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函館・湯の川温泉 ホテル万惣の口コミ

函館・湯の川温泉 ホテル万惣

北海道函館市湯川町1丁目15-3 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:函館・大沼・江差・松前

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969

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総合評価

4.31

08月07日00:13更新

181件

157人が満足と
評価しています。

169件中1~20件を表示

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    lob********さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2019/10/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ここで評価しても改善されないと思いますが、他のサイトでも目にしたのであえて書きます。
    夕食時にいる寿司の職人(いくら、うに)の態度が高慢です。寿司を出し惜しみして、こちらから言わなければ出しません。催促すると嫌味を言われる始末。しかも寿司は箱の中に余るほど隠してあるのに。信じられない行動です。3回宿泊...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道14days】ポイント最大10倍!夕朝食ビュッフェを堪能 温泉と食の大満喫/2食付

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2019/12/15

    この度も、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。スタッフの対応にて、不快感を与えてしまい大変申し訳ございません。にもかかわらず、3度もご利用いただき、本当にありがとうございました。今一度お客様への接客対応を見直しおもてなしとは何か、スタッフ一同お客様へ接してまいります。
    これからもお客様に、お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
    又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*r*r*6*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    改修前の状況を考慮すると、施設の評価はこの程度と思われます。
    フロントの対応は、チェックイン時に入浴時間やチェックアウト時間の説明がないなど、基本的なことが出来ておらず、社員教育が不十分と感じました。

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶ限定企画・お土産めぐり☆】お得に函館旅行!旅の途中にうれしい特典もりだくさん!朝食付)
    詳しく見る

    s*r*_*3さんのコメント

    投稿日:2012/06/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋の窓が開かなかった。 布団はじめじめしていて非常に不快だった。 大浴場は写真からは想像もつかないくらい狭く、 汚く入浴するのが躊躇われた。 部屋のユニットバスですまそうかと思ったら底が割れていた。 運悪く修学旅行生と鉢合わせてしまい、騒々しく心休まらない不快な一日を過ごした。(彼らにとっては一生の思い...

    宿泊日
    2012/06/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(★最安値★気軽に温泉旅行♪湯の川温泉最大級の露天風呂でリーズナブルな1泊朝食付プラン温泉で癒されよう)

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2012/06/21

     この度はご投稿頂きましてまたご宿泊ご利用頂きまして有難うございました。折角お選び頂きご宿泊にも関わらずいろいろな面や、またどうしてもこの時期湯の川温泉のある程度のお宿さんは修学旅行生様をお受け入れさせて頂いておりまして、何かとご不便ご迷惑お掛け致しましたことお詫び申し上げます。ご指摘事項を踏まえてこれからも多くのお客様にリーズナブルな温泉宿でも喜んで頂けるようスタッフ一同頑張って改善努力させて頂きますので、どうぞ宜しくお願い致します。 予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*m*0*1*m*u*aさんのコメント

    投稿日:2012/05/07 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    5月3日から、一泊で、初めての、湯の川温泉。ワクワクしながら行きましたが、第一印象からして、まず汚い。 夕食は、本当に調理人が作ったのか?と思うくらいの物。お膳と言うから楽しみにしていたけど、自分で作れるような物ばかり。確かにGWで、値段も普通より若干安いけど、あれじゃあ、確実に、リピーターは居ないと思う...

    宿泊日
    2012/05/03
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳 お約束プラン

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2012/05/10

     この度はご投稿頂きまして、またご宿泊ご利用頂きまして有難うございました。折角のご旅行ご満足頂けなく大変申し訳ございませんでしたお詫び申し上げます。ご指摘の件充分反省改善してこれからも湯の川温泉一のリーズナブル温泉宿として多くのお客様に喜んで頂けるよう従業員一同頑張ってご対応させて頂きます、どうぞご容赦下さいますようお願い申し上げます。 予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*f*m*0*0*さんのコメント

    投稿日:2013/08/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夕食会場は隣同士密接した大会場で、量的、質的にも劣る、雰囲気もなにもない。 金額だけの旅館です。 ただ、温泉はいいよ。。。

    宿泊日
    2013/08/03
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】東館 和室/2食付

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2013/08/15

     この度はご宿泊ご利用いただきまして有難うございました。夏季シーズンの週末日で大変混雑しておりましてご夕食では会場雰囲気や食事内容等でご満足いただけなかったこと申し訳ありませんでしたお詫び申し上げます。 予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*k*k*s*2*3さんのコメント

    投稿日:2013/07/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    今時部屋のトイレがウオシュレットでないのに驚き?又、部屋の洗面所が繋がっていないのにも再度ビックリ。建物が継足しなのか全てにおいてどこに行くのにも遠くて大変だった。従業員も廊下であっても挨拶なし。今後宿泊することもないでしょう。

    宿泊日
    2013/07/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割21】≪2食付スタンダードプラン/夕食:会場食≫★数量限定★早期予約でズバリ4,280円〜♪♪)

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2013/07/24

     この度はご宿泊ご利用いただきまして有難うございました。ご指摘等の件につきましては何かとご不便ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでしたお詫び申し上げます、何分にもこのような安価でお受入れしておりましてハード面でのウオシュレット改修等にかけるコストがございません、どうかご理解下さいますようお願い致します。 予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*u*a*a*n*1*さんのコメント

    投稿日:2011/05/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    安かった為期待はしていませんでしたが、お出迎えから対応が良くない印象です。部屋も何だか臭くて窓の鍵の所がかびていて、お風呂の天井もカビだらけ…とても不愉快でした。食事だけはまずまずでしたが、部屋の横に配膳するものが多々あり、不衛生に思えました。配膳する方も少し気配りが足りないなと思いました。スタッフ...

    宿泊日
    2011/05/03
    宿泊プラン
    カップル・ご夫妻限定・お部屋食プラン

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2011/06/07

    先般はご利用ご宿泊頂きまして有難うございました、御礼のご挨拶が遅れましたこととご指摘の件重ねましてお詫び申し上げます。十分にご満足頂ける施設的ではないことは承知ですが、それをカバーすべきお料理やサービスや従業員の応対に気配り等が出来ず本当に申し訳けございませんでした。ご指摘等含めてより満足頂けますよう努力して参りますのでまたご都合良かったらお越し頂きますよう宜しくお願い致します。リーズナブル温泉宿 ホテル万惣 予約係。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/23
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回3回目の宿泊でした。2度目に普通のツインにしたのですが、1度目に泊まったデラックスツインの部屋の天井が高かったのがとても開放的で気に入ったため、今回はデラックスツインにしました。わくわくしながら部屋に入ると、あれ?天井が高くない、、。すぐにフロントに電話をして、デラックスツインはこの部屋であって...

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】 5のつく日!湯の川温泉で快適に過ごす スタンダード2食付

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2019/10/06

    この度も、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    ご指摘のフロントスタッフにつきましては、不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした、設備に対しての知識・お客様への対応を再度教育を徹底してまいります。又、当人も深く反省しており今後は、このような事が無いよう努めてまいります、重ねてお詫び申し上げます。
    これからもお客様に、お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
    又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*j*c*4*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事はとても美味しかったが部屋が3人でわ狭く感じました。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大10倍!大好評、夕朝食ビュッフェを堪能 温泉と食の大満喫/2食付

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2019/10/06

    この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お食事に、ご満足頂けたようで、何よりと存じます。
    これからもお客様に、お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
    又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*l*o*h*a*1*6*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ - 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    バイキングの食事は良かった。お風呂は狭いく露天風呂は修理中で使えず。残念。

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人6名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道14days】ポイント最大10倍!夕朝食ビュッフェを堪能 温泉と食の大満喫/2食付

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2019/06/29

    この度はホテル万惣へご宿泊頂き、誠に有難うございます。

    当ホテルのビュッフェに対する評価、大変嬉しく思います。

    露天風呂の件に関しましては楽しみにしていらっしゃったお客様が多い中、このようなご報告をせざるを得なかったこと、心より深くお詫び申し上げます。

    またお越しいただける機会がございましたら、次回は是非露天を楽しんでいただけますと幸いでございます。

    お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*u*2*4さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/06/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お一人様でも夕食バイキングがいただける数少ない温泉ホテルです。
    料理は美味しかった。特にお寿司のアイデア性が良かった。
    大浴場は露天が改修中で銭湯かと思うような内湯しか入れず、満足できなかった。私のようにがっかりされた方も多かったのではないか。お詫びのサービスとかあっても良かったのでは。
    部屋は衣服用...

    宿泊日
    2019/06/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!北海道14days】ポイント最大10倍!夕朝食ビュッフェを堪能 温泉と食の大満喫/2食付

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2019/06/24

    この度は、当ホテルへご利用頂き誠にありがとうございました。お食事・お部屋には、ご満足頂けたようで、何よりと存じます。又、露天風呂補修工事につきましては、大変申し訳ございませんでした。
    休憩所のマナーについても、今後は周りのお客様へ配慮した対応をしてまいります。
    今後もお客様に、お選び頂けるホテルを目指して努力してまいります。
    又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
    お忙しい中でのクチコミへのご投稿、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    b*d*u*u*h*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    露天風呂が工事中で使用できませんでしたがチェックイン時に説明が一切なく、浴室に行って
    はじめて知ってがっかり度倍増でした。露天風呂ありの宿に宿泊していて露天風呂が使えないのは極めて重大な要件ですよ。他に入浴してくるお客さんも知らなかったようでみなさん露天につながるドアの粗末な張り紙を見てガッカリして...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】ポイント最大10倍!大好評夕朝食ビュッフェを堪能 温泉と食の大満喫/2食付

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2019/05/17

    この度はホテル万惣へご宿泊頂き、誠に有難うございました。
    露天風呂の閉鎖の件、フロントでの説明が無く、お客様を大変不快な気分にさせてしまいました事、深くお詫びいたします。
    今後はこのような事が無いよう、チェックイン時に告知をしっかりと行い、再発防止に努めさせていただきます。
    貴重なご意見、ご指摘を戴けた事、改めてお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何の特徴も無い普通の温泉宿でした。
    接客も事務的で温泉宿会社の一社員とした接客と感じました。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】最大15倍【朝食付】 函館観光やお仕事の後に レイトチェックイン+朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*m*y*k*2*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2017/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルが分かりずらい。駐車場狭い。砂利で、暗いし。
    禁煙部屋を予約したつもりが、喫煙部屋に。ファブしても、全然ダメ。
    しかも、狭い。フトン4つで、お茶も飲めない。
    風呂は、凝った造りでいいかも。朝食は、海鮮や網焼きもあり、良かったです。

    宿泊日
    2017/08/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード/朝食付】 函館観光やお仕事の後にゆったりと過ごす♪ レイトチェックインOKプラン/朝)
    詳しく見る

    t*k*k*1*2*a*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2016/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備が古く食事もそこそこでした。ですがコスパを考えると夏休み中にも関わらず、非常にお得に利用できました。大浴場もありますし、ビジネスホテルに比べれば大満足です。新館がオープンするとのことで、そちらのほうも気になります。

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期予約14前~】温泉で癒されよう!ご夕食は海の幸中心!和食膳10品+朝食ビュッフェの2食付プラン)
    詳しく見る

    k*n*y*k*i*o*2*4さんのコメント

    投稿日:2014/04/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    リピーターです。料金が格安なので料理はあまり期待してません。 でも部屋食で、鍋や陶板焼と頑張っていました。豪華にみえました。 努力は伝わります。温泉はGOOD^_^ やっぱり、ゆったりのんびりしたい時は利用します。よろしく。

    宿泊日
    2014/04/12
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お部屋食】 ご夕食は和食料理全10品!リーズナブルなベストプライス!2食付〜♪ 温泉で癒されよう)

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2014/04/21

     いつもいつもご利用ご宿泊いただきまして有難うございます。当館ハード面では他のお宿様より不十分ではございますが、概ねご満足されましたようで何よりでございました。これからも湯の川温泉一のリーズナブルな温泉宿としてお客様に喜んでお帰りいただけるようスタッフ一同頑張ってご対応させていただきます、どうぞ今後ともご利用宜しくお願い致します。  予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*i*2*s*t*k*さんのコメント

    投稿日:2014/04/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    リーズナブルでよかったです。朝のバイキングのカレーが美味しかったです。

    宿泊日
    2014/03/31
    宿泊プラン
    【お日にち限定/お部屋食】※早割を予約し損ねたあなたに最終セール※日程合えばラッキー♪2食付〜

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2014/04/07

     この度はご遠方よりお越しいただきご宿泊ご利用有難うございました。これからも湯の川温泉一のリーズナブルな温泉宿として皆様に喜んでお帰りいただけるよう頑張ります、どうぞ宜しくお願い致します。 予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*i*a*c*a*さんのコメント

    投稿日:2014/01/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    料金にしては悪くはありませんでしたが 館内がカビ臭くなんとなく居心地がそれだけでちょっと低めの評価になりました

    宿泊日
    2013/07/19
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】東館 和室/2食付

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2014/01/20

     昨年夏にはご宿泊ご利用頂きまして、又ご投稿いただき有難うございました。なにぶんにも古い温泉宿でございまして館内のにおい等ではご不快な思いをさせて申し訳ございませんでしたお詫び申し上げます。これからも湯の川温泉一のリーズナブルな温泉宿として皆様に喜んでお帰り頂けるようスタッフ一同頑張ってご対応させていただきます、どうぞ宜しくお願い致します。 2014年1月17日 予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*m*t*さんのコメント

    投稿日:2011/09/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネスホテル調

    宿泊日
    2011/08/18
    宿泊プラン
    【るるぶ4000号記念夏得プラン】 1泊朝食付 【注目!◎◎】

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2011/09/26

    この度はご宿泊ご利用頂きまして有難うございました。夏のシーズンで至らぬ点もあったと存じますが、当館はハード面では不十分なところもございますが、リーズナブルな温泉宿として多くのお客様にご利用頂いております。今後も皆様に喜んで頂けるよう努力致して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。 予約係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*p*3*j*さんのコメント

    投稿日:2011/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    洋室シングルベットのお部屋でした。カーペットのシミが気になり、くつろげない。今後、カーペットなどの交換するならば入り口で靴を脱ぐようにしてはいかがでしょうか。温泉は良いです。朝食もよいです。

    宿泊日
    2011/08/21
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ビジネス応援♪るるぶ4000号記念夏得プラン】 朝食付プラン 温泉で癒されよう!)

    函館・湯の川温泉 ホテル万惣からの返答返信日:2011/08/29

    この度はご宿泊ご利用頂きまして有難うございました。お部屋のカーペットの染みでは申し訳ございませんでした、出来る限り早めに交換等をしたいと存じます。温泉は肌がすべすべになると結構評判です、またご朝食も美味しかったとのことで何よりでございました。これからもリーズナブルな温泉宿として皆様に喜んで頂けるよう努力して参ります。また函館方面お出掛け機会ございましたらご利用宜しくお願い申し上げます。 予約係

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    施設からの返信あり

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