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指宿フェニックスホテルの口コミ

指宿フェニックスホテル

鹿児島県指宿市十二町4320 地図

売れ筋ランキング7位

エリア:指宿・知覧・枕崎

お気に入り

442

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総合評価

3.70

08月13日00:36更新

94件

63人が満足と
評価しています。

88件中1~20件を表示

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    gou********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食を食べに行くのでタクシーを尋ねたら
    すぐさま対応して下さり気持ち良く出かけることができました。
    一度は体験してみたかった砂蒸し風呂。
    砂をかけてくれるおじさんの雰囲気も良くって楽しめました。
    昭和チックな温泉旅館に大満足な鹿児島旅。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【遅めのインでもOK&砂むし温泉券付】朝食付プラン
    詳しく見る

    too********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル内で「砂蒸し」が体験できるとの事で、初めての鹿児島旅行で利用させていただきました。
    始めて拝見した「砂蒸し」は、心地よくて不覚?にも、少し寝てしまいました。
    コロナウイルスの影響?なのか、浴場は貸し切り状態で、露天と内風呂をゆっくり堪能できました。
    部屋からのロケーションは最高で、南国にいる気分...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【遅めのインでもOK&砂むし温泉券付】朝食付プラン
    詳しく見る

    tyn********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    砂蒸し風呂付プランで宿泊しました。初めての砂蒸し風呂に感動して2度も入りました。スタッフはフロント、お風呂の受付など、いずれも丁寧な応対で、ゆったりと過ごせました。また行きたいねと二人で話題になるほど良い印象で宿を出ることができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【砂むし温泉付】「薩摩まるかじり会席」プラン
    詳しく見る

    har********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度家族旅行で利用させていただきました。
    フロントの方からすべてのスタッフの方まで丁寧な対応をしていただき、おかげさまで家族揃って気持ちよく宿泊させていただきました。また食事も美味しくお腹いっぱいです。館内のお土産物も充実していましたので、買い過ぎてしまいましたが楽しい思い出を持ち帰る事が出来皆ほ...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【砂むし温泉付】「薩摩まるかじり会席」プラン
    詳しく見る

    j*n*jさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/09/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。とても良かったです。 従業員の方も皆さん親切で優しかったです。 お部屋も丁寧に用意されていていごごちが良く、ゆっくりできました。 夕飯も朝飯もおいしく食べました。砂湯もじっくり体験しました。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙和室10畳/2食付

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しく拝読致しました。全ての項目に最高評価【5】を頂き、スタッフ一同感激致しております。また、数々のお褒めのお言葉を頂きました事は、私共スタッフの何よりの励みとなり今後の糧となります。頂きましたお言葉に慢心する事無く、皆様が快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。今回のご旅行が、旅の良き思い出となりましたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、感謝致します。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*p*o*o*iさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    古い設備でしたが、家族で訪れるには楽しいホテルだとおもいました。指宿ではどこにでもあるのかもしれませんが、ホテルで砂蒸し風呂が楽しめるのは、時間のない方などには特におススメです。部屋の冷蔵庫が小さすぎるのと、変な場所にあるのが気になりましたが、部屋からの景色も良く、そこそこのサービスが心地よいホテル...

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶスペシャル】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙和室10畳/朝食付)

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2018/10/16

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは高台にある為、お部屋からご覧頂く景色は大変見晴らしが良く、多くのお客様にお喜びのお言葉を頂いております。また、砂蒸し風呂は館内にある為、雨の日でも安心してご利用頂けます。ご満足して頂けたご様子で安心致しました。冷蔵庫の件に関しましては、貴重なお声を頂戴致しましたので、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なお声を頂戴し、感謝申し上げます。1人でも多くのお客様に「来てよかった!」「また来たい!」と思って頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*o*a*kさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    値段と比較したら最高のホテルです。
    ただし 朝飯メニューにパンが無かったのが、4評価になりました。

    宿泊日
    2018/02/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(「薩摩まるかじり会席」プランさらに砂むし温泉券付き♪九州の温泉で癒されよう 和室)

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2018/02/17

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。朝食のパンの件に関しましては、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお越し頂いた皆様にご満足頂けるよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。これに懲りる事なく、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*_*s*1*0*xさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は翌日に山川フェリーターミナルから大隅半島に回る為、ツーリング仲間と利用させて戴きました。ホテルからターミナルまで6分程度ととても近く、全室海側の部屋からは景色もよいです。また今回、急に人数が増えたんですがホテル側のご好意で広い部屋を用意して戴き快適に過ごす事ができました。バイクも屋根下駐車の用...

    宿泊日
    2017/05/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】南国の花が咲き、トロピカルムード満点! 和室8畳/2食付

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2017/05/11

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。今後も皆様に喜んで頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。今回のご旅行が、旅の良き思い出となりましたら幸いに存じます。また是非遊びにいらして下さい。お目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*k*0*5*5*3*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族4人で利用させていただきましたが、すごく良かったです。
    食事はお腹いっぱいになりましたし、味もおいしかったです。
    お風呂も、時間的にちょうどよかったのか、混雑せず、ゆっくり入ることができました。
    接客も、準備してあった浴衣が1つ小さかったので、交換をお願いしたら、すぐに持ってきていただけました。
    要...

    宿泊日
    2017/02/11
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【カニ・イセエビ・鯛・黒豚】★豪華会席★贅沢尽くしスペシャルプライスプラン♪ 《和室8畳》)

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2017/02/17

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご家族旅行に数ある施設より、当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、お食事・お風呂等ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。ドライヤーの件に関しましては、他のお客様からのご要望も多い為、全部屋に設置できるように検討している所ではございます。今しばらくお時間頂ければ幸いに存じます。今後も皆様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*c*n*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/12/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全般的に良かったと思います。
    部屋にドライヤーがあればなお良かったと思います。

    宿泊日
    2016/12/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【砂むし温泉付】「薩摩まるかじり会席」プラン
    詳しく見る

    t*6*c*さんのコメント

    投稿日:2013/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    8/16〜17に1泊2日、8名で利用させて頂きました。 この料金にして、あのサービスは大満足です。子供たちも楽しかったみたいで…(^◇^) ただ1点だけ、宿泊日にホテル近くの会場で開催された花火大会の打上時間等を事前にアナウンスして頂いたら良かったです。 (※食事後にスタッフの方からお聞きしたので…ホテル側で情報がわかっ...

    宿泊日
    2013/08/16
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(平日8800円「薩摩まるかじり会席」プラン)

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2013/08/23

    ご宿泊誠に有難うございました。花火の件につきましては、説明が不足しており申し訳ありませんでした。サービスに関して満足していただいたようで大変有り難いです。ご投稿誠に有難う御座いました^_^

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*1*8さんのコメント

    投稿日:2012/05/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    この価格でこのサービス体制には大満足です。 ホテルの方には感謝の一言。 新入社員の方、良いところへ就職されましたね。 頑張ってください。

    宿泊日
    2012/05/20
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】広大な芝生庭園に南国の花がきれいな静かなホテル! 和室10畳利用/1泊2食付

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2012/07/25

    ご宿泊誠にありがとうございました。ご満足いただき本当によかったです。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*g*q*7*さんのコメント

    投稿日:2011/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    修学旅行でも利用させていただきました。問い合わせに関してフロントの対応が丁寧でした。砂蒸し風呂も最高でした。

    宿泊日
    2011/05/03
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳+踏込0.8畳 お約束プラン

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2011/05/23

    ご宿泊誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴いたしまてありがたく思っております。これからも満足して帰っていただけるよう頑張りたいと思います。又のご利用心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*s*p*j*さんのコメント

    投稿日:2010/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族そろっての初めての旅行で利用させていただきましたが料金・サービスも含めてすごく良かったと思います。ただ、食事ですが食べ放題プランで食事時間が1時間しかなく19:30分からの夕食時間だったのですが子供たちの準備をさせたりしている間に45分ぐらいに夕食会場に入っても20:30がオーダーストップであればゆっくりと...

    宿泊日
    2010/07/18
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆夏得!1万円ポッキリ・夕食おまかせ・錦江湾一望プラン(和室10畳+踏込み)◆)

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2010/07/26

    ご利用いただきましてありがとうございました。大変嬉しい評価をいただき嬉しく思っております。食事時間に関して貴重なアドバイスもいただきましてありがとう御座います。いただきましたアドバイスも良い形にかえていくために、早速、サービス向上委員会の議題にあげて、話し合い・実践につなげていこと思います。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*e*h*a*1*さんのコメント

    投稿日:2010/01/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    12月29日に1泊させていただきました。到着時間が大幅に遅れたにもかかわらず、とてもよく対応してくださいました。夕食は私たちが最後でしたが、お給仕をしてくださる係りの方も、気を使ってくださり、うれしかったです。息子がラサールの時、指宿に行きたいと思っておりましたが、この度家族で訪れることが出来、本当に良...

    宿泊日
    2009/12/29
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆名物「砂むし温泉」入浴券付・健康会席 )

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2010/05/08

    まず、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。大変嬉しいお言葉いただきまして誠にありがとうございます。スタッフ一同の励みの言葉になります。これからも何卒宜しくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    a*a*i*b*1*2*さんのコメント

    投稿日:2009/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    直前予約して、行ったけど 料金の割には、フロント、接客、料理etc 大変満足しました。宿泊当日にフラワーパークで 竹灯籠祭りがあり、そこまでの送迎迄して頂き、竹灯籠も幻想的で、凄く満足しました。ホテルには、プール、砂蒸し等併設していたので、次回宿泊する機会があったら 絶対 水着持参して行きたいですね。

    宿泊日
    2009/08/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル ◆【特典付き:ワンドリンク】♪レイトサマーラッキーセブン「7,777円〜」プラン◆

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2009/09/28

    このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。うれしい投稿をいただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    s*u*h*n*a*0*0*さんのコメント

    投稿日:2008/01/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    平日の宿泊でしたが団体のお客さんも大勢いらしゃって最初は失敗したかなぁと不安になりましたが?一切トラブルもなくのんびり過ごせました。格安の料金プランだったので正直?サービスや部屋の眺望、食事と期待していなかったんですが対価以上のサービスにビックリしました!!大変満足しています。あえて言うなら「お風呂がち...

    宿泊日
    2008/01/16
    宿泊プラン
    【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】ご夕食は旬の食材を使った会席料理!緑の高台に建つホテル♪

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2008/01/23

    このたびは当指宿フエニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。率直なご意見をいただきましてありがとうございました。大浴場の湯加減につきまして、「ぬるめ」との指摘を受けましたが調節には細心の注意を図るようにいたしております。今後、より一層の努力をして参ります。これに懲りませず、ご愛顧を賜れれば幸いでございます。今後とも、よろしく、お願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rja********さんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    南国指宿らしさが満喫できるホテルで、ホテルもスタッフもアットホームなところがいいですね。
    部屋からのオーシャンビューは良い思い出になりました。

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【遅めのインでもOK&砂むし温泉券付】朝食付プラン
    詳しく見る

    has********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての鹿児島で指宿に宿泊しました。
    目的は砂蒸し風呂で宿泊施設内にあるこのホテルを選択しました。まず良かったのは砂蒸し風呂で期待以上の気持ちよさでした。また同時に行う顔のパックも気持ち良く満足しました。ただ、予約時に駅へのお迎えを頼んでいましたが手違いで来ておらず、電話連絡したら直ぐに来ていただき...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【砂むし温泉付】「薩摩まるかじり会席」プラン
    詳しく見る

    t_d********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    温泉はとっても良かったです。広くてお風呂上りはツルツルです!!!砂蒸し風呂でタラソパックもしてもらったら本当にお肌が見違えるようにツルツルプルプルになりました。タオルの枚数を自由に使用出来たら尚良かったです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】本館 和室8畳+踏込 禁煙 海側 お約束プラン

    指宿フェニックスホテルからの返答返信日:2020/01/09

    この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、温泉、砂蒸し風呂、タラソお顔パックをお気に召して頂けたご様子が伺え、何よりでございます。心も身体も癒される心地よいひとときをお過ごし頂けたのであれば幸いに存じます。今後もお客様から頂くお声を糧に、信頼頂ける対応とサービスを提供できますよう日々努めて参ります。機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。お会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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