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指宿フェニックスホテルの口コミ

指宿フェニックスホテル

鹿児島県指宿市十二町4320 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:指宿・知覧・枕崎

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442

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総合評価

3.72

08月11日00:38更新

93件

63人が満足と
評価しています。

87件中21~40件を表示

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    p*p*o*o*iさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    古い設備でしたが、家族で訪れるには楽しいホテルだとおもいました。指宿ではどこにでもあるのかもしれませんが、ホテルで砂蒸し風呂が楽しめるのは、時間のない方などには特におススメです。部屋の冷蔵庫が小さすぎるのと、変な場所にあるのが気になりましたが、部屋からの景色も良く、そこそこのサービスが心地よいホテル...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶスペシャル】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙和室10畳/朝食付)

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2018/10/16

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは高台にある為、お部屋からご覧頂く景色は大変見晴らしが良く、多くのお客様にお喜びのお言葉を頂いております。また、砂蒸し風呂は館内にある為、雨の日でも安心してご利用頂けます。ご満足して頂けたご様子で安心致しました。冷蔵庫の件に関しましては、貴重なお声を頂戴致しましたので、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なお声を頂戴し、感謝申し上げます。1人でも多くのお客様に「来てよかった!」「また来たい!」と思って頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*d*_*1*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    蒸し温泉、料理がとても良かったです。
    また、利用したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「薩摩まるかじり会席」プランさらに砂むし温泉券付き♪九州の温泉で癒されよう 和室)

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2018/08/19

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。今後も皆様にお寛ぎの空間を提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。四季折々のお料理をお楽しみ頂けますので、次回は是非季節を変えてお越し下さいませ。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、感謝致します。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*n*3*0*7*9*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2018/06/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    指宿フィニックスホテルは外観は汚れが有り古びたホテルに見えます。しかしヤシの木やトロピカルムードまではいかないが少し豪華には見えます。それと中に入ると若いスタッフが出迎え愛想はいいが少し、お客様を馬鹿にする傾向があると感じ捕らえられた。しかしある程度は接客に関しては問題なさそうです。
    そしてルームは...

    宿泊日
    2018/06/03
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    【直前割10スペシャルプライスプラン】南国の花が咲き、トロピカルムード満点!禁煙和室10畳/2食付

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2018/06/09

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、数ある施設より当ホテルをお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、せっかくご宿泊して頂いたのにも関わらず、接客態度・清掃の件に関しまして、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。接客に関しましては、サービス業に携わるホテルスタッフとしてあるまじき行為であり、弁解の余地もございません。お客様をおもてなしする心が欠如していたと深く反省しております。清掃の件に関しましても、常日頃から細かな点まで清掃をするよう心掛けておりますが、埃・水垢が多かったとの事で、お恥ずかしい限りでございます。お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後は二度とこのような事がないよう、確認を徹底し再発防止に努めて参ります。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*s*3*0さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設は古いですが 接客、食事、お風呂のアメニティは良かったです。

    夕食の会席はお腹一杯になりました。1つだけGW期間中で忙しいかもですが 天麩羅が冷めていて硬かった^^;  その他は大満足でした。

    お風呂のアメニティが充実してました。

    値段が安かったので期待してませんでしたが、十分満足しました。

    宿泊日
    2018/05/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶスペシャル】南国の花が咲き、トロピカルムード満点!和室8畳/2食付【禁煙】)

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2018/05/10

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、てんぷらが冷めていたとの事で、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。温かいものは温かいうちにというあたり前の事ができておらず、お恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事のないよう、各セクションの連携を図り、教育・指導を徹底して参りたいと存じます。それにも関わらず、「十分満足しました。」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。お越し頂いたお客様皆様にご満足して頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*o*h*i*2*a*aさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/04/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    客室に入ると、体がかゆくなり部屋を変更してもらいました。
    砂風呂は、気持ちよくすごくよかったと思います。
    食事は最悪でした。2歳の子供の食事が食事開始しても来ないので、仲居さんにお願いしても30分以上料理がこないので再び仲居さんにお願いすると「今日は忙しいから」と言われその後もなかなか料理が来ませんでし...

    宿泊日
    2018/03/31
    利用人数
    8名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】/2食付 【オーシャンビュー】和室10畳   )

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2018/04/19

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。しかしながら、私共の数々の不手際により、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。レストランでの接客に関しましては、接客業としてあるまじき行為であり、弁解の余地もございません。どんなに忙しくても丁寧・迅速な接客をする事は接客業として当たり前の事であり、このような結果になってしまった事は誠に残念で慙愧に耐えません。接客業にとって最も大切なお客様をおもてなしする心が欠けていたと反省しております。せっかくのご旅行をお客様への配慮が足らず、台無しにしてしまった事深くお詫び申し上げます。ご指摘を肝に銘じ、ご来館頂いたお客様へ最高のおもてなしができますよう、社員教育を徹底して参る所存でございます。この度の不手際に関しまして、何卒ご容赦下さいますよう伏してお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    m*y*u*o*u*e*9*1*x*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/03/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    部屋は広くて海側の眺望も良かった。
    古い感じは否めなかった。
    部屋や食事場所が寒くて食事に集中出来なかったのはもったいない。
    お庭がよく整備されておりきれいだった。

    宿泊日
    2018/03/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶスペシャル】オーシャンビュー♪温泉リゾート和室8畳/朝夕食付  ホテル&ディナー☆GW♪禁煙)

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2018/03/28

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋の広さ・眺望にご満足して頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。しかしながら、お部屋・食事会場が寒かったとの事で、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。皆様にご満足頂ける空間を提供できますよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。これに懲りる事なく、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*d*m*r*1*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フロントの対応も良く食事も美味しくお風呂も砂風呂も気持ち良くほぼほぼ満足しましたが、お風呂の場所が遠いのでびっくりしました。でもまた宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2018/02/11
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶスペシャル】オーシャンビュー♪温泉リゾート 和室10畳/朝夕食付 ホテル&ディナー☆年末年始)

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2018/02/18

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、フロントスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お食事は、旬の食材をふんだんに使ったお料理を提供しております。お気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながら、お風呂までの場所が遠かったとの事で、ご足労お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。施設の構造上、改善が難しい点ではございますが、お客様の貴重なお声として今後の検討課題とさせて頂きます。今後は皆様にご満足して頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。季節によって、見える風景・お食事の内容も変わってきますので、次回は是非季節を変えてお越し下さい。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*o*a*kさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段と比較したら最高のホテルです。
    ただし 朝飯メニューにパンが無かったのが、4評価になりました。

    宿泊日
    2018/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「薩摩まるかじり会席」プランさらに砂むし温泉券付き♪九州の温泉で癒されよう 和室)

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2018/02/17

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。朝食のパンの件に関しましては、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお越し頂いた皆様にご満足頂けるよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。これに懲りる事なく、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。

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    施設からの返信あり

    c*3*6*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/12/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    5名で宿泊。同行者は皆さん満足されてました。食事も十分な量でしたし、お風呂も良かったです。
    砂風呂は割引券を複数枚頂ければ、もっと入りたかったですね。他の方にもお薦めできるホテルです。

    宿泊日
    2017/11/25
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】南国の花が咲き、トロピカルムード満点!和室10畳/2食付

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2017/12/24

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。今後も皆様に心地よい!と思って頂ける空間を提供できますよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    w*t*n*b*7*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    1泊2食付の土曜日泊なのに、1万円/人で宿泊させていただき、大変に有難かったです。
    建物は決して新しくは無いのですが、掃除は行き届いていましたし、アメニティーは文句無しですね。妻も喜んでいました。
    接客も大変に丁寧で、好感が持てました。
    食事も美味しかったし、夕食内容の説明も丁寧で、有難かったです。
    これ...

    宿泊日
    2017/05/20
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶスペシャル】南国の花が咲き、トロピカルムード満点! 和室8畳/2食付)

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2017/05/25

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。建物は古くなっておりますが、清掃スタッフが「お客様皆様に快適にお過ごしして頂きたい!」との思いで、毎日真心込めて清掃しております。また、接客につきまして、「これまでに泊まったホテルの中で最も素敵な接客」とのお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。このお言葉に恥じぬ事のないよう、今後も笑顔での接客に努めて参ります。また、機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝いたします。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    s*r*g*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/05/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    従業員の方は皆さん親切でした。朝早くからお庭の手入れをされているのを拝見して皆さんの努力を感じました。
    夕食後の語り部さんによるお話しの企画、その際のスープのサービス、とても良かったです。
    砂蒸し風呂も良かったですが、その後に入る洞窟風呂が砂っぽくなってしまっていて、せっかくいい温泉なのにもったいない...

    宿泊日
    2017/05/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】夕食時ビール1杯付!・和室10畳

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2017/05/23

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、語り部の会にもご参加頂き、重ねてお礼申し上げます。(毎日開催ではございません。。)窓の桟の汚れの件は、関係部署へ報告し、細かな所まで清掃をするように徹底致します。砂蒸し風呂の件は、浴場受付担当が、その都度案内はしておりますが、砂をしっかりと落とさずに入る方がいらっしゃるのだと思います。ご不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後も案内の徹底に努めて参ります。貴重なご意見、誠にありがとうございます。直接おもてなしをさせて頂くスタッフは勿論の事、裏方スタッフもお客様に気持ちよくお過ごしして頂きたいとの思いで、日々努めております。お客様の温かいお言葉に感涙の思いでございます。機会がございましたら、また是非遊びにいらして下さいね。

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    施設からの返信あり

    e*i*a*e*h*a*nさんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2017/05/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食のお味噌汁のお椀の、口を付けるフチまわりが、綺麗に洗浄されずカパカパに汚れが固まってました。
    黒塗りだから見た目はわからなかったんですけど、口を付けてビックリしました。
    せっかくの美味しい味噌汁でしたけど、
    残念でした。

    宿泊日
    2017/05/15
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【砂むし温泉付】「薩摩まるかじり会席」プラン
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    m*r*2*k*t*uさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/05/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊でした、少し古い建物ですが、清潔感が有り、とても過ごしやすかったです、
    接客も良かったと思います、ただ残念なのは、食事ですが、全体的に味が、薄すぎでした。

    宿泊日
    2017/05/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    露天風呂付♪洋室ツイン・ガゼボスパプラン
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    r*d*2*1*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/05/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食は食べきれないほど多かったですが、美味しかったです。
    朝食は以前泊まった時はバイキングでなかったので、それを期待してましたが、
    人数が多かったみたいで、バイキングでした。
    敷き布団が薄くて、硬くて痛く、2枚敷いて欲しかったです。
    両親も言っていました。それだけが不満でした。

    宿泊日
    2017/05/12
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】南国の花が咲き、トロピカルムード満点! 和室10畳/2食付

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2017/05/23

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご夕食をお気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。敷布団の件に関しましては、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご要望があれば、2枚敷きますので、ご遠慮なくフロントスタッフへお申し出下さいませ。今後は1人でも多くのお客様にご満足して頂けるよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。またお会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*_*s*1*0*xさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は翌日に山川フェリーターミナルから大隅半島に回る為、ツーリング仲間と利用させて戴きました。ホテルからターミナルまで6分程度ととても近く、全室海側の部屋からは景色もよいです。また今回、急に人数が増えたんですがホテル側のご好意で広い部屋を用意して戴き快適に過ごす事ができました。バイクも屋根下駐車の用...

    宿泊日
    2017/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】南国の花が咲き、トロピカルムード満点! 和室8畳/2食付

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2017/05/11

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。今後も皆様に喜んで頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。今回のご旅行が、旅の良き思い出となりましたら幸いに存じます。また是非遊びにいらして下さい。お目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    d*r*o*u*3*0さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2017/03/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    施設が古い。洗面所の排水が悪かった。

    宿泊日
    2017/03/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    砂むし温泉付☆1泊朝食☆癒しのお手軽♪満喫プラン
    詳しく見る

    q*w*9*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食は量良し味良し、美味しく頂きました。ただ、席が対面席では無く横並びだったので、よその席が気になって会話が少な目に。朝食のバイキングは、お盆を置くスペースが全く無く、左手でお盆持って右手で食品取る。やりづらかった。 ほぼ満車の駐車場で、慣れないワゴンのレンタカーのスペースを確保するのにハラダさんと...

    宿泊日
    2017/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期期30るるぶスペシャル】オーシャンビュー♪温泉リゾート 和室10畳/2食付)

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2017/03/11

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お食事などご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。お席につきましては、お客様のお席が円テーブルだった為、対面にする事ができませんでした。バイキングの件は、関係部署へ報告し、少しでも改善できるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。駐車場の件につきましては、本人に伝えた所、お客様の温かいお言葉に大変喜んでおりました。また利用させて頂きたい!とのお言葉まで頂戴し、私共も大変嬉しく思います。また、鹿児島に来る機会がありましたら、是非当ホテルをご利用下さいませ。以前来た時よりもよくなった!と思って頂けるよう、スタッフ一同おもてなしの心を忘れずに日々精進して参ります。お忙しい中のご投稿、感謝致します。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    r*n*2*6*3さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2017/02/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    ホテルに砂むし風呂の体験ができる設備があり選びました。小さい子どもがいるので、館内で体験できるのは、ありがたく満足しました。
    チェックイン時に、館内砂むし風呂の半額券もらえます。
    私も利用しました。が、何かの手違いか、会計に反映されていませんでした。せっかく利用したのに残念です。

    ただ、子どもが具合悪...

    宿泊日
    2017/02/25
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶスペシャル】オーシャンビュー♪温泉リゾート 和室10畳/朝夕食付  指宿温泉で癒されよう)

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2017/03/04

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。その後、お子様の体調は如何でしょうか?砂蒸しの件に関しましては、半額券付のプランだったのにも関わらず、通常料金でお金を頂いてしまい、誠に申し訳ございませんでした。関係部署へ報告致しましたので、早急にご返金致します。今後はこのような事がないように、日頃から確認を怠らないように致します。せっかくのご旅行を私共の不手際により、ご不快な思いにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。これに懲りる事無く、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。またお会いできます事を、心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*y*k*0*5*5*3*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人で利用させていただきましたが、すごく良かったです。
    食事はお腹いっぱいになりましたし、味もおいしかったです。
    お風呂も、時間的にちょうどよかったのか、混雑せず、ゆっくり入ることができました。
    接客も、準備してあった浴衣が1つ小さかったので、交換をお願いしたら、すぐに持ってきていただけました。
    要...

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カニ・イセエビ・鯛・黒豚】★豪華会席★贅沢尽くしスペシャルプライスプラン♪ 《和室8畳》)

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2017/02/17

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご家族旅行に数ある施設より、当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、お食事・お風呂等ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。ドライヤーの件に関しましては、他のお客様からのご要望も多い為、全部屋に設置できるように検討している所ではございます。今しばらくお時間頂ければ幸いに存じます。今後も皆様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    t*c*n*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全般的に良かったと思います。
    部屋にドライヤーがあればなお良かったと思います。

    宿泊日
    2016/12/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【砂むし温泉付】「薩摩まるかじり会席」プラン
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