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函館・湯の川温泉 ホテル万惣

北海道函館市湯川町1丁目15-3地図

売れ筋ランキング3位

エリア:函館・大沼・江差・松前

お気に入り

1,164

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総合評価

4.30

05月17日00:14更新

229件

194人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/18

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

接客は素っ気なく、部屋は狭くて汚い。景色は海などチラ見もできず、啄木亭が見えるだけ。バスタオルは1枚しかなく、トイレと洗面所とシャワーが一緒で広さはビジネスホテル以下。露天風呂は外風が入ってくるだけで、景色は何も見えない。お風呂で窓開けているのと同じです。夕食会場は寒い上に密。徹底した換気のおかげで...

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】ポイント最大10倍!夕朝食ビュッフェを堪能!温泉と食の大満喫/2食付

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2020/10/26

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。全体的にご満足いただけなかったようで、非常に残念におもいます。今後は、ご満足頂けるよう努力してまいります。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

lob********さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2019/10/26

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ここで評価しても改善されないと思いますが、他のサイトでも目にしたのであえて書きます。
夕食時にいる寿司の職人(いくら、うに)の態度が高慢です。寿司を出し惜しみして、こちらから言わなければ出しません。催促すると嫌味を言われる始末。しかも寿司は箱の中に余るほど隠してあるのに。信じられない行動です。3回宿...

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【サマ割!北海道14days】ポイント最大10倍!夕朝食ビュッフェを堪能 温泉と食の大満喫/2食付

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2019/12/15

この度も、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。スタッフの対応にて、不快感を与えてしまい大変申し訳ございません。にもかかわらず、3度もご利用いただき、本当にありがとうございました。今一度お客様への接客対応を見直しおもてなしとは何か、スタッフ一同お客様へ接してまいります。
これからもお客様に、お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

g*r*r*6*さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2016/08/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

改修前の状況を考慮すると、施設の評価はこの程度と思われます。
フロントの対応は、チェックイン時に入浴時間やチェックアウト時間の説明がないなど、基本的なことが出来ておらず、社員教育が不十分と感じました。

  • 宿泊日2016/08/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶ限定企画・お土産めぐり☆】お得に函館旅行!旅の途中にうれしい特典もりだくさん!朝食付)

s*r*_*3さんのコメント

投稿日:2012/06/18

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋の窓が開かなかった。 布団はじめじめしていて非常に不快だった。 大浴場は写真からは想像もつかないくらい狭く、 汚く入浴するのが躊躇われた。 部屋のユニットバスですまそうかと思ったら底が割れていた。 運悪く修学旅行生と鉢合わせてしまい、騒々しく心休まらない不快な一日を過ごした。(彼らにとっては一生...

  • 宿泊日2012/06/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★最安値★気軽に温泉旅行♪湯の川温泉最大級の露天風呂でリーズナブルな1泊朝食付プラン温泉で癒されよう)

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2012/06/21

 この度はご投稿頂きましてまたご宿泊ご利用頂きまして有難うございました。折角お選び頂きご宿泊にも関わらずいろいろな面や、またどうしてもこの時期湯の川温泉のある程度のお宿さんは修学旅行生様をお受け入れさせて頂いておりまして、何かとご不便ご迷惑お掛け致しましたことお詫び申し上げます。ご指摘事項を踏まえてこれからも多くのお客様にリーズナブルな温泉宿でも喜んで頂けるようスタッフ一同頑張って改善努力させて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。 予約係

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施設から返信あり

h*r*m*0*1*m*u*aさんのコメント

投稿日:2012/05/07

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

5月3日から、一泊で、初めての、湯の川温泉。ワクワクしながら行きましたが、第一印象からして、まず汚い。 夕食は、本当に調理人が作ったのか?と思うくらいの物。お膳と言うから楽しみにしていたけど、自分で作れるような物ばかり。確かにGWで、値段も普通より若干安いけど、あれじゃあ、確実に、リピーターは居ない...

  • 宿泊日2012/05/03
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳 お約束プラン

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2012/05/10

 この度はご投稿頂きまして、またご宿泊ご利用頂きまして有難うございました。折角のご旅行ご満足頂けなく大変申し訳ございませんでしたお詫び申し上げます。ご指摘の件充分反省改善してこれからも湯の川温泉一のリーズナブル温泉宿として多くのお客様に喜んで頂けるよう従業員一同頑張ってご対応させて頂きます、どうぞご容赦下さいますようお願い申し上げます。 予約係

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施設から返信あり

k*m*f*m*0*0*さんのコメント

投稿日:2013/08/06

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

夕食会場は隣同士密接した大会場で、量的、質的にも劣る、雰囲気もなにもない。 金額だけの旅館です。 ただ、温泉はいいよ。。。

  • 宿泊日2013/08/03
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】東館 和室/2食付

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2013/08/15

 この度はご宿泊ご利用いただきまして有難うございました。夏季シーズンの週末日で大変混雑しておりましてご夕食では会場雰囲気や食事内容等でご満足いただけなかったこと申し訳ありませんでしたお詫び申し上げます。 予約係

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施設から返信あり

w*k*k*s*2*3さんのコメント

投稿日:2013/07/17

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

今時部屋のトイレがウオシュレットでないのに驚き?又、部屋の洗面所が繋がっていないのにも再度ビックリ。建物が継足しなのか全てにおいてどこに行くのにも遠くて大変だった。従業員も廊下であっても挨拶なし。今後宿泊することもないでしょう。

  • 宿泊日2013/07/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早割21】≪2食付スタンダードプラン/夕食:会場食≫★数量限定★早期予約でズバリ4,280円〜♪♪)

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2013/07/24

 この度はご宿泊ご利用いただきまして有難うございました。ご指摘等の件につきましては何かとご不便ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでしたお詫び申し上げます、何分にもこのような安価でお受入れしておりましてハード面でのウオシュレット改修等にかけるコストがございません、どうかご理解下さいますようお願い致します。 予約係

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施設から返信あり

c*u*a*a*n*1*さんのコメント

投稿日:2011/05/04

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

安かった為期待はしていませんでしたが、お出迎えから対応が良くない印象です。部屋も何だか臭くて窓の鍵の所がかびていて、お風呂の天井もカビだらけ…とても不愉快でした。食事だけはまずまずでしたが、部屋の横に配膳するものが多々あり、不衛生に思えました。配膳する方も少し気配りが足りないなと思いました。スタッフ...

  • 宿泊日2011/05/03
  • 宿泊プランカップル・ご夫妻限定・お部屋食プラン

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2011/06/07

先般はご利用ご宿泊頂きまして有難うございました、御礼のご挨拶が遅れましたこととご指摘の件重ねましてお詫び申し上げます。十分にご満足頂ける施設的ではないことは承知ですが、それをカバーすべきお料理やサービスや従業員の応対に気配り等が出来ず本当に申し訳けございませんでした。ご指摘等含めてより満足頂けますよう努力して参りますのでまたご都合良かったらお越し頂きますよう宜しくお願い致します。リーズナブル温泉宿 ホテル万惣 予約係。

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施設から返信あり

rai********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/05/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

何度か宿泊していますが、行くたびに食事がレベルダウンしていると感じます…。ウリだった鮪は他の刺身と合わせ盛りで味気無く舌触りがひどかった。寿司のネタも以前の様な豪華さは無くお代わりせず。料金がわりと高設定なので海鮮関係が良くなったらまた行きたいです。

  • 宿泊日2021/05/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大25倍!夕朝食ビュッフェを堪能

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

学生さんの団体がいらっしゃったからか食事の時間が早い時間しか選べず残念でした。そのためお風呂もお部屋も賑やかで落ち着いた雰囲気ではありません。

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大16%!大好評、夕朝食ビュッフェを堪能 温泉と食の大満喫/2食付

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2021/05/06

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事の時間につきましては、大変申し訳ございませんでした。又、貴重なご意見として、今後の課題として創意工夫して対応したいと存じます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

yuk********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2021/02/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

函館でも綺麗な新しめな宿。カニやダイニングキッチンが魅力で楽しみにして泊まりました。部屋、キレイと思ったが、天井にススあり。お風呂に行くバッグは便利。靴箱もあり、スリッパが収納できるのも気持ちがいい。洗い場と浴場が別なのも清潔感あり。ただ魅力の源泉は片方だけですごく残念。あの規模なら浴場を交代制では...

  • 宿泊日2021/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍!夕朝食ビュッフェを堪能

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2021/02/25

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。たくさんの貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。又、不快感を与えていまい、大変申し訳ございませんでした。改善に努めて参ります。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/12/29

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お安く宿泊できました。

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍!夕朝食ビュッフェを堪能

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2020/12/30

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
ホテル万惣 宿泊支配人 中野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pt9********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/13

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

チェックイン時のバイキング会場の案内・説明が不足により非常に不愉快な思いをした。
施設も際立ったところもなく、エレベターのプロクラムも不十分で6Fに停止時は必ず7Fからの客がいる状態で20分以上も待たされた。
料理も際立ってよいといえないし、gotoの割引なくなったら、正直リピートするかと言われると...

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍!夕朝食ビュッフェを堪能

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2020/11/14

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。夕食のご案内・エレベーターについて、お客様へ不快感を与え大変申し訳ございません。今後は、お客様へ配慮したご案内を心がけてまいります。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
ホテル万惣 宿泊支配人 中野

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施設から返信あり

man********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

以前宿泊してとても良くリピートだったのですが、今回の部屋はとても残念でした。二階の一番奥の畳ルームでしたが、エレベーターからはとても遠く、部屋も狭いのはいいんですが、棚もなく物も置けず、不便な部屋でした。次は心地よい部屋だといいなと思います。

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍!夕朝食ビュッフェを堪能

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2020/11/14

この度も当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。今回お部屋については、配慮不足にて申し訳ございません。次回は是非リクエストを頂ければ、極力ご希望に沿いたいとぞんじます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。
ホテル万惣 宿泊支配人 中野

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は和洋室を予約しましたが、何の使い道のないクッションが置かれていて、腰痛が悪化しました。食事会場でも、遅い時間の予約でしたが、小さなテーブルに案内され、4人掛けのテーブルに移動をお願いしましたが、「まだお客さんが来るから」と言われました。また、ステーキ・天ぷら・炭火焼き等は作り置きで、冷めていて...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】【スペシャルオファー】特別料金+ポイント最大20倍!夕朝食ビュッフェを堪能

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2020/10/09

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お部屋にお食事とご満足いただけなかったとの事で、大変残念に思います。今回の件につきましては、改善していくよう努めてまいります。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fyj********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

4連休を使い函館湯の川ホテル万惣に行って来ました。
コロナ対策が徹底していて身分証の提示を全員に求められました。万惣はリニューアルしたらしく
館内はきれいでした。大浴場はアロマのサウナはコロナで使えませんでした。あと注意しなければならないのが25時から5時まで大浴場が使えない事で大変不便でした。夕食...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】湯の川温泉で快適に過ごす 2食付プラン

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2020/09/24

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事に、ご満足頂け私共も大変嬉しいかぎりです。又、お風呂については、ご不便をお掛けし申し訳ありません。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/27

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

夕食がお粗末でした。ステーキは牛脂注入肉で焼いたものを大量保管。お寿司は定番ネタ以外が補充がありませんでした。コロナ対策で密にならないよう時間をずらしているなら全種補充はして欲しいです。焼き物揚げ物コーナーは焼いたものを横のバットに保管されていて冷めたものを提供されていました。ちょうど調理中だったの...

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!湯の川温泉で快適に過ごすスタンダード2食付

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2020/08/29

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事全般についてご指摘いただき、ありごうございます。次はご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

外観となかのギャップが凄かった。
お食事はかなり人がいて密だったし、手袋をはめてのバイキングは落としそうで怖かった。

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード/2食付】 湯の川温泉で快適に過ごす スタンダード2食付プラン

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2020/08/20

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。お食事の件貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様へご満足頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/23

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回3回目の宿泊でした。2度目に普通のツインにしたのですが、1度目に泊まったデラックスツインの部屋の天井が高かったのがとても開放的で気に入ったため、今回はデラックスツインにしました。わくわくしながら部屋に入ると、あれ?天井が高くない、、。すぐにフロントに電話をして、デラックスツインはこの部屋であって...

  • 宿泊日2019/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 5のつく日!湯の川温泉で快適に過ごす スタンダード2食付

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2019/10/06

この度も、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘のフロントスタッフにつきましては、不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした、設備に対しての知識・お客様への対応を再度教育を徹底してまいります。又、当人も深く反省しており今後は、このような事が無いよう努めてまいります、重ねてお詫び申し上げます。
これからもお客様に、お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

r*j*c*4*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/09/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事はとても美味しかったが部屋が3人でわ狭く感じました。

  • 宿泊日2019/09/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!大好評、夕朝食ビュッフェを堪能 温泉と食の大満喫/2食付

函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答

返信日:2019/10/06

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お食事に、ご満足頂けたようで、何よりと存じます。
これからもお客様に、お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

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施設から返信あり

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