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ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-

大分県速見郡日出町平道入江1825地図

売れ筋ランキング6位

エリア:別府

お気に入り

1,851

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総合評価

3.82

08月01日01:04更新

186件

130人が満足と
評価しています。

166件中101~120件を表示

コメント無しも表示

s*t*mさんのコメント

投稿日:2012/04/22

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

雨が凄い時間帯に行ったのですが、駐車場が遠くびしょ濡れになり、傘はホネが折れてくずれてしまった。もう少し近くに停める駐車場があると、良かったです。 一緒に行った友人は車椅子の子どもをつれていたいのですが、車椅子専用の駐車場が満車で、一箇所駐車場をあけてくれ助かりました。玄関入口のバリアフリーの場所に...

  • 宿泊日2012/04/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【☆スクラッチカード付き】どーんと感謝プライス!夕食は女性にオススメ花衣会席−1泊夕朝食付−)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/27

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。私共の一番の喜びと思っております。本当にありがとうございました。是非またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*7*h*r*さんのコメント

投稿日:2012/02/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夕食は、宴会と違うので、少し料理の出し方等を考えて欲しい。(テーブルは広く。料理は一度に全部。ご飯は最初から。)もう少しボリュームがあれば・・。チェックアウト時、私が「どうも」と言いましたが、フロントの方は、何も言われませんでしたが、何故??それ以外は、申し分ありませんでした。

  • 宿泊日2012/02/11
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】別府・由布院の観光拠点に!!ツイン/1泊2食(夕食:和食)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/18

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。このたびはご夕食の件で貴重なご意見を頂いた件、お客様が多い少ないに関係なく、お客様の食べるスピードを見ながら料理をお出しするのがサービスの基本です。早速スタッフに申し伝え、改善できるようにしたいと思います。また、フロントスタッフの配慮が足らずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことの無い様厳重に指導致しました。本当に申し訳ございませんでした。この度のご宿泊誠にありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*d*o*9*5*o*iさんのコメント

投稿日:2011/03/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コストパフォーマンスに優れていた。 宿泊当日のみかもしれないが、韓国&中国からの訪問者異常に多く、大浴場等でも圧倒されてしまった。

  • 宿泊日2011/03/03
  • 宿泊プラン【旅百話】 和室10畳+踏込1畳利用/1泊2食付

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/18

このたびは別府湾ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ゲストの方のマナーの問題はホテルのご案内の問題でもございます。ご指摘ありがとうございます。これからも皆様のご意見をいただきながら少しずつおもてなしの向上に努めてまいります。

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施設から返信あり

a*1*6*pさんのコメント

投稿日:2010/08/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルに チェックインの時間より早く着いたのですが 快く早くお部屋に案内していただき 有り難かったです。他にも 予約の時点で 子供が多いということを伝えると プランでは和食だったのですが バイキングに変更していただいたり、ホテルから別府駅までバスが出ているのですが 急いでいるということを伝えると 大...

  • 宿泊日2010/08/29
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBおすすめプラン

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/18

このたびは別府湾ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。「総合的には満足」とのお褒めの言葉ありがとうございます。またお風呂の件につきましては今後のリニューアル計画の検討にあげさせていただきます。お子様達の楽しい思い出作りのお手伝いが出来て嬉しく思います。次回はさらにたくさんの思い出とお子様達の笑顔をお持ち帰りいただけるようおもてなしの研鑽に努めて参ります。

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施設から返信あり

d*d*p*x*j*さんのコメント

投稿日:2010/08/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夏休み中の土曜日でしたが1人4000円(食事なし)で泊まる事ができました。 トリプルなので1台は簡易ベッドだろうと思っていましたが、和洋室でベッドと畳がありゆっくりできたので良かったです。 ただ安いプランのため海側ではないのが残念でしたが、それは仕方ないと納得しています。海が見える 露天風呂もありお...

  • 宿泊日2010/07/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【室数限定】夏休みはご家族で!1室何名泊まってもポッキリプラン)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/27

ご返信大変遅くなりまして申し訳ございません。この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在ご満足いただけましたことと察知致します。今後も、ご滞在のお客様よりご満足いただけます様頑張って参ります。是非またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*k*b*u*k*n*o*さんのコメント

投稿日:2008/08/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

年間180回くらい、仕事で色々なホテルに宿泊します。今回は家族旅行で利用しました。初めての宿泊ですが、子供たちも大満足でした、プール付属ですが、監視員?なのでしょうか。難ありです。あとは、夕食(洋食)でしたが、料理が出てくるまでの時間がかかりすぎ(食事終了までに90分かかりました)次々に出されると、...

  • 宿泊日2008/08/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】お子様半額☆ラストサマーリゾートファミリープラン(和室山側))

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2008/08/29

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、満足なおもてなしも出来ずご迷惑をお掛け致しました。ご指摘の監視員及び洋食料理の出し方については、至急改善を図って参ります。又のご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*f*t*2*さんのコメント

投稿日:2008/08/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

3部屋利用しました 安い料金だったけど、11階の海側でとても眺めがよく最高でした 作務衣は夏なのに生地が分厚すぎで暑かった 夏場は薄手のにして欲しいです ビンゴなどのイベントも子供達は大喜びでした ただ、残念賞を渡すときの方法を見直したほうがいいと思います カードを回収しながら景品を渡さないと...

  • 宿泊日2008/08/14
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBおすすめプラン

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2008/08/20

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ビンゴ・夕食などご満足頂けず残念でなりません。お客様からの指摘を受け至急改善を図って参ります。もし機会がございましたら、又のお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*n*i*6*5*o*s*さんのコメント

投稿日:2008/03/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

婚礼と重なり、駐車場が遠くしか空いてなく荷物を運ぶのが大変でした。フロントのスタッフ数が多く、とても親切で説明も分かりやすかったです。夕食は希望の和食で子どものアレルギー対応をしていただき、初めてのホテル宿泊のいい思い出が出来ました。お風呂は写真では一面にバラが浮かんでいたので期待していましたが、ち...

  • 宿泊日2008/03/29
  • 宿泊プランママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2008/04/02

ご宿泊頂きありがどうございます。私共のホテルでは常にお客様満足を意識して業務を行っておりますが、今回ご指摘の内容の様にまだまだ改善を図っていかなければなりません。更に教育、指導して参りますので又のご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

s*e*i*a*1さんのコメント

投稿日:2008/02/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

連休の宿泊でしたが、スタッフの方々がとても丁寧で、また聞き取りやすい話し方をしてくれて、感じが良かったです。 別府の観光地に近すぎず遠すぎずの距離で、海辺であることから、眺めもよく、リゾート気分が楽しめました。 食事のコースも地元産か新鮮で、お刺身のぷりぷり感がとてもよく、もう少しほかの料理を削...

  • 宿泊日2008/02/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(冬の別府湯けむり紀行■ふぐ・伊勢海老・鮑・豊後あじを堪能!『海遊プラン』(海側洋室))

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2008/02/14

ご宿泊いただきありがとうございます。お料理・朝食会場など貴重なご意見ありがとうございます。早速改善を図ります。これからも皆様に愛されるホテル作りに努めてまいります。又のお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*f*h*5*さんのコメント

投稿日:2008/01/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロントで受付した後、13階の部屋まで案内されたときには、あまりの眺めの良さと広い部屋に驚きました。宿泊料金を見間違えた〜・・・と内心あせりました。その海の見渡せる部屋は、広い洋室の一角に和室があって、私たち4人家族が暮らしている2LDKより もちろん広く、このホテルで結婚式を挙げた2人が泊まる部屋...

  • 宿泊日2008/01/04
  • 宿泊プランママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2008/02/01

ご宿泊頂きまことにありがとうございます。お部屋から見る景色は本当に素晴らしく、多くのお客様よりおほめの言葉を頂いております。これからも皆様に愛されるホテル作りに励んで参ります。是非又のご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*c*a*n*5*3さんのコメント

投稿日:2007/10/23

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

部屋は広さもよく別府湾が見渡せて良かったです。ウェルカムドリンクもついていて満足です。食事に関しては夜は中華、朝はバイキングと聞いていたけどこのプランを利用しているので和食か洋食かで選んでもよいとのこと、和食を選びました。どちらも、ひとつひとつまだ食べ終わってないのに、次から次に料理を運んでこられて...

  • 宿泊日2007/10/21
  • 宿泊プランママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2007/10/26

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉も頂き重ねて御礼申し上げます。ご指摘の件に関しましては社内を至急改善させて頂きます。又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*q*p*4*さんのコメント

投稿日:2007/09/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

足の悪い年寄りが一緒でしたが、大変気を配っていただき快適な小旅行をすることが出来ました。夕食も朝食も大変美味しかった。特に朝食は和食、洋食と家族バラバラに選んだにもかかわらず、同じ場所で食べることが出来ました。大変満足のいくサービスでした。

  • 宿泊日2007/06/23
  • 宿泊プラン【スペシャル旅館プラン】部屋の詳細条件が指定できないからこそお得に設定できるスペシャルプライスです!

s*n*o*n*5*さんのコメント

投稿日:2007/07/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

小さい子供を2人連れての旅行でした。小さな不満はありましたが、総じて楽しく過ごせました。 特にお風呂は気持ちよく、スタッフの方にもおもちゃを貸して頂いたりして子供も喜んでいました。夕飯時にも和食処の方の対応がとても優しく、気持ちよく食事が出来ました。 ひとつ、朝食を洋食の定食にしてもらったのですが、...

  • 宿泊日2007/07/28
  • 宿泊プランママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ

h*r*p*1*0*さんのコメント

投稿日:2006/10/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルなのであまり良い期待はしていなかったのですが、部屋は広く 窓からのロケーションも最高で、部屋から朝日が望めるとは思いませんでした。 夕食の中国料理も、大変おいしく大満足でした。 また、別府へ旅行に行くときは宿泊させて頂きます。

  • 宿泊日2006/10/07
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

sad********さんのコメント

女性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2021/04/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックインの時の態度が悪かったけど 食事は和食で接客良かったし美味しかった

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】迷ったらコレ!ホテルで味わう日本料理会席 -夕朝食付-

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/04/29

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選びいただいたにも関わらず、ご指摘のチェックイン時対応、誠に申し訳ございません。
フロントはホテルの顔です。
今回のような態度、不愉快な思いをさせてしまい、弁解の余地もなく小職の指導不足でございます。
早急に改善致します。
ご指摘誠にありがとうございます。
今後このような事の無いよう努めて参りますので、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

par********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋のグレードアップ提案で、ロイヤルスイートに宿泊させて頂けました。5人だったので、とても助かりました。
勿論お部屋も、部屋からの景色もとても素敵で、大満足です!
夕食に中華の方を利用させていただきましたが、テーブルクロスは汚れているし、とても狭くて不衛生。
中華は二度と利用は致しません。
お風呂...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】食事も観光も組み立て自由なフリープラン

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/11

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件、真摯に受け止め早急に改善致します。
ご指摘誠にありがとうございます。
次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/23

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

お部屋のお風呂に長い髪の毛が何本か張り付いていて、お掃除がされていない様子でした。お部屋の天井の換気扇フィルターもホコリで詰まっていましたし、電球の周りもホコリでした。フロントには一報いたしました。
お食事、接客などは良いと思います。

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリー】ベッド同士くっついているから添い寝のお子様も安心!朝食はホテルでバイキング

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/11

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の不備、弁解の余地もございません。
誠に申し訳ございません。
今後この様な事の無いように致します。
ご指摘誠にありがとうございます。
地獄耳様、次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/28

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

和室に入室するとシミがありました。
フロントの対応や客室管理の方の対応も良かったですが、客室は正直、シミがあるのが嫌でした。
ホテル側のコロナ対策は、バッチリです。

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランハローキティのドリームディナー リゾートキティグッズ付-夕朝食付-

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/31

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の件は早急に確認致します。
ご指摘誠にありがとうございます。
こーくんパパ様、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

ユニットバスとトイレがあまりに近く不便を感じた。しかもウォシュレットが壊れていて使えない……。一流のホテルと思っていたのに残念でした。海が見えない方の山側のお部屋だったのも。
地域振興クーポンも電子対応が出来ないと断られ、もう少し最先端の対応が必要かと思われます。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】自由きままな のんびりおんせん県おおいたぶらり旅!夕食なし

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/16

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらずご満足いただず誠に申し訳ございません。
早急に改善に努めます。
ご指摘誠にありがとうございます。
かぼす大好きママ様、次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

oro********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/09

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

宿泊施設は良かったが、ヤフー!トラベルで予約したため地域共通クーポンは電子マネーを強制的に選ばされる。結局使える場所がなく、6000円分のクーポンは泣く泣く流しました。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ファミリー】ベッド同士くっついているから添い寝のお子様も安心!朝食はホテルでバイキング

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/11

この度はホテル&リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
クーポンの件は旅行会社様によって紙と電子に分かれている為、利用できない場所も多々あるようです。
今後利用できる場所も増えてくると思いますし、まだまだGOTOキャンペーンは続きますので、次回ご不明な点等ございましたらごぜひ相談くださいませ。

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施設から返信あり

166件中 101~120件

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