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ホテル&リゾーツ 別府湾の口コミ

ホテル&リゾーツ 別府湾

大分県速見郡日出町平道入江1825 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:別府

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1,303

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総合評価

3.83

12月08日01:57更新

161件

116人が満足と
評価しています。

142件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    小さい子どもがいたから 和室で食事なしで十分
    お風呂が大浴場には行けなかったのが残念
    駐車場が満車でエントランス脇に停められましたが 満車になっちゃうんだなぁと
    気になったのが和室の壁から釘の頭が出てる 壁の装飾を固定してるものらしいが ちょっと金槌で叩くだけなのになぁと思いました
    あと エレベーターが賢く...

    宿泊日
    2019/01/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】何もしない休日 のんびりdeリゾート

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/02/01

    このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご予約いただきまして誠にありがとうございます。
    和室の壁から釘の頭が出てるとのご指摘ありがとうございます。確認して改善しております。
    次回はぜひ露店風呂から別府湾を眺めながら入浴できる大浴場をご利用くださいませ。

    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*s*t*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    ロイヤルホテルらしく施設等はよく整備されていると思いました。夕食は中華でしたが大変おいしかったです。
    温泉が別府に近い割にはスーパー銭湯程度で今ひとつでした。サウナも朝はやっていないのが残念でした。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    みんなで気軽にカスタマイズ!メイン料理がチョイスできる中国料理!お値打ちプラン

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/08/09

    このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご夕食の中華をご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
    サウナは夜だけで申し訳ございません。
    また次回ご利用の機会がございましたらご意見をお聞かせくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*_*i*iさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/11/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘の誕生日で利用しました。キティのお部屋は、娘も大喜びで大満足でした!娘は、旅行で親と一緒に浴衣を着て過ごすと喜ぶので、別料金で子供の浴衣をお願いしたのですが、浴衣の帯が無くて。お聞きしたら、子供の浴衣は帯はありませんと。よく、夏祭りなどで着る、上下別のあのタイプの浴衣(甚兵?)ならいいと思うのです...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ハローキティのドリームディナー リゾートキティのぬいぐるみ付<夕朝食付>
    詳しく見る

    m*t*u*o*o*i*t*eさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても素敵なプランで、2歳の娘も大喜び!!
    大満足の旅行になりました。
    キティーちゃんのディナーは、見た目も味も気に入ったようでペロッとたいらげ、ホテルの方の対応も親切で良かったです。

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ドリームディナー&リゾートキティのぬいぐるみ付<夕朝食付>
    詳しく見る

    m*y*t*k*3*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて泊まりましたが、別府湾全体が見れて絶景!!また泊まりたい宿です。別府からは少し離れていますが、温泉もまずまずでロケーション良かったです。
    部屋にワイングラスが置いてあって役立ちました。他のロイヤルホテルでは置いてなかったので。アメニティも良かったです。

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】オーシャンリゾートステイ2018<朝食付>
    詳しく見る

    m*k*8*8*6*4さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ここは韓国か?と思うくらい韓国人韓国客さんがいっぱいで驚きました。子連れで行ったのですが、お部屋に荷物を運んでいただけるなど、心配りがありがたかったです。
    朝食会場が、キンキンに冷えていて、寒かったので星1つ減らしましたが、全体的によい印象でした。

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリーに人気】サンリオキャラクターパーク「ハーモニーランド」1dayパスポート&嬉しい手土産付
    詳しく見る

    m*d*c*c*u*t*1*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年2月にもこのホテルを利用。中華のバイキングが特に美味しかった。皆さんにもお勧めしたい。朝食はイマイチか?
    私が宿泊した階の部屋は改装したてだったので綺麗だった。昨年泊まった時の部屋も綺麗だった。

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小学生以下半額】食べ放題!中国料理オーダーバイキングでお腹いっぱい大満福!<夕・朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    以前も何度か利用したホテルですが、外国人宿泊客が多いためか、サービス、料理の質が下がった気がします
    ただ、従業員さんたちの挨拶はとても気持ち良いものでした

    朝食はもう少し美味しいものをお願いします

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夏休みだよ!【スタンダードプラン】オーシャンリゾートステイ<朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご指摘いただきました「質」の向上に向けて一から見直し、再指導致します。
    ご指摘誠にありがとうございます。
    拓ゆう様、機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    10年ぶりの利用でした。
    相変わらずロケーションは最高で、非日常さを堪能できました。
    ただ、第2駐車場が遠く、また狭いので使い勝手が悪いと思うます。
    これは前回利用時も感じました。
    また、夜は照明が点灯しておらず、真っ暗で危険だと思いました。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夏休みだよ!【スタンダードプラン】オーシャンリゾートステイ<朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    駐車場に関しては、安全を考慮し改善出来る所から始めます。
    ご指摘誠にありがとうございます。
    機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    眺めが素晴らしく、夜は流星も見れました!

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夏休みだよ!【スタンダードプラン】オーシャンリゾートステイ<朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
    機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*z*i*o*a*u*iさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    追加でバスタオルやタオルをお願いしたら、最初に部屋に置いてあった物より格段に品質が落ちたので残念に思いました。
    お部屋の掃除は行き届いてました。大浴場も女性の方は良かったです。大浴場にタオルだけでも置いてあるといいなぁと思いました。
    プールは半額の500円で入れましたが、水の入れ替えがあるといいのにと思...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】オーシャンリゾートステイ2018<朝食付>
    詳しく見る

    a*i*5*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋に案内され入って浴室を見たら髪の毛がおちていた。ベッド横にはお菓子が落ちていてびっくりしました。帰りもフロントでは用件を聞いてシカトされていて長い時間待たされたりして不快でした。宿泊に関してもキチンとした説明もないし、案内した方に質問したら、分からないと言われるし正直困る事が沢山でした。ただプー...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】オーシャンリゾートステイ2018<朝食付>
    詳しく見る

    z*r*4*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ハーモニーランド利用の為、宿泊しました。キティちゃんの部屋には泊まれませんでしたが、ランドには近いしホテルのキティちゃん関連のサービスに孫も大喜びでした!家族風呂があればゆうこと無しでしたが、残念!!

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み期間限定】ファミリーディナーバイキングプラン<夕・朝食付>
    詳しく見る

    f*r*e*3*4*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お墓参りを兼ねて、娘のファミリーと一緒に行きました。13階からの素晴らしい眺めと美味しい食事で大変満足しました。
    以前に近くの桟橋で魚釣りをした事から、ここに宿泊を決めました。今回も魚釣りに行きましたが以前の様には釣れませんでした。海がスグそばにあるのでリゾート気分を満喫できました。ありがとうございま...

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    大人4名子供1名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】オーシャンリゾートステイ2018<朝食付>
    詳しく見る

    w*i*e*t*s*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉がとても気持ちよかったです。バラの露天風呂は外の景色、香り・色とりどりのバラに癒やされました。浴場も清潔にされていて、気持ちよく利用できました。
    部屋は山・港側でしたが、次回はオーシャンビューにぜひ泊まりたいなと思いました。
    朝食は、しらす入のだし巻き卵と料理長おすすめのカレーがとても美味しかった...

    宿泊日
    2018/02/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(平日限定★働く女子の出張応援!ジルスチュアートのアメニティ含む女子応援セット&朝食付 リニューアル)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/02/05

    このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉と貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。リフレッシュできたとの事で大変うれしく思います。お返事が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。次回はぜひ別府湾を一望できる海側のお部屋をご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*k*6*2*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    送迎バスの本数が少なすぎる。別府への到着時間に合わなかったので、別府北浜から約3時間くらいかけて歩いて行った。途中で夕食を食べた。朝食だけでなく、夕食にもバイキングをやってもらいたい。亀川駅から送迎ありとのことだったが、ホテルに着いたら別府駅への送迎もあることを知った。別府北浜から国道10号線をひたす...

    宿泊日
    2018/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】バリュープライス 気軽にシンプルステイ 〔朝食付〕 【禁煙】グランデツイン)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/02/05

    このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お返事が大変遅くまりましたこと心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。送迎バスは現在ホテルから別府駅までの朝の便は8:30、10:00、16:30の3本、別府駅から当ホテル15:00、16:00、17:00、18:00の4本に増便いたしました。夕食バイキングはGW、夏休みなどの大型連休にはご用意がございます。お客様のお声を基に改善に努めておりますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    n*d*7*3さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/04/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の備え付けユニットバス内の洗面台が汚れていた事と、部屋に置いてある浴衣の帯が揃っていなかったことが少し残念でした。
    フロントの方の対応や、売店の接客などはとても良くして頂いて、気持ち良く過ごす事ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/03/29
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    サンリオキャラクターパーク『ハーモニーランド』1dayパスポート&嬉しい手土産付
    詳しく見る

    z*l*n*0*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    三泊しました。
    夕食の和食を選択しました、毎日異なるメニューで、すべて美味しかったです。
    就業員の皆さまはとっても親切でした。
    朝食は毎日変わらず、同じメニューでしたことに少し残念に思います。
    三泊したので、少し変化を期待したいと思います。

    宿泊日
    2017/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    いっしょが楽しい!◆三世代ファミリー旅行応援プラン◆-1泊夕朝食付-日本料理-

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2017/03/04

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。朝食の件ご指摘有難うございます。夕食同様、朝食も毎日内容を変えているのですが夕食と違って変化があまり感じられなかったようで残念です。お客様のご指摘を参考に改善出来るよう努力致しますので、機会がございましたら是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*l*n*0*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方達大変親切でした。
    三泊宿泊しました、夕食はすべて和食を選びました。
    料理は大変美味しかった。
    従業員の皆さま、大変親切でした。

    宿泊日
    2017/02/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    いっしょが楽しい!◆三世代ファミリー旅行応援プラン◆-1泊夕朝食付-日本料理-

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2017/03/04

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。三泊共和食でのご夕食ご利用有難うございました。ご満足頂けてとても嬉しく思います。機会がございましたら是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*u*3*0*9*2さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ハロウィン期間中で、500円支払うとスタンプを集めてお菓子をもらえるというサービスがありました。
    未就学児の子どもが2人いたので、季節を感じられ、とても喜んでいました。
    季節に応じたイベントを親子で楽しめると、又行きたいなと思います。
    食事もレストランでコース料理で大分の食材を活かしたカボスケーキ等があり...

    宿泊日
    2016/09/25
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ホテル&ディナー】『黒毛和牛ステーキ』がメインの洋食コース料理☆ 和室)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/13

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お子様向けのイベントをお楽しみ頂け嬉しく思います。シーズンに合わせて期間限定でお子様向けのイベントをご用意致しております。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂け嬉しく思います。機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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