箱根湯本温泉 天成園
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,132人がお気に入りに登録

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総合評価

4.22

08月19日00:53更新

182件

159人が満足と
評価しています。

151件中1~20件を表示

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    c*o*o*e*k*n*m*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    受付がみなとみらい万葉の湯のようで、少し戸惑いましたがお部屋は車椅子にも対応していましたし館内バリアフリーで居心地も良かったです。
    お食事も目の前で天ぷらやステーキも出して頂いたので温かいお食事会でどれも美味しかったです。
    お風呂のロッカーは小さいです。
    大きなお風呂、ゆっくり出来る露天風呂は良かった...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    k*n*a*n*a*m*n*6*3さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の方々の接客がとても良かったです。お風呂も広くゆっくり入ることができました。食事はとても美味しかったのですが、お盆中のバイキングだったので人が多く取りに行くのが大変でした。
    一つ気になったのは、部屋のトイレです。2つとも綺麗なんですがにおいがきつかったです。部屋についてる露天風呂は最高でした。ま...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
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    y*_*i*_*a*j*dさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客サービス、食事。客室、お風呂どれも最高でした。

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
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    n*c*7*5*i*eさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    お気に入りの宿なのでもう何度も宿泊しています。しかし、今回は残念な点が多かったです。
    まず、ホテル1階にあった夜間も購入出来る売店が無くなっていたことです。小さなコンビニ程度の品数があったのでとても便利で、この宿をリピートしている大きな理由にもなっていました。一旦外に出て橋を渡ったところに移動してあり...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    k*j*h*r*y*r*t*m*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    夕食の時間帯が17時30から20時と終了がかなり早い。18時にチェックインした場合、温泉には入らず夕食に行かないと間に合わない。せめて、21時迄にして欲しい。
    駐車場は宿泊客を優先で低層階に駐車にして欲しい。
    日帰り客は高層階に駐車を。

    宿泊日
    2019/07/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    k*j*k*j*9*8*0*0さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも全てが充実しています。このまま、変わらず、続けて下さい。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
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    a*a*4*6*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用でしたので期待感があらましたが、チェックインするのに20分以上並びました。チェックインカウンターはたくさんあるのに人が少なく対応が間に合わないのか混雑時間帯は考えて欲しいです。お風呂は広くて、良かった。館内は裸足で最初は戸惑ってしまい風呂から出て勘違いをしてスリッパを入れたロッカーの鍵を...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    p*q*6*4*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事も良かったし 敷布団がクオリティーの高い物を使用していて気持ち良かったです

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご家族・グループで賑やかに!夕・朝食バイキング付プラン
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    k*r*y*m*_*2*0*0*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3連休に宿泊させて頂きました。
    旅館内は清掃が行き届いていてとても綺麗でした。

    混み合って忙しそうでしたが接客は素晴らしかったです。
    ただフロントの方はもう少し声をはらないと周りにかき消されて聴き取れない時がありました、接客に関して一番良かったのが駐車場出入り口に居られる店員さんが素晴らしかったですよ...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に!夕・朝食バイキングプラン
    詳しく見る

    e*o*e*_*a*uさんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    万葉グループとはいえさすが湯本のホテル
    チェックイン時に忙しいのかいくつものカウンターの2つしか稼働していなく、少し時間がかかり、貸切風呂の紹介もなくさっさとチェックインが終わりました。
    大浴場は本当に広く夜中も入れるので満足でしたが、洗面前で騒ぐ家族連れの父親らしき人には大きな刺青らしきものがしっか...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~ゾロ目の日~
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    k*j*k*j*9*8*0*0さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも使っています。食事、温泉、客室全てとても良いです。また、利用します。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
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    k*m*r*3*r*uさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂は寝湯を始め種類も多く、広くて、のんびりできました。夕食のバイキングも種類が多く、食べ過ぎてしまいました。

    宿泊日
    2019/06/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/25
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 -

    箱根といえば天成園とのことで、選びましたが、おふろだけです良かったのは。
    食事は朝夕ともにバイキングで時間も短く(最大3時間)人が集中するため席がまずあいていない。とりにくい。料理の種類は多いが質がわるい。お肉は筋や油がほとんど、パンはパサパサ、天ぷらは衣が半分、旅館とは思えない低コストの食材ばかりで...

    宿泊日
    2019/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    p*j*t*8*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    種類が豊富なバイキングで中でも出来立てライブキッチンが気に入りました。
    大きいエビの天ぷら、豚しゃぶ等熱々でとても美味しかったです。
    お風呂も広く、露天風呂ものびのびと入れる期待以上のお宿でした。

    宿泊日
    2019/06/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!~ゾロ目の日~
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    s*i*5*0*1*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大きなホテルの割には接客が大したことはなかった。ちなみに私が宿泊した部屋は露天ぶろ付きの部屋でした。日帰りに客じゃあるまいしフロントでお部屋は○○号室ですで終わった。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に!夕・朝食バイキングプラン
    詳しく見る

    s*i*5*0*1*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    大きなホテルの割には接客が大したことはなかった。ちなみに私が宿泊した部屋は露天ぶろ付きの部屋でした。日帰りに客じゃあるまいしフロントでお部屋は○○号室ですで終わった。

    宿泊日
    2019/06/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付きのお部屋】ご夫婦・カップルで贅沢に!夕・朝食バイキングプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    初めての彼氏との旅行にこちらを選びました。
    貸切風呂は温度調整ができて、とても良かったです。
    夕食と朝食もバラエティー豊富でした。お腹いっぱいいただきました。
    スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。
    また利用したいと思います!

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*_*z*uさんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/06/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋がきれいで、なんといっても種類豊富な露天風呂がとてもお気に入りで朝晩2回も入りました!朝ごはんもすごく美味しくて、思った以上に食べ過ぎてしまいました。一つあったほうがいいな〜と思うのは部屋に歯ブラシがなかったので、そこが少し不便でした。それ以外では申し分ないほどいいホテルです。

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Smart Style】遅めの到着OK!1泊朝食付プラン
    詳しく見る

    k*y*w*1*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先ず、駐車場が正午頃から使用可能と伺い、早々の到着後荷物の一時預かりをして頂き湯本駅まで散策出来て良かったです。チェックイン後、部屋が暗いと感じ窓を開けましたが開放感が少なく狭さを感じました。さらに、ベッドとTVの配置が悪く見づらかったですね。ルームキーが2枚あり便利でした。お風呂は湯船がいくつもあっ...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <スタンダード>和洋中バイキング&ライブキッチンで大満足!1泊2食付プラン
    詳しく見る

    s*y*n*3*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GWに家族で利用しました。
    夜のバイキングの料理の種類が豊富でお寿司も美味しいしステーキも柔らかいしデザートもいっぱいあるし感動しました!
    沢山食べる旦那も満足してました。
    子供も色々食べれて楽しんでました。
    しかも個室のお洒落な部屋で食べれてさらに感動!子供が多少うるさくても人目を気にせず食べれます(笑)...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪天空大露天風呂を満喫☆バイキングプラン☆禁煙ツイン

    箱根湯本温泉 天成園からの返答返信日:2019/06/10

     先日はご家族で私ども天成園にお越しくださり誠に有難うございます。お子様が喜んでいる光景が目に浮かび、私も嬉しい気持ちになりました。本当にありがたいお言葉をいただき恐縮しておりますが、是非これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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