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ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-

大分県速見郡日出町平道入江1825地図

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総合評価

3.81

05月18日01:10更新

187件

130人が満足と
評価しています。

167件中141~160件を表示

コメント無しも表示

o*k*w*0*2*さんのコメント

投稿日:2012/02/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回、娘と二人で利用させていただきました。 和室部屋の予定でしたが 一人2000円プラスでスイートルームを薦めていただき泊ることが出来て大変満足しています。 食事もちょうどいいぐらいの量でした。 次々とタイミング良く運んでいただきました。 また、機会があれば利用させていただきます。

  • 宿泊日2012/02/20
  • 宿泊プラン<遊んでステイ♪> 和室利用/1泊2食付

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/18

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました!!また、当日限定のスイートプランをご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。当ホテルのスイートルームは昨年リニューアルしたばかりで、いまだに新築の香がします。お部屋からの別府湾の景色はいかがでしたか・・・?スタッフ一同、またのお帰りを心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

h*7*h*r*さんのコメント

投稿日:2012/02/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

夕食は、宴会と違うので、少し料理の出し方等を考えて欲しい。(テーブルは広く。料理は一度に全部。ご飯は最初から。)もう少しボリュームがあれば・・。チェックアウト時、私が「どうも」と言いましたが、フロントの方は、何も言われませんでしたが、何故??それ以外は、申し分ありませんでした。

  • 宿泊日2012/02/11
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】別府・由布院の観光拠点に!!ツイン/1泊2食(夕食:和食)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/18

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。このたびはご夕食の件で貴重なご意見を頂いた件、お客様が多い少ないに関係なく、お客様の食べるスピードを見ながら料理をお出しするのがサービスの基本です。早速スタッフに申し伝え、改善できるようにしたいと思います。また、フロントスタッフの配慮が足らずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことの無い様厳重に指導致しました。本当に申し訳ございませんでした。この度のご宿泊誠にありがとうございました。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

k*r*o*1*4さんのコメント

投稿日:2011/11/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

秋の最盛期に宿泊し、フロント・スタッフ皆大忙しみたいでしたが、一人一人に丁寧に対応しており非常に好感がもてました。 また露天風呂からみる朝日が絶景でした。いい滞在ができました。

  • 宿泊日2011/11/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割14】何もしない休日 のんびりdeリゾート【癒しの備長炭ルーム和室<ゆったり寛げる10畳>】)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/18

このたびは別府湾ロイヤルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。露天風呂から見える別府湾の景色は、毎日見ていても感動します。ラウンジからも同様、美しい景色が広がりますので、ぜひ次回にはご覧下さいませ。別府湾ロイヤルホテルでは季節に応じたご宿泊プランを多数ご用意いたしておりますので、是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております

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施設から返信あり

g*7*a*o*iさんのコメント

投稿日:2011/11/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

窓からの景色がよかったです。

  • 宿泊日2011/11/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(お部屋はオーシャンビュー!ホテルdeしっかり朝ごはん(洋室海側)◆1泊朝食付プラン)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/18

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この時期のロケーションは空気が澄んでとても綺麗です。波穏やかな別府湾を包みこむ雄大な山々の稜線見慣れている私たちスタッフも思わず息をのむほどです。早起きをしていただいた方には露天風呂からの朝焼けも楽しんでいただけます。この度のご投稿誠にありがとうございます。新しい感動をお持ち帰りいただけるようおもてなしの研鑽につとめて参ります。

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施設から返信あり

t*n*u*0*さんのコメント

投稿日:2011/10/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

子供の誕生日プレゼントにアフリカンサファリのチケット付で格安のプランを見つけたので予約をしました。 ホテルについてチェックインにフロントに行くと、祝日の宿泊と言う事で、スイートルームに格安で宿泊できるという事を教えていただきました。それもホテルに2部屋しかないロイヤルスイートルームでした。とても雰囲...

  • 宿泊日2011/10/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(「アフリカンサファリ」入場券付きプラン−1泊朝食付−【ご家族揃って和室<ゆったり寛げる10畳>】)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/18

お子様のお誕生日、誠におめでとうございます。スタッフもお誕生日との情報をいただいていましたので出来る限りご対応させていただきました。当ホテルの自慢の「ロイヤルスイートルーム」もご満足頂いて嬉しく思います。ありがとうございます。この度のご投稿、誠にありがとうございます。お客様からのお言葉で本当に私たちスタッフは元気づけられます。これからもおもてなしの研鑽に努めてまいります。

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施設から返信あり

w*b*f*9*さんのコメント

投稿日:2011/08/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

お盆休みの混雑の中 スタッフのみなさんの気持ちの良い笑顔に 大満足です。 景色もお料理も良く、夏休みの子供向けの工夫も楽しかったです。 また宿泊したいと思います。 ありがとうございました。

  • 宿泊日2011/08/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【夏割28】小学生半額ファミリーリゾートバケーション【ツイン(山側洋室)】)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/18

このたびは別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご家族皆様で楽しいお腹一杯の思い出をつくっていただけて嬉しく思います。この度のご投稿誠にありがとうございます。これからも皆様からのお声をいただきながらさらに多くの感動をお持ちかえりいただけるようおもてなしの研鑽に努めてまいります。

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施設から返信あり

h*d*o*9*5*o*iさんのコメント

投稿日:2011/03/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コストパフォーマンスに優れていた。 宿泊当日のみかもしれないが、韓国&中国からの訪問者異常に多く、大浴場等でも圧倒されてしまった。

  • 宿泊日2011/03/03
  • 宿泊プラン【旅百話】 和室10畳+踏込1畳利用/1泊2食付

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/18

このたびは別府湾ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ゲストの方のマナーの問題はホテルのご案内の問題でもございます。ご指摘ありがとうございます。これからも皆様のご意見をいただきながら少しずつおもてなしの向上に努めてまいります。

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施設から返信あり

t*s*m*6*0さんのコメント

投稿日:2011/02/14

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

夕食をレストランの座敷を予約いていましたが、大広間での夕食に連絡も説明も無しに変更去れていました、その他は大変に満足しています。

  • 宿泊日2011/02/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆平日限定♪選べるお食事プラン【日本料理】≪海側洋室・広々36平米≫◆)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/27

この度は、別府湾ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルを気に入っていただいて本当にありがとうございます。別府湾ロイヤルホテルの露天風呂は海に面しており晴れた日はお風呂から日の出がご覧いただけます。是非一度ホテルから見える日の出を見ていただきたいです。しかしながら、ご夕食の件では誠に申し訳ございませんでした。お客様の有難いご指摘を今後の参考とさせていただきより多くのお客様にご満足いただけるよう努力させていただきます。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております

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施設から返信あり

o*e*u*s*1さんのコメント

投稿日:2010/08/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

急遽の宿泊先探しで事前情報もない中でしたので、料金設定から「大したことはないだろう」と思っていましたが、良い意味で期待を裏切られました。部屋の展望も抜群に良く、プールがあって、テレビも32型薄型液晶でしたので子供も大喜びでした。風呂は、温泉町にしては、普通といったところで4点にしていますが、露天もあ...

  • 宿泊日2010/08/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【室数限定】夏休みはご家族で!1室何名泊まってもポッキリプラン)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/27

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様に快適に過ごしていただけることが私共にとって何よりの願いでございます。今回は有難いお言葉を頂戴いたしましてスタッフみな喜んでおります。これからも、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指しておりますので何卒宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

a*1*6*pさんのコメント

投稿日:2010/08/31

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

ホテルに チェックインの時間より早く着いたのですが 快く早くお部屋に案内していただき 有り難かったです。他にも 予約の時点で 子供が多いということを伝えると プランでは和食だったのですが バイキングに変更していただいたり、ホテルから別府駅までバスが出ているのですが 急いでいるということを伝えると 大...

  • 宿泊日2010/08/29
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBおすすめプラン

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/18

このたびは別府湾ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。「総合的には満足」とのお褒めの言葉ありがとうございます。またお風呂の件につきましては今後のリニューアル計画の検討にあげさせていただきます。お子様達の楽しい思い出作りのお手伝いが出来て嬉しく思います。次回はさらにたくさんの思い出とお子様達の笑顔をお持ち帰りいただけるようおもてなしの研鑽に努めて参ります。

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施設から返信あり

o*a*g*d*g*pさんのコメント

投稿日:2010/08/15

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

部屋の冷蔵庫が自由に使えるのはうれしいのですが庫内の棚がすべて取り払われていました。ドアについてはカバーがないので置くこともできずほとんど使えませんでした。 フロントにも相談しましたが、棚はないの一点張り。 できれば温泉は24時間入浴可の方がありがたかったです。 価格割安だったのであまり文句はいえま...

  • 宿泊日2010/08/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【室数限定】夏休みはご家族で!1室何名泊まってもポッキリプラン)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/27

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。しかし、お部屋の不具合時のフロントの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今一度、お客様の有難いご指摘を社員全体で受け止め二度とお客様にこのような思いをさせないよう努めてまいりたいと思います。次回はきっとご満足いただけるよう努力いたしますので是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

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施設から返信あり

t*k*t*k*1*1*さんのコメント

投稿日:2010/08/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

この料金での宿泊には大満足です。露天風呂のお湯もゆるめで、眺めもよく、とてもよかったです。急遽フロントで翌朝の食事をお願いしたのですが、内容もよく満足です。 前日に別のホテルに3人で宿泊したのですが、そこよりも安い料金でよい内容だったので、またの機会には是非 こちらを利用しようと思います。

  • 宿泊日2010/08/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【室数限定】夏休みはご家族で!1室何名泊まってもポッキリプラン)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/27

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。大浴場や朝食等、ご満足いただきほっとしました。朝食では季節によって調理長がおいしくメニューをお届けしております。ついつい、食べ過ぎてしまったよというお客様のお声を頂くことが嬉しいです。この度のご投稿まことにありがとうございました。またのお帰りを心よりおまちしております。

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施設から返信あり

d*d*p*x*j*さんのコメント

投稿日:2010/08/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夏休み中の土曜日でしたが1人4000円(食事なし)で泊まる事ができました。 トリプルなので1台は簡易ベッドだろうと思っていましたが、和洋室でベッドと畳がありゆっくりできたので良かったです。 ただ安いプランのため海側ではないのが残念でしたが、それは仕方ないと納得しています。海が見える 露天風呂もありお...

  • 宿泊日2010/07/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【室数限定】夏休みはご家族で!1室何名泊まってもポッキリプラン)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/27

ご返信大変遅くなりまして申し訳ございません。この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。当ホテルでのご滞在ご満足いただけましたことと察知致します。今後も、ご滞在のお客様よりご満足いただけます様頑張って参ります。是非またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*b*r*2*さんのコメント

投稿日:2009/01/03

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

結構な料金の割りに見合わないサービス内容でした。1337号室の絨毯は染みだらけなので即、張り替えるべきです。別府湾に面した立地条件は良、眺望は満足。朝食のバイキングは満足、夕食は「まぁこんなもんか」といった程度。ただし、「さば」の刺身は最高にうまい。大浴場の管理の行き届いてることこのうえなし!かなり...

  • 宿泊日2008/12/31
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBおすすめプラン

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2009/01/07

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございますしかしながら、お部屋の絨毯の不具合によろさぞかし不愉快な思いをされた事と推察致します。申し訳ございません。当ホテルは開業して19年目を迎えており経年劣化による傷みが出て来ているのが現状でございます一度に全てとは参りませんが、少しづつ手を加えながら改修・修繕を図ってまいります。これに懲りず又のご利用をお待ちしております

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施設から返信あり

y*m*h*_*z*0*_*r*さんのコメント

投稿日:2008/09/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフの方の応対が丁寧でした。

  • 宿泊日2008/09/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(まだまだ夏は終わらない♪サンリオテーマパーク「ハーモニーランド」1dayパスポート付き(山側和室))

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2008/09/09

この度のご利用ありがとうございます。私共のホテルでは、お客様に愛されるホテル作りに全員で取り組みをしております。今後もお褒めの言葉を励みに日々精進します是非、又のお越しをお待ち申し上げております

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施設から返信あり

t*k*b*u*k*n*o*さんのコメント

投稿日:2008/08/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

年間180回くらい、仕事で色々なホテルに宿泊します。今回は家族旅行で利用しました。初めての宿泊ですが、子供たちも大満足でした、プール付属ですが、監視員?なのでしょうか。難ありです。あとは、夕食(洋食)でしたが、料理が出てくるまでの時間がかかりすぎ(食事終了までに90分かかりました)次々に出されると、...

  • 宿泊日2008/08/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル限定】お子様半額☆ラストサマーリゾートファミリープラン(和室山側))

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2008/08/29

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、満足なおもてなしも出来ずご迷惑をお掛け致しました。ご指摘の監視員及び洋食料理の出し方については、至急改善を図って参ります。又のご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*f*t*2*さんのコメント

投稿日:2008/08/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

3部屋利用しました 安い料金だったけど、11階の海側でとても眺めがよく最高でした 作務衣は夏なのに生地が分厚すぎで暑かった 夏場は薄手のにして欲しいです ビンゴなどのイベントも子供達は大喜びでした ただ、残念賞を渡すときの方法を見直したほうがいいと思います カードを回収しながら景品を渡さないと...

  • 宿泊日2008/08/14
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBおすすめプラン

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2008/08/20

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ビンゴ・夕食などご満足頂けず残念でなりません。お客様からの指摘を受け至急改善を図って参ります。もし機会がございましたら、又のお越しをお待ち申し上げております。

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m*n*i*6*5*o*s*さんのコメント

投稿日:2008/03/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

婚礼と重なり、駐車場が遠くしか空いてなく荷物を運ぶのが大変でした。フロントのスタッフ数が多く、とても親切で説明も分かりやすかったです。夕食は希望の和食で子どものアレルギー対応をしていただき、初めてのホテル宿泊のいい思い出が出来ました。お風呂は写真では一面にバラが浮かんでいたので期待していましたが、ち...

  • 宿泊日2008/03/29
  • 宿泊プランママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2008/04/02

ご宿泊頂きありがどうございます。私共のホテルでは常にお客様満足を意識して業務を行っておりますが、今回ご指摘の内容の様にまだまだ改善を図っていかなければなりません。更に教育、指導して参りますので又のご利用をお待ちしております。

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施設から返信あり

s*e*i*a*1さんのコメント

投稿日:2008/02/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

連休の宿泊でしたが、スタッフの方々がとても丁寧で、また聞き取りやすい話し方をしてくれて、感じが良かったです。 別府の観光地に近すぎず遠すぎずの距離で、海辺であることから、眺めもよく、リゾート気分が楽しめました。 食事のコースも地元産か新鮮で、お刺身のぷりぷり感がとてもよく、もう少しほかの料理を削...

  • 宿泊日2008/02/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(冬の別府湯けむり紀行■ふぐ・伊勢海老・鮑・豊後あじを堪能!『海遊プラン』(海側洋室))

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2008/02/14

ご宿泊いただきありがとうございます。お料理・朝食会場など貴重なご意見ありがとうございます。早速改善を図ります。これからも皆様に愛されるホテル作りに努めてまいります。又のお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*f*h*5*さんのコメント

投稿日:2008/01/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

フロントで受付した後、13階の部屋まで案内されたときには、あまりの眺めの良さと広い部屋に驚きました。宿泊料金を見間違えた〜・・・と内心あせりました。その海の見渡せる部屋は、広い洋室の一角に和室があって、私たち4人家族が暮らしている2LDKより もちろん広く、このホテルで結婚式を挙げた2人が泊まる部屋...

  • 宿泊日2008/01/04
  • 宿泊プランママもうれしい宿泊プラン ウーママステイ

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2008/02/01

ご宿泊頂きまことにありがとうございます。お部屋から見る景色は本当に素晴らしく、多くのお客様よりおほめの言葉を頂いております。これからも皆様に愛されるホテル作りに励んで参ります。是非又のご利用をお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

167件中 141~160件

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