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ホテル&リゾーツ 別府湾の口コミ

ホテル&リゾーツ 別府湾
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,263人がお気に入りに登録

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総合評価

3.83

10月19日00:51更新

157件

113人が満足と
評価しています。

138件中61~80件を表示

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    i*x*x*i*i*o*i*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    プール有りと、建物もリニューアルされて綺麗との口コミで決めました。
    幼児連れの為、プールの大きさもちょうどよく、大変よかったです。
    宝探しも喜んでいました。
    お部屋も綺麗でした。
    ディナーバイキングは、期待した程ではなく、あまり食べたい物もありませんでした。キッズコーナーは充実していました。
    ホテルはリ...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大15%OFF!ファミリーディナーバイキングプラン<夕・朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/06/11
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    この価格帯でサービスや清潔さを求めてはいけないのでしょうが、決して「リゾーツ」ではありません。
    むしろビジネスホテルクラスと思った方が良く〇〇インの方が上だと思います。

    まず客室はクロスなどリフォームはされているものの浴室のユニットは古びており、萎びた黄味がかったタオルは何だか不潔な印象を受けます。
    ...

    宿泊日
    2018/06/10
    利用人数
    4名(4室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】オーシャンリゾートステイ2018<朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご意見を真摯に受け止め、早急に改善いたします。
    ご指摘誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    大変お世話になりました

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【九州いい値キャンペーン】おんせん県おおいたで癒される旅 日本料理会席<夕・朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2018/05/18

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと大変嬉しく思います。
    また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けると幸いです。
    またのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*i*e*t*s*さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉がとても気持ちよかったです。バラの露天風呂は外の景色、香り・色とりどりのバラに癒やされました。浴場も清潔にされていて、気持ちよく利用できました。
    部屋は山・港側でしたが、次回はオーシャンビューにぜひ泊まりたいなと思いました。
    朝食は、しらす入のだし巻き卵と料理長おすすめのカレーがとても美味しかった...

    宿泊日
    2018/02/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(平日限定★働く女子の出張応援!ジルスチュアートのアメニティ含む女子応援セット&朝食付 リニューアル)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/02/05

    このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉と貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。リフレッシュできたとの事で大変うれしく思います。お返事が大変遅くなりましたことお詫び申し上げます。次回はぜひ別府湾を一望できる海側のお部屋をご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*k*6*2*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/02/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    送迎バスの本数が少なすぎる。別府への到着時間に合わなかったので、別府北浜から約3時間くらいかけて歩いて行った。途中で夕食を食べた。朝食だけでなく、夕食にもバイキングをやってもらいたい。亀川駅から送迎ありとのことだったが、ホテルに着いたら別府駅への送迎もあることを知った。別府北浜から国道10号線をひたす...

    宿泊日
    2018/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】バリュープライス 気軽にシンプルステイ 〔朝食付〕 【禁煙】グランデツイン)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/02/05

    このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お返事が大変遅くまりましたこと心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。送迎バスは現在ホテルから別府駅までの朝の便は8:30、10:00、16:30の3本、別府駅から当ホテル15:00、16:00、17:00、18:00の4本に増便いたしました。夕食バイキングはGW、夏休みなどの大型連休にはご用意がございます。お客様のお声を基に改善に努めておりますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*a*1*2*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/12/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    清潔感は、ありました。
    食事「和食」は、残念でした。

    宿泊日
    2017/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(九州いい値キャンペーン☆おんせん県おおいたで癒される旅 日本料理会席〔夕・朝食付〕グランデツイン禁煙)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/02/05

    このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなり申し訳ございません。和食の内容がご満足いただけなかったとの事で心よりお詫び申し上げます。季節ごとにメニューは変更しております。和食以外に洋食、中国料理、ステーキハウスのプランもございます。お客様のご意見をもとに改善に努めておりますので機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*d*7*3さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/04/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋の備え付けユニットバス内の洗面台が汚れていた事と、部屋に置いてある浴衣の帯が揃っていなかったことが少し残念でした。
    フロントの方の対応や、売店の接客などはとても良くして頂いて、気持ち良く過ごす事ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2017/03/29
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    サンリオキャラクターパーク『ハーモニーランド』1dayパスポート&嬉しい手土産付
    詳しく見る

    w*r*_*r*_*9さんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2017/02/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    悪くわないが、特別これといって良い点がみつからなかった。

    宿泊日
    2017/02/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    大分マリーンパレス水族館「うみたまご」1日入場券付きプラン

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2017/03/04

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。「うみたまご」は楽しんでいただけましたでしょうか?わたくし達も別府湾ロイヤルホテルらしいサービス、そしてお客様の記憶にずっと残るような素敵なサービスを心掛け努力してまいります。機会がございましたら是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*l*n*0*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    三泊しました。
    夕食の和食を選択しました、毎日異なるメニューで、すべて美味しかったです。
    就業員の皆さまはとっても親切でした。
    朝食は毎日変わらず、同じメニューでしたことに少し残念に思います。
    三泊したので、少し変化を期待したいと思います。

    宿泊日
    2017/02/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    いっしょが楽しい!◆三世代ファミリー旅行応援プラン◆-1泊夕朝食付-日本料理-

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2017/03/04

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。朝食の件ご指摘有難うございます。夕食同様、朝食も毎日内容を変えているのですが夕食と違って変化があまり感じられなかったようで残念です。お客様のご指摘を参考に改善出来るよう努力致しますので、機会がございましたら是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*l*n*0*1*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2017/02/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの方達大変親切でした。
    三泊宿泊しました、夕食はすべて和食を選びました。
    料理は大変美味しかった。
    従業員の皆さま、大変親切でした。

    宿泊日
    2017/02/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    いっしょが楽しい!◆三世代ファミリー旅行応援プラン◆-1泊夕朝食付-日本料理-

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2017/03/04

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。三泊共和食でのご夕食ご利用有難うございました。ご満足頂けてとても嬉しく思います。機会がございましたら是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*k*n*c*i*a*uさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、絶景でした。フロントの対応も良かったし、何度も人数変更があり電話しましたが、電話対応も良かったですよ。
    お風呂も広いし、アメニティが沢山あったのにもうれしく思いました。
    食事会場のスタッフさんも丁寧な対応でしたし、食事も美味しかったです。

    宿泊日
    2016/10/09
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    サンリオキャラクターパーク『ハーモニーランド』1dayパスポート&嬉しい手土産付

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/20

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お褒めのお言葉ありがとうございます。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂け嬉しく思います。機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*u*3*0*9*2さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/09/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ハロウィン期間中で、500円支払うとスタンプを集めてお菓子をもらえるというサービスがありました。
    未就学児の子どもが2人いたので、季節を感じられ、とても喜んでいました。
    季節に応じたイベントを親子で楽しめると、又行きたいなと思います。
    食事もレストランでコース料理で大分の食材を活かしたカボスケーキ等があり...

    宿泊日
    2016/09/25
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ホテル&ディナー】『黒毛和牛ステーキ』がメインの洋食コース料理☆ 和室)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/13

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お子様向けのイベントをお楽しみ頂け嬉しく思います。シーズンに合わせて期間限定でお子様向けのイベントをご用意致しております。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂け嬉しく思います。機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*d*y*n*1*さんのコメント

    女性20代以下お子様連れ
    投稿日:2016/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大浴場は温度が熱めで子ども連れには熱すぎるかもしれない。
    料理、部屋、従業員の対応はよく満足できた。
    ハロウィンの企画で、大きなキティちゃんのぬいぐるみが置いてあるフォトルームがあり子どもがとてもよろこんでいた。
    また利用したい。

    宿泊日
    2016/09/23
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!ウキドキ!夏のおすすめ【食べ放題】中国料理オーダーバイキングでお腹いっぱい!和室【喫煙】)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/13

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。大浴場の内風呂は40度前後で設定しており、露天風呂は少し温度を下げておりますが、お子様には熱かったようで申し訳ございません。お子様向けのイベントをお楽しみ頂け嬉しく思います。シーズンにより期間限定でご用意致しております。機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*n*_*h*z*k*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    価格に見合う内容の宿でした

    宿泊日
    2016/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!ウキドキ【素泊まり】一人旅にもおすすめ♪のんびりdeリゾート グランデツイン【禁煙】)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/13

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*j*n*o*7さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    初めての0歳の娘を連れての旅行でした。
    フロントで ベビーチェア バスがあるか聞いたらないと言われたが お風呂にいったらあった。 韓国人か中国人のツアーとチェックインが同じになったからか 急いでいて 適当な回答をされたのか? 
    レストランのスタッフの気遣いはうれしかった。 部屋は年季が入っていた。

    宿泊日
    2016/09/14
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!ウキドキ!夏のおすすめ【食べ放題】中国料理オーダーバイキングでお腹いっぱい!和室【喫煙】)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/13

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。誤ったご案内でご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。設備品の確認を再度行い改善に努めてまいります。リニューアルしたお部屋もございますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*k*n*nさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/09/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    サービス・食事には問題なかったが、シナ人が多いため、とにかくうるさく・汚らしく全くおつけなかった。
    例えば、ロビー・廊下・エレベーター・風呂など、公共施設で騒ぎまくる。
    ガキは風呂から部屋まで裸足で歩く。そのまま、ベッドに入ることを想像すると、気持ち悪くなる。

    宿泊日
    2016/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】ポイントアップ!大分マリーンパレス水族館「うみたまご」1日入場券付きプラン

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/05

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。団体のお客様が多くご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。改善に努めてまいりますので機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*v*9*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    満喫して満足です。あえて言うなら、11階の部屋の中にハエが一匹浸入、ということ以外は何ひとつマイナスポイントはありませんでした。別府宿泊の際はまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2016/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【九州ふっこう割】一押し!ウキドキ【50歳以上限定】温泉で癒されよう★おとな旅 海側洋室喫煙)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/13

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お部屋に虫が侵入しご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*w*o*a*1さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    また利用したいと思えるホテルでした。

    宿泊日
    2016/08/29
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】ポイントアップ!大分マリーンパレス水族館「うみたまご」1日入場券付きプラン

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/05

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お褒めのお言葉ありがとうございます。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*e*e*t*c*u*yさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で利用しました。チェックイン後、スタッフの方が荷物を預かられ、後から部屋まで持って来てもらったので助かりました。夕食はバイキングでしたが、メニューも豊富でよかったです。アメニティも充実してました。

    宿泊日
    2016/08/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!ウキドキ【九州ふっこう割】小学生半額♪食べ飲み放題ファミリーディナーバイキング 海側和室喫煙)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/13

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お褒めのお言葉ありがとうございます。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*j*8*3*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は清潔感があり快適に過ごせた。
    夕食の和会席は量も質も満足の内容だった。
    と両親が喜んでいました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【九州ふっこう割】一押し!ウキドキ【るるぶSP】2食付(夕:和食)<海側洋室【喫煙】>)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2016/10/13

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。レストランでのお食事をお楽しみ頂け嬉しく思います。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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