mus********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/11

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂-
施設・設備5

食事及び景色が良い欠点?タオル、ひも(浴衣もセﾂト)で後良い。又、機会があったら行きます。

宿泊日2021/04/08
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【セレクションセール】今だけ狙い撃ち！（2食付き）

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cgr********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/10

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3

接客・サービス2
客室・アメニティ3
食事2
バス・お風呂3
施設・設備3

ホテルの玄関からフロントまで案内をしてくれる人がいたらよかったです。
食事は、朝夜ブッフェでしたが、夜は、商品が選べるほどなく、補充が間に合っていませんでした。
朝は、それなりに満足出来ました。
お部屋に露天風呂付でしたが、残念なのは、シャワールームと露天風呂が離れていて入りずらく残念でした。
それ...

宿泊日2021/04/08
利用人数大人4名（2室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に！夕・朝食バイキングプラン

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uta********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/06

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4

接客・サービス3
客室・アメニティ5
食事2
バス・お風呂4
施設・設備4

家族４人で行きました。あいにくの雨でしたが、庭園にある玉簾の滝が白い糸のようで神秘的で風情を感じられてとても良かったです。　
接客は淡々としており感じが悪い訳ではなかったのですが、特に印象に残るようなものではありませんでした。コロナ禍で控えめにされているのかなとも思いました。
部屋はキレイで布団もエ...

宿泊日2021/04/04
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに！夕・朝食バイキング付プラン

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mam********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/04/05

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備5

記念日に宿泊しました。お風呂もお部屋もお庭もキレイで大変よかったです。スタッフの対応も素晴らしかったです。バイキングを利用しましたが感染症対策もされていて安心しました。
こどもたちは足湯や神社や滝が楽しかったと大喜びでした。大人はゆったりした時間が過ごせて嬉しかったです。また宿泊したいです。

宿泊日2021/04/03
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン＜スタンダード＞和洋中バイキング＆ライブキッチンで大満足！1泊2食付プラン

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/04

5

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事5
バス・お風呂5
施設・設備-

朝晩のビュッフェがコロナ対策をしっかりしていて大変良かったです。宿泊客も多くない日だったからか、夜と朝はお風呂も人が少なく、快適に入れました。また、露天風呂からの景色も良いです。客室は少し薄暗いのが気になりましたが、広さ的には丁度良かったです。

宿泊日2021/04/02
利用人数3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング＆ライブキッチンで大満足！～5のつく日～

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情報提供元：一休.com

chu********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/04/04

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3

接客・サービス3
客室・アメニティ4
食事2
バス・お風呂4
施設・設備3

コロナ禍のため、バイキングの種類が少ないのは理解出来ますが味もイマイチでした。お皿が埋まらずスカスカでした。もう少し工夫が必要では？

宿泊日2021/04/01
利用人数大人3名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング＆ライブキッチンで大満足！～ゾロ目の日～

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koj********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/04/01

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事4
バス・お風呂5
施設・設備5

いつも利用しています。食事のステーキだけ、もう少しいい物であれば、完璧です。検討よろしくお願いします。

宿泊日2021/03/30
利用人数大人1名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン＜スタンダード＞和洋中バイキング＆ライブキッチンで大満足！1泊2食付プラン

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pon********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/03/22

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2

接客・サービス2
客室・アメニティ1
食事2
バス・お風呂4
施設・設備3

部屋は禁煙部屋のはずがタバコ臭かった。
景色もほとんど見えず、これならその辺のビジネスホテルと変わらない。

料理も普通のビジネスホテルのバイキングの味と変わらない。

ただお風呂は、多少の塩素臭さは感じるものの水質は良かった。

あと売店の飲み物（特にアルコール類）ボリすぎ

宿泊日2021/03/20
宿泊プラン【部屋タイプお約束】本館ツイン２２.４平米禁煙お約束プラン

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/18

5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備-

大好きな旅館ですが、コロナ禍でお客さんが減る中、大変努力していると思います。バイキングも品数は少し減りましたが、その分手の込んだお料理になっていてとても美味しかったです。この苦境を是非乗り越えていただきたいです。

宿泊日2021/03/16
利用人数2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング＆ライブキッチンで大満足！～5のつく日～

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/03/17

4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事2
バス・お風呂5
施設・設備-

何回目天成園を泊まりましたか、今回お食事のところで残念でした。天ぷらは普通でした。やはり1年前のエビ天ぷらが美味しかった。あといろいろ変わりましたか、コロナの1年前より良くないと思いました。すごく残念でした。

宿泊日2021/03/15
利用人数2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング＆ライブキッチンで大満足！～旅旅サンデー～

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情報提供元：一休.com

loc********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2021/02/10

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5

接客・サービス4
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備4

久しぶりの家族旅行でゆっくりできました。この状況でバイキング形式の食事をやっているところは少なく、食べ盛りの子ども連れには会席料理では満足できないだろうと思っていたので、こちらにして良かったです。衛生管理もしっかりされていて、気持ちよく過ごせました。また機会があれば伺いたいと思います。

宿泊日2021/02/04
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン＜スタンダード＞和洋中バイキング＆ライブキッチンで大満足！1泊2食付プラン

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kik********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/05

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4

接客・サービス4
客室・アメニティ4
食事4
バス・お風呂4
施設・設備4

庭に滝があり、神社があり、足湯が出来たり、池には立派な鯉やアヒルがいたりと宿の中でも充分楽しい時間を過ごすことが出来ました。朝食のブュッフェでいくらがあったのには驚きました。ちょっとした海鮮丼にして美味しく頂きました。露天風呂は開放的でとても気持ち良かったです。

宿泊日2021/02/03
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【ポイント最大10倍】アーリーIN14時×レイトOUT11時　のんびり21時間滞在（夕朝食付）

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n19********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/01

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5

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂5
施設・設備5

いつも家族で日帰り他利用してますが、いつ行ってもいいです。
とにかく館内は清潔で全てにおいて満足です。
何度でも利用したいです。

宿泊日2021/01/26
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン＜スタンダード＞和洋中バイキング＆ライブキッチンで大満足！1泊2食付プラン

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rbd********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/01/13

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ5
食事5
バス・お風呂4
施設・設備4

露天風呂付客室の利用だった為、食事の時以外は部屋から出ずに、最高の贅沢をしました。
コロナ禍の為、観光も見合わせお風呂三昧でした。
コロナ対策もしっかりしてあり、食事も美味しくいただきました。

ただ、部屋の風呂は自分でお湯を張らないといけないのが残念でした。時間がたつとぬるくなってしまうので、又張...

宿泊日2021/01/09
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に！夕・朝食バイキングプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/05

3

接客・サービス2
客室・アメニティ2
食事1
バス・お風呂5
施設・設備-

初めてお正月に行きました。
部屋が狭いのは承知の上で予約でしたがやはり想像以上でした。
食事の時のアルコールがボトルなのに全然こなくて
残念でした。乾杯したいから注文していますし、1度確認しますと言ってからも席にきませんでした。
夕食の目玉が1回のみであとは冷たいものが多く残念でした。お風呂はよかっ...

宿泊日2021/01/03
利用人数2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング＆ライブキッチンで大満足！～旅旅サンデー～

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情報提供元：一休.com

tak********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事3
バス・お風呂4
施設・設備4

気持ちのいい接客でした。
部屋も施設も清掃もキッチリとなされていました。
ビュッフェでは、感染症対策もなされ良かったと思います。味の方は、、、値段を考えたら、まあ良しとするか。。。という感じです。
全体的には満足です。

宿泊日2020/12/29
利用人数大人2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン＜スタンダード＞和洋中バイキング＆ライブキッチンで大満足！1泊2食付プラン

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/23

3

接客・サービス4
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂3
施設・設備-

御飯が美味しかったが部屋の外観が悪かった。

宿泊日2020/12/21
利用人数1名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン＜スタンダード＞和洋中バイキング＆ライブキッチンで大満足！1泊2食付プラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/22

4

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事3
バス・お風呂5
施設・設備-

屋上露天風呂がとても広く開放感抜群で、石風呂などバリエーションもあり、
ジェットバスの水流も強くて最高！
食事はバイキングですが感染対策のマスク・手袋着用、マスクケース配布が行われており安心感あり。
うっかりマスクを忘れて料理を取りにいったらすぐ注意していただきました。
いろいろなモノが食べれて良い...

宿泊日2020/12/18
利用人数2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【セレクションセール】今だけ狙い撃ち！（2食付き）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

4

接客・サービス5
客室・アメニティ4
食事1
バス・お風呂5
施設・設備-

gotoトラベルを利用して予約しました。
ずっと泊まってみたかった天成園にやっと行けました。本当は客室露天風呂付きのお部屋が良かったのですが、goto効果か、空きがなく、バスなしの洋室を予約しました。ベッドと2人掛けテーブル、机、テレビのみのシンプルなお部屋でした。清掃は行き届いています。普通の客室...

宿泊日2020/12/19
利用人数2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【ポイント最大10倍】アーリーIN14時×レイトOUT11時　のんびり21時間滞在（夕朝食付）

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/20

4

接客・サービス3
客室・アメニティ3
食事4
バス・お風呂5
施設・設備-

部屋はコンパクトでしたが清潔感がありました。浴衣が選べて良かったです。温泉が広くて楽しめました。バイキングは豪華な食材は有りませんが、色々な種類があり美味しかったです。

宿泊日2020/12/17
利用人数2名（1室）
食事朝夕食付
宿泊プラン【セレクションセール】今だけ狙い撃ち！（2食付き）

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情報提供元：一休.com

箱根湯本温泉　天成園

総合評価

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箱根湯本温泉 天成園

総合評価

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一休.comユーザーさんのコメント

tak********さんのコメント

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一休.comユーザーさんのコメント

一休.comユーザーさんのコメント

一休.comユーザーさんのコメント

箱根湯本温泉　天成園