IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-

大分県速見郡日出町平道入江1825地図

お気に入り

1,795

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

3.81

06月23日01:05更新

187件

130人が満足と
評価しています。

167件中121~140件を表示

コメント無しも表示

j*n*t*2*さんのコメント

投稿日:2014/03/11

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は広いけれど、古い感じ。温泉が売りだからか、バスルームの浴槽は小さい。大浴場の整理も行き届いているとはいえず。 フロントは言葉遣いは丁寧だが笑顔があまりない。 夕食はまあまあ。朝食バイキングは会場ばかり広くて、メニューもありきたり。全体的に、接客も施設も一昔前な印象。 同じ一昔前なら、温泉旅館に...

  • 宿泊日2014/03/09
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】別府・由布院・国東半島の観光拠点に! ツイン利用/1泊2食付(夕食:和食)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2014/03/24

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。私共のホテルはオープンして24年目の古いホテルです。現在リニューアル工事を毎年フロア毎に進めており、新しくグランデフロアとして生まれ変わっております。完全に全フロアのリニューアル終了まではもう少し時間がかかりますが、お客様にご満足していただけるホテルを目指し、接客ににおいても笑顔の無い丁寧だけの接客ではなく、心のこもった接客が出来るようスタッフ一同お客様のご意見を参考に努力してまいります。ありがたいご指摘誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

t*i*1*4*0*1さんのコメント

投稿日:2014/01/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

冬休みという事で、利用者がとても多かったです。 駐車場も混んでいて、路上駐車もたくさんありましたが、外にいらした係の方が親切で停めていいスペースをさがしてくださいました。 夕食は和食でしたが、量がとても多かったです。子供の料理もしっかりボリュームがあり、大満足でした。 食事会場の係の方々が、とても...

  • 宿泊日2014/01/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【赤まるSP】別府・由布院・国東半島の観光拠点に!1泊2食付(夕食:和食)<海側和室 10畳>)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2014/01/14

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます。 駐車スペースが不足し、ご迷惑をお掛けいたしました。 お食事やサービスにご満足いただいて、お褒めの言葉をいただけることが、スタッフの活力となります。 今後ともよりご満足いただけるよう、努力してまいります。 またのお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

h*o*e*h*r*1*7*さんのコメント

投稿日:2014/01/03

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族4人、小さい子供なので和室にしましたが、非常に満足出来ました。

  • 宿泊日2013/12/30
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ラックレート【正規料金】RC やっぱりご家族揃って和室【ゆったり寛げる10畳】)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2014/01/14

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠に有難うございます。 客室にご満足いただけたようで、幸いでございます。 夏休みにはガーデンプールがオープンし、お子様向けの館内イベントもご準備致しておりますので、是非お越し下さいませ。お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

k*a*a*i*aさんのコメント

投稿日:2013/11/18

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

決してクレーマーにはなりたくないですが。お客さまもたくさんいらっしゃているので、もう少し頑張ってください!! 料理の味も 接客も サービスも設備 もう少し頑張ってください!!!

  • 宿泊日2013/11/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(LCCに乗って九州へGO!ご夕食はフランス料理でリゾート満喫♪)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2013/12/16

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠に有難うございます。しかしながら、満足の評価も頂けずスタッフ一同残念な気持ちと、改めておもてなしについて考える良い機会となりました。一つ一つご満足いただけますようご指摘内容に関しましては、改善に努めて参ります。ぜひ、又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております 。 

詳しく見る

施設から返信あり

s*i*j*_*o*さんのコメント

投稿日:2013/10/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、子供の秋休みにて子供メインでの旅行でご利用させて頂きました。他の皆様のレビューも参考にして予約したので…新築では無い事を考えれば十分な気はします。全体的には、満足出来る施設ではないでしょうか。子供の食事に、ささいな問題がありましたが、誠意を感じる対応を頂きまして何も無かったよりも…本当のお心遣...

  • 宿泊日2013/10/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【赤まるSP】別府・由布院・国東半島の観光拠点に!1泊2食付(夕食:中華)<海側和室 10畳>)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2013/10/21

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠に有難うございます。ご滞在に関しましては、本当にごゆっくりいただけたようで有難うございました。私共のミスにおきましても、温かくお返事を頂き本当にありがたく思います。また、ご家族で遊びに来てください。是非、又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております 。 

詳しく見る

施設から返信あり

s*t*s*i*b*o*_*i*eさんのコメント

投稿日:2013/09/25

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

全体的には満足でした。 只々、残念なのはエレベーターでした。 混雑していたせいもあるのか、とにかく遅いし全体で稼働していない様子、12Fに宿泊しましたが、地下の大浴場に行くのに各階停止でしかも、もう乗れません!って感じなのに各階停止。 それも、ほとんど滞在中でした。 ホテルの人もわかってるでしょう?...

  • 宿泊日2013/09/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【記念日&お祝い】プレミアムプラン−雅:日本料理−<オーシャンビュー スーペリアハリウッドツイン>)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2013/10/21

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠に有難うございます。ご滞在中は、団体様をはじめ大変混雑の中、館内エレベ-タ-をはじめ大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。是非、又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております 。 

詳しく見る

施設から返信あり

r*m*n*6*さんのコメント

投稿日:2013/08/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回は、家族旅行で利用しました。大分空港からバスに乗り「ロイヤルホテル前」というバス停で降りたのですが、ホテルが小高い場所にあり、入り口まで坂を上るのがちょっと大変でした。別府の駅からの送迎バスも5時までで、タクシーだと2500円くらいすると言われ車でないと不便だと思いました。 部屋は、大きなベッド...

  • 宿泊日2013/08/28
  • 宿泊プランホテル高層階「グランデフロア」リニューアル2周年キャンペーン◆サンリオ甚平プレゼント◆1泊朝食付

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2013/09/04

この度は、遠い所別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。空港からのリムジンバス、駅からのバスなど時間等ご要望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様からのお問合せに関して、気配りを持って対応していきたいと思います。今後とも、別府湾ロイヤルホテルを宜しくお願い申し上げます。ぜひ、又のお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

o*t*1*2*さんのコメント

投稿日:2013/08/26

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

シーズン以外ではいい部屋があるのかも 全体的に古い造りのような感じ 床は湿気とシミがありました

  • 宿泊日2013/08/24
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 ツイン36平米 お約束プラン

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2013/08/30

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。ご滞在頂きましたお部屋に関しましては、ご指摘通り全てのお部屋が、リニュ-アルされてないのが現状でございます。この件に関しましては、当日のお客様を確認した上、お部屋の品質を確認してお通ししなければいけなかったと反省いたしております。今後、時間もかかると思いますが、順次お部屋の改装をと思っております。今後とも宜しくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

s*n*m*5*さんのコメント

投稿日:2013/08/20

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

2泊3日の利用をさせて頂きましたが、食事も全て館内で済ませました。地下の居酒屋、2階のレストラン、1階の鉄板焼き、ロビーの喫茶、全てにおいて、従業員の方の質の問題かと思いますが、対応が大変心無いものでした。 子供連れの対応とか、言葉遣いなど、不快に感じたり怒りを抑えたりと言う場面が多く、残念でした。

  • 宿泊日2013/08/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割14】夏だ!プールだ!夏限定★プールで2日間遊ぼう)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2013/09/04

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。しかしながら、ご滞在に関しましてご満足のお返事をいただけず、ご指摘ばかり、誠に恥ずかしくスタッフ一同反省と、おもてなしの原点に立ち返りお客様目線での再教育が必要であると思います。この度、貴重なご意見本当にありがとうございます。すべてのお客様にご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同頑張ります。今後とも、宜しくご指導お願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

g*j*r*9*6*さんのコメント

投稿日:2013/08/18

ログインして違反報告する

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お盆中の忙しい時期だったのは理解できますが、何から何までとにかく待ち時間が多く(エレベーターから食事まで)着いてから帰るまで不快の連続でした。スタッフの対応も悪かったです。食事の時、飲み放題のシステムにするなら混み合う時期くらいカウンターのスタッフを増やして対応するとか考えて欲しかったですね。エレベ...

  • 宿泊日2013/08/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】夏休み★みんな大好きWバイキング)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2013/08/30

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中何一つご満足をいただけない結果となってしまいました事深くお詫び申し上げます。今回、頂戴致しましたご指摘に関しましては、一つ一つ改善に努め、必ず結果を出せるよう従業員一人一人精一杯の努力をして参ります。何卒、宜しくお願い申し上げますと共に、この度のご利用感謝申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

c*t*e*e*1*4さんのコメント

投稿日:2013/08/16

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

駐車場がホテルから離れたところでとても不便だった為設備を2点とした。 夕食のバイキングの質にがっかり、朝食は普通。

  • 宿泊日2013/08/10
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ダイワロイヤルホテルズ☆スクラッチカード付き】グランデフロアで過ごす大人リゾート:夕食バイキング)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2013/08/30

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。お客様も大変多く、駐車場をはじめ大変ご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。お食事に関しましてのご指摘内容につきましては、料理長をはじめ、次回のメニュ-構成等の参考にさせて頂きます。ご満足の結果には、ならなかった事、従業員一同反省し今後のおもてなしの改善にさせて頂きます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

b*g*a*u*u*iさんのコメント

投稿日:2013/08/01

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ハイシーズンでこの値段は安いと思います。設備も徳に問題はありませんでしたが、3泊して朝食が3日とも同じでした。メニューの数などは多いのですが、3日間同じものだとさすがに飽きてしまいます。

  • 宿泊日2013/07/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割14】夏だ!プールだ!夏限定★プールで2日間遊ぼう)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2013/08/30

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。今回三泊のご利用を頂き、本当にありがとうございます。今後この様なご予定が入った場合、私共フロント係りへご相談下さい。何か対応が出来ると思いますので、その際は宜しくお願い申し上げます。是非、又のお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

k*z*2*k*m*2*さんのコメント

投稿日:2013/05/21

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ツアーや団体の利用の多いところはゆっくりできないよ と聞き、心配していましたが杞憂でした。海に面した広々とした部屋でゆったりすごさせていただきました。夕食のバイキングはメニューは中華っぽかったですね。もう少し地域色あったらとも思いましたが おいしく頂けました。

  • 宿泊日2013/05/04
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】別府・由布院・国東半島の観光拠点に! ツイン利用/1泊2食付(夕食:バイキング)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2013/05/27

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。ご夕食バイキングに関しましては、お客様のご意見を参考に今回のバイキングに関しての反省会を行い、夏休みに向けてのメニュ-等を検討してまいります。また、大分へお越しの際はぜひ遊びに来て下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

y*f*1*1*さんのコメント

投稿日:2012/09/11

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく子供たちがキティちゃんのお部屋に大喜びでした。何枚も部屋で写真を撮ったり、土禁だったため部屋でゴロゴロしたり、下の子を十分ハイハイして楽しんでくれ、娘は「この部屋素敵!!」と言ってました。アメニティは使わずに持って帰り、夜はキティちゃんぬいぐるみをベッドの近くに移動させて就寝したくらいです。...

  • 宿泊日2012/09/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【赤まる!スペシャル】別府・由布院の観光拠点に!キャラクタールーム・ツイン/1泊2食(夕食:和食))

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/10/22

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。キティ-のお部屋で、お子様も大変喜んでいただいたようですね。ありがとうございます。今後も、良い思いでがご提供出来るように、スタッフ一同頑張ります。是非、又のお越しをお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

k*d*m*h*y*n*n*t*k*r*m*n*さんのコメント

投稿日:2012/09/07

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

小さい子供連れの旅行でした。ハーモニーランドに行きました。夕方に一度チェックインして夕食をとり夜はイルミネーションとショーを見に再びハーモニーランドへ行きました。場所も近くホテル内にもキャラクターの大きなぬいぐるみがあって娘は喜んでました。食事は朝夕共にバイキングで種類も多く満足しました。風景も良か...

  • 宿泊日2012/08/26
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】別府・由布院・国東半島の観光拠点に! 和室利用/1泊2食付(夕食:バイキング)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/10/22

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。ご滞在に関しましては、お子様も大変喜んで頂き本当に嬉しく思っております。また、来年の夏お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

k*y*1*6*0*1*さんのコメント

投稿日:2012/08/16

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

息子家族と2部屋利用させていただきました。窓からの景色も最高でキチンと掃除されていて気持ちよく滞在できました。 盆休みだからでしょうか?ビンゴ大会や 子供向けの催しがあり孫が予想以上に気に入ったようでハーモニーランドにいても地獄めぐりに出かけても「早くホテルに戻ろうよ」と繰り返し言っていました。連泊...

  • 宿泊日2012/08/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【赤まる!スペシャル】別府・由布院・国東半島の観光拠点に!ツイン利用/1泊2食付(夕食:バイキング))

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/10/22

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。ご滞在に関しましては、お子様も大変喜んで頂き本当に嬉しくおもいます。また、来年の夏休みご家族で、遊びに来てください。

詳しく見る

施設から返信あり

g*h*w*3*さんのコメント

投稿日:2012/08/16

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お盆ど真ん中なのに格安プランだったので心配でしたが、コスパ良いホテルでした。山側和室でも快適でした。スタッフさんがとても親切でした。朝食がおいしかったです^^改善してほしい所は部屋に施設の詳細案内の紙がみあたらなかったのでチェックアウトの時間とプールが有料?などが確認できませんでした。いずれもフロン...

  • 宿泊日2012/08/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(水族館「うみたまご」1日入場券付きプラン<ご家族揃って和室 ゆったり寛げる10畳>)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/10/22

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。ご指摘の館内案内に関しては、確認させていただきました。お客様の目線にあった内容に訂正及び追加させていただきます。今後もよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

f*d*m*8*さんのコメント

投稿日:2012/08/16

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

特別に良いわけでもないけど悪いところがないので いつも利用しています

  • 宿泊日2012/08/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆小学生半額◆夏限定!ファミリーDEプチセレブ<グランデフロア ツインルーム>)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/10/22

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。是非、又のお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

t*k*h*2*0*3さんのコメント

投稿日:2012/07/09

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

中国語の案内や説明や職員などは全部ありません。高級ホテルとして合わないと思います。プールも温水ではないので、普段は使わないと思います。

  • 宿泊日2012/07/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【赤まる!スペシャル】別府・由布院・国東半島の観光拠点に!ツイン/1泊2食(夕食:和食))

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/07/17

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。館内インフォメ-ションに関しましては、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。ご指摘いただきましたこと、今後の改善として努めて参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます。是非、又のお越しをお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

s*t*mさんのコメント

投稿日:2012/04/22

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

雨が凄い時間帯に行ったのですが、駐車場が遠くびしょ濡れになり、傘はホネが折れてくずれてしまった。もう少し近くに停める駐車場があると、良かったです。 一緒に行った友人は車椅子の子どもをつれていたいのですが、車椅子専用の駐車場が満車で、一箇所駐車場をあけてくれ助かりました。玄関入口のバリアフリーの場所に...

  • 宿泊日2012/04/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【☆スクラッチカード付き】どーんと感謝プライス!夕食は女性にオススメ花衣会席−1泊夕朝食付−)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2012/04/27

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。私共の一番の喜びと思っております。本当にありがとうございました。是非またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

167件中 121~140件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。