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ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-の口コミ

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-

大分県速見郡日出町平道入江1825 地図

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総合評価

3.81

06月05日01:12更新

169件

120人が満足と
評価しています。

150件中61~80件を表示

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    m*k*8*8*6*4さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ここは韓国か?と思うくらい韓国人韓国客さんがいっぱいで驚きました。子連れで行ったのですが、お部屋に荷物を運んでいただけるなど、心配りがありがたかったです。
    朝食会場が、キンキンに冷えていて、寒かったので星1つ減らしましたが、全体的によい印象でした。

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリーに人気】サンリオキャラクターパーク「ハーモニーランド」1dayパスポート&嬉しい手土産付
    詳しく見る

    m*d*c*c*u*t*1*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年2月にもこのホテルを利用。中華のバイキングが特に美味しかった。皆さんにもお勧めしたい。朝食はイマイチか?
    私が宿泊した階の部屋は改装したてだったので綺麗だった。昨年泊まった時の部屋も綺麗だった。

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小学生以下半額】食べ放題!中国料理オーダーバイキングでお腹いっぱい大満福!<夕・朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    アメニティも少ないし、受付の印象もよくなかった。部屋も思ったより狭く、風呂の掃除がいきとどいていないうえに、チェックアウト前に掃除おばさんが部屋に入ってくる始末。ありえない。朝の食事もおいしくない。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】晴れたらいいね!1日プール券&ポイントUP -1泊朝食付-

    ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    数々の不手際、弁解の余地もございません。
    誠に申し訳ございません。
    スタッフ全員で共有し、早急に改善に努めます。
    ご指摘誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    以前も何度か利用したホテルですが、外国人宿泊客が多いためか、サービス、料理の質が下がった気がします
    ただ、従業員さんたちの挨拶はとても気持ち良いものでした

    朝食はもう少し美味しいものをお願いします

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夏休みだよ!【スタンダードプラン】オーシャンリゾートステイ<朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご指摘いただきました「質」の向上に向けて一から見直し、再指導致します。
    ご指摘誠にありがとうございます。
    拓ゆう様、機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    10年ぶりの利用でした。
    相変わらずロケーションは最高で、非日常さを堪能できました。
    ただ、第2駐車場が遠く、また狭いので使い勝手が悪いと思うます。
    これは前回利用時も感じました。
    また、夜は照明が点灯しておらず、真っ暗で危険だと思いました。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夏休みだよ!【スタンダードプラン】オーシャンリゾートステイ<朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    駐車場に関しては、安全を考慮し改善出来る所から始めます。
    ご指摘誠にありがとうございます。
    機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    お部屋に蜘蛛の巣があったり、お掃除の手抜きがありました。お忙しい時期とはいえどスタッフの方々の配慮に欠ける部分がありました。
    また幼児の朝食代があのレベルのバイキングで950円はお高いかと思いました。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大20%OFF!夏休みだよ!オーシャンリゾートステイ <朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    清掃の不手際誠に申し訳ございません。
    今回のご意見を真摯に受け止め、早急に改善いたします。
    ご指摘誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    眺めが素晴らしく、夜は流星も見れました!

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夏休みだよ!【スタンダードプラン】オーシャンリゾートステイ<朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
    機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*z*i*o*a*u*iさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    追加でバスタオルやタオルをお願いしたら、最初に部屋に置いてあった物より格段に品質が落ちたので残念に思いました。
    お部屋の掃除は行き届いてました。大浴場も女性の方は良かったです。大浴場にタオルだけでも置いてあるといいなぁと思いました。
    プールは半額の500円で入れましたが、水の入れ替えがあるといいのにと思...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】オーシャンリゾートステイ2018<朝食付>
    詳しく見る

    a*i*5*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋に案内され入って浴室を見たら髪の毛がおちていた。ベッド横にはお菓子が落ちていてびっくりしました。帰りもフロントでは用件を聞いてシカトされていて長い時間待たされたりして不快でした。宿泊に関してもキチンとした説明もないし、案内した方に質問したら、分からないと言われるし正直困る事が沢山でした。ただプー...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】オーシャンリゾートステイ2018<朝食付>
    詳しく見る

    z*r*4*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ハーモニーランド利用の為、宿泊しました。キティちゃんの部屋には泊まれませんでしたが、ランドには近いしホテルのキティちゃん関連のサービスに孫も大喜びでした!家族風呂があればゆうこと無しでしたが、残念!!

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み期間限定】ファミリーディナーバイキングプラン<夕・朝食付>
    詳しく見る

    m*h*1*0さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食バイキングのケーキが温くて美味しくないです。品質にも関わるので、氷を置くなどの改善が必要ですよ。

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】最大15%OFF!ファミリーディナーバイキングプラン<夕・朝食付>
    詳しく見る

    f*r*e*3*4*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お墓参りを兼ねて、娘のファミリーと一緒に行きました。13階からの素晴らしい眺めと美味しい食事で大変満足しました。
    以前に近くの桟橋で魚釣りをした事から、ここに宿泊を決めました。今回も魚釣りに行きましたが以前の様には釣れませんでした。海がスグそばにあるのでリゾート気分を満喫できました。ありがとうございま...

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    大人4名子供1名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】オーシャンリゾートステイ2018<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    普通より接客に関しては下かなと。マニュアル通りな印象。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】オーシャンリゾートステイ2018<朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご意見を真摯に受け止め、接客について再度指導致します。
    ご指摘誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*x*x*i*i*o*i*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プール有りと、建物もリニューアルされて綺麗との口コミで決めました。
    幼児連れの為、プールの大きさもちょうどよく、大変よかったです。
    宝探しも喜んでいました。
    お部屋も綺麗でした。
    ディナーバイキングは、期待した程ではなく、あまり食べたい物もありませんでした。キッズコーナーは充実していました。
    ホテルはリ...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大15%OFF!ファミリーディナーバイキングプラン<夕・朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/06/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    この価格帯でサービスや清潔さを求めてはいけないのでしょうが、決して「リゾーツ」ではありません。
    むしろビジネスホテルクラスと思った方が良く〇〇インの方が上だと思います。

    まず客室はクロスなどリフォームはされているものの浴室のユニットは古びており、萎びた黄味がかったタオルは何だか不潔な印象を受けます。
    ...

    宿泊日
    2018/06/10
    利用人数
    4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】オーシャンリゾートステイ2018<朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご意見を真摯に受け止め、早急に改善いたします。
    ご指摘誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*i*e*t*s*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉がとても気持ちよかったです。バラの露天風呂は外の景色、香り・色とりどりのバラに癒やされました。浴場も清潔にされていて、気持ちよく利用できました。
    部屋は山・港側でしたが、次回はオーシャンビューにぜひ泊まりたいなと思いました。
    朝食は、しらす入のだし巻き卵と料理長おすすめのカレーがとても美味しかった...

    宿泊日
    2018/02/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(平日限定★働く女子の出張応援!ジルスチュアートのアメニティ含む女子応援セット&朝食付 リニューアル)

    ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2019/02/05

    このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉と貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。リフレッシュできたとの事で大変うれしく思います。お返事が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。次回はぜひ別府湾を一望できる海側のお部屋をご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*k*6*2*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    送迎バスの本数が少なすぎる。別府への到着時間に合わなかったので、別府北浜から約3時間くらいかけて歩いて行った。途中で夕食を食べた。朝食だけでなく、夕食にもバイキングをやってもらいたい。亀川駅から送迎ありとのことだったが、ホテルに着いたら別府駅への送迎もあることを知った。別府北浜から国道10号線をひたす...

    宿泊日
    2018/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】バリュープライス 気軽にシンプルステイ 〔朝食付〕 【禁煙】グランデツイン)

    ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2019/02/05

    このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お返事が大変遅くまりましたこと心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。送迎バスは現在ホテルから別府駅までの朝の便は8:30、10:00、16:30の3本、別府駅から当ホテル15:00、16:00、17:00、18:00の4本に増便いたしました。夕食バイキングはGW、夏休みなどの大型連休にはご用意がございます。お客様のお声を基に改善に努めておりますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*1*2*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/12/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    清潔感は、ありました。
    食事「和食」は、残念でした。

    宿泊日
    2017/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(九州いい値キャンペーン☆おんせん県おおいたで癒される旅 日本料理会席〔夕・朝食付〕グランデツイン禁煙)

    ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2019/02/05

    このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなり申し訳ございません。和食の内容がご満足いただけなかったとの事で心よりお詫び申し上げます。季節ごとにメニューは変更しております。和食以外に洋食、中国料理、ステーキハウスのプランもございます。お客様のご意見をもとに改善に努めておりますので機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*d*7*3さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/04/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の備え付けユニットバス内の洗面台が汚れていた事と、部屋に置いてある浴衣の帯が揃っていなかったことが少し残念でした。
    フロントの方の対応や、売店の接客などはとても良くして頂いて、気持ち良く過ごす事ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/03/29
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    サンリオキャラクターパーク『ハーモニーランド』1dayパスポート&嬉しい手土産付
    詳しく見る

    w*r*_*r*_*9さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2017/02/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    悪くわないが、特別これといって良い点がみつからなかった。

    宿泊日
    2017/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分マリーンパレス水族館「うみたまご」1日入場券付きプラン

    ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答返信日:2017/03/04

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。「うみたまご」は楽しんでいただけましたでしょうか?わたくし達も別府湾ロイヤルホテルらしいサービス、そしてお客様の記憶にずっと残るような素敵なサービスを心掛け努力してまいります。機会がございましたら是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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