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ホテル&リゾーツ 別府湾の口コミ

ホテル&リゾーツ 別府湾

大分県速見郡日出町平道入江1825 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:別府

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総合評価

3.81

02月20日00:59更新

169件

120人が満足と
評価しています。

150件中1~20件を表示

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    sig********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    到着して、ふろを見るととても汚くすぐにフロントへ連絡して掃除のやり直しをするほど。
    子供が多く、うるさくお正月にはいかないほうが良いですね
    その他の時期に行くにはいいかと思います。
    接客は良いと思います

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【鉄板焼】シェフ厳選の海鮮&黒毛和牛ステーキを堪能!ステーキハウス-1泊夕朝食付-・
    詳しく見る

    mya********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    女湯のシャンプーバーはとても良かったです。いろんな種類があって、迷ってしまいましたが選ぶのも楽しかったです。子どももとても楽しんでいました。

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    牛肉しゃぶしゃぶ食べ放題!天婦羅&豊後水道でとれた海の幸のお刺身付-1泊夕朝食付-

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2020/02/14

    お子様と一緒に大浴場をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。シャンプーバーは女性の大浴場のみのサービスです。また次回お越しの際に種類豊富なシャンプーバーお楽しみください。
    次回のお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ue0********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食はバイキングだがトレーの場所が分からなかった。また座席は長テーブルだが膝が入らず膝を打ちつけた。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ハローキティのドリームディナー リゾートキティぬいぐるみ付-夕朝食付-・

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2020/02/14

    朝食会場でトレーの場所がわかりにくかったようで大変申し訳ございません。またテーブルで膝を打ったとの事で重ねてお詫び申し上げます。
    担当部署にも伝えて改善に努めてまいります。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sig********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的に良かった・・・が、ご時世でしょうか聞こえてくるのはほぼ中国語。タトゥの入った方も入浴されていて、やはりちょっと抵抗があります。連れは女湯でタトゥ入り親子が他の入浴客がいるにもかかわらず、親子共々大浴場で泳いでいたと・・・
    文化の違いからくることに否定はしませんが、やはり自分は日本人なんだと再...

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    お子様歓迎【食べ放題】3歳未満のお子様お食事無料!中国料理 海老づくしバイキング-1泊夕朝食付-

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2020/02/10

    ご満足いただけたとの嬉しいお言葉ありがとうございます。
    しかしながら、タトゥ入りの方が大浴場をご利用の際は、カバーシールをご利用いただくようにご案内しておりますが行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。
    タトゥのカバーシールのご案内を徹底し、番台スタッフとフロントスタッフとの連携を密にとり、皆さまに快適にご利用していただけるよう改善に努めてまいります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pla********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ダイワリゾートさんは沖縄、和歌山と今回の3世代二世帯6名で朝夕二食付きで三回目です。
    予約時には大人二人に子供二人と大人二人のツインルームで申し込みましたが、ツインルーム二部屋の各部屋に4ベッドあり3+3できました。
    有難うございました。
    早割り割引で予約しましたが、和食レストランでの懐石料理は期待以上で...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定!最大15%OFF!】ホテルで味わう日本料理会席<夕朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2020/01/12

    沖縄、和歌山、別府と3世代2世帯の皆さまでご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋をお喜びいただけ、お食事もお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。和食レストランでは日本酒・焼酎の銘柄を豊富にそろえておりますのでお喜びいただけ大変光栄です。また皆さまでお越しいただける日を楽しみにお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    sad********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜ご飯をホテルで食べようと思ったら全部一人8800円
    家族6人ではとんでもない額になるので カップラーメンで済ませました。
    残念

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ファミリーにおすすめ】ベッド同士くっついているから添い寝のお子様も♪朝食はホテルでバイキング)

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2020/01/13

    数あるホテルの中からお選びいただきありがとうございます。お食事が年末年始期間中は特別料金になっており、カップラーメンで済まされたとの事で大変申し訳ございません。ご夕食と朝食のついた1泊2食付プランも色々ございますので、ぜひ次回はご夕食付プランでお越しくださいませ。またお越しいただける日を楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tau********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は、夕食もバイキングで、お刺身をたくさん食べられて大満足。
    ヤフーポイント利用だったのですが、反映されない清算になっていました。一年前も同じことが九州の宿であったので、今回はすぐチェックして、引いてもらいました。憮然とした対応が残念でした。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】ツイン36平米 禁煙 お約束プラン

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2020/01/15

    数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事をご満足いただけ、大変光栄です。ヤフーポイントが反映されておらず憮然とした対応だったとの事で大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。ご予約いただいた先方に確認したところ、事前決済でデビットカードご利用の場合は一旦全額請求され、宿泊日翌日5日以降にクレジット会社からポイント分が返金されるとの事でした。デビットカード以外のクレジットカードの場合はポイントを利用すると、予約時点で反映されるので、予約後に届く予約通知をご確認いただき、ポイントが反映されていなければ、JTBにご連絡くださいませ。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。貴重なご意見をありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    yoe********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    フロントでの接客態度で不愉快な思いをしました。

    ベビーカーをお借りしたいので、その旨をお伝えしようとした所
    話も聞かずにちょっと待ってと言われ後回しにされました。
    その後対応もして頂けないので別の方にお願いしました。

    お忙しいのも分かりますが、せめて話しくらいは聞いて頂きたかったです。
    チャックイン後...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定!最大15%OFF!】観光の拠点に!夕食は外で自由に!朝食はホテルでバイキング<朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/12/09

    このたびは数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきましたのに、スタッフの対応が悪く不快な思いでお過ごしになられたとの事で大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
    フロントに確認し、指導・改善させていただきます。
    貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
    お客様のご意見を基に改善いたしますので挽回の機会をいただけましたら幸いです。

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    施設からの返信あり

    lan********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2年前の宿泊で、とても快適で良い旅行ができたので、今回2回目の宿泊でした。4 人での宿泊予定でしたが、前日夕方、1名急病で予約変更を試みました。夜20時頃から、ホテル→JTB→yahooトラベル→JTB→yahooトラベル→ホテルと、宿泊当日になっても連絡先をたらい回しされ、不安な時間でした。インターネットでの受付は締...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】本館 ツイン36平米 禁煙 お約束プラン

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/12/09

    このたびは2度目のご利用誠にありがとうございます。体調不良になられた方はその後おかげんいかがでしょうか?前日に具合が悪く行けなくなり、とても残念だったことと思います。ホテルの公式HPや直接のご予約ですと、こちらですぐ変更処理ができますが、それ以外からのご予約変更は、ご予約されたところに変更のご連絡をいれていただかないと、こちらで変更できない場合があり、お手数をおかけして申し訳ございません。ご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。お客様のお喜びの声がスタッフの活力となります。今回一緒に行けなかった方も、次回の機会にまたお越しいただけるのを楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tfy********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2019/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ハーモニーランドの近くで遊んだあとは便利でした
    中華も味もよく種類も多くてよかったのですがオーダーしたのにその紙を無くしたとのことでした
    お腹もいっぱいだったのでキャンセルしましたが。朝もベビーチェアーがテーブルより遠くにあり係の女のひとに尋ねたのですが取りに行ってもらえず自分で取りにいきました。ちら...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】お子様歓迎【小学生以下半額】90分食べ放題!中国料理オーダーバイキング-夕・朝食付

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/12/02

    ハーモニーランドのご利用にあわせて当ホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。担当部署に伝えて指導・改善いたします。貴重なご意見をありがとうございます。お子様連れのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、挽回の機会をいただけましたら幸いです。機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    ホテルの名称が変わる前には何度か宿泊した経験があり、東京勤務から福岡勤務になり、久し振りに利用させて頂いたのですが、前にもまして満足出来るスティでした。また、今度はプライベートで利用と思います。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定!最大15%OFF!】観光の拠点に!夕食は外で自由に!朝食はホテルでバイキング<朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/11/24

    以前からご利用いただきまして誠にありがとうございます。前にもまして満足いただけたと大変嬉しいお言葉と高評価を賜り、お客様のお喜びの声がスタッフの活力となります。
    ぜひ次回プライベートでのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/10/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    ファミリーでリーズナブルに利用出来るホテルでした。浴場も朝5時から利用可能で、滞在中3度も入浴させていただきました。スリッパの間違い防止のために、名前シールが用意されているのは良いアイデアだと思いました。

    残念な点は、時間帯によるスタッフの方のマンパワー不足を感じたことです。特に朝食会場では、食器の補...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】2019年10月〜ポイント最大4倍!!気軽にシンプルステイ <朝食付>

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/10/18

    このたびはご家族でHotel & Resorts BEPPUWANをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    大浴場を滞在中に3度もご利用いただき、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
    ラグビーワールドカップが大分で開催されている為、外国人のお客様のご利用がとても多いですが、お子様達の良い経験になったようで嬉しく思います。
    朝食会場でサービスが行き届いておらず大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。関係部署に確認をとり、このたびご指摘いただいた点を改善し、更にご満足いただけるよう努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*e*o*o*0*3さんのコメント

    60代以上カップル
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日の9月22日が台風17号の九州北部に接近した為、観光は程ほどで3時前にホテルにチェックインしましたが、早い目に部屋を用意して頂きました。 海側の部屋で眺めも良く、広い解放感があり気持ち良く過ごさせて頂きました。 晩御飯は、鉄輪温泉近くのレストランで取りましたが、ホテルからも近くロケーション的にも良か...

    宿泊日
    2019/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】おんせん県おおいた観光の拠点に!夕食は外で自由に!朝食はホテルでバイキング

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/09/26

    このたびは台風接近する中をお越しいただきまして誠にありがとうございました。
    海側のお部屋で景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
    夕食付プランもございますので、機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*9*4*2*1*さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/09/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夕ご飯が子供会のバイキングみたいだった😑不味い訳ではないが泊まりにきてこのご飯はテンション下がる😑温泉はよかったが清掃が部屋も行き届いてなかったから残念もう行かないかな

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【9月連休限定】3歳未満のお子様無料!ファミリーディナーバイキング -1泊夕朝食付-

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/09/28

    このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご満足いただけず大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。ウェルカムベビーの宿としてお子様連れのお客様にお喜びいただけるよう努めておりますが、ご夕食が子供会のバイキングみたいだったとのことですので、今後の課題として内容を検討してまいります。
    お部屋も清掃が行き届いていなかったとの事で重ねてお詫び申し上げます。担当部署に連絡し、清掃手順や最終確認の仕方など改善してまいります。
    貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

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    施設からの返信あり

    k*c*1*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    昨年と同じ時期にまた宿泊させて頂きました。子供達が楽しみにしてたハロウィンのイベントとビンゴ大会が開催されており、子供が喜ぶイベントがありまた行きたいと思いました。
    残念だったのは、部屋に結構なクモの巣があったのと、エアコンの効きが悪かったのでフロントへお伝えしたところすぐ対応してくださり、結果扇風...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増】5のつく日はポイント最大15倍!「うみたまご」1日入館券プラン 朝食付

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/09/18

    このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お子様向けイベントをお楽しみいただけ大変嬉しく思います。
    お部屋に不備がありご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。クモが多い時季は清掃時に取り除いても数時間後にクモの巣を張られることがあり、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。お部屋の点検や駆除の仕方など模索しつつ改善に努めています。エアコンは設備担当部署が調整し、改善させていただきました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*f*r*_*3*_*0*2*2*6さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日当日は宿泊客が多くエレベーターは4機ありましたが中々乗れなくて待つ事が多かったがアメニティのグレードも他のホテルよりも良く特に大浴場のシャンプー、コンディショナーにボディーソープも選べ女性は喜んでいました。また朝食のバイキングも品数が多く満足しました ホテルから見下ろすロケーションが良くまた宿...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】おんせん県おおいた観光の拠点に!夕食は外で自由に!朝食はホテルでバイキング

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/09/18

    このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    女性用大浴場に設置しているシャンプーバーやご朝食を喜んでいただけて大変嬉しく思います。
    エレベーターはご利用が集中するとご不便をおかけしており大変申し訳ございません。さらに増やすこともできませんのでご理解いただければ幸いです。
    また宿泊したいと嬉しいお言葉を賜り光栄です。色々プランやお部屋タイプがございますのでまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*u*i*h*n*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    個人的には要望も聞いて貰えて全体を通して満足でした。ありがとうございます!
    サービスもよし食事も満足、ロビーとか綺麗でした。
    お風呂もよかったです。
    売店に普通の服売ってあったのにビックリ。忘れたときとか汚した時用ですかね。すごい!
    しかし、いくつか気になったことがあります。
    バイキングのときの食事の配...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】夏休み!最大20%OFF!3歳未満のお子様無料!ファミリーディナーバイキング

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/08/29

    このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    全体を通してご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。お気づきの点をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。床に染みがあるのはすぐに確認し、対処致します。朝食会場はディスプレイは導線を工夫し改善に努めてまいります。ご夕食のディナーバイキングは刺身がなく申し訳ございませんでした。ライブキッチンで牛肉のステーキをご用意しておりましたが分かりづらかったようで申し訳ございません。フルーツとビンゴの景品については今後の課題とさせていただきます。
    お客様のご意見を基に改善に努めてまいりますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*o*9*9*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの方の対応が凄く親切で良かったです。
    ハーモニーランドのナイト目的で行ったので帰って時間がなくてバーに行けなかったのが残念でした。もっと遅くまで営業してくれれば最高でした。全体的には良かったです。子供達も満足の様でした。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大4倍!!晴れたらいいね!1日プール券付 -1泊朝食付-

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/08/27

    このたびはハーモニーランドのご利用に合わせてご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お子様達にお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。スタッフの対応をお褒めいただき誠にありがとうございます。バーの営業時間が22:30まででご利用いただけず申し訳ございませんでした。営業時間は今後の課題とさせていただきます。機会がございましたらまたのお越しをお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    h*d*_*1*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的にとてもきれいなホテルでした。
    また機会があれば是非利用したいです。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ファミリー】ベッド同士くっついているから添い寝のお子様も安心!朝食はホテルでバイキング

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/08/27

    このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。高評価を賜り大変嬉しく思います。次回お越しいただけるのを楽しみにお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*m*2*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊した後に気づいたんですがウエルカムドリンク付なのに提供されてなかった、残念

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】別府湾を望む露天風呂が自慢♪ラウンジでのウエルカムドリンク1杯付☆ツイン禁煙・洋食17:45開始

    ホテル&リゾーツ 別府湾からの返答返信日:2019/08/25

    このたびはHotel & Resorts BEPPUWANにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ウエルカムドリンクが提供されなかったとの事で大変失礼を致しました事を心よりお詫び申しあげます。なぜご提供できなかったのか原因追及をし関係部署にも伝え改善させていただきます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

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    施設からの返信あり

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