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ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-

大分県速見郡日出町平道入江1825地図

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総合評価

3.81

03月04日01:00更新

186件

130人が満足と
評価しています。

e7c********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2021/02/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの丁寧なご対応がとても良かったです。また、お部屋も建物自体は年数が経過してますが、清潔に清掃されているのでとっても良かったです。娘もかわいいキティちゃんの部屋と大浴場で大喜びでした。朝食は和食でした、ボリュームが満点で、おいしかったのですが、食べきれず残してしまい申し訳なかったです。
滞在時...

  • 宿泊日2021/02/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ファミリーにおすすめ】ベッド同士くっついているから添い寝のお子様も♪朝食はホテルでバイキング)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

お部屋の広さは十分ですが、グランデツインルームといえるかどうか…。ただ当初のお部屋が海が見えず、景色を楽しみにしていたので無理を承知でお願いしたところ、オーシャンビューへ気持ちよく変更してもらえました。
またコロナ対策もほぼ万全ではないかと思います。
残念だったのは口コミほどお食事が良くなかったこと...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始】リゾートホテルで過ごすお正月 1泊夕朝食付:ディナービュッフェ

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/01/29

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご夕食の件、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
皆様がご満足いただけるようなお食事をご提供できるよう改善に努めて参ります。
ご指摘誠にありがとうございます。
sakura925様、次回は挽回させていただきますので、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

こちらのフランス料理がずっと好きで久しぶりの利用になりましたが最高に美味しかったです。お部屋からの海が綺麗でした。また是非利用させて頂きたいです。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】特別料金&ポイント最大10倍!ホテルで味わうフランス料理~夕朝食付~

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/01/03

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
特にご夕食をお褒めいただきスタッフの励みとさせていただきます。
また高評価誠にありがとうございます。
或る旅人様、機会がございましたら次回もお越しいただけるとの事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/01/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お食事も美味しく、お部屋からの景色も綺麗で良かったです。また是非伺いたいリゾートホテルです。

  • 宿泊日2020/12/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始】リゾートホテルで過ごすお正月 1泊夕朝食付:フランス料理

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/01/03

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ特にご夕食にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
また高評価誠にありがとうございます。
或る旅人様、ぜひ次回もお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

par********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋のグレードアップ提案で、ロイヤルスイートに宿泊させて頂けました。5人だったので、とても助かりました。
勿論お部屋も、部屋からの景色もとても素敵で、大満足です!
夕食に中華の方を利用させていただきましたが、テーブルクロスは汚れているし、とても狭くて不衛生。
中華は二度と利用は致しません。
お風呂...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】食事も観光も組み立て自由なフリープラン

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/11

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件、真摯に受け止め早急に改善致します。
ご指摘誠にありがとうございます。
次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

mhy********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

館内に居酒屋はありましたがメニューが少なかったかと思います。味はとても美味しかったです。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】「ハーモニーランド」1dayパスポート&オリジナル特典-1泊朝食付-お子様歓迎

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/11

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
また高評価誠にありがとうございます。
次回はぜひ違うレストラン(和食・洋食・中国料理)でもご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

お部屋のお風呂に長い髪の毛が何本か張り付いていて、お掃除がされていない様子でした。お部屋の天井の換気扇フィルターもホコリで詰まっていましたし、電球の周りもホコリでした。フロントには一報いたしました。
お食事、接客などは良いと思います。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリー】ベッド同士くっついているから添い寝のお子様も安心!朝食はホテルでバイキング

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/11

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の不備、弁解の余地もございません。
誠に申し訳ございません。
今後この様な事の無いように致します。
ご指摘誠にありがとうございます。
地獄耳様、次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sor********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は娘の誕生日のお祝いも兼ねて利用しました。私がしっかり確認してなかったのが行けないのですが、キティちゃんの部屋だと思っていたら違ったので、括弧書きでもいいので、お部屋は普通の部屋ですと記載して頂けると予約の時に分かりやすいかと思いました。でも、ぬいぐるみをもらえたりしたので嬉しかったです!
食事...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン「ハローキティでいっぱい」 ハーモニーランド1dayパス・コラボぬいぐるみ付-1泊夕・朝食付-

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/11

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
お部屋の件は今後分かりやすくご案内できるようにいたします。
ご指摘誠にありがとうございます。
次回はぜひキティールームへご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/13

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

いろんな口コミは見て立地も良かったので決めたのですが、全体的に施設が古く、シモンズのベッドも軋んでスプリングの音が気になりました。朝食付きでしたが、ホールのテーブルは前の人が食事してこぼした後が拭かれてなかったり、お料理もイマイチでした。
キャンペーンを利用で2人で1万円くらいでしたから、こんなもの...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】最大15%OFFの特別料金!のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!~朝食付き~

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/16

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた数々、真摯に受け止め、改修・改善につなげて参りたいと思います。
ご指摘誠にありがとうございます。
湯ーーーゆ様、次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

vkh********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

家族で 宿泊したのですが 駐車場がまず 狭くてフラットなとこにとめれず足の悪い年寄りと赤ちゃんを連れて行ったのに 階段のある駐車場でベビーカーも押せず 何の配慮もなかった。チェックインを済ませ鍵を渡され号室だけ知らせれ エレベーターが何処にあるかも何の説明もなし。部屋では 化粧水、乳液くらいは ある...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】最大15%OFFの特別料金!のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!~朝食付き~

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/11

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件、真摯に受け止め改善させて頂きます。
ご指摘誠にありがとうございます。
次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

mer********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/01

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

病院での検査の食事制限の為に
突然のメニューの変更のお願いに、凄く
紳士に対応くださり感動しました。
お食事も素晴らしく、スタッフの対応も
お部屋も綺麗で大満足です。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【期間限定】最大15%OFFの特別料金!のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!~朝食付き~

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/11

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
また高評価誠にありがとうございます。
次回もぜひお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/28

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

和室に入室するとシミがありました。
フロントの対応や客室管理の方の対応も良かったですが、客室は正直、シミがあるのが嫌でした。
ホテル側のコロナ対策は、バッチリです。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランハローキティのドリームディナー リゾートキティグッズ付-夕朝食付-

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/31

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の件は早急に確認致します。
ご指摘誠にありがとうございます。
こーくんパパ様、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お料理が夜も朝も美味しくて、大満足でした!部屋からの景色も最高でした。また行きたいと思えるホテルでした、

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おおいた和牛・フカヒレ・ロブスター】今宵はちょっと贅沢に中国料理「デラックスコース」-夕・朝食付-

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/27

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
KHF様、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

最高のお部屋に料理とおもてなしでした。
家族4人で部屋食を希望してましたが、スイートだと少し狭くなるということでロイヤルに変えていただきました。
説明も申し分なくしていただきました。
料理も和洋どちらもあり大変美味しかったです。
景色も別府湾が一望でき最高です。
また利用したいです。
本当にありがと...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夕食・朝食共にお部屋食】最上階スイートルームでお篭りスティ!ご夕食は和洋折衷料理(二段箱膳)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/18

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お部屋でごゆっくりお食事をお楽しみいただけるプランでのご利用でご満足いただけ何よりでございます。
rin881015様、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

ユニットバスとトイレがあまりに近く不便を感じた。しかもウォシュレットが壊れていて使えない……。一流のホテルと思っていたのに残念でした。海が見えない方の山側のお部屋だったのも。
地域振興クーポンも電子対応が出来ないと断られ、もう少し最先端の対応が必要かと思われます。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】自由きままな のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/16

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらずご満足いただず誠に申し訳ございません。
早急に改善に努めます。
ご指摘誠にありがとうございます。
かぼす大好きママ様、次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oro********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿泊施設は良かったが、ヤフー!トラベルで予約したため地域共通クーポンは電子マネーを強制的に選ばされる。結局使える場所がなく、6000円分のクーポンは泣く泣く流しました。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリー】ベッド同士くっついているから添い寝のお子様も安心!朝食はホテルでバイキング

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/11

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
クーポンの件は旅行会社様によって紙と電子に分かれている為、利用できない場所も多々あるようです。
今後利用できる場所も増えてくると思いますし、まだまだGOTOキャンペーンは続きますので、次回ご不明な点等ございましたらごぜひ相談くださいませ。

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施設から返信あり

mad********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/09/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策もしっかりされており、スタッフの皆さん全員、気が利かれますので、とても快適に過ごせました。温泉も、スタッフの方が頻繁に掃除されており、とても清潔で安心して入浴出来ました。夕食、朝食、共に、内容も充実しており、バランス良く頂きました。お土産売り場も、広く多くの商品を扱ってありましたので、全て...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日本料理】プランに迷ったらコレ!ホテルで味わう日本料理会席-夕朝食付-スタンダード

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/10

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
また高評価誠にありがとうございます。
スタッフの励みとさせていただきます。
ぜひ次回もお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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nor********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

食事は、金額並みだなぁと思いましたが、子ども達はとても満足していましたー。
レストラン施設に居酒屋もあり、とても楽しめた内容でした。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大4倍!迷ったらコレ!ホテルで味わう日本料理会席 -夕朝食付-

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/10

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
次回もぜひお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/24

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

到着して駐車場の場所がわからず、案内もない。
ただ熱をはかられるだけ。尋ねても、
ここには(ホテル前駐車場)もう止められません、
下の駐車場にお願いします。だけ。
車に戻り、第2駐車場、第3駐車場と一生懸命探した。
遠い遠いところを歩いて玄関まで戻って、
女性1人で荷物をいっぱい運んでいるのに何も手...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】自由きままな のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/09/25

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご指摘の数々、弁解の余地もございません。
ご指摘いただいた内容を早急に検討、改善させていただきます。
ご指摘誠にありがとうございます。
あいまりももらる様、次回はこの様な事のない様、挽回させていただきますので、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

y1u********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

Goto利用して宿泊しました。
コロナ対策が様々な所でなされていました。
食事は、地場産のものを取り入れてあり楽しめました。
露天ではバラの花が散りばめられた中、朝日がとても素敵でパワーを貰えた気分です。
コロナ対策の1つとして食事は、ほとんど全てが小鉢にいれ、ご飯などはスタッフの方がよそってくれ、...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プール券2日間付】リゾートホテルで過ごすラストサマー~ -1泊朝食付-

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/10

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
コロナ禍での皆様のご協力のもと、通常営業をさせて頂いており感謝の気持ちでいっぱです。
これからも十分気を付け皆様に安心してご利用いただける環境を整えて参ります。
客室の冷蔵庫の件は誠に申し訳ございません。
今後この様な事の無いように致します。
ご指摘誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

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