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白馬樅の木ホテル

4.26

口コミ54件

長野県北安曇郡白馬村北城4683-2地図

お気に入り

315

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総合評価

4.26

04月23日00:48更新

54件

45人が満足と
評価しています。

tom********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりました。総合評価かどおりでどれも満足ですフロント、接客係と大変丁寧で食事にも満足しております。レストランもとてもオシャレで綺麗でした又機会が有りましたらお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン＜新メニュー＞国産牛肉料理をお好きなだけ！前菜・温菜も食べ放題ビュッフェ（夕朝食付）

白馬樅の木ホテルからの返答

返信日：2021/04/05

白馬樅の木ホテルをご利用賜り、誠に有難うございます。又ご丁重にもご感想をお寄せいただきながら、返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。過日のご滞在におかれまして、ご満足いただけるご滞在であったとのこと、重ねて御礼申し上げます。この度頂戴したお言葉を励みとし、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めて参る所存でございます。白馬は大分暖かくなり春めいてきました。冬と異なり、グリーンシーズンの白馬も一味違う体験が出来ますので、ぜひお越し下さいませ。
又のご利用、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

ynw********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても雰囲気の良いホテルで、規模が大き過ぎない為に移動がとても楽でした。スキーの乾燥室との動線も良かったです。
お部屋の中もラウンジもどこもゆったりとくつろげ、お風呂の湯温も私にはあっていました。
お部屋は4人宿泊なのですが、タオルやアメニティが2人分で2回連絡してもなかなか届かないのには困りました...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランポイント最大10倍【早期割引30】国産牛肉料理お好きなだけ！前菜温菜も食べ放題ビュッフェ（夕朝食付）

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/01/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

ファミリーステイ　お子様全員半額　国産牛肉料理をお好きなだけ！前菜・温菜もビュッフェで夕朝食付　で、和室に宿泊いたしました。
スキーのための宿泊で、大人、小学生、3歳児です。

・食事は、特に小学生が大喜びでした。
夕・朝、共にブッフェ形式でしたが、普段すき焼きは食べないのに、ヤキスキがいたく気に入...

  • 宿泊日2021/01/16
  • 利用人数4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランファミリーステイ【お子様全員半額】国産牛肉料理をお好きなだけ！前菜・温菜もビュッフェで（夕朝食付）

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情報提供元：一休.com

and********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/01/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

年末年始に家族で楽しく過ごしました。
暖炉が素敵な落ち着いた雰囲気のホテルでした。
フロントの方に質問や相談をさせて頂きましたが、丁寧に対応してくださりました。
夕食・朝食ともにビュッフェ形式でしたが、感染症対策に気を配っており好印象でした。
部屋には浴室はありませんでしたが、大浴場はさすが八方温泉...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランほかほか【牛すき鍋】お替り自由！前菜・温菜も食べ放題ビュッフェ（夕朝食付）

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h_m********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/04

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、5歳の娘と2人だけのスキー旅行で宿泊させていただきました。
宿泊前に見たレビューでは低評価な書き込みもありましたが、私の長いスキー歴の中で宿泊した宿では最高の宿でした！夏のリゾートでも、また宿泊したいです。
荷物の持ち運びなど、セルフサービスなところはありますが、内装の雰囲気、客室やお風呂など...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン＜シェフの特製レシピ・手作りハンバーグ食べ放題＞前菜・温菜もビュッフェで！（夕朝食付）

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aic********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋が広くて、清潔感があり綺麗でした。お風呂も温泉。泉質も良く、最高でした。景観が臨めればなお最高です。
庭にはハンモック・ツリーハウス的なスペースも有り、ノンビリできました。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人4名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランゆったり、のんびり和洋室でくつろぐDXプラン

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hid********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

周囲の木々が紅葉しとても良い雰囲気のホテルでした。
夕食、朝食ともにボリュームもちょうどで、とても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一人旅】お一人様大歓迎！そうだ白馬へ行こう！

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/02

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

ホテルの雰囲気はとてもいいと思いましたが、やはりコロナに対応して、食事がバイキングではなく、全部すでに用意されたものに変更されていて、私たちは年齢がいっているのでこれくらいでもいいかな・・・と思いましたが若い人は食事は食事の量や質にがっかりするのではないでしょうか？
接客はとても感じよくよかったです...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン【ポイント最大10倍】

白馬樅の木ホテルからの返答

返信日：2021/03/21

この度は白馬樅の木ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。また貴重なお時間を口コミのご掲載に頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しまして、新型コロナウィルス対策としてバイキングからセットメニューへ変更してのご提供となっておりました。
まずは安心してお食事をお楽しみ頂ければとの思いでお食事の内容を変えておりました。
ただセットメニューに変えることにより様々なご意見を頂いており、冬からはバイキングへ戻しての営業となっております。

『接客』『お風呂のお湯』とお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。お客様へご提供するすべてに対してご満足頂けるように精進して参りますので今後ともよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

先日はお世話になりました。
以前から何度と立ち寄ってはいたのですが、今回初めて宿泊利用させていただきました。
　落着ける宿と立地場所は私のお気に入りです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名（2室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン【ポイント最大10倍】

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

10月10、11日連泊しました。
宿泊金額に対する印象を記載します。
従業員の皆様は丁寧で親切で不満は無いです。
朝食時は基本が洋定食？みたいですが和定食を食べている方もいてプランが違うのかなと思いましたが2泊目に和定食を希望したところ変更していただけました。
不満では無いですがこの辺をクリアにシス...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋得】美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/23

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

【リゾートホテル】と謳っているが、ホテル側の対応で見事に期待を裏切られました。

まず到着して仕切り線のある駐車スペースが満車状態、それでも次々と車が入ってくるにもかかわらず、誘導するスタッフが不在。
玄関ではサーモグラフィー、非接触型体温計、アルコール消毒が置いてあるが、ここも係員がいないため、す...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン＜連泊プラン＞自然散策や温泉をたっぷり満喫したいお客様にお得！

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情報提供元：一休.com

kag********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

趣のあるステキなホテルで、温泉の泉質も素晴らしく、スタッフの方の対応も、付かず離れずで私は好きです。しかし、朝ごはんがびっくりする程お粗末でした。手作り感も無いし、肉系は薄〜いサラミハム2枚
冷めたパン　レストランの雰囲気も素敵なのに。
コロナのせいで経営が難しいのかもしれませんが、
最後に頂く食事...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン白馬八方尾根 【天空の天体ショー】体験付プラン

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mak********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフの対応が大変親切でしたが、人員が少ないのかチェックインの対応にやや時間がかかったように感じました。しかし、ロケーションといいシチュエーションづくりは最高で、特に温泉は抜群でした。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏得】美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/09/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

温泉とレストラン、接客など大変素晴らしかったです。お世話になりました。よい週末を過ごすことが出来て幸せです。大変感謝しています。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン白馬八方尾根 【天空の天体ショー】体験付プラン

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情報提供元：一休.com

nem********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/22

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

2020年9月19日に泊まりました。
リゾート気分を充分満喫できる良いホテルです。
テラスでの夕食は、炎の光で幻想的な感覚を感じれます。ゆったりとした時間と空間を楽しませて頂きました。
お風呂もお肌ツルツルになる温泉でした。
気持ちよく1日を楽しめるホテルです。

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋得】チケット付プラン　白馬八方アルペンライン

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/15

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

ちょっとツインの部屋が狭かったかな。

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【学割】がんばれ学生さん！学生割引適用宿泊プラン

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情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/13

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

このホテルは、演出はいいですが、食事の内容がひどい！ディナーは町で食べるランチよりレベルが２～３ランク低い。朝食は牛丼店やファーストフード店の朝食セットの方が上だと思います。とにかく今まで利用したホテルの中で一番ひどい。論外なホテルです。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン白馬八方尾根 【天空の天体ショー】体験付プラン

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情報提供元：一休.com

rx1********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/09/07

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

外国人のスタッフが多いですが日本語ペラペラでこっちがびっくりでした。
皆さんとても親切で、子供には花火のサービスで大喜びでした。
庭には足湯もあるし、夕食後にお酒飲みながら入ろうと思ったらバーは終了。。
次は雪の季節にリピートしたいと思いました。

  • 宿泊日2020/09/05
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】美人の湯と白馬四季の自然満喫プラン【ポイント最大10倍】

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/31

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

とにかく水が美味しかった。温泉も良かった。古い板があって白馬のスキーの歴史を感じた。周りには何も無いが静かに過ごせた。

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】【長野県民限定】白馬の魅力再発見 お得な1泊2食付プラン

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情報提供元：一休.com

mxr********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/28

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフさんは皆さん感じの良い方でした。
ただ気になった点としては、部屋がカビ臭いと言うか汗臭いと言うか…臭いが気になりました。
あと、大浴場に洗顔料やクレンジングがあると便利かな、とは思いました。（最近、置いている所多いので）
食事はバイキングではありませんでしたが、むしろ個人的にはこちらの方が良...

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン＜連泊プラン＞自然散策や温泉をたっぷり満喫したいお客様にお得！

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