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白馬樅の木ホテル

長野県北安曇郡白馬村北城4683-2地図

お気に入り

320

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総合評価

4.28

05月16日00:51更新

56件

47人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

とにかく水が美味しかった。温泉も良かった。古い板があって白馬のスキーの歴史を感じた。周りには何も無いが静かに過ごせた。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】【長野県民限定】白馬の魅力再発見 お得な1泊2食付プラン

情報提供元:一休.com

mxr********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフさんは皆さん感じの良い方でした。
ただ気になった点としては、部屋がカビ臭いと言うか汗臭いと言うか…臭いが気になりました。
あと、大浴場に洗顔料やクレンジングがあると便利かな、とは思いました。(最近、置いている所多いので)
食事はバイキングではありませんでしたが、むしろ個人的にはこちらの方が良...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<連泊プラン>自然散策や温泉をたっぷり満喫したいお客様にお得!

aki********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

8/18から一泊で「白馬八方尾根 【天空の天体ショー】体験付プラン」で宿泊しました。
通常はバイキングで料理を出されているものの、この状況下なのでセットメニューとのことで、あえてこれが理由で宿泊しました。少ない量になるのかな、と正直思っていたのですが、申し分ない量が出てきて、メインのお肉もとても柔ら...

  • 宿泊日2020/08/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン白馬八方尾根 【天空の天体ショー】体験付プラン

i_l********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/08/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今年から新しく作られたというパーゴラがあり、外で食事ができてよかった。
虫よけスプレーと虫刺され薬が置いてあるのが良かった。
部屋はきれいだった。携帯アルコールスプレーの貸し出しがあったのもよかった。
館内の装飾はいろんなものがある割にまとまって落ち着いていた。
食事はいろんなものが出てきてよかった...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン白馬八方尾根 【天空の天体ショー】体験付プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/22

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

8月17日から夏の家族旅行で3泊しました。目的は、強アルカリ性の温泉と避暑です。和田野の高原のカラマツやモミノキの木々が涼しい環境を作っていてくれました。ホテル入口にはサーモグラフィが設置されています。玄関を入って左手のファイアーサイドのラウンジは吹き抜けで雰囲気が素敵でした。東館前のグランピングサ...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<連泊プラン>自然散策や温泉をたっぷり満喫したいお客様にお得!

白馬樅の木ホテルからの返答

返信日:2021/01/23

この度は白馬樅の木ホテルへお越し頂き誠にありがとうおざいます。
また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの周辺にはカラマツを始めコナラや朴木など広葉樹がたくさんあり、夏場は木漏れ日の差し込む場所となっております。
グランピングもそうした環境の中でツリーハウスやティピテント、足湯などの年々拡張していっております。
またコロナ対策として玄関には体温が図れるモニターを設置させて頂いており体温を一瞬で測れる対策を取っております。
温泉も八方温泉と同じ泉質になっており、11.3hpの強アルカリ単泉となっております。
アルカリ性が強いのでお肌がすべすべになる温泉です。

朝食・夕食ともにセットメニューでしたがお客様からは正直に様々なご意見を頂いており、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/16

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

肉料理がメインでしたが、匂いに酔ってしまいました
魚料理もあれば良いと思いました。部屋のシャンプーにコンディショナーが混ざっていて、困りました。
朝食時に4~5組飛ばされて呼んだら忘れていましたとの事。朝から嫌な思いをしました。

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏得】美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/15

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

スタッフの方々は毎日気持ちのよい挨拶をしてくれます。一日の始まりや途中も気持ちよく過ごすことができました。残念だったのは、予約の確認に時間がかかり、フロントで20分ほど待たされたことです。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア限定】2人で120歳以上 お部屋無料グレードアップ

白馬樅の木ホテルからの返答

返信日:2021/01/22

この度は白馬樅の木ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねて御礼申しあげます。

『気持ちの良い挨拶してくれ、気持ちよく過ごすことができました』とのご意見を頂き、とても嬉しく思っております。
また20分お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はスムーズにチェックイン出来るように業務の見直しをして参ります。

屏風さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げておりまます。


白馬樅の木ホテル
丸山

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/08/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

go to キャンペーンでお得に利用できました、八方尾根のリフト券も付きで、年季の入ったホテルではありましたが、部屋はコンパクトながら掃除も行き届いており快適に過ごせました、コロナ対策でセットメニューでしたが、混み合うこともなく、落ち着いて食事出来たのは、良かったです、お味は値段相応でしょうか、少し...

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏得】チケット付プラン 白馬八方アルペンライン

白馬樅の木ホテルからの返答

返信日:2021/01/14

過日は白馬樅の木ホテルをご利用頂きありがとうございます。
また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねて御礼申し上げます。

gotoキャンペーンでのご利用はこの時期多くいらっしゃいまして、お食事のご提供方法も今まではバイキングでしたがコロナ禍と言うこともあり、7月から11月の間はセットメニューで朝・夕食ともにご対応させて頂きました。
出来るだけ季節感を出してのお食事内容を考えておりましたが正直量が少ないとのご意見も頂いておりました。
12月に入ってからはまたバイキングスタイルに戻しての営業となっておりまして、メインのお食事をハンバーグと国産牛の焼きすきor焼きしゃぶをご用意しております。

大浴場では、狭くゆっくりできなかったとのご意見、
数年前には外湯露天風呂を拡張して出来るだけ多くのお客様に寛いで頂ければと改装を致しております。
今回のご意見も真摯に受け止めまして入浴のお時間を制限させて頂くなど対応をさせて頂きます。

八方のゴンドラ駅よりホテルまでは1時間於きに送迎バスを運行しております。お電話頂ければお迎えにあがりますので、いつでもご利用くださいませ

お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

xel********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スキースノーボードのため利用しました。外国の方ばかりで外国へ旅行に行った気分になりました。
良かったところ:
スタッフの対応が良く中は外国みたいで綺麗で、更にコインランドリーがあり便利でした。
フォースルームでしたがユニットバスがありました。ホテルに温泉があったので部屋のバスは利用しませんでした。
...

  • 宿泊日2020/02/28
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランきままに自由ステイB&B【添い寝無料】

fuj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室アップグレードしてくれました。
接客は皆さん気持ちの良い接客をしてくれました。
露天風呂も良く、つるつるお肌のいい温泉
リーズナブル価格で満足、リピーターになります。

  • 宿泊日2019/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋得】チケット付プラン 栂池自然園入場券&パノラマウェイ

d*n*l*_*u*k*2*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/05/15

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ここのお風呂は最高です。
熱すぎずずっと入っていられる気持ちのいいお風呂でした。
食事もバックでJAZZが流れていたりして素敵な雰囲気でした。
1つ注文を付けさせて貰うと、部屋に入った時に「んっ?」っていう匂いがしました。
すぐ慣れて分からなくなる程度のものでしたが、少し残念でした。

  • 宿泊日2019/04/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【一人旅】お一人様大歓迎!そうだ白馬へ行こう!)

h*n*e*j*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/04/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も八方のスキーで利用しました。フロントの接客も丁寧で的確。夕朝の食事は品数も多く、おいしくて、食の細いわたしも食べ過ぎてしまいました。部屋は古い感じもしますが、かえって味があり,くつろげました。スキーの後は温泉で筋肉痛も和らぎ、ウイスキーで寛いだあと食事。66歳となり、スキーをするよりも、ホテル...

  • 宿泊日2019/04/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【一人旅】お一人様大歓迎!そうだ白馬へ行こう!)

h*n*e*j*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/03/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

例年、一人で八方尾根のスキーの時、利用しています。2泊しましたが、思いがけない新雪と強風で、山頂には上れず、お目当てのコブがなく残念でした。ホテルはリラックスでき、朝夕のバイキングもおいしかったですが、お目当てのカレーが無く、少し残念でした。急用の為、3日目の朝食をいただく事無く出発、これも心残りで...

  • 宿泊日2019/03/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【一人旅】お一人様大歓迎!そうだ白馬へ行こう!)

h*n*e*j*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2018/04/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室のベッドの下に、スリッパの片方が堕ちていた。連泊の格安プランでしたが、大変満足しました。

  • 宿泊日2018/04/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(≪連泊プラン≫自然散策や温泉をたっぷり満喫したいお客様にお得!<スタンダードツイン>)

h*n*e*j*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2018/03/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの時、何の説明もありませんでした。内戦にて、夕食時間、その時浴衣姿でよいのかと尋ね、確認して安心しました。リピーターと認識の為かとは 思いますが一言、或いは文書にて説明が、ほしかったです。ただ外国人のスタッフは、みな丁寧で、感じがよくすばらしいと思いました。

  • 宿泊日2018/03/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【春スキー】八方尾根スキー場1日券付プラン)

j*1*x*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/01/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

まず驚いたのは、受付が黒人の男性。白馬は毎年来るので、外人比率の高いのは知っていたけど。
でも、日本語も流暢なので問題なし。ロビー、ダイニングではほぼ欧米の人と英語だらけ、ここはどこ?どこに来たの?っていう感じのちょっとヨーロッパのホテルにいる気分。
改善必要なのはスキーのロッカーと更衣室。暖かくし...

  • 宿泊日2018/01/05
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 西館 ツイン22平米 禁煙 お約束プラン

y*a*a*z*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/08/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族4人で泊まりました。トリプルルームでエクストラベッドでしたが、それでも狭く感じない間取りで、エントランス側であったため、ガーデンのイルミネーションもきれいでした。食事は朝夕ともバイキング形式で、種類も多くどれも美味しかったです。特に牛肉の炭火焼きをバーベキューソースでいただいたのが美味しかったで...

  • 宿泊日2017/08/16
  • 宿泊プラン【早期21★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪東館・トリプル33平米(禁煙)/2食付

h*n*z*w*_*a*a*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/07/30

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食はバイキングで、バイキングのスタート時は混雑するのは覚悟していました。
一番早い時間を予約し、時間前にレストランに行った処、団体客で良い席は占領され、
料理は残り1/3で荒らされていました。ホテルに聞いたら、15分前に団体客を案内したとの事。
それを聞いていれば重ならないように時間をズラします。...

  • 宿泊日2017/07/27
  • 宿泊プラン【早期21★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪東館・トリプル28平米(禁煙)/2食付

h*n*e*j*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2017/05/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回も、夜白馬駅まで迎えに来ていただきありがたかったです。朝食のカレーがおいしかったです。

  • 宿泊日2017/05/01
  • 宿泊プラン【白馬八方尾根スキー場リフト1日券!】&朝食付プラン

h*n*e*j*さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2017/04/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は、朝夕の食事付きでしたが、バイキングで好きなものを食べ、おいしい日本酒をゆっくり飲み、贅沢な春スキーのたびでした。また行きたいと思います。

  • 宿泊日2017/04/24
  • 宿泊プラン【早いもの勝ち!!】八方リフト1日券付♪ 部屋おまかせプラン♪

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