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ホテル&リゾーツ 別府湾の口コミ

ホテル&リゾーツ 別府湾

大分県速見郡日出町平道入江1825 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:別府

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1,289

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総合評価

3.82

11月18日20:07更新

158件

113人が満足と
評価しています。

139件中81~100件を表示

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    n*w*o*a*1さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    また利用したいと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2016/08/29
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】ポイントアップ!大分マリーンパレス水族館「うみたまご」1日入場券付きプラン

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/05

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お褒めのお言葉ありがとうございます。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*e*e*t*c*u*yさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で利用しました。チェックイン後、スタッフの方が荷物を預かられ、後から部屋まで持って来てもらったので助かりました。夕食はバイキングでしたが、メニューも豊富でよかったです。アメニティも充実してました。

    宿泊日
    2016/08/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!ウキドキ【九州ふっこう割】小学生半額♪食べ飲み放題ファミリーディナーバイキング 海側和室喫煙)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/13

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お褒めのお言葉ありがとうございます。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*j*8*3*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は清潔感があり快適に過ごせた。
    夕食の和会席は量も質も満足の内容だった。
    と両親が喜んでいました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【九州ふっこう割】一押し!ウキドキ【るるぶSP】2食付(夕:和食)<海側洋室【喫煙】>)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/13

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。レストランでのお食事をお楽しみ頂け嬉しく思います。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*s*s*e*1*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホール、部屋、各施設など、時計が見当たらない

    宿泊日
    2016/08/22
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ★早期予約28★【夏休み】小学生半額♪食べ放題☆飲み放題☆ファミリーディナーバイキング-1泊夕朝食付-

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/05

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。お時間を気にせずゆったりとお過ごし頂きたく時計の設置が無いためご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*u*e*u*l*e*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    昨年の夏に利用し、1年ぶり。快適なホテルです。別府とついてますが、隣町にあり、温泉は湯量が少ないため、掛け流しではありません。なので、温泉は期待せず、プール付ホテルとして、夏だけ利用してます。海辺のプールで、気持ちよく夏休み期間は、子連れには良いホテルだと思います。
    プールが利用できない時期や、子連れ...

    宿泊日
    2016/08/21
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【九州ふっこう割】一押し!ウキドキ【プール利用券付】夏限定★プールで2日間遊ぼう 洋室【喫煙】)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/21

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。プールは夏季限定ですのでお楽しみ頂け嬉しく思います。お子様向けのイベントも期間限定でご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*f*b*r*0*7さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    雰囲気も良く、ゆっくり過ごせました。
    また行きたいです。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ★早期予約28★【夏休み】添い寝幼児2名無料!!!◆小学生半額◆ファミリーリゾートバケーション

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/05

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂け嬉しく思います。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*2*m*rさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    8/11の山の日に、家族4人で宿泊しました。
    翌日のハーモニーランド行きを目的に利用しましたが、ホテルからも近く、小さい子供がいても余裕で移動できました。
    宿泊した部屋は高層階で眺めが良く、子供達は大はしゃぎ。個人的には水回りが気になる方ですが、綺麗に清掃されていました。スタッフの方の対応も良く、快適に過...

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】ポイントアップ!サンリオキャラクターパーク『ハーモニーランド』1dayパスポート&嬉しい手土産付

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/05

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。エレベーターと朝食会場が混み合いご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。改善に努めてまいりますので機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*p*5*x*xさんのコメント

    投稿日:2014/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は広々。きちんと掃除されていました。接客もよく、食事も美味しかったです。 改善して欲しい点としては、エレベーターがなかなか来ないこと。夕食に呼ばれて会場へ行く際、ただでさえ来るのに時間が掛かるのに同時に夕食に呼ばれたのか、エレベーターは満員。かなり不便でした。 もう一点。18時頃チェックインし、部...

    宿泊日
    2014/03/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まるSP】別府・由布院・国東半島の観光拠点に!1泊2食付(夕食:中華)<海側和室 10畳>)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2014/03/24

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回は満室ということもありエレベーターの待ち時間が長くなってしまい大変不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また布団敷きに関しましても、お客様のご都合も考えずこちらの都合で敷いてしまいましたこと、客室係りの私語、本当に申し訳ございませんでした。早速係りへの厳重注意いたしました。次回ご宿泊の際は、すべてにおいてご満足いただけるよう努めてまいります。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*i*1*4*0*1さんのコメント

    投稿日:2014/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    冬休みという事で、利用者がとても多かったです。 駐車場も混んでいて、路上駐車もたくさんありましたが、外にいらした係の方が親切で停めていいスペースをさがしてくださいました。 夕食は和食でしたが、量がとても多かったです。子供の料理もしっかりボリュームがあり、大満足でした。 食事会場の係の方々が、とても感じ...

    宿泊日
    2014/01/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まるSP】別府・由布院・国東半島の観光拠点に!1泊2食付(夕食:和食)<海側和室 10畳>)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2014/01/14

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます。 駐車スペースが不足し、ご迷惑をお掛けいたしました。 お食事やサービスにご満足いただいて、お褒めの言葉をいただけることが、スタッフの活力となります。 今後ともよりご満足いただけるよう、努力してまいります。 またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*j*_*o*さんのコメント

    投稿日:2013/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、子供の秋休みにて子供メインでの旅行でご利用させて頂きました。他の皆様のレビューも参考にして予約したので…新築では無い事を考えれば十分な気はします。全体的には、満足出来る施設ではないでしょうか。子供の食事に、ささいな問題がありましたが、誠意を感じる対応を頂きまして何も無かったよりも…本当のお心遣い...

    宿泊日
    2013/10/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まるSP】別府・由布院・国東半島の観光拠点に!1泊2食付(夕食:中華)<海側和室 10畳>)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2013/10/21

    この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠に有難うございます。ご滞在に関しましては、本当にごゆっくりいただけたようで有難うございました。私共のミスにおきましても、温かくお返事を頂き本当にありがたく思います。また、ご家族で遊びに来てください。是非、又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております 。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*h*w*3*さんのコメント

    投稿日:2012/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お盆ど真ん中なのに格安プランだったので心配でしたが、コスパ良いホテルでした。山側和室でも快適でした。スタッフさんがとても親切でした。朝食がおいしかったです^^改善してほしい所は部屋に施設の詳細案内の紙がみあたらなかったのでチェックアウトの時間とプールが有料?などが確認できませんでした。いずれもフロント...

    宿泊日
    2012/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(水族館「うみたまご」1日入場券付きプラン<ご家族揃って和室 ゆったり寛げる10畳>)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/10/22

    この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。ご指摘の館内案内に関しては、確認させていただきました。お客様の目線にあった内容に訂正及び追加させていただきます。今後もよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    f*d*m*8*さんのコメント

    投稿日:2012/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    特別に良いわけでもないけど悪いところがないので いつも利用しています

    宿泊日
    2012/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆小学生半額◆夏限定!ファミリーDEプチセレブ<グランデフロア ツインルーム>)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/10/22

    この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。是非、又のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*t*mさんのコメント

    投稿日:2012/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    雨が凄い時間帯に行ったのですが、駐車場が遠くびしょ濡れになり、傘はホネが折れてくずれてしまった。もう少し近くに停める駐車場があると、良かったです。 一緒に行った友人は車椅子の子どもをつれていたいのですが、車椅子専用の駐車場が満車で、一箇所駐車場をあけてくれ助かりました。玄関入口のバリアフリーの場所に...

    宿泊日
    2012/04/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【☆スクラッチカード付き】どーんと感謝プライス!夕食は女性にオススメ花衣会席−1泊夕朝食付−)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/27

    この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。私共の一番の喜びと思っております。本当にありがとうございました。是非またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    h*7*h*r*さんのコメント

    投稿日:2012/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食は、宴会と違うので、少し料理の出し方等を考えて欲しい。(テーブルは広く。料理は一度に全部。ご飯は最初から。)もう少しボリュームがあれば・・。チェックアウト時、私が「どうも」と言いましたが、フロントの方は、何も言われませんでしたが、何故??それ以外は、申し分ありませんでした。

    宿泊日
    2012/02/11
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】別府・由布院の観光拠点に!!ツイン/1泊2食(夕食:和食)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/18

    先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。このたびはご夕食の件で貴重なご意見を頂いた件、お客様が多い少ないに関係なく、お客様の食べるスピードを見ながら料理をお出しするのがサービスの基本です。早速スタッフに申し伝え、改善できるようにしたいと思います。また、フロントスタッフの配慮が足らずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことの無い様厳重に指導致しました。本当に申し訳ございませんでした。この度のご宿泊誠にありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    h*d*o*9*5*o*iさんのコメント

    投稿日:2011/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コストパフォーマンスに優れていた。 宿泊当日のみかもしれないが、韓国&中国からの訪問者異常に多く、大浴場等でも圧倒されてしまった。

    宿泊日
    2011/03/03
    宿泊プラン
    【旅百話】 和室10畳+踏込1畳利用/1泊2食付

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/18

    このたびは別府湾ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ゲストの方のマナーの問題はホテルのご案内の問題でもございます。ご指摘ありがとうございます。これからも皆様のご意見をいただきながら少しずつおもてなしの向上に努めてまいります。

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    施設からの返信あり

    a*1*6*pさんのコメント

    投稿日:2010/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルに チェックインの時間より早く着いたのですが 快く早くお部屋に案内していただき 有り難かったです。他にも 予約の時点で 子供が多いということを伝えると プランでは和食だったのですが バイキングに変更していただいたり、ホテルから別府駅までバスが出ているのですが 急いでいるということを伝えると 大通りは込...

    宿泊日
    2010/08/29
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/18

    このたびは別府湾ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。「総合的には満足」とのお褒めの言葉ありがとうございます。またお風呂の件につきましては今後のリニューアル計画の検討にあげさせていただきます。お子様達の楽しい思い出作りのお手伝いが出来て嬉しく思います。次回はさらにたくさんの思い出とお子様達の笑顔をお持ち帰りいただけるようおもてなしの研鑽に努めて参ります。

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    施設からの返信あり

    d*d*p*x*j*さんのコメント

    投稿日:2010/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏休み中の土曜日でしたが1人4000円(食事なし)で泊まる事ができました。 トリプルなので1台は簡易ベッドだろうと思っていましたが、和洋室でベッドと畳がありゆっくりできたので良かったです。 ただ安いプランのため海側ではないのが残念でしたが、それは仕方ないと納得しています。海が見える 露天風呂もありお風呂も満足...

    宿泊日
    2010/07/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】夏休みはご家族で!1室何名泊まってもポッキリプラン)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/27

    ご返信大変遅くなりまして申し訳ございません。この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在ご満足いただけましたことと察知致します。今後も、ご滞在のお客様よりご満足いただけます様頑張って参ります。是非またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*k*b*u*k*n*o*さんのコメント

    投稿日:2008/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年間180回くらい、仕事で色々なホテルに宿泊します。今回は家族旅行で利用しました。初めての宿泊ですが、子供たちも大満足でした、プール付属ですが、監視員?なのでしょうか。難ありです。あとは、夕食(洋食)でしたが、料理が出てくるまでの時間がかかりすぎ(食事終了までに90分かかりました)次々に出されると、買い物等も...

    宿泊日
    2008/08/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】お子様半額☆ラストサマーリゾートファミリープラン(和室山側))

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2008/08/29

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、満足なおもてなしも出来ずご迷惑をお掛け致しました。ご指摘の監視員及び洋食料理の出し方については、至急改善を図って参ります。又のご利用をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*f*t*2*さんのコメント

    投稿日:2008/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3部屋利用しました 安い料金だったけど、11階の海側でとても眺めがよく最高でした 作務衣は夏なのに生地が分厚すぎで暑かった 夏場は薄手のにして欲しいです ビンゴなどのイベントも子供達は大喜びでした ただ、残念賞を渡すときの方法を見直したほうがいいと思います カードを回収しながら景品を渡さないと・・・ 先に...

    宿泊日
    2008/08/14
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2008/08/20

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ビンゴ・夕食などご満足頂けず残念でなりません。お客様からの指摘を受け至急改善を図って参ります。もし機会がございましたら、又のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*i*6*5*o*s*さんのコメント

    投稿日:2008/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    婚礼と重なり、駐車場が遠くしか空いてなく荷物を運ぶのが大変でした。フロントのスタッフ数が多く、とても親切で説明も分かりやすかったです。夕食は希望の和食で子どものアレルギー対応をしていただき、初めてのホテル宿泊のいい思い出が出来ました。お風呂は写真では一面にバラが浮かんでいたので期待していましたが、ち...

    宿泊日
    2008/03/29
    宿泊プラン
    ママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2008/04/02

    ご宿泊頂きありがどうございます。私共のホテルでは常にお客様満足を意識して業務を行っておりますが、今回ご指摘の内容の様にまだまだ改善を図っていかなければなりません。更に教育、指導して参りますので又のご利用をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

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