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指宿フェニックスホテル

鹿児島県指宿市十二町4320地図

売れ筋ランキング4位

エリア:指宿・知覧・枕崎

お気に入り

505

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総合評価

3.71

08月02日01:25更新

99件

67人が満足と
評価しています。

gou********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/27

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食を食べに行くのでタクシーを尋ねたら
すぐさま対応して下さり気持ち良く出かけることができました。
一度は体験してみたかった砂蒸し風呂。
砂をかけてくれるおじさんの雰囲気も良くって楽しめました。
昭和チックな温泉旅館に大満足な鹿児島旅。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/03/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【遅めのインでもOK&砂むし温泉券付】朝食付プラン

too********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル内で「砂蒸し」が体験できるとの事で、初めての鹿児島旅行で利用させていただきました。
始めて拝見した「砂蒸し」は、心地よくて不覚?にも、少し寝てしまいました。
コロナウイルスの影響?なのか、浴場は貸し切り状態で、露天と内風呂をゆっくり堪能できました。
部屋からのロケーションは最高で、南国にいる気...

  • 宿泊日2020/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【遅めのインでもOK&砂むし温泉券付】朝食付プラン

tyn********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

砂蒸し風呂付プランで宿泊しました。初めての砂蒸し風呂に感動して2度も入りました。スタッフはフロント、お風呂の受付など、いずれも丁寧な応対で、ゆったりと過ごせました。また行きたいねと二人で話題になるほど良い印象で宿を出ることができました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【砂むし温泉付】「薩摩まるかじり会席」プラン

har********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/02/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度家族旅行で利用させていただきました。
フロントの方からすべてのスタッフの方まで丁寧な対応をしていただき、おかげさまで家族揃って気持ちよく宿泊させていただきました。また食事も美味しくお腹いっぱいです。館内のお土産物も充実していましたので、買い過ぎてしまいましたが楽しい思い出を持ち帰る事が出来皆ほ...

  • 宿泊日2020/02/01
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【砂むし温泉付】「薩摩まるかじり会席」プラン

j*n*jさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/09/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました。とても良かったです。 従業員の方も皆さん親切で優しかったです。 お部屋も丁寧に用意されていていごごちが良く、ゆっくりできました。 夕飯も朝飯もおいしく食べました。砂湯もじっくり体験しました。お世話になりました。

  • 宿泊日2019/08/27
  • 宿泊プラン【連泊スペシャルプライスプラン】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙和室10畳/2食付

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2019/09/18

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しく拝読致しました。全ての項目に最高評価【5】を頂き、スタッフ一同感激致しております。また、数々のお褒めのお言葉を頂きました事は、私共スタッフの何よりの励みとなり今後の糧となります。頂きましたお言葉に慢心する事無く、皆様が快適にお過ごし頂ける空間作りに努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。今回のご旅行が、旅の良き思い出となりましたら幸いに存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、感謝致します。ありがとうございました。

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施設から返信あり

p*p*o*o*iさんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/10/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

古い設備でしたが、家族で訪れるには楽しいホテルだとおもいました。指宿ではどこにでもあるのかもしれませんが、ホテルで砂蒸し風呂が楽しめるのは、時間のない方などには特におススメです。部屋の冷蔵庫が小さすぎるのと、変な場所にあるのが気になりましたが、部屋からの景色も良く、そこそこのサービスが心地よいホテル...

  • 宿泊日2018/10/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶスペシャル】お手頃価格でシンプルステイ♪禁煙和室10畳/朝食付)

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2018/10/16

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルは高台にある為、お部屋からご覧頂く景色は大変見晴らしが良く、多くのお客様にお喜びのお言葉を頂いております。また、砂蒸し風呂は館内にある為、雨の日でも安心してご利用頂けます。ご満足して頂けたご様子で安心致しました。冷蔵庫の件に関しましては、貴重なお声を頂戴致しましたので、今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なお声を頂戴し、感謝申し上げます。1人でも多くのお客様に「来てよかった!」「また来たい!」と思って頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。機会がございましたら、是非またお越し下さいませ。お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*o*a*kさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/02/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

値段と比較したら最高のホテルです。
ただし 朝飯メニューにパンが無かったのが、4評価になりました。

  • 宿泊日2018/02/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(「薩摩まるかじり会席」プランさらに砂むし温泉券付き♪九州の温泉で癒されよう 和室)

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2018/02/17

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。朝食のパンの件に関しましては、残念な思いにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお越し頂いた皆様にご満足頂けるよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。これに懲りる事なく、ご愛顧頂ければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。

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施設から返信あり

k*_*s*1*0*xさんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2017/05/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は翌日に山川フェリーターミナルから大隅半島に回る為、ツーリング仲間と利用させて戴きました。ホテルからターミナルまで6分程度ととても近く、全室海側の部屋からは景色もよいです。また今回、急に人数が増えたんですがホテル側のご好意で広い部屋を用意して戴き快適に過ごす事ができました。バイクも屋根下駐車の用...

  • 宿泊日2017/05/04
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】南国の花が咲き、トロピカルムード満点! 和室8畳/2食付

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2017/05/11

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご満足して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。今後も皆様に喜んで頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。今回のご旅行が、旅の良き思い出となりましたら幸いに存じます。また是非遊びにいらして下さい。お目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*y*k*0*5*5*3*3*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/02/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

家族4人で利用させていただきましたが、すごく良かったです。
食事はお腹いっぱいになりましたし、味もおいしかったです。
お風呂も、時間的にちょうどよかったのか、混雑せず、ゆっくり入ることができました。
接客も、準備してあった浴衣が1つ小さかったので、交換をお願いしたら、すぐに持ってきていただけました。...

  • 宿泊日2017/02/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【カニ・イセエビ・鯛・黒豚】★豪華会席★贅沢尽くしスペシャルプライスプラン♪ 《和室8畳》)

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2017/02/17

この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご家族旅行に数ある施設より、当ホテルをお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、お食事・お風呂等ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。日頃のお疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。ドライヤーの件に関しましては、他のお客様からのご要望も多い為、全部屋に設置できるように検討している所ではございます。今しばらくお時間頂ければ幸いに存じます。今後も皆様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。ありがとうございました。

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施設から返信あり

t*c*n*6*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全般的に良かったと思います。
部屋にドライヤーがあればなお良かったと思います。

  • 宿泊日2016/12/13
  • 宿泊プラン【砂むし温泉付】「薩摩まるかじり会席」プラン

t*6*c*さんのコメント

投稿日:2013/08/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

8/16〜17に1泊2日、8名で利用させて頂きました。 この料金にして、あのサービスは大満足です。子供たちも楽しかったみたいで…(^◇^) ただ1点だけ、宿泊日にホテル近くの会場で開催された花火大会の打上時間等を事前にアナウンスして頂いたら良かったです。 (※食事後にスタッフの方からお聞きしたので…...

  • 宿泊日2013/08/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(平日8800円「薩摩まるかじり会席」プラン)

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2013/08/23

ご宿泊誠に有難うございました。花火の件につきましては、説明が不足しており申し訳ありませんでした。サービスに関して満足していただいたようで大変有り難いです。ご投稿誠に有難う御座いました^_^

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施設から返信あり

f*1*8さんのコメント

投稿日:2012/05/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

この価格でこのサービス体制には大満足です。 ホテルの方には感謝の一言。 新入社員の方、良いところへ就職されましたね。 頑張ってください。

  • 宿泊日2012/05/20
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】広大な芝生庭園に南国の花がきれいな静かなホテル! 和室10畳利用/1泊2食付

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2012/07/25

ご宿泊誠にありがとうございました。ご満足いただき本当によかったです。またのご来館心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

d*g*q*7*さんのコメント

投稿日:2011/05/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

修学旅行でも利用させていただきました。問い合わせに関してフロントの対応が丁寧でした。砂蒸し風呂も最高でした。

  • 宿泊日2011/05/03
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳+踏込0.8畳 お約束プラン

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2011/05/23

ご宿泊誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴いたしまてありがたく思っております。これからも満足して帰っていただけるよう頑張りたいと思います。又のご利用心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*s*p*j*さんのコメント

投稿日:2010/07/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族そろっての初めての旅行で利用させていただきましたが料金・サービスも含めてすごく良かったと思います。ただ、食事ですが食べ放題プランで食事時間が1時間しかなく19:30分からの夕食時間だったのですが子供たちの準備をさせたりしている間に45分ぐらいに夕食会場に入っても20:30がオーダーストップであれ...

  • 宿泊日2010/07/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆夏得!1万円ポッキリ・夕食おまかせ・錦江湾一望プラン(和室10畳+踏込み)◆)

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2010/07/26

ご利用いただきましてありがとうございました。大変嬉しい評価をいただき嬉しく思っております。食事時間に関して貴重なアドバイスもいただきましてありがとう御座います。いただきましたアドバイスも良い形にかえていくために、早速、サービス向上委員会の議題にあげて、話し合い・実践につなげていこと思います。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

r*e*h*a*1*さんのコメント

投稿日:2010/01/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

12月29日に1泊させていただきました。到着時間が大幅に遅れたにもかかわらず、とてもよく対応してくださいました。夕食は私たちが最後でしたが、お給仕をしてくださる係りの方も、気を使ってくださり、うれしかったです。息子がラサールの時、指宿に行きたいと思っておりましたが、この度家族で訪れることが出来、本当...

  • 宿泊日2009/12/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆名物「砂むし温泉」入浴券付・健康会席 )

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2010/05/08

まず、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。大変嬉しいお言葉いただきまして誠にありがとうございます。スタッフ一同の励みの言葉になります。これからも何卒宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

a*a*i*b*1*2*さんのコメント

投稿日:2009/08/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

直前予約して、行ったけど 料金の割には、フロント、接客、料理etc 大変満足しました。宿泊当日にフラワーパークで 竹灯籠祭りがあり、そこまでの送迎迄して頂き、竹灯籠も幻想的で、凄く満足しました。ホテルには、プール、砂蒸し等併設していたので、次回宿泊する機会があったら 絶対 水着持参して行きたいですね...

  • 宿泊日2009/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル ◆【特典付き:ワンドリンク】♪レイトサマーラッキーセブン「7,777円〜」プラン◆

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2009/09/28

このたびは当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。うれしい投稿をいただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

s*u*h*n*a*0*0*さんのコメント

投稿日:2008/01/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

平日の宿泊でしたが団体のお客さんも大勢いらしゃって最初は失敗したかなぁと不安になりましたが?一切トラブルもなくのんびり過ごせました。格安の料金プランだったので正直?サービスや部屋の眺望、食事と期待していなかったんですが対価以上のサービスにビックリしました!!大変満足しています。あえて言うなら「お風呂...

  • 宿泊日2008/01/16
  • 宿泊プラン【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】ご夕食は旬の食材を使った会席料理!緑の高台に建つホテル♪

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2008/01/23

このたびは当指宿フエニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。率直なご意見をいただきましてありがとうございました。大浴場の湯加減につきまして、「ぬるめ」との指摘を受けましたが調節には細心の注意を図るようにいたしております。今後、より一層の努力をして参ります。これに懲りませず、ご愛顧を賜れれば幸いでございます。今後とも、よろしく、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

ky2********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/05/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

施設が古いのは否めませんが手入れがされて、お掃除がされてるので不快感はありません。
コロナ感染予防はきちんとされていて安心です。スリッパに個別の札をつけるなど煩わしい事は
ありますが係の方がきちんと説明されていて好感が持てました。
ロビーに無料のコーヒーマシーンがあってカフェオレなど種類が豊富で美味...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<梅 -薩摩基本会席->鹿児島名物をお手頃に楽しめるスタンダードプラン

yan********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/03/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

砂風呂が、目的で、宿泊したのですが、ホテルの人の接客態度も料理も良く、泊まって良かったです。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<梅 -薩摩基本会席->鹿児島名物をお手頃に楽しめるスタンダードプラン

aki********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この度は大変お世話になりました。
施設は古く感じましたが、とても良い時間を過ごす事ができました。
また、指宿に行く機会があれば是非、利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【GoTo企画第2弾】指宿の食を満喫!「いせえび」「あわび」「日本一の和牛~黒牛~」の3大美味

93件中 1~20件

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