。
    また伺います。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~5のつく日~
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    p*a*l*t*p*z*2さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GW家族旅行で利用させていただきました。
    お部屋は露天風呂付きで、宿に着いてすぐに足湯を、
    食事はバイキングでしたが、個室でゆっくりいただくことができ、大満足です。
    ただお部屋の露天風呂に入ったとき
    蚊?なのか……足や腕などを刺されてとても痒かったです。虫刺さされの薬を持っていった方がよいかと思います。

    お...

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
    詳しく見る

    h*t*n*k*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝のバイキングでなぜ納豆が無いのですか?外国人に敬遠されるからですか?
    毎年利用しているのに納豆ふりかけでは日本人定番の納豆を追加できませんか?
    食べたいです。

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪バイキングプラン☆禁煙和洋室

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2019/05/12

     先日はご来館いただき誠に有難うございます。このたびは貴重なご意見ありがとうございます。これからも皆様に喜ばれる施設を目指し努力してまいりますので引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*k*r*j*p*n*7*3さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/04/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は23時間入れる点や、お風呂自体すごく良かったです。
    お庭もすごく素敵でした。
    お部屋は最低限のツインという感じでしたし、フロントの対応も可もなく不可もない感じです。

    宿泊日
    2019/04/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけ狙い撃ち!スペシャルプライス(2食付き)
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    f*d*f*4*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予想より大きなホテルで、チェックインしようと思ったが日帰り専用のフロントが手前で、宿泊のフロントが奥にあり分かりにくかった。フロント自体も建物の中央付近にあり驚いた。案内する人もおらず戸惑った。
    お風呂は大変広く(宿泊者用のロッカーは小さかったが)、露天風呂からの景色が綺麗で癒された。
    バイキングの食事...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~旅旅サンデー~
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    l*q*0*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/04/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広い屋上露天風呂に惹かれて決めました。写真通り綺麗で広く気持ち良いです。館内のコンビニも24時間なので助かりましたが品数が少ないように思いました。向かい側に新しく出来るようでしたので今後は問題ないかと。食事も盛り沢山でデザートまで充実しており大満足でした。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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