ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます。　客室にご満足いただけたようで、幸いでございます。　夏休みにはガーデンプールがオープンし、お子様向けの館内イベントもご準備致しておりますので、是非お越し下さいませ。お待ち申し上げております。

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠に有難うございます。しかしながら、満足の評価も頂けずスタッフ一同残念な気持ちと、改めておもてなしについて考える良い機会となりました。一つ一つご満足いただけますようご指摘内容に関しましては、改善に努めて参ります。ぜひ、又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております　。　

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠に有難うございます。ご滞在に関しましては、本当にごゆっくりいただけたようで有難うございました。私共のミスにおきましても、温かくお返事を頂き本当にありがたく思います。また、ご家族で遊びに来てください。是非、又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております　。　

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠に有難うございます。ご滞在中は、団体様をはじめ大変混雑の中、館内エレベ-タ-をはじめ大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。是非、又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております　。　

この度は、遠い所別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。空港からのリムジンバス、駅からのバスなど時間等ご要望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様からのお問合せに関して、気配りを持って対応していきたいと思います。今後とも、別府湾ロイヤルホテルを宜しくお願い申し上げます。ぜひ、又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。ご滞在頂きましたお部屋に関しましては、ご指摘通り全てのお部屋が、リニュ-アルされてないのが現状でございます。この件に関しましては、当日のお客様を確認した上、お部屋の品質を確認してお通ししなければいけなかったと反省いたしております。今後、時間もかかると思いますが、順次お部屋の改装をと思っております。今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在に関しましてご満足のお返事をいただけず、ご指摘ばかり、誠に恥ずかしくスタッフ一同反省と、おもてなしの原点に立ち返りお客様目線での再教育が必要であると思います。この度、貴重なご意見本当にありがとうございます。すべてのお客様にご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同頑張ります。今後とも、宜しくご指導お願い申し上げます。

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中何一つご満足をいただけない結果となってしまいました事深くお詫び申し上げます。今回、頂戴致しましたご指摘に関しましては、一つ一つ改善に努め、必ず結果を出せるよう従業員一人一人精一杯の努力をして参ります。何卒、宜しくお願い申し上げますと共に、この度のご利用感謝申し上げます。

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。お客様も大変多く、駐車場をはじめ大変ご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。お食事に関しましてのご指摘内容につきましては、料理長をはじめ、次回のメニュ-構成等の参考にさせて頂きます。ご満足の結果には、ならなかった事、従業員一同反省し今後のおもてなしの改善にさせて頂きます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。今回三泊のご利用を頂き、本当にありがとうございます。今後この様なご予定が入った場合、私共フロント係りへご相談下さい。何か対応が出来ると思いますので、その際は宜しくお願い申し上げます。是非、又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。ご夕食バイキングに関しましては、お客様のご意見を参考に今回のバイキングに関しての反省会を行い、夏休みに向けてのメニュ-等を検討してまいります。また、大分へお越しの際はぜひ遊びに来て下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。キティ-のお部屋で、お子様も大変喜んでいただいたようですね。ありがとうございます。今後も、良い思いでがご提供出来るように、スタッフ一同頑張ります。是非、又のお越しをお待ちしております。

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。ご滞在に関しましては、お子様も大変喜んで頂き本当に嬉しく思っております。また、来年の夏お待ちしております。

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。ご滞在に関しましては、お子様も大変喜んで頂き本当に嬉しくおもいます。また、来年の夏休みご家族で、遊びに来てください。

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。ご指摘の館内案内に関しては、確認させていただきました。お客様の目線にあった内容に訂正及び追加させていただきます。今後もよろしくお願い申し上げます。

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。是非、又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。館内インフォメ-ションに関しましては、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたこと、今後の改善として努めて参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。是非、又のお越しをお待ち申し上げております。

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。私共の一番の喜びと思っております。本当にありがとうございました。是非またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました!!また、当日限定のスイートプランをご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルのスイートルームは昨年リニューアルしたばかりで、いまだに新築の香がします。お部屋からの別府湾の景色はいかがでしたか・・・?スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。このたびはご夕食の件で貴重なご意見を頂いた件、お客様が多い少ないに関係なく、お客様の食べるスピードを見ながら料理をお出しするのがサービスの基本です。早速スタッフに申し伝え、改善できるようにしたいと思います。また、フロントスタッフの配慮が足らずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことの無い様厳重に指導致しました。本当に申し訳ございませんでした。この度のご宿泊誠にありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。