箱根湯本温泉 天成園

神奈川県足柄下郡箱根町湯本682 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:小田原・箱根・湯河原

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総合評価

4.20

08月11日01:06更新

232件

199人が満足と
評価しています。

199件中1~20件を表示

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    bgy********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    独身時代に2回来ていて
    こちらのライブキッチンとお風呂に感動して
    いつか家族を連れていこうと
    今回は旦那と1歳の娘を連れて
    利用させていただきました。

    予約時に子供がいるので家族風呂の
    希望の時間を伝えたら、
    当日にお電話いただいて、希望通りの
    時間に予約でき、さらに料金も半額となっていて
    大変嬉しかったです...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
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    kaw********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大浴場や部屋設備、食事は大変素晴らしいものでしたが、団体客と同じ宿泊エリアになってしまい、同客らがドア開放のまま、深夜2時過ぎまで大声で馬鹿騒ぎをしていたので安眠はできませんでした。フロントに注意もお願いしましたが、その客らには聞き入れられなかったようで、それが残念。

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル10周年記念!】1日10組限定!特別謝恩プラン!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    天成園は3回目の宿泊です!朝夕の料理はとても美味しいし大満足です!温泉も広くてゆったり!
    次回もまた天成園に宿泊したいと思います!

    宿泊日
    2020/07/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リニューアル10周年記念!】1日10組限定!特別謝恩プラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    温泉が素晴らしく良かったです。また冷蔵庫の調子が悪かったのですが、レストランで氷を無料で分けて下さったりと、スタッフの方々のサービスも大変良かったのです。
    しかし残念ながら朝食の海鮮丼のイカが生臭く、豆腐も古かったので食事だけ星三つです。

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    gom********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/07/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの前は毎月 箱根温泉に来ていましたが今回久しぶりに来訪しました。特に天成園はお気に入りの温泉なので心配で来ましたが従業員の皆様のコロナ対策により安心して利用出来ました。食事もバイキングより配膳の方が好きなので良かったです。これからも天成園を含め箱根温泉を満喫したいと思います。

    宿泊日
    2020/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】アーリーIN14時×レイトOUT11時 のんびり21時間滞在(夕朝食付)
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    tak********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    初めて利用しましたが、受付(佐藤、他)の対応が悪くてがっかりしました。無愛想だし、説明で分かりにくいし、間違った説明を指摘したら不満そうな対応でしかも謝りもせずスルーされました。質問しても分かりにくい事しか言わないので、教育がされてないんだなと感じたし、おもてなしを感じなかったこんなホテルには二度と...

    宿泊日
    2020/06/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】アーリーIN14時×レイトOUT11時 のんびり21時間滞在(夕朝食付)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/05/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    露天風呂がとにかく素晴らしかったです、箱根の山の緑が眼前に迫る景色のなかで入る温泉は最高でした。本来はバイキングのところ、コロナ対策ということで御膳の夕食と朝食でしたが、豪華なお料理で次から次と運ばれてくるお料理はどれも美味しかったです。子供にはもったいないレベルで・・・子供用に例えばハンバーグや唐...

    宿泊日
    2020/05/26
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
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    情報提供元:一休.com

    ric********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/04/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の設備は良かった。ただ人数的に少し部屋が狭いと思った。接客サービスは大変良かった。なお、駐車場の有料に違和感。足湯の拭き取りがカラの状態でした。

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
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    bul********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの対応は十分でしたが、他のお客の子どもが騒いだり咳込んでいるのをこうした時期だからこそ必ず注意を促してほしかったですね。今は親のモラルだけではどうにもならないので、こうしたルールを徹底して伝えてほしかったですね。特にご飯などをよそってから戻すという行為は今の時期ではなくてもNG行為に思えたので...

    宿泊日
    2020/03/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
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    hor********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂とご飯がよかった!!
    お風呂は露天風呂が広く、種類も豊富で、緑に囲まれた中で最高でした。晴れている日は夜星が綺麗です。
    ご飯はなんと言っても朝ごはんの海鮮丼が最高…
    サーモン甘エビいくらなどが好きなだけ盛り放題はとっても嬉しかったです。
    欲を言えば、箱根湯本駅から送迎バスがあるとよかった…(温泉郷め...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    wad********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂の脱衣所もキレイで、とても満足しました。

    宿泊日
    2020/03/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    天成園は娘が幼稚園の時から宿泊させて頂いてます
    今回は15歳の娘の中学卒業祝い高校合格祝いで
    宿泊させて頂きました。
    天成園は従業員皆対応が最高です
    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】アーリーIN14時×レイトOUT11時 のんびり21時間滞在(夕朝食付)
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    情報提供元:一休.com

    eea********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アメニティの質が開業当時より悪化。客室に置かれていた歯ブラシに添付されている歯磨粉容器が明らかに相違。提供する商品の品質管理徹底願いたい!

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    cbr********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    万葉グループは、ちゃんと掃除管理されてません!
    一番高い部屋風呂付きの部屋でしたが、びっくりしたのが加湿空気清浄器トレーが赤カビだらけで、最悪
    目が痒く、鼻水、くしゃみが止まらなくなりました!
    責任者の、女性主任に伝えましたが今後掃除管理ちゃんとしますだけで済ます始末、最悪な対応でした。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
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    hep********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    着いてすぐに、ツインのベッドのシーツにどちらも穴が空いているのを見つけてフロントにお伝えしたところ、責任者の方と共に取り替えにきてくださいました。最初から綺麗なシーツならなお良かったですが、迅速丁寧に対応していただいことはとても好感を持てました。ホテルの隅々までお掃除が行き届いているところや、温泉・...

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
    詳しく見る

    shi********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事の人気コーナーで席も遠く、何度も並べないため、2つ下さいとお願いしたら断られた❗️その後、他の人が同様に頼んで3つ持って行きました。食事もやめて部屋に帰りました

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
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    tom********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で利用しました。落ち着いた温泉街の一角で、滝や神社、足湯なども敷地内にあり、風情がありました。
    夕飯のタイミングが自由だったのは良かったのですが、のんびりし過ぎて20時で料理が引き上げられてしまい、バタバタしました。チェックインの際にもっとちゃんと聞いていれば良かったと後悔、、。
    朝ごはんの海鮮丼は...

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
    詳しく見る

    koj********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食のステーキが味が落ちています。もう少し柔らかい肉を使って欲しいです。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
    詳しく見る

    poy********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    館内がとても清潔で、お食事も迷ってしまうほどの種類を美味しく頂きました。
    メインのお風呂も満足で、楽しい女子旅になりました。

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~ゾロ目の日~
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    ykv********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    神奈川県の復興割で家族4人で宿泊しました。温泉も立地条件も食事も申し分なく、大満足…と言いたいところでしたが、時期的に大学生の集団がとても多く、フロアーのほぼ半数ほどから深夜まで大騒ぎする声やドスンドスンという音が聞こえフロントに注意をお願いしたのですが、まったく効果なく、眠れませんでした。予約時、家...

    宿泊日
    2020/02/18
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大10倍】アーリーIN14時×レイトOUT11時 のんびり21時間滞在(夕朝食付)
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