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ホテル&リゾーツ 別府湾の口コミ

ホテル&リゾーツ 別府湾
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,265人がお気に入りに登録

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総合評価

3.83

10月20日00:50更新

157件

113人が満足と
評価しています。

138件中121~138件を表示

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    a*1*6*pさんのコメント

    投稿日:2010/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルに チェックインの時間より早く着いたのですが 快く早くお部屋に案内していただき 有り難かったです。他にも 予約の時点で 子供が多いということを伝えると プランでは和食だったのですが バイキングに変更していただいたり、ホテルから別府駅までバスが出ているのですが 急いでいるということを伝えると 大通りは込...

    宿泊日
    2010/08/29
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/18

    このたびは別府湾ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。「総合的には満足」とのお褒めの言葉ありがとうございます。またお風呂の件につきましては今後のリニューアル計画の検討にあげさせていただきます。お子様達の楽しい思い出作りのお手伝いが出来て嬉しく思います。次回はさらにたくさんの思い出とお子様達の笑顔をお持ち帰りいただけるようおもてなしの研鑽に努めて参ります。

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    施設からの返信あり

    o*a*g*d*g*pさんのコメント

    投稿日:2010/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 1

    部屋の冷蔵庫が自由に使えるのはうれしいのですが庫内の棚がすべて取り払われていました。ドアについてはカバーがないので置くこともできずほとんど使えませんでした。 フロントにも相談しましたが、棚はないの一点張り。 できれば温泉は24時間入浴可の方がありがたかったです。 価格割安だったのであまり文句はいえません...

    宿泊日
    2010/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】夏休みはご家族で!1室何名泊まってもポッキリプラン)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/27

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。しかし、お部屋の不具合時のフロントの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度、お客様の有難いご指摘を社員全体で受け止め二度とお客様にこのような思いをさせないよう努めてまいりたいと思います。次回はきっとご満足いただけるよう努力いたしますので是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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    施設からの返信あり

    t*k*t*k*1*1*さんのコメント

    投稿日:2010/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この料金での宿泊には大満足です。露天風呂のお湯もゆるめで、眺めもよく、とてもよかったです。急遽フロントで翌朝の食事をお願いしたのですが、内容もよく満足です。 前日に別のホテルに3人で宿泊したのですが、そこよりも安い料金でよい内容だったので、またの機会には是非 こちらを利用しようと思います。

    宿泊日
    2010/08/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】夏休みはご家族で!1室何名泊まってもポッキリプラン)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/27

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。大浴場や朝食等、ご満足いただきほっとしました。朝食では季節によって調理長がおいしくメニューをお届けしております。ついつい、食べ過ぎてしまったよというお客様のお声を頂くことが嬉しいです。この度のご投稿まことにありがとうございました。またのお帰りを心よりおまちしております。

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    施設からの返信あり

    d*d*p*x*j*さんのコメント

    投稿日:2010/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏休み中の土曜日でしたが1人4000円(食事なし)で泊まる事ができました。 トリプルなので1台は簡易ベッドだろうと思っていましたが、和洋室でベッドと畳がありゆっくりできたので良かったです。 ただ安いプランのため海側ではないのが残念でしたが、それは仕方ないと納得しています。海が見える 露天風呂もありお風呂も満足...

    宿泊日
    2010/07/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】夏休みはご家族で!1室何名泊まってもポッキリプラン)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/27

    ご返信大変遅くなりまして申し訳ございません。この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在ご満足いただけましたことと察知致します。今後も、ご滞在のお客様よりご満足いただけます様頑張って参ります。是非またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*b*r*2*さんのコメント

    投稿日:2009/01/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    結構な料金の割りに見合わないサービス内容でした。1337号室の絨毯は染みだらけなので即、張り替えるべきです。別府湾に面した立地条件は良、眺望は満足。朝食のバイキングは満足、夕食は「まぁこんなもんか」といった程度。ただし、「さば」の刺身は最高にうまい。大浴場の管理の行き届いてることこのうえなし!かなり丁寧...

    宿泊日
    2008/12/31
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2009/01/07

    この度はご宿泊賜り誠にありがとうございますしかしながら、お部屋の絨毯の不具合によろさぞかし不愉快な思いをされた事と推察致します。申し訳ございません。当ホテルは開業して19年目を迎えており経年劣化による傷みが出て来ているのが現状でございます一度に全てとは参りませんが、少しづつ手を加えながら改修・修繕を図ってまいります。これに懲りず又のご利用をお待ちしております

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    施設からの返信あり

    y*m*h*_*z*0*_*r*さんのコメント

    投稿日:2008/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方の応対が丁寧でした。

    宿泊日
    2008/09/04
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(まだまだ夏は終わらない♪サンリオテーマパーク「ハーモニーランド」1dayパスポート付き(山側和室))

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2008/09/09

    この度のご利用ありがとうございます。私共のホテルでは、お客様に愛されるホテル作りに全員で取り組みをしております。今後もお褒めの言葉を励みに日々精進します是非、又のお越しをお待ち申し上げております

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    施設からの返信あり

    t*k*b*u*k*n*o*さんのコメント

    投稿日:2008/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    年間180回くらい、仕事で色々なホテルに宿泊します。今回は家族旅行で利用しました。初めての宿泊ですが、子供たちも大満足でした、プール付属ですが、監視員?なのでしょうか。難ありです。あとは、夕食(洋食)でしたが、料理が出てくるまでの時間がかかりすぎ(食事終了までに90分かかりました)次々に出されると、買い物等も...

    宿泊日
    2008/08/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】お子様半額☆ラストサマーリゾートファミリープラン(和室山側))

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2008/08/29

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、満足なおもてなしも出来ずご迷惑をお掛け致しました。ご指摘の監視員及び洋食料理の出し方については、至急改善を図って参ります。又のご利用をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*f*t*2*さんのコメント

    投稿日:2008/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    3部屋利用しました 安い料金だったけど、11階の海側でとても眺めがよく最高でした 作務衣は夏なのに生地が分厚すぎで暑かった 夏場は薄手のにして欲しいです ビンゴなどのイベントも子供達は大喜びでした ただ、残念賞を渡すときの方法を見直したほうがいいと思います カードを回収しながら景品を渡さないと・・・ 先に...

    宿泊日
    2008/08/14
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2008/08/20

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ビンゴ・夕食などご満足頂けず残念でなりません。お客様からの指摘を受け至急改善を図って参ります。もし機会がございましたら、又のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*i*6*5*o*s*さんのコメント

    投稿日:2008/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    婚礼と重なり、駐車場が遠くしか空いてなく荷物を運ぶのが大変でした。フロントのスタッフ数が多く、とても親切で説明も分かりやすかったです。夕食は希望の和食で子どものアレルギー対応をしていただき、初めてのホテル宿泊のいい思い出が出来ました。お風呂は写真では一面にバラが浮かんでいたので期待していましたが、ち...

    宿泊日
    2008/03/29
    宿泊プラン
    ママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2008/04/02

    ご宿泊頂きありがどうございます。私共のホテルでは常にお客様満足を意識して業務を行っておりますが、今回ご指摘の内容の様にまだまだ改善を図っていかなければなりません。更に教育、指導して参りますので又のご利用をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*i*a*1さんのコメント

    投稿日:2008/02/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    連休の宿泊でしたが、スタッフの方々がとても丁寧で、また聞き取りやすい話し方をしてくれて、感じが良かったです。 別府の観光地に近すぎず遠すぎずの距離で、海辺であることから、眺めもよく、リゾート気分が楽しめました。 食事のコースも地元産か新鮮で、お刺身のぷりぷり感がとてもよく、もう少しほかの料理を削って...

    宿泊日
    2008/02/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(冬の別府湯けむり紀行■ふぐ・伊勢海老・鮑・豊後あじを堪能!『海遊プラン』(海側洋室))

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2008/02/14

    ご宿泊いただきありがとうございます。お料理・朝食会場など貴重なご意見ありがとうございます。早速改善を図ります。これからも皆様に愛されるホテル作りに努めてまいります。又のお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*f*h*5*さんのコメント

    投稿日:2008/01/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントで受付した後、13階の部屋まで案内されたときには、あまりの眺めの良さと広い部屋に驚きました。宿泊料金を見間違えた〜・・・と内心あせりました。その海の見渡せる部屋は、広い洋室の一角に和室があって、私たち4人家族が暮らしている2LDKより もちろん広く、このホテルで結婚式を挙げた2人が泊まる部屋のようで...

    宿泊日
    2008/01/04
    宿泊プラン
    ママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2008/02/01

    ご宿泊頂きまことにありがとうございます。お部屋から見る景色は本当に素晴らしく、多くのお客様よりおほめの言葉を頂いております。これからも皆様に愛されるホテル作りに励んで参ります。是非又のご利用をお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*c*a*n*5*3さんのコメント

    投稿日:2007/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は広さもよく別府湾が見渡せて良かったです。ウェルカムドリンクもついていて満足です。食事に関しては夜は中華、朝はバイキングと聞いていたけどこのプランを利用しているので和食か洋食かで選んでもよいとのこと、和食を選びました。どちらも、ひとつひとつまだ食べ終わってないのに、次から次に料理を運んでこられて...

    宿泊日
    2007/10/21
    宿泊プラン
    ママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2007/10/26

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。ご指摘の件に関しましては社内を至急改善させて頂きます。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    h*q*p*4*さんのコメント

    投稿日:2007/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    足の悪い年寄りが一緒でしたが、大変気を配っていただき快適な小旅行をすることが出来ました。夕食も朝食も大変美味しかった。特に朝食は和食、洋食と家族バラバラに選んだにもかかわらず、同じ場所で食べることが出来ました。大変満足のいくサービスでした。

    宿泊日
    2007/06/23
    宿泊プラン
    【スペシャル旅館プラン】部屋の詳細条件が指定できないからこそお得に設定できるスペシャルプライスです!
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    s*n*o*n*5*さんのコメント

    投稿日:2007/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    小さい子供を2人連れての旅行でした。小さな不満はありましたが、総じて楽しく過ごせました。 特にお風呂は気持ちよく、スタッフの方にもおもちゃを貸して頂いたりして子供も喜んでいました。夕飯時にも和食処の方の対応がとても優しく、気持ちよく食事が出来ました。 ひとつ、朝食を洋食の定食にしてもらったのですが、メ...

    宿泊日
    2007/07/28
    宿泊プラン
    ママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ
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    l*v*2*0*c*n*yさんのコメント

    投稿日:2007/06/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    従業員の方のサービスが大変親切でよかったです。子供づれでも安心して利用できます。部屋もお風呂も清潔で、眺めもオーシャンビューで、最高でした。食事も和食でしたが良・質とも大満足!!朝もバイキングでしたが楽しく食事できました。ただ子供用の食事が、もう少しおいしければなあ。。。

    宿泊日
    2007/06/09
    宿泊プラン
    ママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ
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    y*f*t*さんのコメント

    投稿日:2007/05/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゴールデンウィークが終わってからの平日利用だったので、お部屋も和室から和洋室にランクアップしてもらえました。3人では、広すぎましたが・・・。食事も洋食のフルコースでしたが、おいしくて大満足でした。お風呂は、今の時期はバラ風呂でしたが、季節によって違うようでした。また機会があれば、利用したいです。

    宿泊日
    2007/05/09
    宿泊プラン
    ママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ
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    d*p*w*4*さんのコメント

    投稿日:2006/10/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋は山側だったのでがっかりでしたがツインルームはたいへん広々としていました。しかし部屋のバスタブに湯垢がついており掃除は不十分のようです。夕食はステーキハウスを利用しましたがテーブル上に蟻が這っており、ウェイターの方に一度は注意したのですが、その後もどこからともなく出現していたので非常に残念でした...

    宿泊日
    2006/10/14
    宿泊プラン
    【夕食なし旅館(1泊朝食付き)プラン】旅館には泊まりたいけど、夕食は外で食べたい!が可能になりました
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    h*r*p*1*0*さんのコメント

    投稿日:2006/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルなのであまり良い期待はしていなかったのですが、部屋は広く 窓からのロケーションも最高で、部屋から朝日が望めるとは思いませんでした。 夕食の中国料理も、大変おいしく大満足でした。 また、別府へ旅行に行くときは宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2006/10/07
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン
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