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指宿フェニックスホテル

鹿児島県指宿市十二町4320地図

売れ筋ランキング5位

エリア:指宿・知覧・枕崎

お気に入り

504

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総合評価

3.71

08月02日01:25更新

99件

67人が満足と
評価しています。

h*u*s*3*5さんのコメント

投稿日:2008/08/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

料理は多くて大変満足しました。

  • 宿泊日2008/08/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆夏得!1万円ポッキリ・夕食おまかせ・錦江湾一望プラン(和室10畳+踏込み)◆)

r*r*1*2*1*9*さんのコメント

投稿日:2008/08/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

料金が安いのに砂風呂利用券までついていて、非常にお得感がありました。料金が安いので仕方がないことですが、夕食のバイキングはかなり期待はずれでした。それと布団も敷きにきますと書いてましたが、結局来なかったので自分たちでやりました。21時頃忘れてましたとお詫びにきましたが・・。バイキング会場の方や売店の...

  • 宿泊日2008/08/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆夏得!1万円ポッキリ・夕食おまかせ・錦江湾一望プラン(和室8畳+踏込み)◆)

n*c*i*1*1さんのコメント

投稿日:2008/08/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

設備にプールもあり、砂風呂は思ったより大きく、良かったです。御陰で肩が軽く成ったように思います。 食事は会席でしたが、少し物足りなく感じました。

  • 宿泊日2008/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆名物「砂むし温泉」入浴券付・健康「黒&紫」会席 海が見える和室10畳◆)

h*b*n*t*u*a*aさんのコメント

投稿日:2008/06/03

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

部屋のエアコンが水漏れ。 しかもフロントに電話したら対応出来る者がいない、私では分からない。といわれました。 食事も何とも言えない感じですが、金額を考えると仕方ないのかもしれません。

  • 宿泊日2008/05/31
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBおすすめプラン

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2008/06/09

先日は、当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。水漏れの件につきましては、大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ありませんでした。この件に関しましては、私共の教育や接客対応が十分に行き通っていまいものと感じております。今回の件にて接客対応の教育を再度実施させて頂きました。このような事が2度とないようにあらゆる面での向上に役立てたいと存じます。今後共、スタッフ一同サービス向上に努力する所存にございますので、次回指宿にお越し頂いた際には、ご連絡頂き、今回の名誉挽回に努めさせて頂きます。

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施設から返信あり

r*u*1*4*a*a*iさんのコメント

投稿日:2008/05/24

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

本当に海辺近くの高台で景色は最高でした。部屋も広くて大満足、露天風呂もOKでした。

  • 宿泊日2008/05/22
  • 宿泊プラン【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】ご夕食は旬の食材を使った会席料理!緑の高台に建つホテル♪

f*t*3*0*さんのコメント

投稿日:2008/03/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

従業員の接客・応対は教育が十分出来ていると感心しました。 料理も満足できるものでした。 ただ1つ欠点を言わせていただければ、隣りの部屋の音(トイレ・戸の開け閉め)等がうるさく感じられました。

  • 宿泊日2008/03/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆常春・指宿ポカポカきこう*名物「砂むし温泉」入浴券付・健康「黒&紫」会席 海が見える和室10畳◆)

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2008/03/10

この度は当ホテルを御利用頂きましてありがとうございました。非常に嬉しい評価を頂き感謝致します。御指摘のトイレの音については構造上の問題もあり簡単に改善はできないかもしれませんが今後の課題とさせて下さいませ。今後共、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

s*u*h*n*a*0*0*さんのコメント

投稿日:2008/01/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

平日の宿泊でしたが団体のお客さんも大勢いらしゃって最初は失敗したかなぁと不安になりましたが?一切トラブルもなくのんびり過ごせました。格安の料金プランだったので正直?サービスや部屋の眺望、食事と期待していなかったんですが対価以上のサービスにビックリしました!!大変満足しています。あえて言うなら「お風呂...

  • 宿泊日2008/01/16
  • 宿泊プラン【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】ご夕食は旬の食材を使った会席料理!緑の高台に建つホテル♪

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2008/01/23

このたびは当指宿フエニックスホテルをご利用いただきましてありがとうございました。率直なご意見をいただきましてありがとうございました。大浴場の湯加減につきまして、「ぬるめ」との指摘を受けましたが調節には細心の注意を図るようにいたしております。今後、より一層の努力をして参ります。これに懲りませず、ご愛顧を賜れれば幸いでございます。今後とも、よろしく、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

k*y*i*9*1さんのコメント

投稿日:2007/09/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

露天風呂付き、一泊二食付きでこの安さ。もう最高です。ただ一言、修学旅行の生徒達のマナーのひどさに、ウンザリしました。

  • 宿泊日2007/09/13
  • 宿泊プランやどまかせ(◆ガゼボスパプラン*露天風呂付洋室(ツイン)◆)

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2007/09/28

この度は当指宿フェニックスホテルを御利用頂きましてありがとうございました。露天風呂付の部屋をご利用頂きました、最大の賛辞を頂きありがとうございました。修学旅行の受け入れはやむをえず大変ご迷惑をおかけ致しました、誠に申し訳けありませんでした。これに懲りませず今後とも御愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

e*r*h*3*0さんのコメント

投稿日:2007/09/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回、男2人での宿泊だったので、食事の内容に不安があったが、別途追加注文にも対応して頂き満足しております。その後、館内クラブをラストまで貸切(?)状態で楽しませて頂きありがとうございました。 又、風呂のタオルは、出来れば予備の物を風呂場に置いてもらいたいと思います。

  • 宿泊日2007/09/23
  • 宿泊プランやどまかせ(◆指宿名物「砂むし温泉」入浴券付・健康「黒&紫」会席 海が見える8畳和室◆)

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2007/09/28

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。ご要望につきまして、真摯に受けとめ、検討させて頂きたいと存じます。今後共よろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

l*n*h*m*_*9*7さんのコメント

投稿日:2007/09/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

料金的には大変満足でしたが以前利用した時よりもお食事の品数が減ったように思われます。全館空調のせいかお部屋が暑く空調を利用者の過ごしやすい温度になるようにして欲しいです。内風呂のお湯に砂が混じっていて不衛生に思いました。以上の項目を改善願いたいと思いました。

  • 宿泊日2007/09/02
  • 宿泊プラン【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】3日前から限定だからこそできるスペシャルプライスです

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2007/09/10

この度は、当指宿フェニックスホテルをご利用頂きましてありがとうございました。又、以前にもご利用頂いたとのこと重ね重ねお礼申し上げます。ご指摘の件につきまして真摯に受けとめさせて頂き、改善を検討させて頂きます。今後共、ご愛顧を頂きますようにお願い申し上げます。

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施設から返信あり

y*_*s*m*r*さんのコメント

投稿日:2007/08/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

あまりに、価格が安いので、内容が心配でしたが、部屋は最上階(6階)の海側和室を用意していただき、広さも眺めも最高でした。フロント・部屋へのご案内スタッフともに、丁寧な接客で満足しています。あえて言うなら、観光案内について、適確なアドバイス(定期観光バスの種類等をご案内)がされたら、より良いと思います...

  • 宿泊日2007/08/28
  • 宿泊プラン【3日前から限定バーゲン宿泊プラン】3日前から限定だからこそできるスペシャルプライスです

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2007/09/03

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございました。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。砂が露天風呂にはいってくる点は承知しておりますが、構造上の問題もあり、今後の課題として検討させていただきます。今後とも、よりよいサービスをめざして参りますので、ご愛顧をたまわりますように、お願い申し上げます。

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施設から返信あり

t*u*k*y*eさんのコメント

投稿日:2007/08/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族4人での宿泊でしたがお部屋も広く大浴場も気持ちよかったです。お部屋からの眺めも最高でゆっくりくつろぐことが出来ました。

  • 宿泊日2007/08/12
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBがお勧めする定番プラン

y*s*_*i*a*r*k*k*さんのコメント

投稿日:2007/05/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

料金は手ごろでしたが、食事・設備(特に大(?)浴場)はいまいち。

  • 宿泊日2007/04/29
  • 宿泊プラン【セレクション】 4月1日〜

指宿フェニックスホテルからの返答

返信日:2007/05/11

この度は当指宿フェニックスホテルをご利用いただきまして有難うございました。ご期待に添えない点があったことは残念でございますが、今後の努力で改善を致す所存でございます。これからも、ご愛顧を賜りますようにお願い申上げます。

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施設から返信あり

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