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アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ-

大阪府大阪市中央区島之内1-19-18地図

お気に入り

2,415

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総合評価

3.77

08月02日01:43更新

186件

129人が満足と
評価しています。

p*p*3*0*_*e*t*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/09/22

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

トイレやお風呂の排水口から臭い匂いが上がってきて部屋が臭い。

隣の部屋の会話が聞こえる。
コンセントが少ない。

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】期間限定の割引プラン!駅チカが便利!(食事なし)

m*t*0*9さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/12/29

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

壁が本当に薄く、隣の部屋からの音がうるさく、まったく寝れなかった。隣のいびきまで聞こえた。

1人での宿泊だったが、ホテル側の配慮が足りず、両隣はカップル、もうひとつは中国人の、二人組ということで、左右から声がうるさく、1人泊まりフロアにして欲しかった。

次に泊まることはないだろう。

  • 宿泊日2016/12/26
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ シングル【禁煙】 朝食付

アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2017/01/30

この度は、当ホテルへのご宿泊、ならびにクチコミへのご投稿誠にありがとうございます。今回のご宿泊では、こちらの配慮不足がありゆっくりとお休み頂けなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルの本来の役目を果たすことが出来ず、心苦しく思います。今後このようなことがないよう、スタッフに周知し全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう尽くして参ります。フロント石田

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施設から返信あり

p*s*y*a*o*5*7さんのコメント

投稿日:2013/08/18

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

評価が良かったので期待していたのですが シャワーカーテンは破れてるし椅子は穴あきだし 換気扇は目に見える位ゴミ詰まってるし風呂場に 縮れた毛が落ちてたり部屋が汚くて引きました… あと私は女性なのですがトイレが男性仕様に便座が上げっぱなしで 使用住みみたいで大変気分が悪かったです… もう利用したくな...

  • 宿泊日2013/08/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ケンミン割】8・9月四国中国地方の住所&出身者の方!!!朝食付き 【喫煙シングル】)

アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2013/08/22

数あるホテルの中からアークホテル大阪心斎橋をお選び頂き、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。不快な思いをされました事に、私共も大変心が痛みます。今後はこのような事が起こらぬよう、お客様の立場に立って清掃を行って参ります。お忙しい中クチコミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。アークホテル大阪心斎橋 津間

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施設から返信あり

k*m*m*r*0*0*さんのコメント

投稿日:2012/11/15

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

一泊朝食付きというプランで予約したにもかかわらず、チェックイン時に「朝食はついていない」と言われ、腑に落ちなかったが部屋に。。。その後フロントから「朝食付きでした」と電話があり、わざわざこちらからフロントまで朝食券を取りにいきましたが、フロント内での申し送りが徹底していなかったのか、「聞いていない」...

  • 宿泊日2012/11/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【 当日限定・前日限定 めちゃ得!大阪 】 直前割♪ レイトチェックアウト12時OK! シングルC)

アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2012/11/21

アークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後この様な事が起こらぬよう、注意を払って参ります。この度は、ご感想をご投稿頂き、まありがとうございました。誠に勝手なお願いではございますが、今後も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。アークホテル大阪心斎橋 津間

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施設から返信あり

sar********さんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/11/18

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

ベットが硬くて板の間に寝ているようで、翌日体がバキバキでした。
板にまで寝たい方は良いかも。

  • 宿泊日2019/11/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(素泊まり)

j*d*j*3*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/04/10

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ビジネスで利用
朝食は種類も多く満足できる。
QUOカード3000円のプランは他では中々ないので助かる
部屋は暗いので明るさ調整できると良い
一番の不満点
WiFiが全然接続せず、全く使えず困った。
この点が改善されれば是非また利用したい。

  • 宿泊日2019/04/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【出張応援】クオカード3000円分付き(朝食付き)

y*k*d*e*m*7*7さんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/12/01

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

朝の焼きたてパンがとても美味しかったです。もう少し朝、早く食事ができると良かったです。訳ありプランでした。まさか、バスタオル、歯ブラシ、など三日間も同じ物を使うとは‥受付に確認しましたが交換なし。との事でした。お部屋の掃除やシーツ交換だけ無いのかと思っていたので、エー⁉️って感じでした。お風呂のお湯...

  • 宿泊日2018/11/27
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【訳ありプラン】連泊エコdeお得プラン(朝食付き)

o*u*h*n*1*2*さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2017/09/10

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

ビジネスホテルなので仕方ないかもですが、フロアの自販機が酒類だけだったのが残念でした

  • 宿泊日2017/09/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】 最寄駅より徒歩0分で安心♪■のんびり12時アウトOK■<食事なし>/禁煙シングルC)

アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2017/11/01

アークホテル大阪心斎橋をご利用下さりありがとうざいました。飲料の自販機の件ですが、アルコール類は偶数階、ジュース飲料は奇数階にご用意しております。ご案内不足で失礼いたしました。またご利用頂けたご機会には、お気軽にご不明な点をお問い合わせくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。アークホテル大阪心斎橋 岸本

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施設から返信あり

k*m*y*o*0*3さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2016/12/11

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

最も悪かったのは、朝食時部屋に備え付けのスリッパで来てる人が何人か見かけた。それを店のスタッフが注意をしない。部屋以外の場所は全てパブリックスペース、スタッフが注意をしないのはホテル、レストランの格に繋がると思う。ここはそのていどのところである。

  • 宿泊日2016/12/09
  • 宿泊プラン【連泊専用】 連泊割引でお得に大阪ステイ♪(バイキング朝食付)

b*k*p*0*0*h*1*1*さんのコメント

男性

30代

投稿日:2016/10/22

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

古いからでしょうか
全てがイマイチでしたね
家具の配置といい、違和感がありました

  • 宿泊日2016/10/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(■【タイムセール】 期間限定割引プラン ≪食事なし≫ 【禁煙ダブル】)

アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2016/11/14

この度はご宿泊ならびにレビューへのご投稿ありがとうございます。しかしながら「イマイチ」という印象を抱かれたことを残念に感じております。建物自体は築年数が長いため、設備に古さを感じさせてしまう面もあるかと存じます。その分ほかの面でご満足頂けるよう、アメニティやサービスを強く意識し取り組んでおります。家具の配置について貴重なご指摘をありがとうございます。今一度お客様の立場になり見直し、より快適な空間を提供できるよう、更に努力して参ります。フロント 岸本

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施設から返信あり

o*y*2*9*o*f*c*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2016/10/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

価格の割には、部屋が狭過ぎます。クロワッサンが、まあまあだったから、1ポイントアップさせました。ワシントンホテルの良さが納得させられました。

  • 宿泊日2016/10/04
  • 宿泊プラン【早割30】30日前までの早期予約限定(朝食付き)

g*g*g*7*0*さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2016/09/11

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

部屋の天井の埃が気になり、ユニットバスのシャンプーの下に長い髪の毛が…ビジネスホテルとはそんなものなのでしょうか?

  • 宿泊日2016/09/09
  • 宿泊プラン【連泊専用】 連泊割引でお得に大阪ステイ♪(素泊まり)

t*x*_*0*0*さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2016/09/09

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

他の方のコメントで見ましたが、建物が古いのか、部屋が普通のビジネスホテルでした。値段の割にです。外国人がたくさんいたので、料金高く設定しているのでしょうか?夜虫がでたので、眠れなかったです。ホテルの人は親切でした。

  • 宿泊日2016/09/06
  • 宿泊プラン【連泊専用】 連泊割引でお得に大阪ステイ♪(素泊まり)

y*k*c*n*0*0さんのコメント

投稿日:2013/09/25

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

ビジネスホテルなので多くは求めていませんでしたが、プラン名のなかにちょっと広めのお部屋と書いてあったので、子供連れだと荷物も多くなるし、とこのプランにしましたが、広いとは思えませんでした。 また、ドアのぶが壊れていて、申告したらなおしてくれましたが、掃除の時点で分かる事なので客を入れる前に対処すべき...

  • 宿泊日2013/09/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(ちょっと広めのお部屋で親子ゆったり♪ 添い寝のお子様朝食無料★朝食付 【禁煙シングルB】)

アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2013/09/30

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行は如何でしたでしょうか。ドアノブにつきましては、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がない様、設備のメンテナンスをしっかり行って参ります。クチコミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。次回のご来館を、お待ち致しております。

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施設から返信あり

r*c*l*v*5*さんのコメント

投稿日:2012/04/30

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

トイレの流れが悪くて困りました。 フロントに言えばよかったんでしょうが・・・ 洗面の蛇口が風呂と兼用なので、どうも使いにくかったです。 あと、壁が薄いのか、隣の部屋の音が聞こえることが気になりました。 その他のサービス、食事、立地、価格面では満足しただけに残念でした。

  • 宿泊日2012/04/28
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】ダブル 朝食付

アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2012/05/07

アークホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、設備につきましてはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事がないよう、設備の点検や管理を徹底して参ります。何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。まだまだ至らぬ点はございますが、今後とも当ホテルを宜しくお願い申し上げます。アークホテル大阪 津間

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施設から返信あり

a*k*y*m*1*さんのコメント

投稿日:2009/09/28

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

朝食付の料金と思っていましたが、そうではなかったようでプラス朝食代がかかったことに不満が残ります。いっしょに宿泊した友人にも伝えてあった料金以上を払わせてしまうことになりました。

  • 宿泊日2009/09/26
  • 宿泊プラン【28日前から限定バーゲン宿泊プラン】ツイン20平米◆レイトチェックアウト12時まで利用可能!

アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ-からの返答

返信日:2009/11/04

この度はアークホテル大阪をご利用頂き、誠にありがとうございました。今回、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

tor********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ごく普通のホテルでした 可も無く不可もなくって感じです。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(素泊まり)

mas********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/10/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅に近く立地条件は良い。
朝食は焼きたてパンを提供してくれおかずも
充実していた。
部屋は元喫煙室だったのか、とてもタバコ臭かった。

  • 宿泊日2019/10/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】 毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー(朝食付き)

cqd********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/10/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

Wi-Fiつながらない。客室は全くつながらない。残念

  • 宿泊日2019/10/05
  • 利用人数大人4名(4室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大20倍】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)

f*a*o*2*さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2019/09/07

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備1

朝食バイキングのメニューも豊富で美味しかった。部屋がちょっと狭めで、テレビが凄く小さい。もっもと残念なのは、部屋でホテルのWi-Fiほぼ繋がらないこと。総合☆☆☆です。

  • 宿泊日2019/09/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【最大15%OFF×エコ連泊割】清掃不要・アメニティ交換無しのお客様限定 エコプラン(朝食付き)

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