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ホテル&リゾーツ 別府湾の口コミ

ホテル&リゾーツ 別府湾
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,267人がお気に入りに登録

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総合評価

3.83

10月23日00:49更新

157件

113人が満足と
評価しています。

138件中41~60件を表示

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    c*_*i*iさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/11/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘の誕生日で利用しました。キティのお部屋は、娘も大喜びで大満足でした!娘は、旅行で親と一緒に浴衣を着て過ごすと喜ぶので、別料金で子供の浴衣をお願いしたのですが、浴衣の帯が無くて。お聞きしたら、子供の浴衣は帯はありませんと。よく、夏祭りなどで着る、上下別のあのタイプの浴衣(甚兵?)ならいいと思うのです...

    宿泊日
    2018/11/18
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ハローキティのドリームディナー リゾートキティのぬいぐるみ付<夕朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    添い寝の子供を連れての宿泊でしたが、浴衣や歯ブラシも準備してあったので助かりました。
    せっかく、海沿いのホテルなので もう少し食事にお刺身があれば良かったかな、と思いました。
    外国人スタッフの方が沢山いらっしゃいましたが、みなさん親切丁寧で とても好印象でした。
    また機会があれば、利用したいです。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9月連休限定】ファミリーディナーバイキングプラン<夕・朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2018/11/15

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

    スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。お客様からご指摘頂いたお食事の件は今後の課題とさせて頂きます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*m*0*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    家族でお世話になりました。部屋はさっぱりとしていて使いやすく良かったです。2泊中夕食の 和食は量がとても少なくクオリティも今ひとつでしたが中華はうってかわって味も量も大満足でした。ほんとうに美味しかったです。急な追加にも快くおうじていただきました。
    ただ、朝食バイキングが、残念でした。会場も料理も。外...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪ 和室/2食付

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/02/05

    このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。貴重なご意見をたくさんいただきまして誠にありがとうございます。お返事が大変遅くなり申し訳ございません。朝食バイキングはたくさんのご意見を参考に改善に努めております。同じフロアのお客様が騒がれておりお子様がなかなか寝つけなかったとの事でご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。フロントにご連絡いただければ迅速に対応させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。様々なプランをご用意いたしておりますので、また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*o*o*i*t*eさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても素敵なプランで、2歳の娘も大喜び!!
    大満足の旅行になりました。
    キティーちゃんのディナーは、見た目も味も気に入ったようでペロッとたいらげ、ホテルの方の対応も親切で良かったです。

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ドリームディナー&リゾートキティのぬいぐるみ付<夕朝食付>
    詳しく見る

    x*q*h*3*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    眺めも最高で、朝食もおいしく頂きました。3家族での利用でしたが、みんな満足でまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    大人6名子供3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!!オーシャンリゾートステイ<朝食付>
    詳しく見る

    z*g*e*4*1*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2018/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    グランデキティルームに泊まりました。
    大っきなキティちゃんがいて、子供がとても喜んでいました。
    床に少し劣化している部分があり気になりました。
    あと、トイレの中にオムツが捨てられる大きなゴミ箱が置いてあるので狭く感じました。
    お部屋全体はとてもかわいかったです。

    食事は四季で、キティのドリームディナーで...

    宿泊日
    2018/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ドリームディナー&リゾートキティのぬいぐるみ付<夕朝食付>
    詳しく見る

    m*y*t*k*3*9*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて泊まりましたが、別府湾全体が見れて絶景!!また泊まりたい宿です。別府からは少し離れていますが、温泉もまずまずでロケーション良かったです。
    部屋にワイングラスが置いてあって役立ちました。他のロイヤルホテルでは置いてなかったので。アメニティも良かったです。

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】オーシャンリゾートステイ2018<朝食付>
    詳しく見る

    m*k*8*8*6*4さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ここは韓国か?と思うくらい韓国人韓国客さんがいっぱいで驚きました。子連れで行ったのですが、お部屋に荷物を運んでいただけるなど、心配りがありがたかったです。
    朝食会場が、キンキンに冷えていて、寒かったので星1つ減らしましたが、全体的によい印象でした。

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリーに人気】サンリオキャラクターパーク「ハーモニーランド」1dayパスポート&嬉しい手土産付
    詳しく見る

    m*d*c*c*u*t*1*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年2月にもこのホテルを利用。中華のバイキングが特に美味しかった。皆さんにもお勧めしたい。朝食はイマイチか?
    私が宿泊した階の部屋は改装したてだったので綺麗だった。昨年泊まった時の部屋も綺麗だった。

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【小学生以下半額】食べ放題!中国料理オーダーバイキングでお腹いっぱい大満福!<夕・朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/08/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    アメニティも少ないし、受付の印象もよくなかった。部屋も思ったより狭く、風呂の掃除がいきとどいていないうえに、チェックアウト前に掃除おばさんが部屋に入ってくる始末。ありえない。朝の食事もおいしくない。

    宿泊日
    2018/08/17
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】晴れたらいいね!1日プール券&ポイントUP -1泊朝食付-

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    数々の不手際、弁解の余地もございません。
    誠に申し訳ございません。
    スタッフ全員で共有し、早急に改善に努めます。
    ご指摘誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    以前も何度か利用したホテルですが、外国人宿泊客が多いためか、サービス、料理の質が下がった気がします
    ただ、従業員さんたちの挨拶はとても気持ち良いものでした

    朝食はもう少し美味しいものをお願いします

    宿泊日
    2018/08/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夏休みだよ!【スタンダードプラン】オーシャンリゾートステイ<朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご指摘いただきました「質」の向上に向けて一から見直し、再指導致します。
    ご指摘誠にありがとうございます。
    拓ゆう様、機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    10年ぶりの利用でした。
    相変わらずロケーションは最高で、非日常さを堪能できました。
    ただ、第2駐車場が遠く、また狭いので使い勝手が悪いと思うます。
    これは前回利用時も感じました。
    また、夜は照明が点灯しておらず、真っ暗で危険だと思いました。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夏休みだよ!【スタンダードプラン】オーシャンリゾートステイ<朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    駐車場に関しては、安全を考慮し改善出来る所から始めます。
    ご指摘誠にありがとうございます。
    機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/16
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    お部屋に蜘蛛の巣があったり、お掃除の手抜きがありました。お忙しい時期とはいえどスタッフの方々の配慮に欠ける部分がありました。
    また幼児の朝食代があのレベルのバイキングで950円はお高いかと思いました。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大20%OFF!夏休みだよ!オーシャンリゾートステイ <朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    清掃の不手際誠に申し訳ございません。
    今回のご意見を真摯に受け止め、早急に改善いたします。
    ご指摘誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    眺めが素晴らしく、夜は流星も見れました!

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    夏休みだよ!【スタンダードプラン】オーシャンリゾートステイ<朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
    機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    z*z*i*o*a*u*iさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    追加でバスタオルやタオルをお願いしたら、最初に部屋に置いてあった物より格段に品質が落ちたので残念に思いました。
    お部屋の掃除は行き届いてました。大浴場も女性の方は良かったです。大浴場にタオルだけでも置いてあるといいなぁと思いました。
    プールは半額の500円で入れましたが、水の入れ替えがあるといいのにと思...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】オーシャンリゾートステイ2018<朝食付>
    詳しく見る

    a*i*5*7*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋に案内され入って浴室を見たら髪の毛がおちていた。ベッド横にはお菓子が落ちていてびっくりしました。帰りもフロントでは用件を聞いてシカトされていて長い時間待たされたりして不快でした。宿泊に関してもキチンとした説明もないし、案内した方に質問したら、分からないと言われるし正直困る事が沢山でした。ただプー...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】オーシャンリゾートステイ2018<朝食付>
    詳しく見る

    z*r*4*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ハーモニーランド利用の為、宿泊しました。キティちゃんの部屋には泊まれませんでしたが、ランドには近いしホテルのキティちゃん関連のサービスに孫も大喜びでした!家族風呂があればゆうこと無しでしたが、残念!!

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み期間限定】ファミリーディナーバイキングプラン<夕・朝食付>
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    m*h*1*0さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夕食バイキングのケーキが温くて美味しくないです。品質にも関わるので、氷を置くなどの改善が必要ですよ。

    宿泊日
    2018/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定タイムセール】最大15%OFF!ファミリーディナーバイキングプラン<夕・朝食付>
    詳しく見る

    f*r*e*3*4*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お墓参りを兼ねて、娘のファミリーと一緒に行きました。13階からの素晴らしい眺めと美味しい食事で大変満足しました。
    以前に近くの桟橋で魚釣りをした事から、ここに宿泊を決めました。今回も魚釣りに行きましたが以前の様には釣れませんでした。海がスグそばにあるのでリゾート気分を満喫できました。ありがとうございま...

    宿泊日
    2018/07/23
    利用人数
    大人4名子供1名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】オーシャンリゾートステイ2018<朝食付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    普通より接客に関しては下かなと。マニュアル通りな印象。

    宿泊日
    2018/07/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】オーシャンリゾートステイ2018<朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2018/09/26

    この度はHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご意見を真摯に受け止め、接客について再度指導致します。
    ご指摘誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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