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ホテル&リゾーツ 別府湾の口コミ

ホテル&リゾーツ 別府湾
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,262人がお気に入りに登録

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総合評価

3.83

10月15日00:50更新

157件

113人が満足と
評価しています。

138件中101~120件を表示

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    g*j*r*9*6*さんのコメント

    投稿日:2013/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お盆中の忙しい時期だったのは理解できますが、何から何までとにかく待ち時間が多く(エレベーターから食事まで)着いてから帰るまで不快の連続でした。スタッフの対応も悪かったです。食事の時、飲み放題のシステムにするなら混み合う時期くらいカウンターのスタッフを増やして対応するとか考えて欲しかったですね。エレベー...

    宿泊日
    2013/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【直前割】夏休み★みんな大好きWバイキング)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2013/08/30

    この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中何一つご満足をいただけない結果となってしまいました事深くお詫び申し上げます。今回、頂戴致しましたご指摘に関しましては、一つ一つ改善に努め、必ず結果を出せるよう従業員一人一人精一杯の努力をして参ります。何卒、宜しくお願い申し上げますと共に、この度のご利用感謝申し上げます。

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    施設からの返信あり

    c*t*e*e*1*4さんのコメント

    投稿日:2013/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    駐車場がホテルから離れたところでとても不便だった為設備を2点とした。 夕食のバイキングの質にがっかり、朝食は普通。

    宿泊日
    2013/08/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ダイワロイヤルホテルズ☆スクラッチカード付き】グランデフロアで過ごす大人リゾート:夕食バイキング)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2013/08/30

    この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。お客様も大変多く、駐車場をはじめ大変ご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。お食事に関しましてのご指摘内容につきましては、料理長をはじめ、次回のメニュ-構成等の参考にさせて頂きます。ご満足の結果には、ならなかった事、従業員一同反省し今後のおもてなしの改善にさせて頂きます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    b*g*a*u*u*iさんのコメント

    投稿日:2013/08/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ハイシーズンでこの値段は安いと思います。設備も徳に問題はありませんでしたが、3泊して朝食が3日とも同じでした。メニューの数などは多いのですが、3日間同じものだとさすがに飽きてしまいます。

    宿泊日
    2013/07/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割14】夏だ!プールだ!夏限定★プールで2日間遊ぼう)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2013/08/30

    この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。今回三泊のご利用を頂き、本当にありがとうございます。今後この様なご予定が入った場合、私共フロント係りへご相談下さい。何か対応が出来ると思いますので、その際は宜しくお願い申し上げます。是非、又のお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    k*z*2*k*m*2*さんのコメント

    投稿日:2013/05/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ツアーや団体の利用の多いところはゆっくりできないよ と聞き、心配していましたが杞憂でした。海に面した広々とした部屋でゆったりすごさせていただきました。夕食のバイキングはメニューは中華っぽかったですね。もう少し地域色あったらとも思いましたが おいしく頂けました。

    宿泊日
    2013/05/04
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】別府・由布院・国東半島の観光拠点に! ツイン利用/1泊2食付(夕食:バイキング)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2013/05/27

    この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。ご夕食バイキングに関しましては、お客様のご意見を参考に今回のバイキングに関しての反省会を行い、夏休みに向けてのメニュ-等を検討してまいります。また、大分へお越しの際はぜひ遊びに来て下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    y*f*1*1*さんのコメント

    投稿日:2012/09/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とにかく子供たちがキティちゃんのお部屋に大喜びでした。何枚も部屋で写真を撮ったり、土禁だったため部屋でゴロゴロしたり、下の子を十分ハイハイして楽しんでくれ、娘は「この部屋素敵!!」と言ってました。アメニティは使わずに持って帰り、夜はキティちゃんぬいぐるみをベッドの近くに移動させて就寝したくらいです。 ...

    宿泊日
    2012/09/09
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まる!スペシャル】別府・由布院の観光拠点に!キャラクタールーム・ツイン/1泊2食(夕食:和食))

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/10/22

    この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。キティ-のお部屋で、お子様も大変喜んでいただいたようですね。ありがとうございます。今後も、良い思いでがご提供出来るように、スタッフ一同頑張ります。是非、又のお越しをお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*d*m*h*y*n*n*t*k*r*m*n*さんのコメント

    投稿日:2012/09/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    小さい子供連れの旅行でした。ハーモニーランドに行きました。夕方に一度チェックインして夕食をとり夜はイルミネーションとショーを見に再びハーモニーランドへ行きました。場所も近くホテル内にもキャラクターの大きなぬいぐるみがあって娘は喜んでました。食事は朝夕共にバイキングで種類も多く満足しました。風景も良か...

    宿泊日
    2012/08/26
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】別府・由布院・国東半島の観光拠点に! 和室利用/1泊2食付(夕食:バイキング)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/10/22

    この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。ご滞在に関しましては、お子様も大変喜んで頂き本当に嬉しく思っております。また、来年の夏お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    k*y*1*6*0*1*さんのコメント

    投稿日:2012/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    息子家族と2部屋利用させていただきました。窓からの景色も最高でキチンと掃除されていて気持ちよく滞在できました。 盆休みだからでしょうか?ビンゴ大会や 子供向けの催しがあり孫が予想以上に気に入ったようでハーモニーランドにいても地獄めぐりに出かけても「早くホテルに戻ろうよ」と繰り返し言っていました。連泊にし...

    宿泊日
    2012/08/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まる!スペシャル】別府・由布院・国東半島の観光拠点に!ツイン利用/1泊2食付(夕食:バイキング))

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/10/22

    この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。ご滞在に関しましては、お子様も大変喜んで頂き本当に嬉しくおもいます。また、来年の夏休みご家族で、遊びに来てください。

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    施設からの返信あり

    g*h*w*3*さんのコメント

    投稿日:2012/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お盆ど真ん中なのに格安プランだったので心配でしたが、コスパ良いホテルでした。山側和室でも快適でした。スタッフさんがとても親切でした。朝食がおいしかったです^^改善してほしい所は部屋に施設の詳細案内の紙がみあたらなかったのでチェックアウトの時間とプールが有料?などが確認できませんでした。いずれもフロント...

    宿泊日
    2012/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(水族館「うみたまご」1日入場券付きプラン<ご家族揃って和室 ゆったり寛げる10畳>)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/10/22

    この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。ご指摘の館内案内に関しては、確認させていただきました。お客様の目線にあった内容に訂正及び追加させていただきます。今後もよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    f*d*m*8*さんのコメント

    投稿日:2012/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    特別に良いわけでもないけど悪いところがないので いつも利用しています

    宿泊日
    2012/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆小学生半額◆夏限定!ファミリーDEプチセレブ<グランデフロア ツインルーム>)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/10/22

    この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。是非、又のお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    t*k*h*2*0*3さんのコメント

    投稿日:2012/07/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    中国語の案内や説明や職員などは全部ありません。高級ホテルとして合わないと思います。プールも温水ではないので、普段は使わないと思います。

    宿泊日
    2012/07/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【赤まる!スペシャル】別府・由布院・国東半島の観光拠点に!ツイン/1泊2食(夕食:和食))

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/07/17

    この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。館内インフォメ-ションに関しましては、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたこと、今後の改善として努めて参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。是非、又のお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    s*t*mさんのコメント

    投稿日:2012/04/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    雨が凄い時間帯に行ったのですが、駐車場が遠くびしょ濡れになり、傘はホネが折れてくずれてしまった。もう少し近くに停める駐車場があると、良かったです。 一緒に行った友人は車椅子の子どもをつれていたいのですが、車椅子専用の駐車場が満車で、一箇所駐車場をあけてくれ助かりました。玄関入口のバリアフリーの場所に...

    宿泊日
    2012/04/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【☆スクラッチカード付き】どーんと感謝プライス!夕食は女性にオススメ花衣会席−1泊夕朝食付−)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/27

    この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。私共の一番の喜びと思っております。本当にありがとうございました。是非またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*k*w*0*2*さんのコメント

    投稿日:2012/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、娘と二人で利用させていただきました。 和室部屋の予定でしたが 一人2000円プラスでスイートルームを薦めていただき泊ることが出来て大変満足しています。 食事もちょうどいいぐらいの量でした。 次々とタイミング良く運んでいただきました。 また、機会があれば利用させていただきます。

    宿泊日
    2012/02/20
    宿泊プラン
    <遊んでステイ♪> 和室利用/1泊2食付

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/18

    当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました!!また、当日限定のスイートプランをご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルのスイートルームは昨年リニューアルしたばかりで、いまだに新築の香がします。お部屋からの別府湾の景色はいかがでしたか・・・?スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*7*h*r*さんのコメント

    投稿日:2012/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食は、宴会と違うので、少し料理の出し方等を考えて欲しい。(テーブルは広く。料理は一度に全部。ご飯は最初から。)もう少しボリュームがあれば・・。チェックアウト時、私が「どうも」と言いましたが、フロントの方は、何も言われませんでしたが、何故??それ以外は、申し分ありませんでした。

    宿泊日
    2012/02/11
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】別府・由布院の観光拠点に!!ツイン/1泊2食(夕食:和食)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/18

    先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。このたびはご夕食の件で貴重なご意見を頂いた件、お客様が多い少ないに関係なく、お客様の食べるスピードを見ながら料理をお出しするのがサービスの基本です。早速スタッフに申し伝え、改善できるようにしたいと思います。また、フロントスタッフの配慮が足らずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことの無い様厳重に指導致しました。本当に申し訳ございませんでした。この度のご宿泊誠にありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*o*1*4さんのコメント

    投稿日:2011/11/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    秋の最盛期に宿泊し、フロント・スタッフ皆大忙しみたいでしたが、一人一人に丁寧に対応しており非常に好感がもてました。 また露天風呂からみる朝日が絶景でした。いい滞在ができました。

    宿泊日
    2011/11/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割14】何もしない休日 のんびりdeリゾート【癒しの備長炭ルーム和室<ゆったり寛げる10畳>】)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/18

    このたびは別府湾ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。露天風呂から見える別府湾の景色は、毎日見ていても感動します。ラウンジからも同様、美しい景色が広がりますので、ぜひ次回にはご覧下さいませ。別府湾ロイヤルホテルでは季節に応じたご宿泊プランを多数ご用意いたしておりますので、是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*7*a*o*iさんのコメント

    投稿日:2011/11/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    窓からの景色がよかったです。

    宿泊日
    2011/11/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(お部屋はオーシャンビュー!ホテルdeしっかり朝ごはん(洋室海側)◆1泊朝食付プラン)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/18

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この時期のロケーションは空気が澄んでとても綺麗です。波穏やかな別府湾を包みこむ雄大な山々の稜線見慣れている私たちスタッフも思わず息をのむほどです。早起きをしていただいた方には露天風呂からの朝焼けも楽しんでいただけます。この度のご投稿誠にありがとうございます。新しい感動をお持ち帰りいただけるようおもてなしの研鑽につとめて参ります。

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    施設からの返信あり

    t*n*u*0*さんのコメント

    投稿日:2011/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供の誕生日プレゼントにアフリカンサファリのチケット付で格安のプランを見つけたので予約をしました。 ホテルについてチェックインにフロントに行くと、祝日の宿泊と言う事で、スイートルームに格安で宿泊できるという事を教えていただきました。それもホテルに2部屋しかないロイヤルスイートルームでした。とても雰囲気...

    宿泊日
    2011/10/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「アフリカンサファリ」入場券付きプラン−1泊朝食付−【ご家族揃って和室<ゆったり寛げる10畳>】)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/18

    お子様のお誕生日、誠におめでとうございます。スタッフもお誕生日との情報をいただいていましたので出来る限りご対応させていただきました。当ホテルの自慢の「ロイヤルスイートルーム」もご満足頂いて嬉しく思います。ありがとうございます。この度のご投稿、誠にありがとうございます。お客様からのお言葉で本当に私たちスタッフは元気づけられます。これからもおもてなしの研鑽に努めてまいります。

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    施設からの返信あり

    w*b*f*9*さんのコメント

    投稿日:2011/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お盆休みの混雑の中 スタッフのみなさんの気持ちの良い笑顔に 大満足です。 景色もお料理も良く、夏休みの子供向けの工夫も楽しかったです。 また宿泊したいと思います。 ありがとうございました。

    宿泊日
    2011/08/13
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏割28】小学生半額ファミリーリゾートバケーション【ツイン(山側洋室)】)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/18

    このたびは別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご家族皆様で楽しいお腹一杯の思い出をつくっていただけて嬉しく思います。この度のご投稿誠にありがとうございます。これからも皆様からのお声をいただきながらさらに多くの感動をお持ちかえりいただけるようおもてなしの研鑽に努めてまいります。

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    施設からの返信あり

    h*d*o*9*5*o*iさんのコメント

    投稿日:2011/03/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コストパフォーマンスに優れていた。 宿泊当日のみかもしれないが、韓国&中国からの訪問者異常に多く、大浴場等でも圧倒されてしまった。

    宿泊日
    2011/03/03
    宿泊プラン
    【旅百話】 和室10畳+踏込1畳利用/1泊2食付

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/18

    このたびは別府湾ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ゲストの方のマナーの問題はホテルのご案内の問題でもございます。ご指摘ありがとうございます。これからも皆様のご意見をいただきながら少しずつおもてなしの向上に努めてまいります。

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    施設からの返信あり

    t*s*m*6*0さんのコメント

    投稿日:2011/02/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    夕食をレストランの座敷を予約いていましたが、大広間での夕食に連絡も説明も無しに変更去れていました、その他は大変に満足しています。

    宿泊日
    2011/02/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆平日限定♪選べるお食事プラン【日本料理】≪海側洋室・広々36平米≫◆)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/27

    この度は、別府湾ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルを気に入っていただいて本当にありがとうございます。別府湾ロイヤルホテルの露天風呂は海に面しており晴れた日はお風呂から日の出がご覧いただけます。是非一度ホテルから見える日の出を見ていただきたいです。しかしながら、ご夕食の件では誠に申し訳ございませんでした。お客様の有難いご指摘を今後の参考とさせていただきより多くのお客様にご満足いただけるよう努力させていただきます。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*e*u*s*1さんのコメント

    投稿日:2010/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    急遽の宿泊先探しで事前情報もない中でしたので、料金設定から「大したことはないだろう」と思っていましたが、良い意味で期待を裏切られました。部屋の展望も抜群に良く、プールがあって、テレビも32型薄型液晶でしたので子供も大喜びでした。風呂は、温泉町にしては、普通といったところで4点にしていますが、露天もあり...

    宿泊日
    2010/08/24
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【室数限定】夏休みはご家族で!1室何名泊まってもポッキリプラン)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2012/04/27

    この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様に快適に過ごしていただけることが私共にとって何よりの願いでございます。今回は有難いお言葉を頂戴いたしましてスタッフみな喜んでおります。これからも、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指しておりますので何卒宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

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