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口コミ41件
山梨県南都留郡富士河口湖町船津6713-22地図
売れ筋ランキング10位
エリア：富士五湖・忍野・富士吉田
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833
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3.51
05月02日00:06更新
41件
24人が満足と評価しています。
37件中1～20件を表示
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男性
50代
カップル
投稿日:2021/04/13
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お部屋お任せで宿泊しました。ちょっとだけ木がかかるものの富士山が見える部屋で嬉しかったです。施設は古いですが少しずつ手直しされており細かいことを言わなけば充分なお宿です。温泉は内湯１露天２で良いですがカランによってはお湯がちゃんと出ません。ホテルのタオルをいただけますが薄いので持ち込んだ方がいいで...
露天風呂の宿 開運の湯 ロイヤルホテル河口湖からの返答
返信日：2021/04/13
この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございます。ご指摘・ご感想ありがとうございます。対策出来ることは、対策をしてお客様がご満足出来るようにスタッフ一同頑張ります。またのご来館をお待ちしております。
詳しく見る
施設から返信あり
女性
60代以上
投稿日:2021/04/07
今回このホテルに泊まるのは2回目です。釣りの為、2名で食事無しで利用しました。建物が古くて壁が薄いのか、隣の部屋の音が聞こえたり、廊下などの臭いも気になりましたが、お風呂も沢山あって気持ち良かったし湖からも近いので利用しています。
この度は、2度目のご利用頂きましてありがとうございます。ご指摘・ご感想ありがとうございます。対応出来る所はしっかり対策を立てて今後お客様がご満足出来るようにスタッフ一同頑張ります。またのご来館をお待ちしております。
40代
家族旅行
投稿日:2021/04/05
接客が外人さんですが値段の割にはいいんでは…
この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。今後もお客様がご満足出来るようにスタッフ一同頑張ります。またのご来館をお待ちしております。
食事なしでお泊まりさせて頂いた。コスパから見て評価5つ星に値する。激安なのに、アメニティも、歯ブラシ、コットン、髪の毛を結ぶゴム、綿棒等、最低限のものはしっかりあり、満足している。露天風呂も広く、温泉旅館の雰囲気のある露天風呂だった。大満足である。富士急ハイランドに行った時は、また、泊まりたい。
この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございます。ご満足いただけたようで大変うれしく思います。お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。今後もお客様がご満足出来るようにスタッフ一同頑張ります。またのご来館をお待ちしております。
投稿日:2021/04/04
フロントの方や食事の配膳の方が笑顔で挨拶をして頂き気分が良かったです。ですが、朝9時頃から清掃の方々の廊下での雑談の声がとても大きく、ガヤガヤとうるさすぎてチェックアウトまでゆっくりしようと思っていたのに全くくつろげなかったのが残念でした。
この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございます。フロント・配膳係の対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。清掃スタッフの対応大変申し訳ございません。今後は、このようなことが無いように気を付けます。ご指摘ありがとうございます。今後もお客様がご満足出来るようにスタッフ一同頑張ります。またのご来館をお待ちしております。
投稿日:2021/03/25
お父さんと卒業旅行で泊まりました。フロントでの接客も素晴らしくて、外で散歩してきて、帰ったら、布団が引いてあったなどのサービスもあり、とても楽しかったです。部屋からの景色も良くて、お風呂も気持ちよくて、充実した一泊になりました。
投稿日:2021/03/16
富士山が部屋から見えて、良かった。
この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございます。ご満足いただけたようで大変うれしく思います。今後もお客様がご満足出来るようにスタッフ一同頑張ります。またのご来館をお待ちしております。
投稿日:2021/03/14
お肉が食べれないことを伝えておいたのですが、朝食まで考慮して頂きました。ありがとうございます。お食事も美味しかったです。
お子様連れ
投稿日:2021/01/06
接客に関しては皆さんが気を使われているのがわかり、熱心だと感心しました。しかし、電話受け付けやフロントでなどで外国の方が対応してくださったのですが、何を言いたいのかがいまいちわからず困りました。重要なところは日本語ができる方の方が良い気がします。到着するまで不安だったので。部屋は布団が敷きっぱなしで...
投稿日:2021/01/02
直前での部屋おまかせのプランにて宿泊しました。安かったので、期待はしていませんでしたが富士山と河口湖が見えるお部屋でとても良かったです。また食事も美味しく量も多かったです。中でもお風呂がたまたま貸切り状態で、露天風呂が広くとてもゆっくり入れました。ただ部屋の壁が薄く、隣の人の声や赤ちゃんの泣き...
投稿日:2021/01/01
リニューアルしたばかりのお部屋と言う事で、お部屋自体はきれいでしたが、壁が薄いのか、隣の部屋の声がまる聞こえでした。隣の人が夜中まで騒いでいて、とても眠れませんでした。温泉はとてもよかったので、お値段を考えれば、満足です。部屋から富士山も見えました。
投稿日:2020/12/20
今回、娘が急に流星群が見たい！と言い出したので急きょ宿を取ったのだけど、仕事終わりの事もありinが24時近かったがスムーズにできたのは良かった。客室は、△ カビ臭い匂いがしていたのと、大部屋一つでトイレ浴室も扉一つなので家族では良いが友達グループだと気を使う作りだと思う。お風呂も時間が決まってい...
投稿日:2020/11/25
食事と大浴場は良かったですが、部屋がラブホテルより狭くて寛げなかったのと、部屋のお風呂がお湯を溜めても抜けてしまいシャワーで溜めながら入らないと入れませんでした。まぁ値段が安いので仕方がないかなと思います。
一人旅
投稿日:2020/10/09
トイレ無しの格安プライベートルームプランでしたが当日は、トイレ有りの部屋でした。ゆっくりと過ごすことが出来ました。
20代以下
投稿日:2020/08/13
それなりの時を感じさせるホテルです。露天風呂が二つあり、温泉好きな方にはこれだけで、満足なのでは。従業員の悪コメがあり、期待していなかったのですが、迅速な対応、程よい距離感のある接客は気持ち良く感じました。食事も頼んだのですが、質・量とも値段出しただけのことはあるなと。料理の配膳もタイミング良く、オ...
友人・グループ
投稿日:2020/08/11
プライベートルームで予約しましたが、当日アップグレードした部屋を案内されて初めからいい気分で泊まれました。建物は古い形式ですが 掃除が行き届いており清潔感はありました。布団も自宅のものより良かったので睡眠はバッチリ。朝風呂もいい湯加減でした。
投稿日:2020/08/06
河口湖からの路線バスが15:00で終了してしまい、汗だくで歩いてやっと辿り着いたこの宿のカウンターの従業員の態度が、ふかいだった。安いプランを選んだから、仕方ないのか。。。また同じ階の他のお客の子供が、部屋の外で遊んでるらしくて、怖かった。他の宿では安いプランでも、とても良いサービスの宿にいくつ...
投稿日:2020/07/26
お風呂はとても広くて十分満足でしたが、ただトイレが「ウオシュレット」でないのが非常に残念でした。今後も行きたいと思いますが、トイレだけが気になります。検討？
返信日：2020/07/31
この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。当館自慢の大浴場にお褒めの言葉ありがとうございます。今現在、当館のお部屋で「ウオシュレット」があるお部屋は、モダン和洋室、ダブルベッド和洋室の2タイプでございます。今後他の部屋タイプを「ウオシュレット」付に変更するのかは、検討中でございます。ご指摘ありがとうございます。これからもお客さまがご満足頂ける宿を目指して精進して参ります。又のご来館を、心よりお待ち申し上げます｡
投稿日:2020/07/25
温泉は広くて良かったです。露天風呂は屋根の範囲が大きく開放感はあまりありませんでしたが、落ち着いた雰囲気で気持ち良く入浴出来ました。廊下や部屋にゴミが結構落ちており、掃除があまり行き届いていないなと感じました。スタッフの方は感じが良くて好印象でした。悪いレビューが多く気になりましたが、実...
返信日：2020/08/01
この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき、クチコミまでご投稿いただきありがとうございます。清掃に関しまして、お客様のご期待に添うことができずに申し訳ございませんでした。清掃についてはスタッフにも共有しサービス向上に努めさせていただいております。清掃について至らない点があるにも関わらず大浴場、スタッフの接客にお褒めのお言葉ありがとうございます。これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、改善できるところは改善し、お褒めいただいたところはさらにご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。又のご利用をお待ちしております。
投稿日:2020/06/29
コロナの緊急事態宣言の自粛が開けたばかりの運営の大変な中、宿泊させて頂きました。お部屋おまかせプラン。景色のよいお部屋でしたが、お部屋を新しいお部屋に変更をお願いしたところあいていたので追加料金で変更してしてくださいました。予約の時点でこちらにしておけばよかったです。うっかり金...
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bea********さんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2021/04/13
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お部屋お任せで宿泊しました。ちょっとだけ木がかかるものの富士山が見える部屋で嬉しかったです。施設は古いですが少しずつ手直しされており細かいことを言わなけば充分なお宿です。
温泉は内湯１露天２で良いですがカランによってはお湯がちゃんと出ません。ホテルのタオルをいただけますが薄いので持ち込んだ方がいいで...
露天風呂の宿 開運の湯 ロイヤルホテル河口湖からの返答
返信日：2021/04/13
この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございます。
ご指摘・ご感想ありがとうございます。
対策出来ることは、対策をしてお客様がご満足出来るようにスタッフ一同頑張ります。
またのご来館をお待ちしております。
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施設から返信あり
nor********さんのコメント
女性
60代以上
カップル
投稿日:2021/04/07
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今回このホテルに泊まるのは2回目です。
釣りの為、2名で食事無しで利用しました。
建物が古くて壁が薄いのか、隣の部屋の音が聞こえたり、廊下などの臭いも気になりましたが、お風呂も沢山あって気持ち良かったし湖からも近いので利用しています。
露天風呂の宿 開運の湯 ロイヤルホテル河口湖からの返答
返信日：2021/04/13
この度は、2度目のご利用頂きましてありがとうございます。
ご指摘・ご感想ありがとうございます。
対応出来る所はしっかり対策を立てて
今後お客様がご満足出来るようにスタッフ一同頑張ります。
またのご来館をお待ちしております。
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施設から返信あり
sai********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2021/04/05
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接客が外人さんですが値段の割にはいいんでは…
露天風呂の宿 開運の湯 ロイヤルホテル河口湖からの返答
返信日：2021/04/13
この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様がご満足出来るようにスタッフ一同頑張ります。
またのご来館をお待ちしております。
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施設から返信あり
mbw********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2021/04/05
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食事なしでお泊まりさせて頂いた。コスパから見て評価5つ星に値する。激安なのに、アメニティも、歯ブラシ、コットン、髪の毛を結ぶゴム、綿棒等、最低限のものはしっかりあり、満足している。露天風呂も広く、温泉旅館の雰囲気のある露天風呂だった。大満足である。富士急ハイランドに行った時は、また、泊まりたい。
露天風呂の宿 開運の湯 ロイヤルホテル河口湖からの返答
返信日：2021/04/13
この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様がご満足出来るようにスタッフ一同頑張ります。
またのご来館をお待ちしております。
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施設から返信あり
jif********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2021/04/04
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フロントの方や食事の配膳の方が笑顔で挨拶をして頂き気分が良かったです。ですが、朝9時頃から清掃の方々の廊下での雑談の声がとても大きく、ガヤガヤとうるさすぎてチェックアウトまでゆっくりしようと思っていたのに全くくつろげなかったのが残念でした。
露天風呂の宿 開運の湯 ロイヤルホテル河口湖からの返答
返信日：2021/04/13
この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございます。
フロント・配膳係の対応をお褒め頂き誠にありがとうございます。
清掃スタッフの対応大変申し訳ございません。今後は、このようなことが無いように気を付けます。ご指摘ありがとうございます。
今後もお客様がご満足出来るようにスタッフ一同頑張ります。
またのご来館をお待ちしております。
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施設から返信あり
sug********さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2021/03/25
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お父さんと卒業旅行で泊まりました。フロントでの接客も素晴らしくて、外で散歩してきて、帰ったら、布団が引いてあったなどのサービスもあり、とても楽しかったです。部屋からの景色も良くて、お風呂も気持ちよくて、充実した一泊になりました。
露天風呂の宿 開運の湯 ロイヤルホテル河口湖からの返答
返信日：2021/04/13
この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様がご満足出来るようにスタッフ一同頑張ります。
またのご来館をお待ちしております。
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施設から返信あり
shi********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2021/03/16
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富士山が部屋から見えて、良かった。
露天風呂の宿 開運の湯 ロイヤルホテル河口湖からの返答
返信日：2021/04/13
この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
今後もお客様がご満足出来るようにスタッフ一同頑張ります。
またのご来館をお待ちしております。
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施設から返信あり
may********さんのコメント
女性
50代
投稿日:2021/03/14
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お肉が食べれないことを伝えておいたのですが、朝食まで考慮して頂きました。ありがとうございます。お食事も美味しかったです。
露天風呂の宿 開運の湯 ロイヤルホテル河口湖からの返答
返信日：2021/04/13
この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後もお客様がご満足出来るようにスタッフ一同頑張ります。
またのご来館をお待ちしております。
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施設から返信あり
hq9********さんのコメント
女性
40代
お子様連れ
投稿日:2021/01/06
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接客に関しては皆さんが気を使われているのがわかり、熱心だと感心しました。しかし、電話受け付けやフロントでなどで外国の方が対応してくださったのですが、何を言いたいのかがいまいちわからず困りました。重要なところは日本語ができる方の方が良い気がします。到着するまで不安だったので。部屋は布団が敷きっぱなしで...
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jun********さんのコメント
女性
40代
家族旅行
投稿日:2021/01/02
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直前での部屋おまかせのプランにて宿泊しました。安かったので、期待はしていませんでしたが富士山と河口湖が見えるお部屋でとても良かったです。
また食事も美味しく量も多かったです。
中でもお風呂がたまたま貸切り状態で、露天風呂が広くとてもゆっくり入れました。
ただ部屋の壁が薄く、隣の人の声や赤ちゃんの泣き...
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rsi********さんのコメント
女性
40代
投稿日:2021/01/01
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リニューアルしたばかりのお部屋と言う事で、お部屋自体はきれいでしたが、壁が薄いのか、隣の部屋の声がまる聞こえでした。隣の人が夜中まで騒いでいて、とても眠れませんでした。
温泉はとてもよかったので、お値段を考えれば、満足です。部屋から富士山も見えました。
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hmy********さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2020/12/20
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今回、娘が急に流星群が見たい！と言い出したので急きょ宿を取ったのだけど、仕事終わりの事もありinが24時近かったがスムーズにできたのは良かった。
客室は、△ カビ臭い匂いがしていたのと、大部屋一つでトイレ浴室も扉一つなので家族では良いが友達グループだと気を使う作りだと思う。
お風呂も時間が決まってい...
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ec_********さんのコメント
女性
60代以上
カップル
投稿日:2020/11/25
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食事と大浴場は良かったですが、部屋がラブホテルより狭くて寛げなかったのと、部屋のお風呂がお湯を溜めても抜けてしまいシャワーで溜めながら入らないと入れませんでした。まぁ値段が安いので仕方がないかなと思います。
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jyx********さんのコメント
男性
40代
一人旅
投稿日:2020/10/09
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トイレ無しの格安プライベートルームプラン
でしたが当日は、トイレ有りの部屋でした。
ゆっくりと過ごすことが出来ました。
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enz********さんのコメント
女性
20代以下
家族旅行
投稿日:2020/08/13
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それなりの時を感じさせるホテルです。露天風呂が二つあり、温泉好きな方にはこれだけで、満足なのでは。従業員の悪コメがあり、期待していなかったのですが、迅速な対応、程よい距離感のある接客は気持ち良く感じました。食事も頼んだのですが、質・量とも値段出しただけのことはあるなと。料理の配膳もタイミング良く、オ...
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ttp********さんのコメント
男性
50代
友人・グループ
投稿日:2020/08/11
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プライベートルームで予約しましたが、当日アップグレードした部屋を案内されて初めからいい気分で泊まれました。建物は古い形式ですが 掃除が行き届いており清潔感はありました。布団も自宅のものより良かったので睡眠はバッチリ。朝風呂もいい湯加減でした。
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hei********さんのコメント
女性
50代
一人旅
投稿日:2020/08/06
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河口湖からの路線バスが15:00で終了してしまい、汗だくで歩いてやっと辿り着いたこの宿のカウンターの従業員の態度が、ふかいだった。安いプランを選んだから、仕方ないのか。。。また同じ階の他のお客の子供が、部屋の外で遊んでるらしくて、怖かった。他の宿では安いプランでも、とても良いサービスの宿にいくつ...
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hir********さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2020/07/26
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お風呂はとても広くて十分満足でしたが、ただトイレが「ウオシュレット」でないのが非常に残念でした。今後も行きたいと思いますが、トイレだけが気になります。検討？
露天風呂の宿 開運の湯 ロイヤルホテル河口湖からの返答
返信日：2020/07/31
この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
当館自慢の大浴場にお褒めの言葉ありがとうございます。
今現在、当館のお部屋で「ウオシュレット」があるお部屋は、モダン和洋室、ダブルベッド和洋室の2タイプでございます。
今後他の部屋タイプを「ウオシュレット」付に変更するのかは、検討中でございます。ご指摘ありがとうございます。
これからもお客さまがご満足頂ける宿を目指して精進して参ります。
又のご来館を、心よりお待ち申し上げます｡
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施設から返信あり
cor********さんのコメント
男性
40代
カップル
投稿日:2020/07/25
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温泉は広くて良かったです。
露天風呂は屋根の範囲が大きく開放感はあまりありませんでしたが、落ち着いた雰囲気で気持ち良く入浴出来ました。
廊下や部屋にゴミが結構落ちており、掃除があまり行き届いていないなと感じました。
スタッフの方は感じが良くて好印象でした。
悪いレビューが多く気になりましたが、実...
露天風呂の宿 開運の湯 ロイヤルホテル河口湖からの返答
返信日：2020/08/01
この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき、クチコミまでご投稿いただきありがとうございます。清掃に関しまして、お客様のご期待に添うことができずに申し訳ございませんでした。清掃についてはスタッフにも共有しサービス向上に努めさせていただいております。清掃について至らない点があるにも関わらず大浴場、スタッフの接客にお褒めのお言葉ありがとうございます。これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、改善できるところは改善し、お褒めいただいたところはさらにご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。又のご利用をお待ちしております。
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min********さんのコメント
女性
50代
友人・グループ
投稿日:2020/06/29
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コロナの緊急事態宣言の自粛が開けたばかりの運営の大変な中、
宿泊させて頂きました。
お部屋おまかせプラン。
景色のよいお部屋でしたが、
お部屋を新しいお部屋に
変更をお願いしたところ
あいていたので
追加料金で変更してしてくださいました。
予約の時点でこちらにしておけばよかったです。
うっかり金...
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