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ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-

大分県速見郡日出町平道入江1825地図

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1,790

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総合評価

3.81

05月18日01:10更新

187件

130人が満足と
評価しています。

167件中101~120件を表示

コメント無しも表示

s*u*3*0*9*2さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2016/09/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

ハロウィン期間中で、500円支払うとスタンプを集めてお菓子をもらえるというサービスがありました。
未就学児の子どもが2人いたので、季節を感じられ、とても喜んでいました。
季節に応じたイベントを親子で楽しめると、又行きたいなと思います。
食事もレストランでコース料理で大分の食材を活かしたカボスケーキ等...

  • 宿泊日2016/09/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ホテル&ディナー】『黒毛和牛ステーキ』がメインの洋食コース料理☆ 和室)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/13

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お子様向けのイベントをお楽しみ頂け嬉しく思います。シーズンに合わせて期間限定でお子様向けのイベントをご用意致しております。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂け嬉しく思います。機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*d*y*n*1*さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2016/09/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

大浴場は温度が熱めで子ども連れには熱すぎるかもしれない。
料理、部屋、従業員の対応はよく満足できた。
ハロウィンの企画で、大きなキティちゃんのぬいぐるみが置いてあるフォトルームがあり子どもがとてもよろこんでいた。
また利用したい。

  • 宿泊日2016/09/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(一押し!ウキドキ!夏のおすすめ【食べ放題】中国料理オーダーバイキングでお腹いっぱい!和室【喫煙】)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/13

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。大浴場の内風呂は40度前後で設定しており、露天風呂は少し温度を下げておりますが、お子様には熱かったようで申し訳ございません。お子様向けのイベントをお楽しみ頂け嬉しく思います。シーズンにより期間限定でご用意致しております。機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*k*n*_*h*z*k*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/09/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

価格に見合う内容の宿でした

  • 宿泊日2016/09/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(一押し!ウキドキ【素泊まり】一人旅にもおすすめ♪のんびりdeリゾート グランデツイン【禁煙】)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/13

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

j*j*n*o*7さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2016/09/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

初めての0歳の娘を連れての旅行でした。
フロントで ベビーチェア バスがあるか聞いたらないと言われたが お風呂にいったらあった。 韓国人か中国人のツアーとチェックインが同じになったからか 急いでいて 適当な回答をされたのか? 
レストランのスタッフの気遣いはうれしかった。 部屋は年季が入っていた。

  • 宿泊日2016/09/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(一押し!ウキドキ!夏のおすすめ【食べ放題】中国料理オーダーバイキングでお腹いっぱい!和室【喫煙】)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/13

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。誤ったご案内でご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。設備品の確認を再度行い改善に努めてまいります。リニューアルしたお部屋もございますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

a*k*n*nさんのコメント

男性

40代

投稿日:2016/09/18

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

サービス・食事には問題なかったが、シナ人が多いため、とにかくうるさく・汚らしく全くおつけなかった。
例えば、ロビー・廊下・エレベーター・風呂など、公共施設で騒ぎまくる。
ガキは風呂から部屋まで裸足で歩く。そのまま、ベッドに入ることを想像すると、気持ち悪くなる。

  • 宿泊日2016/09/16
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】ポイントアップ!大分マリーンパレス水族館「うみたまご」1日入場券付きプラン

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/05

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。団体のお客様が多くご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。改善に努めてまいりますので機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

c*v*9*8*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/09/16

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

満喫して満足です。あえて言うなら、11階の部屋の中にハエが一匹浸入、ということ以外は何ひとつマイナスポイントはありませんでした。別府宿泊の際はまた利用させていただきます。

  • 宿泊日2016/09/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【九州ふっこう割】一押し!ウキドキ【50歳以上限定】温泉で癒されよう★おとな旅 海側洋室喫煙)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/13

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お部屋に虫が侵入しご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

n*w*o*a*1さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2016/08/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

また利用したいと思えるホテルでした。

  • 宿泊日2016/08/29
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】ポイントアップ!大分マリーンパレス水族館「うみたまご」1日入場券付きプラン

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/05

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お褒めのお言葉ありがとうございます。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

f*e*e*t*c*u*yさんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2016/08/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族旅行で利用しました。チェックイン後、スタッフの方が荷物を預かられ、後から部屋まで持って来てもらったので助かりました。夕食はバイキングでしたが、メニューも豊富でよかったです。アメニティも充実してました。

  • 宿泊日2016/08/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(一押し!ウキドキ【九州ふっこう割】小学生半額♪食べ飲み放題ファミリーディナーバイキング 海側和室喫煙)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/13

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。お褒めのお言葉ありがとうございます。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

e*j*8*3*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2016/08/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

施設は清潔感があり快適に過ごせた。
夕食の和会席は量も質も満足の内容だった。
と両親が喜んでいました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2016/08/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【九州ふっこう割】一押し!ウキドキ【るるぶSP】2食付(夕:和食)<海側洋室【喫煙】>)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/13

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。レストランでのお食事をお楽しみ頂け嬉しく思います。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

h*u*c*b*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族でプール目当てに一泊。
お昼過ぎ、チェックイン前でしたが着いてすぐプールで遊べました。
夏休みの本当に暑い日でしたが、混まずに貸切になる程でゆっくり泳げました。海が臨めて最高です。
大浴場は、露天にはバラの花がたくさん浮いていて、娘はいろんなバラを集めて大喜び、気に入りすぎて何度も入る羽目に(笑...

  • 宿泊日2016/08/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【九州ふっこう割】一押し!ウキドキ【プール利用券付】夏限定★プールで2日間遊ぼう海側リニューアル洋室)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/13

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂け嬉しく思います。時間帯により大浴場やエレベーターが大変混み合いご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

f*s*s*e*1*5さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2016/08/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ホール、部屋、各施設など、時計が見当たらない

  • 宿泊日2016/08/22
  • 宿泊プラン★早期予約28★【夏休み】小学生半額♪食べ放題☆飲み放題☆ファミリーディナーバイキング-1泊夕朝食付-

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/05

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。お時間を気にせずゆったりとお過ごし頂きたく時計の設置が無いためご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

b*u*e*u*l*e*1*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2016/08/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

昨年の夏に利用し、1年ぶり。快適なホテルです。別府とついてますが、隣町にあり、温泉は湯量が少ないため、掛け流しではありません。なので、温泉は期待せず、プール付ホテルとして、夏だけ利用してます。海辺のプールで、気持ちよく夏休み期間は、子連れには良いホテルだと思います。
プールが利用できない時期や、子連...

  • 宿泊日2016/08/21
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【九州ふっこう割】一押し!ウキドキ【プール利用券付】夏限定★プールで2日間遊ぼう 洋室【喫煙】)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/21

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。プールは夏季限定ですのでお楽しみ頂け嬉しく思います。お子様向けのイベントも期間限定でご用意致しておりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

i*f*b*r*0*7さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2016/08/19

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

雰囲気も良く、ゆっくり過ごせました。
また行きたいです。

  • 宿泊日2016/08/14
  • 宿泊プラン★早期予約28★【夏休み】添い寝幼児2名無料!!!◆小学生半額◆ファミリーリゾートバケーション

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/05

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。ホテルでのご滞在をお楽しみ頂け嬉しく思います。様々なプランをご用意致しておりますので機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*k*m*t*f*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2016/08/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの対応も部屋も立地も非常によかったです。
猛暑の中、プール付きの宿泊施設のありがたさを大変感じました。
次回は連泊したいです。

  • 宿泊日2016/08/13
  • 宿泊プランサンリオキャラクターパーク『ハーモニーランド』1dayパスポート&嬉しい手土産付

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/05

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。プールは夏季のみの期間限定ですのでお楽しみ頂け嬉しく思います。機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*m*n*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2016/08/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

館内広く、清掃も行き届いており大変過ごしやすかったです。小さい子供連れての旅は何かと大変ですが食事の時も椅子など気を遣って声かけしていただき助かりました。バイキングは子供も大人も満足できる内容だったと思います。子供はカレーがあったらもっとよかったのになぁって言ってましたけど(笑)海鮮丼やさくさくのと...

  • 宿泊日2016/08/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(一押し!ウキドキ【九州ふっこう割】小学生半額♪食べ飲み放題ファミリーディナーバイキング 海側和室喫煙)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/21

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。ホテルでのお食事をお楽しみ頂け嬉しく思います。お子様向けのメニューの改善に努めてまいりますので機会がございましたらぜひご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

p*2*m*rさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2016/08/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

8/11の山の日に、家族4人で宿泊しました。
翌日のハーモニーランド行きを目的に利用しましたが、ホテルからも近く、小さい子供がいても余裕で移動できました。
宿泊した部屋は高層階で眺めが良く、子供達は大はしゃぎ。個人的には水回りが気になる方ですが、綺麗に清掃されていました。スタッフの方の対応も良く、快...

  • 宿泊日2016/08/11
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】ポイントアップ!サンリオキャラクターパーク『ハーモニーランド』1dayパスポート&嬉しい手土産付

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/05

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。エレベーターと朝食会場が混み合いご不便をお掛け致しました事お詫び申し上げます。改善に努めてまいりますので機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

n*c*p*o*4*0*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2016/08/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

朝のバイキングのメニューに、子供の食べるものの品数がもう少しあればよかったと思います。

  • 宿泊日2016/07/29
  • 宿泊プラン★早期予約28★【夏休み】小学生半額♪食べ放題☆飲み放題☆ファミリーディナーバイキング-1泊夕朝食付-

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2016/10/05

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用いただき誠に有難うございます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。改善に努めてまいりますので機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

o*a*u*h*n*a*0*0*さんのコメント

投稿日:2014/05/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

GWだったので宿泊客が 多すぎて、エレベ-タ-にのりにくく、個人客は利用しにくいと 感じた。

  • 宿泊日2014/05/05
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】眼下に広がる別府湾を一望できるロケーション!和室/2食(夕:BK)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2014/06/03

この度は、別府湾ロイヤルホテルへお越し頂き誠にありがとうございます。ゴ-ルデンウィ-ク期間中大変お客様の多い中のご宿泊館内施設における混み合い等エレベ-タ-を始め大変ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳けなく心よりお詫び申し上げます。時間帯により大変混雑が予想され事前にご案内も必要であったと反省いたしております。お客様がご利用しやすくなるよう改善に努めて、ご満足いただけるホテルを目指して努力して参ります。今後とも別府湾ロイヤルホテルを宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

d*n*0*u*o*d*k*uさんのコメント

投稿日:2014/05/07

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

ホテルの外観で期待していたが今まで泊まったホテルの中でも最悪に近いくらい悪かった。 まず部屋にコンセントが少なすぎる。 次に食事の際、フォークとナイフでまだ食事中のサインを出してデザートを取りに行って戻ってみると全て片付けられて別の家族を座らしていた。従業員にそのことを伝えたが「すいません」の一言で...

  • 宿泊日2014/05/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶSP】眼下に広がる別府湾を一望できるロケーション!2食(夕:BK)<喫煙可能な洋室36平米>)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2014/05/20

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中すべてにおきまして、ご満足頂けず、スタッフ一同猛反省いたします。今回ご指摘いただきました内容につきましては、早急に改善し担当部署におきましては、再発防止のために個人的な指導を踏まえ、改善に努めて参ります。お声掛けを戴きながら、一言の会話でその場を離れたスタッフの行動は、許される行動ではありません。同じように客室におきましても、お詫びの言葉があったのか、不安でございます。今後の教育の中の課題として取り上げ、当たり前のおもてなしが出来ますように指導して参ります。この度のご指摘を、真摯に受け止めスタッフ一同改善に向け頑張って参りますので、もう一度チャンスを頂けたらと思っております。ぜひ、またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*p*5*x*xさんのコメント

投稿日:2014/03/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋は広々。きちんと掃除されていました。接客もよく、食事も美味しかったです。 改善して欲しい点としては、エレベーターがなかなか来ないこと。夕食に呼ばれて会場へ行く際、ただでさえ来るのに時間が掛かるのに同時に夕食に呼ばれたのか、エレベーターは満員。かなり不便でした。 もう一点。18時頃チェックインし...

  • 宿泊日2014/03/01
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【赤まるSP】別府・由布院・国東半島の観光拠点に!1泊2食付(夕食:中華)<海側和室 10畳>)

ホテル&リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2014/03/24

この度は別府湾ロイヤルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。今回は満室ということもありエレベーターの待ち時間が長くなってしまい大変不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また布団敷きに関しましても、お客様のご都合も考えずこちらの都合で敷いてしまいましたこと、客室係りの私語、本当に申し訳ございませんでした。早速係りへの厳重注意いたしました。次回ご宿泊の際は、すべてにおいてご満足いただけるよう努めてまいります。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

167件中 101~120件

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