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口コミ185件
大分県速見郡日出町平道入江1825地図
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3.80
04月22日01:05更新
185件
128人が満足と評価しています。
165件中1～20件を表示
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女性
60代以上
お子様連れ
投稿日:2021/04/02
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チェックインの時の態度が悪かったけど 食事は和食で接客良かったし美味しかった
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男性
30代
家族旅行
投稿日:2021/02/20
スタッフの丁寧なご対応がとても良かったです。また、お部屋も建物自体は年数が経過してますが、清潔に清掃されているのでとっても良かったです。娘もかわいいキティちゃんの部屋と大浴場で大喜びでした。朝食は和食でした、ボリュームが満点で、おいしかったのですが、食べきれず残してしまい申し訳なかったです。滞在時...
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2021/03/27
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ご満足いただけ何よりございます。スタッフへのお褒めのお言葉、今後の励みとさせていただきます！ありがとうございます。機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設から返信あり
50代
投稿日:2021/01/27
お部屋の広さは十分ですが、グランデツインルームといえるかどうか…。ただ当初のお部屋が海が見えず、景色を楽しみにしていたので無理を承知でお願いしたところ、オーシャンビューへ気持ちよく変更してもらえました。またコロナ対策もほぼ万全ではないかと思います。残念だったのは口コミほどお食事が良くなかったこと...
返信日：2021/01/29
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご夕食の件、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。皆様がご満足いただけるようなお食事をご提供できるよう改善に努めて参ります。ご指摘誠にありがとうございます。sakura925様、次回は挽回させていただきますので、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
情報提供元：一休.com
投稿日:2021/01/02
こちらのフランス料理がずっと好きで久しぶりの利用になりましたが最高に美味しかったです。お部屋からの海が綺麗でした。また是非利用させて頂きたいです。
返信日：2021/01/03
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。特にご夕食をお褒めいただきスタッフの励みとさせていただきます。また高評価誠にありがとうございます。或る旅人様、機会がございましたら次回もお越しいただけるとの事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お食事も美味しく、お部屋からの景色も綺麗で良かったです。また是非伺いたいリゾートホテルです。
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ご満足いただけ特にご夕食にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。また高評価誠にありがとうございます。或る旅人様、ぜひ次回もお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/12/04
お部屋のグレードアップ提案で、ロイヤルスイートに宿泊させて頂けました。5人だったので、とても助かりました。勿論お部屋も、部屋からの景色もとても素敵で、大満足です！夕食に中華の方を利用させていただきましたが、テーブルクロスは汚れているし、とても狭くて不衛生。中華は二度と利用は致しません。お風呂...
返信日：2020/12/11
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件、真摯に受け止め早急に改善致します。ご指摘誠にありがとうございます。次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
40代
投稿日:2020/11/24
館内に居酒屋はありましたがメニューが少なかったかと思います。味はとても美味しかったです。
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。また高評価誠にありがとうございます。次回はぜひ違うレストラン（和食・洋食・中国料理）でもご利用いただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/11/23
お部屋のお風呂に長い髪の毛が何本か張り付いていて、お掃除がされていない様子でした。お部屋の天井の換気扇フィルターもホコリで詰まっていましたし、電球の周りもホコリでした。フロントには一報いたしました。お食事、接客などは良いと思います。
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の不備、弁解の余地もございません。誠に申し訳ございません。今後この様な事の無いように致します。ご指摘誠にありがとうございます。地獄耳様、次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/11/15
今回は娘の誕生日のお祝いも兼ねて利用しました。私がしっかり確認してなかったのが行けないのですが、キティちゃんの部屋だと思っていたら違ったので、括弧書きでもいいので、お部屋は普通の部屋ですと記載して頂けると予約の時に分かりやすいかと思いました。でも、ぬいぐるみをもらえたりしたので嬉しかったです！食事...
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。お部屋の件は今後分かりやすくご案内できるようにいたします。ご指摘誠にありがとうございます。次回はぜひキティールームへご宿泊くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/11/13
いろんな口コミは見て立地も良かったので決めたのですが、全体的に施設が古く、シモンズのベッドも軋んでスプリングの音が気になりました。朝食付きでしたが、ホールのテーブルは前の人が食事してこぼした後が拭かれてなかったり、お料理もイマイチでした。キャンペーンを利用で2人で1万円くらいでしたから、こんなもの...
返信日：2020/11/16
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただいた数々、真摯に受け止め、改修・改善につなげて参りたいと思います。ご指摘誠にありがとうございます。湯ーーーゆ様、次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/11/04
家族で 宿泊したのですが 駐車場がまず 狭くてフラットなとこにとめれず足の悪い年寄りと赤ちゃんを連れて行ったのに 階段のある駐車場でベビーカーも押せず 何の配慮もなかった。チェックインを済ませ鍵を渡され号室だけ知らせれ エレベーターが何処にあるかも何の説明もなし。部屋では 化粧水、乳液くらいは ある...
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件、真摯に受け止め改善させて頂きます。ご指摘誠にありがとうございます。次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
カップル
投稿日:2020/11/01
病院での検査の食事制限の為に突然のメニューの変更のお願いに、凄く紳士に対応くださり感動しました。お食事も素晴らしく、スタッフの対応もお部屋も綺麗で大満足です。
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。また高評価誠にありがとうございます。次回もぜひお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/10/28
和室に入室するとシミがありました。フロントの対応や客室管理の方の対応も良かったですが、客室は正直、シミがあるのが嫌でした。ホテル側のコロナ対策は、バッチリです。
返信日：2020/10/31
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。客室の件は早急に確認致します。ご指摘誠にありがとうございます。こーくんパパ様、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/10/26
お料理が夜も朝も美味しくて、大満足でした！部屋からの景色も最高でした。また行きたいと思えるホテルでした、
返信日：2020/10/27
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。KHF様、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/10/17
最高のお部屋に料理とおもてなしでした。家族4人で部屋食を希望してましたが、スイートだと少し狭くなるということでロイヤルに変えていただきました。説明も申し分なくしていただきました。料理も和洋どちらもあり大変美味しかったです。景色も別府湾が一望でき最高です。また利用したいです。本当にありがと...
返信日：2020/10/18
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。今回お部屋でごゆっくりお食事をお楽しみいただけるプランでのご利用でご満足いただけ何よりでございます。rin881015様、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/10/14
ユニットバスとトイレがあまりに近く不便を感じた。しかもウォシュレットが壊れていて使えない……。一流のホテルと思っていたのに残念でした。海が見えない方の山側のお部屋だったのも。地域振興クーポンも電子対応が出来ないと断られ、もう少し最先端の対応が必要かと思われます。
返信日：2020/10/16
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらずご満足いただず誠に申し訳ございません。早急に改善に努めます。ご指摘誠にありがとうございます。かぼす大好きママ様、次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
投稿日:2020/10/09
宿泊施設は良かったが、ヤフー!トラベルで予約したため地域共通クーポンは電子マネーを強制的に選ばされる。結局使える場所がなく、6000円分のクーポンは泣く泣く流しました。
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。クーポンの件は旅行会社様によって紙と電子に分かれている為、利用できない場所も多々あるようです。今後利用できる場所も増えてくると思いますし、まだまだＧＯＴＯキャンペーンは続きますので、次回ご不明な点等ございましたらごぜひ相談くださいませ。
友人・グループ
投稿日:2020/09/28
コロナ対策もしっかりされており、スタッフの皆さん全員、気が利かれますので、とても快適に過ごせました。温泉も、スタッフの方が頻繁に掃除されており、とても清潔で安心して入浴出来ました。夕食、朝食、共に、内容も充実しており、バランス良く頂きました。お土産売り場も、広く多くの商品を扱ってありましたので、全て...
返信日：2020/12/10
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。また高評価誠にありがとうございます。スタッフの励みとさせていただきます。ぜひ次回もお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/09/25
食事は、金額並みだなぁと思いましたが、子ども達はとても満足していましたー。レストラン施設に居酒屋もあり、とても楽しめた内容でした。
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。次回もぜひお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2020/09/24
到着して駐車場の場所がわからず、案内もない。ただ熱をはかられるだけ。尋ねても、ここには(ホテル前駐車場)もう止められません、下の駐車場にお願いします。だけ。車に戻り、第２駐車場、第3駐車場と一生懸命探した。遠い遠いところを歩いて玄関まで戻って、女性1人で荷物をいっぱい運んでいるのに何も手...
返信日：2020/09/25
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご指摘の数々、弁解の余地もございません。ご指摘いただいた内容を早急に検討、改善させていただきます。ご指摘誠にありがとうございます。あいまりももらる様、次回はこの様な事のない様、挽回させていただきますので、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
165件中 1～20件
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sad********さんのコメント
女性
60代以上
お子様連れ
投稿日:2021/04/02
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チェックインの時の態度が悪かったけど 食事は和食で接客良かったし美味しかった
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e7c********さんのコメント
男性
30代
家族旅行
投稿日:2021/02/20
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スタッフの丁寧なご対応がとても良かったです。また、お部屋も建物自体は年数が経過してますが、清潔に清掃されているのでとっても良かったです。娘もかわいいキティちゃんの部屋と大浴場で大喜びでした。朝食は和食でした、ボリュームが満点で、おいしかったのですが、食べきれず残してしまい申し訳なかったです。
滞在時...
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2021/03/27
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊ご満足いただけ何よりございます。スタッフへのお褒めのお言葉、今後の励みとさせていただきます！ありがとうございます。機会がございましたらぜひまたお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/01/27
お部屋の広さは十分ですが、グランデツインルームといえるかどうか…。ただ当初のお部屋が海が見えず、景色を楽しみにしていたので無理を承知でお願いしたところ、オーシャンビューへ気持ちよく変更してもらえました。
またコロナ対策もほぼ万全ではないかと思います。
残念だったのは口コミほどお食事が良くなかったこと...
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2021/01/29
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご夕食の件、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
皆様がご満足いただけるようなお食事をご提供できるよう改善に努めて参ります。
ご指摘誠にありがとうございます。
sakura925様、次回は挽回させていただきますので、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2021/01/02
こちらのフランス料理がずっと好きで久しぶりの利用になりましたが最高に美味しかったです。お部屋からの海が綺麗でした。また是非利用させて頂きたいです。
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2021/01/03
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
特にご夕食をお褒めいただきスタッフの励みとさせていただきます。
また高評価誠にありがとうございます。
或る旅人様、機会がございましたら次回もお越しいただけるとの事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
男性
60代以上
投稿日:2021/01/02
お食事も美味しく、お部屋からの景色も綺麗で良かったです。また是非伺いたいリゾートホテルです。
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2021/01/03
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ特にご夕食にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
また高評価誠にありがとうございます。
或る旅人様、ぜひ次回もお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
par********さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2020/12/04
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お部屋のグレードアップ提案で、ロイヤルスイートに宿泊させて頂けました。5人だったので、とても助かりました。
勿論お部屋も、部屋からの景色もとても素敵で、大満足です！
夕食に中華の方を利用させていただきましたが、テーブルクロスは汚れているし、とても狭くて不衛生。
中華は二度と利用は致しません。
お風呂...
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2020/12/11
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件、真摯に受け止め早急に改善致します。
ご指摘誠にありがとうございます。
次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
mhy********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/11/24
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館内に居酒屋はありましたがメニューが少なかったかと思います。味はとても美味しかったです。
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2020/12/11
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
また高評価誠にありがとうございます。
次回はぜひ違うレストラン（和食・洋食・中国料理）でもご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性
60代以上
投稿日:2020/11/23
お部屋のお風呂に長い髪の毛が何本か張り付いていて、お掃除がされていない様子でした。お部屋の天井の換気扇フィルターもホコリで詰まっていましたし、電球の周りもホコリでした。フロントには一報いたしました。
お食事、接客などは良いと思います。
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2020/12/11
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の不備、弁解の余地もございません。
誠に申し訳ございません。
今後この様な事の無いように致します。
ご指摘誠にありがとうございます。
地獄耳様、次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
sor********さんのコメント
女性
30代
家族旅行
投稿日:2020/11/15
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今回は娘の誕生日のお祝いも兼ねて利用しました。私がしっかり確認してなかったのが行けないのですが、キティちゃんの部屋だと思っていたら違ったので、括弧書きでもいいので、お部屋は普通の部屋ですと記載して頂けると予約の時に分かりやすいかと思いました。でも、ぬいぐるみをもらえたりしたので嬉しかったです！
食事...
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2020/12/11
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
お部屋の件は今後分かりやすくご案内できるようにいたします。
ご指摘誠にありがとうございます。
次回はぜひキティールームへご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/11/13
いろんな口コミは見て立地も良かったので決めたのですが、全体的に施設が古く、シモンズのベッドも軋んでスプリングの音が気になりました。朝食付きでしたが、ホールのテーブルは前の人が食事してこぼした後が拭かれてなかったり、お料理もイマイチでした。
キャンペーンを利用で2人で1万円くらいでしたから、こんなもの...
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2020/11/16
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた数々、真摯に受け止め、改修・改善につなげて参りたいと思います。
ご指摘誠にありがとうございます。
湯ーーーゆ様、次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
vkh********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2020/11/04
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家族で 宿泊したのですが 駐車場がまず 狭くてフラットなとこにとめれず足の悪い年寄りと赤ちゃんを連れて行ったのに 階段のある駐車場でベビーカーも押せず 何の配慮もなかった。チェックインを済ませ鍵を渡され号室だけ知らせれ エレベーターが何処にあるかも何の説明もなし。部屋では 化粧水、乳液くらいは ある...
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2020/12/11
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件、真摯に受け止め改善させて頂きます。
ご指摘誠にありがとうございます。
次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
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施設から返信あり
mer********さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2020/11/01
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病院での検査の食事制限の為に
突然のメニューの変更のお願いに、凄く
紳士に対応くださり感動しました。
お食事も素晴らしく、スタッフの対応も
お部屋も綺麗で大満足です。
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2020/12/11
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
また高評価誠にありがとうございます。
次回もぜひお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性
投稿日:2020/10/28
和室に入室するとシミがありました。
フロントの対応や客室管理の方の対応も良かったですが、客室は正直、シミがあるのが嫌でした。
ホテル側のコロナ対策は、バッチリです。
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2020/10/31
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室の件は早急に確認致します。
ご指摘誠にありがとうございます。
こーくんパパ様、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/10/26
お料理が夜も朝も美味しくて、大満足でした！部屋からの景色も最高でした。また行きたいと思えるホテルでした、
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2020/10/27
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
KHF様、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/10/17
最高のお部屋に料理とおもてなしでした。
家族4人で部屋食を希望してましたが、スイートだと少し狭くなるということでロイヤルに変えていただきました。
説明も申し分なくしていただきました。
料理も和洋どちらもあり大変美味しかったです。
景色も別府湾が一望でき最高です。
また利用したいです。
本当にありがと...
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2020/10/18
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お部屋でごゆっくりお食事をお楽しみいただけるプランでのご利用でご満足いただけ何よりでございます。
rin881015様、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/10/14
ユニットバスとトイレがあまりに近く不便を感じた。しかもウォシュレットが壊れていて使えない……。一流のホテルと思っていたのに残念でした。海が見えない方の山側のお部屋だったのも。
地域振興クーポンも電子対応が出来ないと断られ、もう少し最先端の対応が必要かと思われます。
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2020/10/16
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらずご満足いただず誠に申し訳ございません。
早急に改善に努めます。
ご指摘誠にありがとうございます。
かぼす大好きママ様、次回は挽回させていただきますので機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com
oro********さんのコメント
男性
40代
お子様連れ
投稿日:2020/10/09
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宿泊施設は良かったが、ヤフー!トラベルで予約したため地域共通クーポンは電子マネーを強制的に選ばされる。結局使える場所がなく、6000円分のクーポンは泣く泣く流しました。
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2020/12/11
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
クーポンの件は旅行会社様によって紙と電子に分かれている為、利用できない場所も多々あるようです。
今後利用できる場所も増えてくると思いますし、まだまだＧＯＴＯキャンペーンは続きますので、次回ご不明な点等ございましたらごぜひ相談くださいませ。
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施設から返信あり
mad********さんのコメント
女性
40代
友人・グループ
投稿日:2020/09/28
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コロナ対策もしっかりされており、スタッフの皆さん全員、気が利かれますので、とても快適に過ごせました。温泉も、スタッフの方が頻繁に掃除されており、とても清潔で安心して入浴出来ました。夕食、朝食、共に、内容も充実しており、バランス良く頂きました。お土産売り場も、広く多くの商品を扱ってありましたので、全て...
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2020/12/10
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
また高評価誠にありがとうございます。
スタッフの励みとさせていただきます。
ぜひ次回もお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
nor********さんのコメント
女性
30代
家族旅行
投稿日:2020/09/25
ログインして違反報告する
食事は、金額並みだなぁと思いましたが、子ども達はとても満足していましたー。
レストラン施設に居酒屋もあり、とても楽しめた内容でした。
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2020/12/10
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ご満足いただけ何よりでございます。
次回もぜひお越しいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
投稿日:2020/09/24
到着して駐車場の場所がわからず、案内もない。
ただ熱をはかられるだけ。尋ねても、
ここには(ホテル前駐車場)もう止められません、
下の駐車場にお願いします。だけ。
車に戻り、第２駐車場、第3駐車場と一生懸命探した。
遠い遠いところを歩いて玄関まで戻って、
女性1人で荷物をいっぱい運んでいるのに何も手...
ホテル＆リゾーツ 別府湾 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答
返信日：2020/09/25
この度はホテル＆リゾーツ別府湾をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご指摘の数々、弁解の余地もございません。
ご指摘いただいた内容を早急に検討、改善させていただきます。
ご指摘誠にありがとうございます。
あいまりももらる様、次回はこの様な事のない様、挽回させていただきますので、機会がございましたらぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
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施設から返信あり
情報提供元：一休.com