ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-

このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックアウトでお時間かかり大変申し訳ございませんでした。全フロントスタッフに精算方法を確認、指導致します。
貴重なご意見をありがとうございました。お客様のご意見を基に改善に努めておりますので、またご利用の機会をいただければと思います。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事に関していただきましたコメントは担当部署とも精査し、改善してまいります。小さなお子様を抱えてお席を探すのは大変ですのに配慮が足らずご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてウェルカムベビーの宿としてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応について喜ばしいお言葉をありがとうございます。当ホテルは2019年4月にウェルカムベビーの宿の認定をいただきましたので、お子様連れのお客様にお喜びいただけるよう努めております。お子様用の浴衣を喜んでいただけ、ご家族皆さまでフレンチ料理をご堪能いただけた事大変嬉しく思います。
今後もお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

このたびはお子様のお誕生日にHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。別府湾を一望できる景色を皆さまにお喜びいただいております。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、お孫様とのご旅行で数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフの対応をお褒めいただき、お客様の喜びの声をもとにさらなるサービス向上につなげてまいります。
機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。

別府にお越しの際にいつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のフランス料理をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。またのお越しをお待ち申し上げております。

2回目のご利用ありがとうございました。
フロントでお子様スリッパの交換にお時間がかなりかかったとの事で大変申し訳ございませんでした。ご指摘のようにお時間いただく際はお部屋にお持ちさせていただくべきです。フロントスタッフ全員に周知徹底いたします。
外国人のお客様のマナーが悪く申し訳ございませんでした。お風呂のマナーはガイドさんにご説明、ご案内をお願いしておりますが、ご案内が行き届いていねいようでご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。改めてガイドさんにきちんと伝えるようお願い致します。露天風呂の温度を計測するなどして温度管理できるよう改善に努めます。
朝食スタッフの笑顔で皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう指導してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。お子様がバラ湯を気に入っていただいているという事で大変嬉しく思います。
次回ご利用の際は気持ちよく快適にご滞在いただけるよう改善してまいりますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
和室のご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
朝食会場が混雑しカトラリーの場所が分かりづらくご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。お客様のご意見を基に朝食会場の改善に努めております。貴重なご意見をありがとうございました。機会がございましたらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは結婚2周年記念でHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。高評価と嬉しいコメントをいただきまして誠にありがとうございます。お客様のお喜びの声がスタッフ一同活力の源です。ご夫婦で日本全国の宿泊をめざしておられてステキですね。また別府にお越しいただけるのを楽しみにお待ち申し上げております。

このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。高評価していただきまして誠にあろがとうございます。お部屋タイプも色々ありますのでまたのお越しをお待ち申し上げております。

このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテルからの景色をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。ユニットバスではないゆったり使えるバス・トイレ独立タイプのお部屋もございます。
海外の団体客と朝食会場をわけることができず申し訳ございません。ごゆっくりお召し上がりいただけるよう利用時間をずらして案内するなど工夫してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。

このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
別府湾を一望できる高台にございますので景色をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
繁華街から離れているため周辺に特に何もなく申し訳ございません。ゆっくり温泉につかりのんびりお過ごしいただければと思います。
機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。

このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
女性露店風呂のバラ湯やお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
空調は一括管理になっており申し訳ございません。
機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。

このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食会場に郷土料理がなく申し訳ございませんでした。お客様のご意見を基に改善させていただいておりますので、またお越しいただけるのを楽しみにお待ち申し上げております。

このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の中華をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
サウナは夜だけで申し訳ございません。
また次回ご利用の機会がございましたらご意見をお聞かせくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
団体のお客様とチェックインが重なりエレベーター待ちにお時間いただき大変ご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
大浴場をゆっくりご利用いただけたようで大変嬉しく思います。
朝食会場はお客様のご意見を基に改善に努めております。機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をたくさんいただきまして誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなり申し訳ございません。朝食バイキングはたくさんのご意見を参考に改善に努めております。同じフロアのお客様が騒がれておりお子様がなかなか寝つけなかったとの事でご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントにご連絡いただければ迅速に対応させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。様々なプランをご用意いたしておりますので、また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。