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露天風呂の宿 開運の湯 ロイヤルホテル河口湖

山梨県南都留郡富士河口湖町船津6713-22地図

お気に入り

725

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総合評価

3.39

11月02日04:07更新

28件

17人が満足と
評価しています。

r*m*m*m*1*2*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/08/19

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

とにかく古い。これでサービス料金払わないといけませんか?って思ってしまいます…前料金ですので払いましたが。。。
お風呂はゴキブリと混浴!排水は髪の毛とゴミで詰まりマナー違反と承知の上で台に足をのせて洗わないといけないぐらい気持ちが悪かった。
お部屋は…和室宿泊でしたがトイレが狭すぎて出入り時に便器に...

  • 宿泊日2019/08/17
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン直前割プラン 予約するなら今でしょ!1泊朝食付

t*p*e*0*2*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2018/10/04

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

台風の日に伺ったのですが、キーを受け取り部屋に入ったら枯葉が数枚散乱して、何故だろうと思って確認してみたら窓が開いてました。最終確認とかってしないんですかね…
そして大浴場ですが、台風で露天風呂の使用が禁止なのに漢字が読めない中国人がワラワラと露天風呂に入り無法地帯…
それを横目で見ながら内風呂に入...

  • 宿泊日2018/09/04
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン】リーズナブルなのんびり時間

t*9*5*0さんのコメント

投稿日:2012/11/26

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

11月24日に宿泊しました。予約した際の状況では、大部屋に 9人で泊まることは分かりませんでした。相部屋になるという説明が予約のサイトからもっとはっきり分かるように明記してください。料金含めてマラソン前日に宿泊したのに、全くくつろげず、 同部屋の方のいびきも気になり、困りました。

  • 宿泊日2012/11/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】☆富士山と河口湖を楽しむ☆旬の味覚会席と天然温泉を堪能♪【夏休みタイムセール】)

hei********さんのコメント

女性

50代

一人旅

投稿日:2020/08/06

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2
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

河口湖からの路線バスが15:00で終了してしまい、汗だくで歩いてやっと辿り着いたこの宿のカウンターの従業員の態度が、ふかいだった。安いプランを選んだから、仕方ないのか。。。また同じ階の他のお客の子供が、部屋の外で遊んでるらしくて、怖かった。他の宿では安いプランでも、とても良いサービスの宿にいくつ...

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン格安プライベートルーム(トイレ・お風呂なし) 素泊まりプラン

asa********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/01/27

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

隣の部屋の騒音がうるさく最悪でした。
他にもホテルはたくさんあるのでもうここには泊まらないかな

  • 宿泊日2020/01/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定◆お土産券500円付き◆素泊り スペシャルプライス プラン)

m*r*k*a*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/06/30

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

写真と全然違う!清潔感は無いしシャンプーはリンスインだし洗面所にはティッシュすら無い!自慢のはずの野天風呂は葉っぱだらけで入る気にならない程不潔感満載でした!外国人向けに営業してる感じなので日本人客は少ない。コスパ的には仕方ないのかもしれないが…せめてお風呂くらいは綺麗にして欲しかった。温泉に行って...

  • 宿泊日2019/06/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割引】スタンダードプランからなんと1000円引き!!21日前までがお得!!

q*u*e*6*0さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/03/28

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

めっちゃ古いホテルでした
設備はボロボロで、温泉も汚かったです。
カビがいっぱい〜

料理はまあまあ普通

二度と行かないです。

オススメしません。

  • 宿泊日2019/03/26
  • 利用人数大人4名子供2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン直前割プラン 予約するなら今でしょ!1泊朝食付

t*m*k*k*g*w*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/08/08

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

施設が古く、露天風呂も大部分に屋根があり開放感がありませんでした、他から見えてしまうためかもしれませんが全体的に期待はずれでした。

  • 宿泊日2016/08/05
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ♪和室12畳

min********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/06/29

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コロナの緊急事態宣言の自粛が開けたばかりの運営の大変な中、
宿泊させて頂きました。
お部屋おまかせプラン。
景色のよいお部屋でしたが、
お部屋を新しいお部屋に
変更をお願いしたところ
あいていたので
追加料金で変更してしてくださいました。
予約の時点でこちらにしておけばよかったです。


うっかり金...

  • 宿泊日2020/06/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン直前割プラン 予約するなら今でしょ!!1泊2食付

f*m*e*8*8*8*8さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/12/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

大浴場に時計がないので時間が読めず焦って入りました。お部屋には粉末のお茶はあっても湯呑み、ガラスのコップもなかったです。部屋のお風呂には固形の石鹸が一個だけでシャンプーもなくて困りました。食事の時に配膳してくださった男性はとても感じよく対応して下さいました。

  • 宿泊日2018/12/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】富士山と河口湖を楽しむ

r*o*a*i*2*6*2*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2017/07/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物は古いですが、接客は良かったです。

部屋のお風呂にはシャンプー類がなくて残念でした。

朝食は もう少し工夫があっても いいのでは?

  • 宿泊日2017/07/08
  • 宿泊プラン【早期でお得30日前締切】お手頃価格ステイ♪和室12畳/朝食付

jyx********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

トイレ無しの格安プライベートルームプラン
でしたが当日は、トイレ有りの部屋でした。
ゆっくりと過ごすことが出来ました。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン格安プライベートルーム(トイレ・お風呂・アメニティーなし) 素泊まりプラン

ttp********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/08/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

プライベートルームで予約しましたが、当日アップグレードした部屋を案内されて初めからいい気分で泊まれました。建物は古い形式ですが 掃除が行き届いており清潔感はありました。布団も自宅のものより良かったので睡眠はバッチリ。朝風呂もいい湯加減でした。

  • 宿泊日2020/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン格安プライベートルーム(トイレ・お風呂なし) 素泊まりプラン

hir********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/07/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂はとても広くて十分満足でしたが、ただトイレが「ウオシュレット」でないのが非常に残念でした。今後も行きたいと思いますが、トイレだけが気になります。検討?

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!【朝食付プラン】リーズナブルなのんびり時間

露天風呂の宿 開運の湯 ロイヤルホテル河口湖からの返答

返信日:2020/07/31

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
当館自慢の大浴場にお褒めの言葉ありがとうございます。

今現在、当館のお部屋で「ウオシュレット」があるお部屋は、モダン和洋室、ダブルベッド和洋室の2タイプでございます。
今後他の部屋タイプを「ウオシュレット」付に変更するのかは、検討中でございます。ご指摘ありがとうございます。

これからもお客さまがご満足頂ける宿を目指して精進して参ります。
又のご来館を、心よりお待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

cor********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/07/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

温泉は広くて良かったです。
露天風呂は屋根の範囲が大きく開放感はあまりありませんでしたが、落ち着いた雰囲気で気持ち良く入浴出来ました。

廊下や部屋にゴミが結構落ちており、掃除があまり行き届いていないなと感じました。

スタッフの方は感じが良くて好印象でした。
悪いレビューが多く気になりましたが、実...

  • 宿泊日2020/07/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(格安プライベートルーム(トイレ・お風呂なし) 素泊まりプラン 《定員1名 ~ 7名》《禁煙》)

露天風呂の宿 開運の湯 ロイヤルホテル河口湖からの返答

返信日:2020/08/01

この度は数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき、クチコミまでご投稿いただきありがとうございます。清掃に関しまして、お客様のご期待に添うことができずに申し訳ございませんでした。清掃についてはスタッフにも共有しサービス向上に努めさせていただいております。清掃について至らない点があるにも関わらず大浴場、スタッフの接客にお褒めのお言葉ありがとうございます。これからもご宿泊いただくお客様のお声を大切にし、ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、改善できるところは改善し、お褒めいただいたところはさらにご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。又のご利用をお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

m*m*k*3*a*u*o*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/01/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

建物、設備は古いですが、客室も広く寝具もキレイ。スタッフさんの対応も良かったです。
お値段以上だと思います。また利用したいです。

  • 宿泊日2019/01/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン朝食付スペシャルプライス プラン

e*i*o*a*p*3*5さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/09/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

受付フロントの方々は丁寧な対応で、笑顔で気持ちの良いご挨拶でした。
今回は食事はしていないので、その件は評価はしておりません。
お風呂はご案内をフロントでしていただいた通り、連休ということもあり、混んでいましたので、ゆっくり利用とはいきませんでしたが、仕方ないかと思います。
ドライヤーが部屋にも備え...

  • 宿泊日2018/09/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊り】富士山&河口湖を楽しむシンプルプラン

s*u*_*a*a*さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2017/10/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

悪天候のため、玄関前が水たまりで通りにくくなっていました。また、客室のトイレですが、換気扇が壊れているのか?とにかく使用後の臭いが全く消えず、客室にまで漂ってくる有様で大変困りました。お風呂は大浴場に行きましたが、大浴場にもフェイスタオルがあるとなお良かったと思います(自室のタオルはその後朝の洗顔な...

  • 宿泊日2017/10/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(朝食付スペシャルプライス プラン)

a*i*y*2*さんのコメント

投稿日:2013/03/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

富士山マラソンの前泊として利用しました。スタート地点も近く、立地条件が良いため、毎回利用させていただいています。完走後の入浴、他のランナーとの待ち合わせなどで風呂・ロビーを利用させていただき、とても便利でした。また、よろしくお願いします。

  • 宿泊日2012/11/24
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 和室12畳 お約束プラン

h*n*m*z*k*3*5*5*1さんのコメント

投稿日:2011/09/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

富士の写真を撮りに行くのにこのプランを選びました。夜10時40分到着、翌朝5時出発のスケジュールにも親切に対応頂きました。一つ残念なのが施設情報に大浴場入浴可能時間が15時から1時とあり遅い到着でもゆっくり入れると思いましたが当日フロントで大浴場は11時までですと言われ10分くらいの行水になってしま...

  • 宿泊日2011/09/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【気軽に素泊り】☆富士山と河口湖&天然温泉を楽しむシンプルプラン♪ 【和室】)

24件中 1~20件

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